AI應對行李擁堵問題

日本航空公司通過一項利用人工智能和計算機視覺技術的試驗項目，有效緩解了飛機抵達后乘客從頭頂行李艙取行李時導致的過道擁堵和時間浪費問題。該項目還成功避免了因行李過多需轉移到貨艙而引發的飛機起飛延誤問題。

2024年4—9月，日本航空公司與日本技術公司NEC合作，在1號航站樓13號登機口安裝了攝像頭。攝像機捕獲的圖像通過AI進行分析，檢測行李并將其歸入預定義的類別中。

此系統會實時估算每件物品在頭頂行李艙中所占的空間，并在存儲容量達到預設閾值時觸發警報。試驗評估了系統的檢測和分類的準確性，以及超過行李艙存儲限制的警報時間，以確定其有效性。

日本航空公司表示，這些數據將有助于制定新的解決措施，預防因行李存放和在貨艙重新裝載行李導致的起飛延誤問題。該公司將繼續利用數字技術，以確保更順暢的登機流程，提高航班準點率，優化整體客戶體驗。