“互聯(lián)網(wǎng) +⁹⁹ （20 背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作思考

引言

利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、生活、獲取各類最新資訊、網(wǎng)上交友等儼然成為大學(xué)生新興的生活方式[，此類新型互聯(lián)網(wǎng)沖浪的方式無形中對(duì)學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、思維習(xí)慣、品德修養(yǎng)等產(chǎn)生重要影響，“互聯(lián)網(wǎng) +ⁿ 背景下，無疑使高校輔導(dǎo)員在管理學(xué)生時(shí)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更加強(qiáng)化輔導(dǎo)員“以生為本”的理念，及時(shí)了解學(xué)生訴求，暢通與學(xué)生的溝通渠道，拉近師生距離；與此同時(shí)，諸多問題暴露無遺，由于大學(xué)生價(jià)值觀念體系未完全形成，無法完全辨別網(wǎng)絡(luò)腐朽思想以及良莠不齊的信息，阻礙個(gè)人的身心健康發(fā)展和學(xué)業(yè)進(jìn)步[2]。因此，輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，及時(shí)轉(zhuǎn)變落后的教育觀念與想法[3，在日常教育管理學(xué)生時(shí)加強(qiáng)思政引導(dǎo)。

一、“互聯(lián)網(wǎng) +ⁿ 背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的優(yōu)勢(shì)

高校輔導(dǎo)員利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作提質(zhì)增效，應(yīng)用本校專有平臺(tái)、公共軟件平臺(tái)完成學(xué)生管理工作，例如，使用Offce、釘釘、今日校園、學(xué)習(xí)通等APP進(jìn)行統(tǒng)計(jì)信息、學(xué)生日常評(píng)價(jià)、學(xué)生成長(zhǎng)檔案建立、通知公告、學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)等。在熟練掌握各種APP的情況下，將極大提高工作效率，從煩瑣的日常管理工作中抽身[4。互聯(lián)網(wǎng)本身具有的“傳遞性”“分享性”特征使各類網(wǎng)絡(luò)思政教育資源豐富，也給輔導(dǎo)員提供了豐富的教育資源。在“互聯(lián)網(wǎng) +^，，， （2時(shí)代，輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)占領(lǐng)思想政治教育新陣地，了解學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的情況，在日常教育中有意識(shí)地通過互聯(lián)網(wǎng)推送正能量文章，分享能夠幫助學(xué)生樹立正確三觀的文章、微信公眾號(hào)、微博等，同時(shí)針對(duì)發(fā)生的事實(shí)新聞、學(xué)生關(guān)注的問題、事件，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，給學(xué)生加以正確的引導(dǎo)。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)利用微博、小紅書、百度貼吧、知乎、微信公眾號(hào)等及時(shí)了解學(xué)生訴求，解決其合理訴求，使學(xué)生“信其師，親其道”，做學(xué)生的良師益友。

二、“互聯(lián)網(wǎng) +ⁿ 背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展伴隨多元思潮沖擊，高校學(xué)生作為規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)用戶群體，其思想價(jià)值觀念、生活習(xí)慣均受到重大影響，其在校園內(nèi)的學(xué)習(xí)、生活、娛樂均離不開互聯(lián)網(wǎng)，然而，高校學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力有限，容易被各類負(fù)面消息引誘進(jìn)而產(chǎn)生不良影響，因此需要高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生加以正確引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生正確分辨網(wǎng)絡(luò)信息的能力，由此對(duì)高校輔導(dǎo)員思想素質(zhì)能力要求進(jìn)一步提高，互聯(lián)網(wǎng)背景下學(xué)生管理成為高校輔導(dǎo)員的重要工作內(nèi)容。

