AI洗頭：顛覆還是泡沫？

萬物皆可A社會觀察，這次輪到了洗頭界。

2015年，來自四川省樂山市并研縣的38歲男子陳攻科研究16年，玩壞18個頭盔，最終發明出立式全自動按摩洗頭機，并獲得國家專利。十年后的今天，AI正在嘗試給這個“舊需求”譜寫“新故事”。

據媒體報道，上海、深圳、福州等多地出現AI洗頭店，店內配有頭皮檢測服務、可調節力度與水溫等模式的智能洗頭機、自動吹發設備或人工吹發服務。

人工智能的風口帶來“AI+”經濟的蔓延，在洗頭這門生意之前，已經有許多行業率先涉水——AI健身、AI讀書、AI算命等。與許多重度依賴人力、知識儲備量或技能的傳統市場相比，AI設備帶來的“無人化”“標準化”“便捷化”故事格外誘人。洗頭，作為高頻剛需，且依靠大量人工服務的生意，自然成為一些人眼中的絕佳AI掘金池。

故事總是動聽，但現實不總是美好。不少消費者反饋，AI洗頭體驗更像是“自動沖水器”，甚至遇到過“卡住頭發”的尷尬時刻。一位資深美發從業者也表示，他認為“AI洗頭短期內會有流量，但技術不夠成熟”，尚不能對傳統美發行業造成沖擊。與此同時，一些AI洗頭機品牌正在蠢蠢欲動，開出數十萬元的加盟價碼。

當“自動化”與“智能化”邊界逐漸模糊，“萬物皆可AI”既是風口也暗藏迷霧。長遠來看，空有AI噱頭的產品愈多，越容易損害消費者對其他AI產品的口碑和信任。企業與品牌勇于嘗試，拓寬AI邊界無可厚非，但需要明白的是，消費者并不會為所有冠上“AI”的產品買單。

AI洗頭，流量游戲還是產業升級？

當AI洗頭成為美容賽道的風口熱詞，這背后究竟是技術革命，還是被精心包裝的又一場“智商稅”狂歡？

從目前公開的資料看，AI洗頭店的體驗流程大致如下：

當顧客走進AI洗頭店，店員會率先為顧客進行“頭皮檢測”，根據發質情況調整洗頭時機器的工作模式。這種服務流程與市面上大多數的皮膚管理店如出一轍，不同的是，AI洗頭檢測之后，后續過程將由自動洗頭機來接力完成。

顧客躺上洗頭床后，機器會自動出水，完成濕發、洗發、沖洗。與傳統美發店依靠人工洗頭不一樣，AI洗頭機是依靠水流沖擊來達到清潔頭皮的作用，顧客還能調整洗發的時長、水量、按摩力度、水溫等，其配備的座椅也有智能按摩功能。

大部分AI洗頭店以9.9元的優惠價吸引顧客，后續價格在19元- 23元不等。在團購平臺上，AI洗頭店還有不少“花活”，以發小咖AI洗頭吧為例，其在基礎洗頭上還推出了“草本頭療”“祛屑專享”等不同功能套餐。值得注意的是，人工吹干的首次優惠價已達到了19.9元。對比傳統美頭店價格，AI洗頭店并無明顯領先優勢。

表面看，前端依賴儀器的頭皮檢測和后續自動化的洗頭、吹發過程，的確是一場技術賦能傳統業的革新。那么，這場聲勢浩大的“洗頭革命”能否為傳統洗頭業帶來顛覆？

從實際體驗反饋來看，自動化并不能和智能化劃等號，AI洗頭距離真正的“智能化”還有不小的差距。

有消費者表示AI洗頭“太適合1人”“洗得很均勻”，然而從目前大多數反饋情況來看，AI洗頭任重道遠。有不少體驗過的消費者表示“洗不干凈”“噪音太大”“像是自動沖水器”，甚至有消費者反映“被卡住頭發”“洗完得了毛囊炎”。

