加強關懷與疏導，助員工化解壓力

員工的心理狀態和工作效能與企業的生產效率、創新能力、競爭實力直接相關。在全球化、信息化進程加速推進的今天，作為企業運營與發展的關鍵要素，員工在多元、動態的職場生態與競爭環境中承受著來自不同方面的壓力與挑戰。基于此，探究加強員工人文關懷與心理疏導的有效路徑，成為企業亟須關注的課題。這不僅關系員工個體的身心健康，亦是企業打造積極和諧組織文化，實現可持續、高質量發展的基石。本文聚焦員工人文關懷與心理疏導這一重要議題，就如何有效加強員工人文關懷與心理疏導展開探究，以期為企業提高員工心理健康水平與組織整體效能提供參考。

新形勢下員工面臨的壓力源分析

工作任務壓力

為在市場競爭中贏得優勢，大多企業都秉持高效與高產相結合的經營理念，這在無形中加大了員工的壓力。以某互聯網科技企業為例，移動應用程序開發為該企業核心業務，在當前互聯網產品加速迭代的行業背景下，程序員面臨日益緊迫的項自時間，開發壓力不斷增大。為及時搶占市場份額，保證新產品與新功能的準時上線，該企業的程序員往往需要保持連續數月的高強度工作節奏，每周工作60小時已然成為常態。長時間保持這種高強度的作業狀態，讓程序員們身心俱疲，很容易陷入焦慮、抑郁等消極情緒。情況嚴重時，個別程序員甚至患上職業倦怠綜合征，出現工作熱情明顯消退、創造力下降、自我效能感大幅度降低等情況，這于員工的職業發展以及企業的項目推進而言，皆會造成極為不利的影響。

本文對某企業員工心理健康狀況展開調查。在自我認知水平方面，員工（自評）心理健康狀況分布為：“健康” 74% ，“一般” 24% ，“不好、很糟糕、不了解” 生活滿意程度分布為：“非常幸福” 35% ，“相當幸福” 13% ，“滿足” 32% ，“略有些不滿足” 16% ，“不滿足” 4‰

在工作積極性和職場關系方面，對于“一想到要上班”這個問題， 25% 的員工“很愿意去上班”， 61% 的員工認為只是“按部就班完成工作和任務”，另有 14% 的員工“不太愿意或者不愿意去上班”；對于上下級關系， 70% 的員工沒有受到過上級表揚， 39% 的員工感覺不到上級對其個人發展的關注和鼓勵，26% 的員工感覺自己的意見不被重視；對于同事關系， 29% 的員工認為同事之間彼此關心、同事關系和諧穩定， 49% 的員工表示偶爾能感受到同事的關心，22% 的員工感覺不到同事的關心。

職業發展壓力

在現代社會中，大多數員工對于自身職業成長與職位普升的期望較為強烈，但職業發展路徑的繁復性與多變性是員工職業發展過程中不可忽視的一項壓力源。例如，在一家頗具規模的金融集團內部，大部分基層員工秉持盡快晉升至中高層管理崗位的職業發展目標。但該集團組織架構的層級設置使得人員普升渠道狹窄，從而加劇了內部競爭。不少員工為了在眾多競爭者中脫穎而出，除了在平時工作中保持突出的績效表現外，還充分利用休息時間學習深造，如考取注冊金融分析師、風險管理師等領域內認可度高的專業資格證書，以為自身晉升競爭加分。這種對職業發展的熱切渴望同現實障礙之間的沖突，導致晉升競爭越來越激烈，越來越多的員工陷入心理壓力的陰霾。久而久之，壓力的累積與一次次普升失敗導致員工工作積極性與企業忠誠度不斷降低，集團員工流失率開始上升。

加強員工人文關懷與心理疏導的有效路徑

創設良好的組織文化氛圍

正向融洽的組織文化是企業凝聚員工合力、促進員工心理健康、引領員工發展的肥沃土壤。企業應始終恪守“以人為本”的核心價值觀，將理解、尊重、包容、鼓勵等理念作為企業文化基因的重要部分。企業可依托“家庭開放日”“員工文化節”等形式多元、內容有趣的文化活動，在企業與員工及其家屬之間搭設暢通的溝通橋梁。例如，某事業單位在“家庭開放白”活動中，精心設置了參觀辦公區域、優秀工作成果展示、親子互動游戲等多個環節。員工家屬們在參與活動的過程中可以熟悉員工的工作環境與工作任務，繼而更好地支持他們的工作。而員工則在同家人共享單位人文關懷的暖心氣氛中，切實感受到企業對自己的尊重、關注與理解，進而對企業的歸屬感、認同感，以及崗位責任感皆得以有效提升。此外，企業還應在內部建立順暢便捷的溝通機制，鼓勵員工進行跨部門、跨層級的交流互動，以及主動分享工作經驗、傾訴內心煩惱。例如，企業可以構建線上線下融合的交流機制，促進員工之間更便捷地進行工作交流、知識共享、情感溝通，從而創設融洽、互助、包容的組織文化氛圍，提高員工滿意度，減輕員工心理負擔。

