年中購(gòu)物節(jié)買(mǎi)賣(mài)兩旺好光景 未來(lái)市場(chǎng)潛力無(wú)限有待發(fā)掘

價(jià)格一降再降，快樂(lè)一漲再漲。六月的數(shù)字星 河璀璨，購(gòu)物潮涌起云端波瀾。今年“618”大促活 動(dòng)亮點(diǎn)頻現(xiàn)，各電商平臺(tái)在促銷(xiāo)策略、零售形式和 技術(shù)服務(wù)等多方面進(jìn)行了創(chuàng)新，以更長(zhǎng)的周期、更 簡(jiǎn)單的規(guī)則、更多元的業(yè)態(tài)激發(fā)民眾更高的消費(fèi)熱 情。以舊換新升級(jí)、反“內(nèi)卷”深化等新特征、新 趨勢(shì)進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)潛力得到有效釋放。

“618”促銷(xiāo)亮點(diǎn)紛呈，購(gòu)物體驗(yàn)煥然一新。今 年“618”大促活動(dòng)，多家電商平臺(tái)取消了往年復(fù)雜 的滿(mǎn)減規(guī)則，轉(zhuǎn)而推行“立減”“一件直降”等簡(jiǎn)單 玩法。有的取消了湊單改為直接降價(jià)，有的承諾提 供超額優(yōu)惠。線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店借助即時(shí)零售等新業(yè)態(tài) 融入“618”，提升了民眾購(gòu)物體驗(yàn)。多家電商平臺(tái) 利用 AI 工具助力商家降本增效，提升用戶(hù)體驗(yàn)。部 分平臺(tái)通過(guò)機(jī)制調(diào)整，深化反“內(nèi)卷”競(jìng)爭(zhēng)，幫助 商家經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效。有的平臺(tái)流量分配機(jī)制從“價(jià) 低者得”轉(zhuǎn)向“優(yōu)者多得”。在政策補(bǔ)貼與平臺(tái)優(yōu)惠 的雙重刺激下，家電、智能家居、健康電器等升級(jí) 類(lèi)商品受到追捧，成套購(gòu)買(mǎi)、場(chǎng)景化解決方案成為 新趨勢(shì)。

以舊換新遇上“618”，煥新潮涌動(dòng)消費(fèi)潮。今 年“618”期間，以舊換新政策擴(kuò)圍，促進(jìn)了家電、 手機(jī)、智能穿戴等產(chǎn)品的消費(fèi)。加上“618”大促銷(xiāo) 適逢畢業(yè)季節(jié)點(diǎn)，大學(xué)新生入學(xué)、職場(chǎng)新人入職等 場(chǎng)景，激發(fā)了對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)需求。以舊換新政 策與各大電商平臺(tái)促銷(xiāo)形成了“補(bǔ)上加補(bǔ)”的疊加 效應(yīng)，使消費(fèi)市場(chǎng)掀起煥新潮。值得關(guān)注的是，本 輪煥新潮，消費(fèi)需求遠(yuǎn)不止于簡(jiǎn)單的舊品替換。消 費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的核心品質(zhì)與前沿功能要求更高，智能 化、綠色節(jié)能、健康舒適、設(shè)計(jì)美學(xué)等成為選購(gòu)的 關(guān)鍵考量。消費(fèi)者需求正從購(gòu)買(mǎi)單一產(chǎn)品向?qū)で筇?系化、場(chǎng)景化方向轉(zhuǎn)變，展現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)美好生活的 持續(xù)追求。

規(guī)范“618”市場(chǎng)秩序，營(yíng)造萬(wàn)家消費(fèi)安心。 “618” 促銷(xiāo)期間，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)采取一系列措施規(guī)范市場(chǎng)秩 序。要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格履行審查核驗(yàn)義務(wù)，確保經(jīng) 營(yíng)者主體信息真實(shí)有效，并加強(qiáng)算法合規(guī)管理。完善 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，強(qiáng)化對(duì)直播間及主播經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)態(tài) 監(jiān)測(cè)，及時(shí)處置違法違規(guī)行為。禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”、 虛假營(yíng)銷(xiāo)、刷單炒信等違法行為，防范國(guó)補(bǔ)商品騙補(bǔ) 套補(bǔ)行為。加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)商品信息發(fā)布、經(jīng)營(yíng)者商標(biāo)、 專(zhuān)利等信息核查。要求平臺(tái)落實(shí)“七日無(wú)理由退貨” 制度，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“三包”規(guī)定，不得設(shè)置不 合理退款門(mén)檻。暢通投訴渠道，高效處理投訴舉報(bào)。 營(yíng)造萬(wàn)家消費(fèi)安心的消費(fèi)環(huán)境。

“618”大促銷(xiāo)商機(jī)涌動(dòng)，創(chuàng)新潮領(lǐng)航消費(fèi)新篇章。 “618”大促銷(xiāo)結(jié)束后，未來(lái)市場(chǎng)潛力如何發(fā)掘，是政府、 平臺(tái)、商家都必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。應(yīng)搭建三方數(shù)據(jù) 共享平臺(tái)，形成企業(yè)自主讓利優(yōu)惠、政府差額補(bǔ)貼的 復(fù)合激勵(lì)模式，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下 游協(xié)同升級(jí)。通過(guò)返場(chǎng)活動(dòng)繼續(xù)保持產(chǎn)品的熱度，防 止流量大幅度波動(dòng)。依托大數(shù)據(jù)構(gòu)建消費(fèi)熱力圖，綜 合考量消費(fèi)節(jié)點(diǎn)、區(qū)域、品類(lèi)、收入等數(shù)據(jù)配置補(bǔ)貼 額度，實(shí)現(xiàn)“需多少補(bǔ)多少”的智能調(diào)節(jié)。利用“618” 活動(dòng)期間蓄積的客戶(hù)資源，進(jìn)行再推薦和拉新。設(shè)計(jì) 能讓用戶(hù)主動(dòng)參與的互動(dòng)玩法，如砍價(jià)團(tuán)等，通過(guò)用 戶(hù)的自發(fā)分享，激發(fā)消費(fèi)熱情。

省錢(qián)又省心，快樂(lè)似千金。今年的“618”成為 觀察上半年中國(guó)消費(fèi)韌性與創(chuàng)新活力的重要窗口，興 趣消費(fèi)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，印證了消費(fèi)者為“熱愛(ài)”買(mǎi)單 的強(qiáng)烈意愿。隨著居民收入水平提高，個(gè)性化、多樣 化消費(fèi)逐漸成為主流。為順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，電商需 積極培育新業(yè)態(tài)新模式，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，激 發(fā)市場(chǎng)活力，在促消費(fèi)上發(fā)揮更大作用，挖掘未來(lái)市 場(chǎng)新的消費(fèi)潛力。