數字化轉型對企業成本控制的影響研究

摘要：文章深入探討數字化轉型對企業成本控制的影響。數字化轉型借助自動化、智能化生產、供應鏈管理優化及數字化營銷等方式，提升企業運營效率，降低運營成本，并在長期實現有效的成本控制。然而，轉型過程中也暴露出初期投資大、技術與業務融合欠佳、數據管理與分析能力不足等問題，給企業帶來挑戰。為此，文章提出企業需制定合理數字化轉型策略，強化安全與風險管理，以保障數字化轉型順利推進，增強企業競爭力，實現可持續發展。

關鍵詞：數字化轉型；成本控制；轉型策略

在信息技術迅猛發展的當下，數字化轉型已成為全球企業發展的必然趨勢。各行業企業紛紛積極探索并實踐數字化轉型，力求在激烈的市場競爭中搶占優勢地位。數字化轉型深刻改變了企業的運營模式，對企業成本控制及利潤增長模式也產生了深遠影響。在全球化競爭愈發激烈的大背景下，企業面臨著前所未有的市場壓力與成本挑戰。基于此，文章對企業數字化轉型過程中存在的問題及應對策略展開分析，旨在為企業實施數字化轉型提供幫助。

一、數字化轉型與企業成本控制概述

（一）數字化轉型概述

數字化轉型是企業將新一代 ICT 技術（信息與通信技術）全方位融入業務各個領域的過程。它絕非僅僅是將技術簡單應用于生產環節，更需要企業在轉型進程中不斷積累并形成數字資產，持續為企業創造價值。從本質上講，數字化轉型就是業務轉型，即在新一代 ICT 技術驅動下發生的經營、管理與商業模式的變革。數字化轉型涵蓋多個方面。例如，機器人流程自動化（RPA）和人工智能（AI）等技術的應用，能夠減少重復性、低價值的人工勞動，進而提高工作效率、降低成本。借助數據分析和智能決策支持系統，企業能夠更精準地預測市場需求，優化庫存管理，有效避免庫存過剩或缺貨情況，降低庫存成本。通過實時監控與分析供應鏈數據，可實現更高效的物流和運輸管理，減少物流成本。利用數字營銷工具和平臺，企業能更精準地定位目標客戶，提升營銷效率，減少廣告支出，且通過社交媒體和內容營銷等手段，還能進一步降低營銷成本。數字化工具支持遠程工作，減少辦公空間需求，降低辦公成本的同時，提升團隊協作效率，使企業能夠更靈活地應對市場變化。通過這一系列轉型舉措，企業得以實現更高效、智能的運營，降低成本，增強競爭力。

（二）企業成本控制概述

企業成本控制是指企業依據特定時期預先設定的成本管理目標，由成本控制主體在生產耗費發生之前及成本控制期間，針對影響費用的各類因素和條件實施控制。成本控制有助于企業提高經濟效益，增強市場競爭力。通過成本控制，企業能夠優化資源配置，降低生產成本，提升產品質量和服務水平，從而贏得更多市場份額與客戶信任，助力企業實現可持續發展，為企業長期穩定發展提供堅實保障。

二、數字化轉型對企業成本控制的影響

（一）提高運營效率

數字化轉型通過整合先進技術與制造流程，為企業生產運營帶來創新性變革。自動化設備和系統的引入，如高效機器人、智能化自動化生產線以及精密智能控制系統等，大幅減少了人工操作時間和頻率。機器人和自動化生產線能夠不間斷執行生產任務，且精度極高，極大地提高了生產效率。同時，減少人工干預也有效降低了因人為因素（如疲勞、注意力不集中等）導致的生產中斷和次品率，減少企業經濟損失。自動化生產流程不僅提升了生產速度和質量，更關鍵的是確保了生產過程的連續性和穩定性。在自動化系統監控下，生產任務可無縫銜接，避免了傳統生產模式中因人為交接不當或信息傳遞滯后等問題引發的生產延誤，為企業整體運營效率帶來質的飛躍。

（二）降低運營成本

數字化轉型使企業能夠更精確地掌握各項資源使用情況，從而優化資源配置，確保資源有效利用，減少浪費和損耗，降低生產成本，提高資源利用效率。數字化轉型推動了供應鏈管理的數字化和智能化。引入供應鏈管理系統（SCM）后，企業可實時監控庫存狀況，優化庫存結構，減少庫存積壓和缺貨現象，降低庫存成本，提升供應鏈響應速度和靈活性。云計算技術的應用，使企業能夠按需使用 IT 資源和軟件服務，避免了高昂的硬件投資和維護成本。借助云計算平臺，企業可靈活配置和擴展 IT 資源，在滿足業務需求的同時降低 IT 成本。