（一）不良社會(huì)思潮對(duì)學(xué)生思想價(jià)值觀念產(chǎn)生負(fù)面影響

因互聯(lián)網(wǎng)具有開放性和虛擬性，近年來，大學(xué)生推崇言論自由，善于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論。然而，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布錯(cuò)誤、不當(dāng)言論的情況頻發(fā)。例如，某高校學(xué)生在“微博斷案”，在未了解事情全貌時(shí)受不良媒體誤導(dǎo)，群情激昂地討伐當(dāng)事人，造成不良影響。互聯(lián)網(wǎng)信息全球化增強(qiáng)了各國文化交流，如抖音、小紅書等涌入了許多外國用戶，外國用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上分享其文化、傳統(tǒng)節(jié)日等，大學(xué)生容易被網(wǎng)絡(luò)上的西方文化影響，推崇西方文化，過圣誕節(jié)、感恩節(jié)等洋節(jié)，對(duì)中華傳統(tǒng)文化不感興趣；當(dāng)前社會(huì)壓力大，大學(xué)生受波及向網(wǎng)絡(luò)世界尋求慰藉，被網(wǎng)絡(luò)假象迷惑、被網(wǎng)絡(luò)“毒雞湯”長(zhǎng)期荼毒，出現(xiàn)享樂主義、利己主義、功利主義等不良思想，更有甚者出現(xiàn)心理抑郁、焦慮等問題，心理健康狀況不容樂觀。這些問題都給高校輔導(dǎo)員管理工作增加難度，傳統(tǒng)的教育管理模式并不能與當(dāng)下高校大學(xué)生的思想認(rèn)知相適應(yīng)[5]

（二）網(wǎng)絡(luò)低俗文化對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣產(chǎn)生負(fù)面影響

在復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，大眾文化受到了大學(xué)生的普遍關(guān)注。然而，當(dāng)前流行的大眾文化中不乏一些低俗、惡趣味的文化。低俗、惡趣味文化反而被當(dāng)作精神素材宣傳風(fēng)靡一時(shí)，由此對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面影響，大學(xué)生產(chǎn)生信仰危機(jī)、大學(xué)生自制力全面下降等，使高校輔導(dǎo)員的管理工作變得更加復(fù)雜。例如，在高校課堂學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聽課的學(xué)生已經(jīng)占少數(shù)，學(xué)生自制力嚴(yán)重下降，大多數(shù)學(xué)生沉迷于抖音、快手等短視頻無法自拔，更有甚者為成為網(wǎng)紅，不惜靠出丑、擦邊等行為來博眼球，賺取流量；還有很多大學(xué)生存在沉迷游戲的問題，“王者榮耀”“吃雞”等手游盛行，學(xué)生在宿舍通宵玩游戲，早早睡覺的同學(xué)仿佛成為大家眼中的“奇葩”，容易引發(fā)大學(xué)生宿舍矛盾，這種情況已經(jīng)嚴(yán)重影響了大學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活，更不利于其身體健康[。

此外，互聯(lián)網(wǎng)已成為詐騙分子實(shí)施詐騙的法外之地，詐騙分子常通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施詐騙。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，易上當(dāng)受騙，投入的資金基本難以追回，更有甚者引導(dǎo)學(xué)生深陷校園貸危機(jī)；個(gè)別學(xué)生法律意識(shí)淡薄，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施幫信，觸犯法律造成嚴(yán)重后果。以上行為均影響大學(xué)生的日常生活和學(xué)業(yè)，嚴(yán)重?fù)p害學(xué)生利益，造成惡劣的社會(huì)影響。

（三）對(duì)高校輔導(dǎo)員專業(yè)化水平提出更高要求

近年來，新進(jìn)高校輔導(dǎo)員普遍具有高學(xué)歷，基本能夠快速實(shí)現(xiàn)應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段，與此同時(shí)，對(duì)輔導(dǎo)員的專業(yè)化提出更高的要求。一方面，輔導(dǎo)員在傳達(dá)通知、管理學(xué)生、教育學(xué)生時(shí)語言組織若缺乏嚴(yán)謹(jǐn)、縝密，容易引起學(xué)生誤會(huì)，產(chǎn)生輿論事件；另一方面，新入職高校輔導(dǎo)員專業(yè)背景不同，思想政治教育能力不足，無法為學(xué)生提供正確思想引導(dǎo)；最后，部分高校輔導(dǎo)員本身對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)篩選鑒別能力不足，單純追求高效率辦公、管理，使用多種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)教育平臺(tái)。平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)新力不足，質(zhì)量不高，且存在功能單一或者多平臺(tái)功能類似等問題，導(dǎo)致學(xué)生需要下載多個(gè)APP學(xué)習(xí)、打卡或者簽到，學(xué)生壓力大，進(jìn)而產(chǎn)生厭煩情緒，使思想引領(lǐng)效果大打折扣。