提供心理健康支持服務

企業應將員工心理健康支持作為常態化管理體系中的重要內容，設置專門的心理健康服務部門或崗位，如創建心理咨詢室并配備專業的心理咨詢師。例如，某大型制造企業引入專業心理咨詢師展開員工服務。在引入初期，員工對這項服務的認知度與接受度皆處于較低水平。對此，該企業積極舉辦心理健康知識專題講座，發放心理健康知識宣傳手冊，向員工科普心理健康常識，提升員工對心理健康的認知程度以及對心理咨詢的認可程度。在后續服務中，心理咨詢師立足于員工實際情況提供有針對性的心理咨詢服務，運用標準化心理量表、投射測驗等心理評估工具，以及認知行為療法、情緒聚焦療法等專業干預手段，引導員工學會辨別并有效調整消極情緒。通過一段時間的實踐后，該企業員工心理健康水平整體提升，由壓力等心理問題所致的產品壞件率、人員缺勤率與離職率等不斷下降。

可用于員工心理咨詢的工具有很多，如沙盤游戲、空椅技術、系統脫敏、意象火柴等。本文以意象火柴為例介紹其應用于員工心理咨詢的優勢。首先，該方法具有開源性，能夠良好適應個體特征，以及結合不同理論流派的治療方法與治療手段，并且對環境要求低，其道具火柴或象征火柴的便簽等易取得、易制作、易攜帶；其次，意象火柴以火柴作為物質載體展現價值觀，可通過完善的引導程序，測量個體的價值觀系統以及進行職業生涯咨詢等；再次，火柴以及火柴燃燒意象（表現意象的文字或圖片），更能穩定咨詢者的情緒，引導其進行更嚴肅、深入的思考；最后，意象火柴采用圖文相符的形式來表達相關意象，可更好地適應不同文化、不同文化程度的咨詢者。

開展員工培訓與發展活動

員工培訓與發展一直以來都是企業提高員工綜合素養、員工職業信心的有效手段，亦是企業減輕員工職業發展負擔的重要途徑。企業應在充分考量員工工作需求、興趣喜好、所處職業發展階段的基礎上，設計有針對性的培訓課程體系及學習交流活動。例如，某廣告公司在了解到員工在創意思維強化、設計水平提升、行業趨勢掌控等方面的渴盼后，定期邀請國內外知名設計大師、創意專家來公司開展專題講座、舉辦工作坊等，向員工分享行業前沿的設計理念、技術方法以及行業成功案例。

設置公正嚴謹的激勵機制

公正嚴謹的激勵機制是企業調動員工工作熱情、維護員工心理健康的保障之一。企業應致力于薪酬福利體系與績效考核制度的持續完善，盡可能確保員工的實際付出同其所得成正比關系。例如，某知名連鎖酒店集團人力資源部門經過縝密的市場調研與崗位分析，推出了一整套完善可行的績效評估指標體系。該指標體系涉及員工業績表現、服務能力、團隊精神、客戶滿意度等不同維度內容，并基于各崗位的工作性質賦予指標相應的權重。在績效考核結束之后，集團人力資源部門根據評估結果兌現薪酬調整、獎金發放、崗位晉升等一系列激勵，包括為在服務水平提升方面有優異表現的員工發放績效獎金與榮譽證書，為擁有管理潛能且績效表現優異的員工提供晉升至管理崗位的管培機會等。這一兼具公正性、透明性、有效性的激勵機制，讓員工真正感受到付出能夠得到認可與回報，從而其工作滿意度與忠誠度得以有效提升。

在現代企業管理的復雜體系中，加強員工人文關懷與心理疏導是至關重要的環節。企業深度剖析員工工作壓力來源與成因，制定并實施行之有效的人文關懷與心理疏導策略，將使員工的心理健康水平與工作滿意度大幅度提升。