（三）長期成本控制

盡管數字化轉型能顯著提升企業運營效率、降低成本，但在轉型初期，企業往往需要投入大量研發資金和技術資源，培訓和人員調整等成本也會增加。不過，從長期視角看，數字化轉型帶來的數據共享、效率提升和能力改進將顯著降低企業長期成本。通過數字化轉型，企業可建立統一數據平臺和標準，實現數據共享與協同，消除信息孤島，提高決策效率，降低決策成本。數字化轉型還能增強企業核心競爭力，使其更靈活地應對市場變化，降低經營風險和市場成本。

三、數字化轉型下企業成本控制存在的問題

（一）數字化轉型初期投資大，成本回收周期長

數字化轉型是企業的一場深刻變革，轉型過程中企業需在技術引進、設備更新、人才培訓等方面投入大量資金。這些初期投資數額巨大，而成本回收周期相對較長，給企業帶來短期財務壓力，甚至可能影響企業正常運營。因此，如何在數字化轉型初期合理控制轉型成本，確保資金投入獲得最大回報，同時不影響企業日常運營，成為企業數字化轉型必須解決的難題。

（二）技術與業務融合不足，成本控制效果不佳

數字化轉型并非單純的技術引進和應用，更重要的是技術與業務的深度融合。然而，在實際操作中，許多企業存在技術與業務脫節問題，導致成本控制難以取得實效。例如，企業雖引入先進自動化生產線和智能控制系統，但因缺乏與業務深度融合，這些系統無法充分發揮效能，無法有效降低成本。

（三）數據管理與分析能力不足，成本控制決策失誤

數字化轉型產生大量數據和信息，如何有效管理和分析這些數據成為企業面臨的重大挑戰。若企業數據管理和分析能力不足，可能導致成本控制決策失誤。比如，企業無法準確判斷成本控制重點環節，難以察覺潛在浪費和損耗環節，從而無法制定有效成本控制策略。若企業不能實時獲取和分析生產數據，就難以及時發現和解決生產過程中的問題，增加成本控制難度。

（四）數字化轉型過程中的安全與風險問題

企業在數字化轉型過程中不可避免地面臨各種安全和風險挑戰。網絡安全威脅日益嚴峻，數據泄露風險大幅增加，系統穩定性問題也時有發生。這些安全隱患可能直接造成企業經濟損失，甚至對企業聲譽和品牌形象造成難以估量的損害。因此，加強安全管理和風險控制是企業數字化轉型的重要任務。但實施這些措施往往需要投入大量資源和成本，增加了企業成本控制的難度和壓力。

（五）人才短缺與培訓不足

數字化轉型對企業人才隊伍提出更高要求。然而，許多企業在轉型過程中面臨人才短缺和培訓不足的困境。這不僅限制了企業技術引進和應用能力，使先進數字化技術無法充分發揮作用，還影響企業成本控制的專業性和效率。缺乏具備專業技能和知識的人才，企業難以制定和實施有效成本控制策略，導致成本控制效果不佳，甚至可能引發一系列經濟和管理問題。

四、數字化轉型中企業成本控制的有效路徑

（一）優化資源配置與利用

企業可借助數字化工具，如 ERP（企業資源計劃）系統和財務分析軟件等，實現成本數據的實時采集、分析與監控。這些工具強大的數據處理和分析能力，能夠深入挖掘成本數據價值，幫助企業精準了解成本結構和分布情況。基于數據收集和分析結果，企業可制定更合理的成本控制策略，減少不必要開支，提高整體盈利水平。通過云計算和虛擬化等技術，企業可實現計算資源、存儲資源等的高效利用和按需分配，突破傳統物理資源限制，實現資源動態擴展和優化配置。云計算允許企業根據實際需求動態調整計算資源，避免資源閑置和浪費。企業可將部分或全部 IT 基礎設施遷移至云端，利用云服務商提供的計算、存儲和網絡資源，實現按需付費和彈性擴展，降低硬件投資成本，提高資源利用率和靈活性。虛擬化將物理硬件資源抽象為邏輯資源，實現資源共享和多用戶訪問。通過虛擬化技術，企業可在同一臺物理服務器上運行多個虛擬機，每個虛擬機可運行不同操作系統和應用程序，提高服務器利用率，實現資源快速部署和遷移。以亞馬遜為例，其通過云計算和大數據分析技術，在資源配置和供應鏈管理方面實現顯著優化。亞馬遜云計算平臺 AWS 提供涵蓋計算、存儲、數據庫、網絡、安全等多方面服務，不僅滿足自身業務發展需求，還為全球企業提供強大技術支持。借助 AWS，企業能快速構建、部署和管理應用程序，提高業務靈活性和響應速度。亞馬遜利用大數據分析技術實時監控和分析市場需求、庫存情況和物流信息等數據，挖掘數據價值，準確預測市場趨勢，及時調整資源分配，確保供應鏈順暢運行，降低運營成本，提高供應鏈透明度和效率。云計算和大數據分析技術的結合應用，使亞馬遜實現資源高效利用和供應鏈智能化管理，提升自身競爭力的同時，為其他企業提供了借鑒范例。