三、“互聯(lián)網(wǎng) +⁹⁹ 背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新方法

（一）打造班級(jí)網(wǎng)絡(luò)思政教育核心矩陣

首先，高校輔導(dǎo)員要落實(shí)“立德樹人根本任務(wù)”，具有高站位規(guī)劃，強(qiáng)化思想引領(lǐng)，樹立“互聯(lián)網(wǎng) +ⁿ 思政育人思維，建設(shè)好以班級(jí)或?qū)I(yè)為單位的網(wǎng)絡(luò)思政育人陣地，構(gòu)建線上班級(jí)網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)，利用挖掘?yàn)槿耸熘募t色文化資源、發(fā)揮優(yōu)秀紅色資源對(duì)大學(xué)生思想政治教育的作用，例如，開展線上微思政課、組織開展愛國主義相關(guān)主題團(tuán)日活動(dòng)，傳承并激發(fā)大學(xué)生愛國主義精神和集體主義精神，培養(yǎng)民族自豪感與歷史認(rèn)同感，堅(jiān)定文化自信，弘揚(yáng)主旋律，做好價(jià)值引領(lǐng)，增強(qiáng)大學(xué)生責(zé)任感與使命感，提高學(xué)生思想政治能力水平。

此外，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)思政工作方式，大學(xué)生思想政治教育在國家教育體系中占據(jù)重要位置，國家政治話語作為其開展的基石，是國家利益的直接表達(dá)，也是輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的根本遵循，由原來的單向化灌輸思維向平等互動(dòng)思維的思政工作方式轉(zhuǎn)變，有利于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思政教育作用。例如，平時(shí)可以精心篩選中國大學(xué)生在線、易班等官方網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)上發(fā)布的關(guān)于學(xué)術(shù)誠信、網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的專題報(bào)道和深度分析文章，作為思政教育的引入素材，發(fā)起討論，引導(dǎo)學(xué)生參與留言討論，抓住學(xué)生眼球，潛移默化影響學(xué)生。

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，抖音短視頻、小紅書等多種自媒體層出不窮，要求高校輔導(dǎo)員著力提升當(dāng)代大學(xué)生新媒體素養(yǎng)，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，強(qiáng)化大學(xué)生對(duì)各類新媒體的認(rèn)識(shí)。輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生形成粉絲思維，提高校園網(wǎng)絡(luò)管理參與度，利用當(dāng)前自媒體資源，建立自己的共享資源區(qū)，引導(dǎo)本班學(xué)生參與進(jìn)來，積極主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，及時(shí)了解學(xué)生思想情況，想學(xué)生之所想，解學(xué)生之所難。定期組織學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法規(guī)制度，普及新媒體知識(shí)，強(qiáng)化大學(xué)生文明上網(wǎng)的意識(shí)。高校輔導(dǎo)員可以利用班級(jí)學(xué)生干部建立自己的輿情引導(dǎo)工作流程和網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)督工作體系，形成應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的應(yīng)急手段經(jīng)驗(yàn)與處理流程，以保證本班學(xué)生在參與話題討論時(shí)能夠準(zhǔn)確快速收集相關(guān)信息而后給出正確反饋，確保及時(shí)控制不良信息、不正當(dāng)言論發(fā)酵，避免事件擴(kuò)大升級(jí)造成不良影響。

（二）運(yùn)用新媒體強(qiáng)化管理，致力培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣

在網(wǎng)絡(luò)全面融入生活的時(shí)代，高校輔導(dǎo)員的角色愈發(fā)關(guān)鍵，高校輔導(dǎo)員身兼塑造學(xué)生思想的重任，必須成為學(xué)生思想的領(lǐng)航者。借助豐富多樣的線上活動(dòng)，幫助學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀念，讓文明、健康用網(wǎng)成為學(xué)生的日常習(xí)慣，遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)文化的干擾。

為防范電信詐騙，提高學(xué)生防詐反詐能力。輔導(dǎo)員通過積極舉辦線上網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽、專題直播答疑等活動(dòng)，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全專家共同參與，解答學(xué)生日常上網(wǎng)遇到的安全問題，深度剖析網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息泄露等常見網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，并定期回顧典型案例，加深學(xué)生印象，幫助學(xué)生在一次次的案例分析與解答中，養(yǎng)成謹(jǐn)慎用網(wǎng)、保護(hù)個(gè)人信息的習(xí)慣。筑牢自我保護(hù)的防線，確保學(xué)生能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中健康、積極地學(xué)習(xí)和生活，形成受益終身的良好網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。