“洗不干凈”的消費反饋無疑給AI洗頭的核心競爭力——通過檢測匹配不同洗頭方式造成沖擊。

一位從業十九年的資深美發師表示，洗頭發的過程是一種人與人間的交流，機器洗頭沒有這個感覺，目前店面不會引進AI洗頭設備。此外，傳統美發店所具備的頭療放松或造型設計等附加服務，AI洗頭店也無法超越甚至提供。他認為，AI洗頭機的誕生并不會為傳統洗頭業帶來太大沖擊。

拋開傳統美發店的附加服務來看，AI洗頭還延伸出一系列安全、健康等問題，其能否在風口中成功開辟新故事仍有待商榷。

AI洗頭的生意經

盡管在消費者端口碑分化，也不被從業者看好，但這類AI洗頭店正在多地開花，一派陜速擴張的景象。讓人們好奇的是，它究竟是一門剛需生意，還是一場概念熱炒？背后，又是誰在默默掘金？

據了解，這類AI洗頭店大多以賣機器或開放加盟的方式拓展版圖。

某AI洗頭機品牌負責人透露，目前他們有兩種合作模式，一種是押金抵扣：每臺機器收取19800元押金，合約期為三年，到期后不做全額退款，如果中途退機則按照比例退款（如用了一年半就退50%押金）；另一種模式是全額買斷，每臺機器售價21450元，購買機器后還會送30瓶養發產品和提供運營支持。值得關注的是，該機器有售后維修服務，卻無定期保養檢查服務。

相比這種更偏向于“錢貨兩訖”的模式，另一種采用加盟模式的品牌運營負責人稱，他們的合作模式除了押金和買斷外，還有線上運營、投流等額外合作費，他們會提供專業的線上運營和SaaS系統，來幫助加盟商經營。

此外，該品牌提供的招商政策中提出回本周期為1 -4個月，但具體金額來由不甚清晰，該品牌負責人亦未做回復。按既有信息計算，以采購三臺機器為例，合作方（即加盟方）若選擇押金模式，意味著前期在加盟費、機器和店鋪上需投入99800元，若買斷機器則前期需投入144800元，按照四個月算，在不考慮盈利和門店水電等額外支出的情況下，分成之前押金模式一個月需要有27722元營收，買斷模式需要有40222元營收。

這意味著，若洗頭定價19.9元，一個月（以30天計算）中，押金模式下平均每天需要有47個人來消費，平均每臺洗頭機每天接待16個人；買斷模式則更多，日均客流量需要68個人，每臺洗頭機平均每天需要接待23個人。

在實際經營中，連續四個月不間斷保持這樣的流量，仍存在很大難度。

并不算便宜的投資成本、模糊不清的AI概念、尚未驗證的市場模型、不夠成熟的消費心智，這些對于入局者而言無疑存在一定風險。

這波AI洗頭熱，也不禁讓人聯想到曾經紅極一時的AI健身。

2021年前后，一大批智能健身鏡、智能跑步等AI健身產品在國內外涌現，包括美國互動健身公司Peloton、健身鏡品牌鼻祖Mirror、國內智能健身產品FITURE魔鏡等。尤其是FITURE在2021年完成了3億美元的B輪融資、融資后估值已達15億美元，紅極一時。

但好景不長，隨著居家健身風潮的褪去，這些品牌或走向沒落，或賣身給巨頭，或傳出產品下架、人員縮減等消息，關注度不再。究其原因，除了價格偏高外，更關鍵的在于用戶感知度不強、市場教育度不足。

本質上，彼時的AI健身停留在“個性化定制計劃”階段，與如今的“AI洗頭”如出一轍——AI成分有限，真正體驗感尚未打動人心。

AI健身用市場反饋驗證了“AI+”模式并不是市場“萬金油”，它的鎩羽而歸仿佛為AI洗頭撰寫了序章。不過，如今AI健身已經汲取教訓，在體重管理年的加持下卷土重來。以Keep為例，其創始人王寧今年年初表示，下一個10年公司要重點發展AI業務。