（二）自動化與智能化生產

在數字化轉型背景下，自動化與智能化生產成為企業提升生產效率、降低成本、提高產品質量的重要途徑。智能設備能夠按照預設程序和參數進行精確、高效操作，避免人為因素導致的誤差和延誤。工業機器人具有高精度和高效率特點，可完成重復性高、勞動強度大的工作任務。在裝配線上，工業機器人能準確組裝零部件，確保產品質量和一致性。自動化生產線集成多種自動化設備和傳感器，實現生產流程自動化控制，可實時監測生產進度和產品質量，并根據實際情況進行調整和優化。企業可利用物聯網和大數據等技術，實現生產設備的實時監控和預警。通過數據分析，及時發現并解決潛在故障和問題，避免生產中斷和損失。通過將傳感器和 RFID（無線射頻識別）等設備接入互聯網，實現對生產設備的實時監控和遠程控制，隨時掌握設備運行狀態和性能參數，及時發現異常并采取措施。以小米汽車工廠為例，其位于北京亦莊，占地面積廣闊。小米通過自動化生產線，實現從零部件加工到整車裝配的全程自動化控制。在壓鑄車間，壓鑄島能將 72個零部件一次壓鑄成型，整個過程約需 100秒，展現出高效生產能力。車身車間引入超過 700個機器人，自動化率高達 91%，配合高精度攝像頭，實現黑燈生產（即無須人工干預的自動化生產模式），不僅提高生產效率，還顯著降低人為錯誤導致的生產中斷和損失。小米汽車工廠利用智能化管理系統對生產線進行實時監控和預警，通過物聯網技術將工廠內傳感器和 RFID 等設備接入互聯網，實現對生產設備的實時監控和遠程控制，隨時掌握設備運行狀態和性能參數，便于及時發現異常并采取措施。

（三）優化供應鏈管理

數字化供應鏈平臺是利用先進信息技術和數據分析工具優化和管理供應鏈各環節的系統。其涵蓋數據集成、實時監控、智能預測、自動化流程和協同合作等核心功能，旨在實現供應鏈各環節的信息化和數字化管理。通過整合不同系統（如 ERP、WMS 和 TMS 等）數據，實現數據集中管理和共享，消除信息孤島，提高決策及時性和準確性，實時監控供應鏈狀態，通過圖表和儀表板展示數據，便于快速決策。利用大數據和人工智能技術進行需求預測、風險評估和優化策略制定，幫助企業更準確預測市場需求，優化庫存和生產計劃，減少浪費。智能庫存管理系統利用物聯網、大數據分析和人工智能等技術，實現庫存實時監控和預測分析。可幫助企業避免庫存過剩或不足造成的資金浪費和銷售缺貨問題。利用大數據分析和機器學習技術分析歷史銷售數據和市場趨勢等，智能預測未來庫存需求，幫助企業制訂更合理采購計劃和生產計劃，避免庫存積壓和缺貨風險。以上汽通用五菱為例，其通過建立數字化供應鏈平臺，利用大數據和人工智能技術進行市場需求預測和庫存需求規劃。通過分析歷史銷售數據和市場趨勢等信息，平臺為上汽通用五菱提供更準確的需求預測結果，幫助其制定更合理的生產計劃，避免庫存積壓和缺貨風險。上汽通用五菱利用智能庫存管理系統，實現庫存實時監控和預警。系統自動采集庫存數據，實時更新庫存狀態，并通過圖表和儀表板展示庫存水平。通過大數據分析，智能庫存管理系統能預測未來庫存需求，為上汽通用五菱提供合理補貨建議。