輔導(dǎo)員可以利用新媒體平臺(tái)豐富的功能，糾正學(xué)生不良習(xí)慣、培養(yǎng)良好行為習(xí)慣。針對(duì)部分學(xué)生存在拖延學(xué)習(xí)、缺乏自主學(xué)習(xí)動(dòng)力的問題。可以巧用班級(jí)微信群，發(fā)起每日學(xué)習(xí)任務(wù)打卡挑戰(zhàn)。在了解學(xué)生的學(xué)習(xí)困境的基礎(chǔ)上，針對(duì)拖延問題，制定詳細(xì)的打卡規(guī)則，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)分享當(dāng)日學(xué)習(xí)內(nèi)容，如完成的習(xí)題、撰寫的讀書筆記等。通過堅(jiān)持打卡逐漸提升成績(jī)和自律能力，激發(fā)大家的積極性。對(duì)于認(rèn)真打卡的學(xué)生，每周進(jìn)行公開表揚(yáng)，并邀請(qǐng)他們分享學(xué)習(xí)心得。

針對(duì)學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)、浪費(fèi)課余時(shí)間的現(xiàn)象，高校輔導(dǎo)員通過主題班會(huì)，比如，“告別網(wǎng)絡(luò)沉迷，擁抱自律生活”的主題班會(huì)，展示過度上網(wǎng)的危害。結(jié)合學(xué)生日常，介紹如何利用課余時(shí)間參加社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)習(xí)新技能。此外，針對(duì)部分學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的情況，輔導(dǎo)員把握好網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生的性格特點(diǎn)，從其興趣愛好入手，做好正確引導(dǎo)，組織多形式的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參加，加深同學(xué)們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲所造成危害的認(rèn)知。還可以通過組織開展各類講座、讀書會(huì)等，通過積極引導(dǎo)同學(xué)們參加豐富多彩的課余生活和社會(huì)實(shí)踐來充實(shí)生活，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲。

（三）輔導(dǎo)員著力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平

高校輔導(dǎo)員應(yīng)該加強(qiáng)自身的管理能力，提升自主管理意識(shí)，利用信息技術(shù)手段，學(xué)習(xí)新的管理方式。

扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備是輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力。輔導(dǎo)員需保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)前沿的敏銳嗅覺，主動(dòng)構(gòu)建動(dòng)態(tài)化知識(shí)更新機(jī)制，通過系統(tǒng)性學(xué)習(xí)把握網(wǎng)絡(luò)文化演進(jìn)規(guī)律。建立“周學(xué)習(xí)、月分析、季復(fù)盤”的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及教育資源常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，通過典型案例庫建設(shè)不斷提升網(wǎng)絡(luò)育人的專業(yè)化水平。熟練掌握新媒體技術(shù)是提升網(wǎng)絡(luò)教育成效的有力保障。輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)新媒體技術(shù)培訓(xùn)，熟練掌握視頻剪輯、直播互動(dòng)等實(shí)用技能，將枯燥的教育內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生動(dòng)有趣的多媒體形式，極大地增強(qiáng)教育內(nèi)容的吸引力與傳播力，讓學(xué)生更易接受和理解。

在輔導(dǎo)員“以老帶新”機(jī)制中，通過雙向經(jīng)驗(yàn)賦能實(shí)現(xiàn)能力躍升：新輔導(dǎo)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)管理智慧，包括危機(jī)事件處置、家校溝通技巧等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；老輔導(dǎo)員則掌握新媒體運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化工具，雙方在案例研討、項(xiàng)目共建中形成思維共振。例如，團(tuán)隊(duì)建立‘ ^?1+1 數(shù)字師徒制”，要求每位老輔導(dǎo)員結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)短視頻剪輯、AI工具應(yīng)用，而新輔導(dǎo)員則在前輩指導(dǎo)下完成5個(gè)典型案例深度剖析。

結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng) +^′ 浪潮席卷高等教育的時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作正經(jīng)歷著深刻的變革。面對(duì)信息爆炸與價(jià)值多元的挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員群體需要以“破繭重生”的勇氣主動(dòng)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既要堅(jiān)守“立德樹人”的教育初心，又要具備駕馭互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專業(yè)素養(yǎng)，在虛實(shí)交融的育人場(chǎng)域中構(gòu)建新型師生關(guān)系。高校輔導(dǎo)員的角色將呈現(xiàn)“雙軌并行”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，把“智能管理 + 人工深度干預(yù)”的協(xié)同機(jī)制與借助AI等技術(shù)創(chuàng)設(shè)的沉浸式育人場(chǎng)景相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)日常事務(wù)的智能化處理與個(gè)性化指導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育融入學(xué)生成長(zhǎng)全過程。在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中堅(jiān)守，最終實(shí)現(xiàn)教育技術(shù)與人文精神的深度融合。唯有如此，才能在數(shù)字時(shí)代培養(yǎng)出既有網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)又具家國情懷的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。四

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（責(zé)任編輯：袁麗娜）