但回過頭來看，市場上關于AI的故事接踵而至，不斷飽和的玩家也勢必會影響消費者對于所謂“AI”標簽的信任程度。留給AI洗頭的試錯窗口，真的不多了。

AI洗頭的三重考驗

盡管AI洗頭槽點不少，但現在就下判決還為時過早。

中國美發行業正在從單純的“美容需求”向“美容+養生”進階，街邊隨處可見的頭療店和新媒體平臺上關于養發的討論度熱情不減，都傳遞出頭發護理市場的巨大潛力。據相關數據，2023年中國頭皮護理市場規模已達520億元，近三年復合增長率42.7%，預計2025年將突破800億元。

縱觀科技消費品發展史，無論是掃地機器人還是智能手機，都經歷過早期混亂與市場洗牌，最終走向成熟。對于現在的AI洗頭而言，產業鏈成熟、場景融合共生和極致體驗感，將是其必須闖過的三道關卡。

首先，需要以產業鏈的正規和成熟來保障機器的質量。

智能駕駛可謂前車之鑒。同為AI衍生下的新產物，之前的一起智駕事故引起社會強烈關注，再次將AI倫理問題推至風口浪尖。

目前AI洗頭的應用地區有限、概念新興，機器的安全性保障問題讓眾多消費者望而卻步，一些機器品牌方也缺乏保養檢測意識。同其他諸如掃地機器人等科技設備不同的是，AI駕駛也好、AI洗頭也罷，都是直接或間接作用于人體的設備，其安全風險是“0和1”博弈——要么100%可靠，要么一次故障就可能讓消費者永不復購，甚至直接造成不可挽回的人身傷害。

其次，AI洗頭可以嘗試以品牌或美發店的引進推廣來強化消費者心智。

AI洗頭和傳統洗頭業態并非是競爭關系，若在頭療店的基礎上，AI洗頭機能進一步連接知名美發品牌或者躋身傳統理發店之中，通過創新場景，在既有成熟心智影響下，AI洗頭在消費端的盈利額或獲取的信任度能有事半功倍的效果。

目前，有不少頭療店已經率先明白真諦。某AI洗頭品牌負責人也稱，相比單純引入AI洗頭機，做“養生倉+頭療養發專營店”更有前景。

值得一提的是，從市面上既有的經營模式來看，AI洗頭機品牌在單純AI洗頭店出現之前，大多數是和養生館等門店合作，這無疑降低了經營風險，也給了AI洗頭另一種思路：洗頭生意或許不在于“替代人工”，而在于人工與智能的“雙效協同”。

畢竟如今AI洗頭單線前景不明，但從賦能協同功效上看，其作為美發店、頭療館等傳統美發店的“插件”，站好“輔助位”，不失為一條新路：一來，AI洗頭能借助AI診斷，提高傳統洗頭門店服務，節省人力成本或緩解旺季時洗頭人手不夠的情況；二來，可將其作為夜間洗頭業務，協同傳統門店提供24小時洗頭服務實現增收。

最后，持續優化消費體驗，是AI洗頭走向成熟的關鍵一步。

市場上的反饋既是AI洗頭的缺點，更是其進步方向?！跋床桓蓛簟薄霸胍籼蟆薄翱ㄗ☆^發”等反饋，都需要眾多AI洗頭品牌商持續改進。最終決定市場生死的，往往是消費者最真實的體驗。

這三關看似挑戰，實則是行業過濾泡沫的篩子。更需要明晰的是，市場瞬息萬變，未來的考驗也不會止步于這三關。但闖過這三關，AI洗頭或許能從“概念爭議”進入到“可討論的商業模式”階段。（微信公眾號“定焦One”）