全屋智能，先別急著裝

回家一開門燈光亮起、窗簾自動打開，離家自動關閉燈光和部分電器，空調、新風等系統可根據溫濕度傳感器自行調節……商家口中的“全屋智能”讓人期望著享受智能化的生活。然而，不少消費者住進“新家”卻發現并沒那么方便。

使用：半夜亮燈，智能設備驚擾正常休息

由于喜歡嘗鮮科技新產品，何先生在新家裝修時特地進行了全屋智能化設計。智能化主要覆蓋燈光、窗簾、空調、新風、廁所溫濕度調節等，既能夠通過傳感器自動開啟，也可以用語音、智能面板、手機等方式實現控制。120平方米的房子，全屋設計、設備購置、安裝調試等，何先生一共花了兩萬多元。

住進新家后，何先生卻發現暢想中的智能生活并沒到來。“傳感器誤觸發情況時有發生，我們也花錢請工程師上門調試過一次，卻沒能解決問題。”比如有人經過走廊，衛生間的燈突然就亮了。陽臺區域更麻煩，因為住在一樓，外面一有點風吹草動，屋子里就會感應亮燈，“特別是晚上，有時候連流浪貓路過，陽臺燈都會亮起來，大半夜的，還挺嚇人。”何先生說。

除了傳感器誤觸導致的開燈問題，“雞同鴨講”的語音交互也讓何先生感到有些滑稽。“有時呼叫智能管家，得反復叫好幾遍才響應；可不叫它的時候，有時卻突然冒出一句‘我在’。”他抱怨道，有時候用語音提示智能管家執行一些操作，它卻說“沒聽懂”，還不得不用標準普通話放慢再說一遍，“整個過程感覺挺別扭的，現在我和家人都不怎么用語音控制了。”

從美好暢想到現實槽點，何先生的情況并非個例。張女士去年重新裝修老房子，也給家里進行了全屋智能設計。一番體驗下來，她覺得有些智能化功能被商家吹得天花亂墜，真用起來卻有些雞肋。

“設計師說，現在的年輕人生活都有儀式感，所以給家里的燈光設置了很多場景，比如迎賓模式、觀影模式、閱讀模式等，開啟不同的模式后，燈光明暗、冷暖色調都會隨之調整。”可張女士入住后發現，除了一兩個常用模式外，其他場景幾乎不需要。“一方面，新鮮勁兒過去了懶得去變換燈光；另一方面，有時個別設備會出現掉線，還得重新聯網設置，特別麻煩。”她直言。

售后：修個燈帶 2500元，讓人咂舌

除了用途徒有其表之外，更讓一些消費者詬病的，是智能化設備一旦出現故障，維修起來很麻煩。

李女士幾年前購置了一套別墅，考慮到面積大、樓層多，裝修時便聽從設計師的建議，進行了全屋智能化設計，僅購買和安裝智能設備就花費了約10萬元。使用兩年來，家里多次出現智能燈帶、傳感器等設備故障問題。“傳感器類設備，每次上門更換少則五六百元，多則上千元。智能燈帶、燈筒等產品更貴，有一次維修燈帶花了2500元。”高昂的維修費用讓她直呼“修不起”。

價格貴不說，智能化設備的維修難度也較大。“以前家里一些設備壞了，就近找維修師傅很快就能上門，可這些智能化設備一般師傅修不了，只能請品牌方的維修人員修理。”李女士說，“而且維修往往需要提前預約，有時候遇到人手緊張，一周之后才能上門。如果再碰上更換的設備斷貨，等待時間更長。之前家里有個智能燈壞了，由于是舊型號，等了兩周才換上，我們就這樣黑著燈生活了兩周。”

李女士的經歷還不算最糟心的。汪女士在2017年安裝了全屋智能化系統，可以控制全屋燈光、窗簾等。然而，沒過幾年，廠商倒閉了。由于系統暫停服務，設備損壞后也無處維修，汪女士家大部分的智能化設備只能改為手動操作。

選購：商家報價，同一戶型價格相差一倍

當前，“全屋智能”已然成為家居市場上的新時尚。各大市場幾乎都有“全屋智能”相關商家進駐。一些商家不僅設置了門店，還搭建了全屋智能的“樣板間”，供消費者現場感受全屋智能化帶來的便利。

除了線下門店，在社交媒體、電商平臺等線上渠道，搜索“全屋智能”關鍵詞就能查到大量商家信息。

但無論線下還是線上，提供全屋智能服務商家的報價差異都較大，服務水平也缺乏標準。

以100平方米住宅進行“全屋智能”裝修為需求，同樣的戶型，按照全屋整體燈光、窗簾、空調、浴室溫濕度調節等智能控制設計，有的商家給出的報價為兩萬元，有的商家則只要8000元，差出1倍多。

為何報價能差這么多？“我們的設計安裝方案更加專業，售后也有保障，今后使用中不會出現設備經常掉線、感應失靈等問題。”兩萬元報價的商家稱，那些低價商家提供的設備不能保真，還可能出現“以次充好”的情況。

“做全屋定制，我們更具性價比！”另一方的答案卻截然不同。按導購人員所言，品牌方之所以報價高，因為其往往在設備、設計、安裝、調試等費用上都有很高的溢價，“我們做智能服務很多年了，品質有保障。”

“并不是報價高水平就好，全看運氣。”劉女士去年裝修時選擇了一家較為知名的品牌服務商，在安裝過程中卻發現，安裝的部分智能設備和最初報價單上列出的設備并不一致，實際安裝的設備要便宜些。“如果我不是當時在場，可能就被糊弄過去了。”她說。

安裝：無法聯動，需再下載5個單獨App

全屋智能距離消費者的智能生活想象還有多遠？

小春笑稱自己家是“后天的”全屋智能，“因為裝修的時候還沒有‘全屋智能’的概念，所以很多智能設備是近幾年添置的。”實際使用中，由于不同品牌設備并不兼容，他不得不下載了四五個不同的App。“控制攝像頭、掃地機器人、燈光等都要用不同的App，感覺挺麻煩的。”

即便是從裝修時就規劃設計的全屋智能，現實中也往往難以真正實現智慧聯動。多家品牌商表示，各家都有“指定款”產品，相互之間往往并不支持。比如某品牌商家設計了一套全屋智能方案，可以實現全屋燈光、窗簾、空調的遠程控制，但如果你同時選擇了其他品牌的智能門鎖、掃地機器人、寵物喂食器、智能電視、智能冰箱，將無法接入系統。換句話說，如果要對這些設備進行遠程控制，你還需要在全屋控制系統外，再多下載5個單獨的App。

看來，若想真正實現全屋智能，有待不同品牌設備之間打破壁壘，實現智能化設備統一控制。

觀點指數研究院發布的報告提出，隨著技術快速進步，家居行業從最初的智能家居單品，到實現智能化場景聯動，逐步演變為全屋智能家居。可是，全屋智能目前仍處于起步階段，不同類型的智能家居設備之間協議不互通問題，導致用戶體驗割裂，增加了用戶使用成本。

摘編自《北京晚報》