（四）數字化營銷與客戶關系管理

數字化營銷是利用數字營銷工具和平臺（如社交媒體和搜索引擎等）進行精準營銷，旨在降低營銷成本，提高營銷效果。其涵蓋內容營銷、社交媒體營銷、視頻營銷、搜索引擎優化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）等多種營銷形式。數字化營銷的核心優勢在于精準性和互動性。企業通過采集和分析用戶行為數據，洞察用戶需求、喜好及行為模式等信息，進而制定個性化、精準的營銷策略，提升用戶滿意度與忠誠度，增加用戶轉化率和留存率，最終實現企業盈利目標，推動企業發展。客戶關系管理（CRM）系統是以客戶為中心的管理工具，旨在深入了解客戶需求，為客戶提供個性化服務，提高客戶滿意度和忠誠度。CRM 系統通過記錄和分析客戶與企業的交互數據，幫助企業構建全面客戶畫像，為后續營銷和服務提供有力支持。CRM 系統主要功能包括客戶信息管理、銷售自動化、客戶服務和市場自動化等。通過這些功能，企業能更好地管理客戶信息，優化銷售流程，提高客戶服務質量，實現市場活動精準投放，從而幫助企業擴大市場份額，提高盈利能力。CRM 系統的另一重要優勢是強大的數據分析能力。通過深入分析客戶數據，企業能發現潛在商業機會，預測市場趨勢，為未來決策提供有力依據，提高企業運營效率，為企業帶來更多商業價值。

（五）加強安全與風險管理

防火墻作為企業網絡安全的首道防線，可對出入網絡的數據流進行監視與控制，防止未經許可的接入和數據泄露。企業應選用高性能、智能化的防火墻產品，并根據業務需求隨時進行配置和優化。加密技術是重要的數據保護手段，通過對敏感數據加密，即便數據被攔截，未經授權人員也無法解密讀取。企業應采用先進加密算法和技術，確保數據機密性和完整性。定期開展安全審查，檢查網絡系統中的安全缺陷和潛在風險點，并及時進行修補和優化，有助于識別和預防可能的安全風險，確保網絡系統持續穩定、高度安全。企業通過預測和評估可能出現的風險，制定應急預案和風險控制措施，降低風險發生的可能性和影響程度。企業應定期評估數字化轉型過程中可能出現的風險，包括技術風險、業務風險和法律風險等。通過評估，了解風險性質、可能性和影響程度，為后續風險管理提供依據。針對可能出現的風險，制定詳細應急預案，包括風險發生時的應對措施、責任分工和緊急聯系方式等內容，并通過演練和驗證確保應急預案的有效性和可操作性。以天原集團下屬全資子公司宜賓海豐和銳有限公司為例，該企業成功入選國家安全數字化轉型試點單位。通過建設應用于氯堿化工板塊安全生產的工業互聯網平臺，提升了安全生產總體管控能力，并形成了氯堿化工工業數據空間。天原集團部署先進防火墻和加密技術，確保企業數據安全性和完整性。同時，定期進行安全審計和漏洞掃描，及時發現并修復潛在安全漏洞。天原集團還定期評估數字化轉型過程中可能出現的風險，并根據評估結果制定針對性風險控制措施，定期組織員工進行安全培訓和演練，提高員工安全意識和應對能力。

五、結語

數字化轉型已成為現代企業提升競爭力、優化成本控制的關鍵路徑。通過自動化、智能化生產，優化供應鏈管理和數字化營銷等手段，企業不僅能顯著提高運營效率，還能在長期內實現成本的有效控制。然而，數字化轉型也伴隨著初期投資大、技術與業務融合不足等挑戰。因此，企業須制定合理策略，加強安全風險管理，確保數字化轉型的順利推進。未來，隨著技術的不斷進步，數字化轉型將在企業成本控制中發揮更加重要的作用，助力企業實現可持續發展。

參考文獻：

[1]盧昌謙.企業數字化轉型與內部代理成本[J].商場現代化，2024（24）：85-88.

[2]盧曼雯.數字化轉型對商業老字號企業品牌價值的影響效應及作用機制[J].商業經濟研究，2024（20）：151-154.

[3]趙紜鑫.數字化視角下的企業成本管理研究[J].市場周刊，2024，37（29）：41-44.

[4]刁瑩.數字化轉型背景下的企業成本管理研究[J].中外企業文化，2024（09）：77-79.

[5]代華英.數字化時代企業成本管理研究[J].中國市場，2024（26）：85-88.

[6]管杰.數字經濟時代中小企業成本管控的優化路徑研究[J].商展經濟，2024 （17）：181-184.

[7]肖陸嘉.數字化轉型下的企業產品成本控制研究[J].商場現代化，2024（20）：177-179.

（作者單位：石河子大學）