“員工畫像十二數”，每序都幸福

中國石油株洲分公司給員工做好畫像分類，提供有序服務。

4月8日，（以下簡稱：株洲分公司）南方加油站前庭主管肖靖填寫好了報名表。在未來兩年半的時間里，她將利用株洲市總工會“工匠學院學歷提升工程”在株洲開放大學圓自己的大學夢。關注員工學歷提升，是株洲分公司抓思政工作的一個縮影。株洲分公司通過開展“員工畫像十二數”，一人一策精準為每位員工做好服務。

分類施策，堅持一把鑰匙開一把鎖

株洲分公司深入基層調查發現，不同的員工需求是不一樣的。因此，一刀切式地管理員工會阻礙組織和員工的成長。株洲分公司總結日常管理中能為單位創造價值或容易引發矛盾的情況，選取“新提拔新降職，新入職臨退休，單身漢雙職工，高學歷高職稱，特種經歷特困人員，本地院校本地人”等12個序列指標，稱為“員工畫像十二數”。在摸清底數的基礎上，株洲分公司不斷提升員工的獲得感、幸福感、安全感。

目前，株洲分公司有雙職工15對。株洲分公司要求這15對雙職工彼此在工作上支持、學習上比拼。一般不會安排雙職工同時出差，減少對家庭的影響。例如，員工劉恭達、李振東去省公司跟班學習或參加綜合大檢查前，公司領導會召集家屬談話。家屬紛紛表示，一定會當好賢內助，照顧好家庭。

除了工作外，員工家庭有問題時也會從公司獲得支援。例如，雙職工小周的老公煙癮較大，導致孩子吸二手煙影響健康。因此，株洲分公司找對方約談，建議其將煙錢省下用于家族聚餐，促進了家庭和諧。

對于當年要退休的員工，株洲分公司一方面舉辦榮退儀式，由加油站經理組織同事集體歡送，傳遞企業溫情；另一方面對接辦理退休手續、養老保險、公積金手續，符合條件的辦理獨生子女津貼申領，安排專人負責答疑，受到員工歡迎。對于還有幾年才退休的員工，株洲分公司會向其剖析單位在養老保險等方面的保障優勢，幫助他們平穩度過職業生涯的最后時光。

株洲分公司通過關注高職稱、高學歷員工，有效發揮傳幫帶作用，引導員工晉升學歷、提升職業資格。勞動模范陳燦輝是株洲分公司第一個技師，學習能力很強。株洲分公司任命其為技師提升小組組長，帶動其他員工一起學習。2年來，株洲分公司累計有13人取得技師和高級技師職業資格。陳燦輝本人成功通過高級技師，獲得中國石油集團公司第三屆創新大賽油氣銷售專業創新比賽三等獎。員工吳楚蛟龍研究生畢業后加入了株洲分公司，先后在辦公室、非油、財務等專業線學習。2024年，吳楚蛟龍成功考取了注冊會計師，成為湖南銷售兩級機關一般管理崗位中唯一的注冊會計師。

對于擁有特種經歷的員工，株洲分公司同樣會給予關注。例如，對于有才藝的員工進行摸底，搭建舞臺。如王俊畢業于舞蹈專業，公司讓其擔任舞蹈興趣小組組長，有節目演出時便讓她登臺獻藝。左冰玉愛好拍攝視頻，公司將其納入短視頻制作團隊。周萍萍、石丹擅長打羽毛球、排球，有比賽時就成了主力。對于曾獲評先進典型的員工，株洲分公司會重點關注。如西環加油站的營業員李新群的復合劑銷售突破2000支。株洲分公司便舉行頒獎儀式，授予其“復合劑之星”榮譽稱號。

王踐行“楓橋經驗”，解決“見物不見人”問題

開展“員工畫像十二數”以來，株洲分公司以思想政治工作為主，初步解決了群眾工作見物不見人的問題。

人性化對待員工，帶來了員工的忠誠。員工小陳老公患病，家庭貧困。株洲分公司每年會在國慶、春節前到其家中進行慰問。小陳非常感激，給公司寫來了感謝信。員工易巧文、劉天嬌到達退休年齡了，株洲分公司醴陵高速站為其舉行了退休歡送儀式。站經理楚志軍代表單位送上禮物。員工馮立的兒子參加高考，株洲分公司批準其休年假陪伴，最后孩子考上大學，馮立也獲評先進站經理稱號。“2024年，株洲分公司直接用工主動離職人數創近年來最低。\"2025年2月，株洲分公司常務副書記、紀委書記、工會主席張立軍在湖南銷售黨風廉政建設暨反腐敗

會議做工作交流時說。

關注員工成長，促進了員工進步。株洲分公司的15對雙職工中，10人職稱或職業資格得到普升，11人獲評各類先進。通過鼓勵員工上進，株洲分公司29人次在職業資格、職稱、學歷方面得到晉升，連續2年技能等級認定通過率達到 100% 。原東環加油站經理左懷懷調任利安隆便利店主管后，通過專人談話、專項培訓、崗位歷練組合，推動利安隆加油站非油銷售額同比增長 4% ，個人獲評中國石油“銷售榜樣”。

株洲分公司的努力，同樣得到了地方總工會的肯定與支持。2025年，株洲市總工會實施“工匠學院學歷提升工程”。株洲分公司凌敬芳、陳讓等7名一線員工報名參加了株洲開放大學的學歷提升。對于一線員工因為學歷、收入等因素影響導致的單身問題，株洲分公司與高新區（天元區）總工會銜接，開展針對一線職工的專場相親活動。

多年來，株洲分公司涌現了集團公司巾幗建功先進個人施海燕、湖南銷售勞動模范陳燦輝等一批先進典型。多家媒體報道了株洲分公司的事跡。2025年3月底，株洲分公司獲得上級黨建量化A檔評價。這也是株洲分公司連續5年獲得黨建量化A檔評價。