閑魚為何萬能？

在2014年作為獨立App上線運營之初，閑魚應該不曾料到有一天會比當初孵化自己的淘寶更符合那個知名定語：萬能。如今，閑魚已經成為中國最大的二手交易平臺之一，但“萬能”顯然并不僅僅是由于它業務規模大。以下三個隨機抽取的閑魚用戶使用場景也許能幫助理解這種萬能：

35歲的公司人劉雨，使用閑魚10年，總計通過閑魚買到339件商品、賣出485件產品，賺取78156元。6月的一個周末，她一天之內4次打開閑魚：上午搜索“停車券”，原價20元/小時，閑魚上可以買到10元/小時的優惠券；進商場買M Stand咖啡，在閑魚尋找“代下單”，一杯35元的拿鐵只需半價；晚上看音樂劇《芝加哥》，門票是從閑魚“收的”;當晚入睡前，她再一次打開閑魚，“擦亮”掛在上面的閑置物品—這是閑魚的一種官方功能，商品每被“擦亮”一次，就能在某個時間段內獲得更多曝光機會。

20歲的大學生黃瑞使用閑魚接近5年，主要購買二次元周邊。比如游戲《光與夜之戀》中的角色“查理蘇”的吧唧（指徽章）、從日本動漫《海賊王》的主角“路飛”衍生出的棉花娃娃和娃衣（指給娃娃穿的衣服）……“買到196件、賣出32件，在閑魚賺了3197.6元”是她的個人閑魚簡史。

在深圳，即將研究生畢業的璐璐不久前將自己的簡歷“掛”上了閑魚。璐璐學習人力資源，通過閑魚，她有償提供MBTI性格分析，兩個月內賺了4 0 0 0多元。璐璐售賣的性格分析業務在閑魚被定義為“神奇副業”，這是一個2024年7月才上線的新品類。在這個分區里，你還能找到定價50元一次的上門喂貓、10 0元一小時的入戶收納，甚至200元半天的“當伴娘”服務。

在“閑魚宇宙”中，從二手商品、租房、遛狗，到各類代金券、代下單服務，閑置的定義如今已被大幅擴展。實物、技能、時間，甚至信息差，都在這個平臺上流通，最終構建出一個多元而復雜的交易生態。根據官方披露的數據，截至2024年3月，閑魚注冊用戶數超過6億，日均GMV超過10億元，日活躍用戶（DAU）超過2000萬。

“萬物皆可交易”恐怕是所有綜合性電商平臺的夢想，但要實現絕不容易，也很難被計劃。2014年從“淘寶二手”升級成獨立App之后，閑魚在很長一段時間里的自我定位是二手淘寶，本分地扮演著一個C2C閑置交易平臺的角色，用戶心智集中表現為斷舍離工具（賣家）和撿漏之地（買家）—萬能，應該并不在閑魚創立時的業務目標列表里。

2019年之后，閑魚進入變化期。一系列變化既表現在管理層、業務規模、商品品類和運營策略等多個維度，也與阿里巴巴集團2020年之后數次針對公司架構和戰略的大規模調整相呼應。某種意義上，閑魚11年來的風格變化，對應的正是中國二手經濟乃至更廣義的電商生意在10年間的演進。

10年前，一支二手口紅在平臺上被交易可以引發熱議，消費心理建設是平臺的任務之一—2015年，閑魚首任負責人諶偉業曾在公開活動上表示，閑魚要“持續幫助用戶突破買賣二手的心理障礙”；10年后，“二手消費”正在成為一種新的潮流和趨勢，而閑魚甚至在這一層面上具備了某些社會亞文化屬性。

狹義的“二手電商”之外，萬能的閑魚提供了對“閑置再利用”的多維觀察視角。

閑置的定義，不斷被擴展

作為阿里巴巴的內部創業項目，閑魚的早期用戶主要來自于淘寶導流，主要解決個人閑置物品的流轉?！耙绘I轉賣”功能允許淘寶用戶直接將已購買的商品發布在閑魚，既方便快捷，還能在初期部分解決買賣雙方的信任問題。當時，淘寶在首頁、購買記錄頁等多個位置都給了閑魚入口，方便用戶快速“轉賣出手”。截至2016年3月，已經累計有1.7億件閑置商品通過閑魚成交。

閑魚大事記

這一時期閑魚上成交的商品以個人的二手實物為主，包括服飾、數碼3C，圖書和家具家電等，畢業、搬家和清理衣柜就是最典型的閑魚“貨源”供給場景。2016年閑魚上線了租房頻道，這是它首次嘗試突破純實物交易。

2019年，創立閑魚的諶偉業離開，原淘寶直播及內容生態事業部資深總監陳鐳接手，閑魚開啟了從處理閑置的簡單工具到以興趣和社區運營為策略的內容化轉型。2020年陳鐳在接受媒體采訪時表示，C（消費者）、B（商家）、S（服務商）這三個角色正在閑魚上逐步成長，閑魚會死盯著第一個C，確保更多閑置能流動起來。

但陳鐳顯然也很清楚，光靠C，閑置的供給難以維持，引入B端商家是必要的一步。于是，2019年閑魚上線了“閑魚優品”，引入品牌官方二手、經銷商庫存等，愛回收等服務商也同期入駐，B端賣家開始進入閑魚。到2024年，閑魚又上線“閑魚奧萊”，將“微瑕撿漏”“品牌99新”“大牌清倉”等品質有保證、價格相對優惠的產品匯聚在同一頁面下。

此外，陳鐳從淘寶直播帶來的另一個策略，是2020年關停早期主要基于地理位置的“魚塘”功能并推出“會玩”社區，讓名人和垂直KOL入駐，帶來話題和社區活躍度的同時，也能豐富供給。

更為重要的是，同期閑魚開始有意識地扶持年輕化的興趣社區，以潮玩盲盒、手辦模型和“四坑”服飾（漢服、lolita服飾、JK制服、COS服）為代表的泛二次元經濟在閑魚漸成氣候。同時期，技能服務也開始萌芽，比如游戲代練、寵物教養、手作教學等，這些由UGC驅動的非實物類商品擴展了“閑置”的外延，也激活了社區，閑魚不再是那個單純的二手交易工具。

轉轉CEO黃煒對《第一財經》雜志表示，在平臺上形成“網絡效應”是C2C模式的關鍵。“在同一時間里，賣家和買家，也就是供給和需求同時爆炸，形成網絡效應，才能讓這個平臺活躍起來?！盦uestMobile 2025年的一份報告顯示，閑魚人均單日使用時長32分鐘，其中社區瀏覽占比57%。

年輕用戶、職業賣家和非實物類商品這三大要素極大程度改變了閑魚的供給生態。數據顯示，2019年時閑魚的非實物GMV占比小于5%，到2023年躍升至12%，2025年已占比28%，接近3成。

但供給的多樣和復雜性也會帶來新的問題。比如一些專業的“二手販子”往往使用幾乎相同的文案，批量售賣宣稱“全新正品、國行未拆封”的電子產品，至于產品是否為退貨商品二次出售、翻新機等，買家并沒有更好的鑒別方法。

在閑魚巨大的空間里，藏著許多類似卡券倒賣、賬號黑產、隱私數據甚至擦邊色情等各種無法被擺到臺面上提及的“灰產”。一家連鎖快餐品牌前運營人員向《第一財經》雜志介紹，閑魚上流通的卡券大致有3種來源：個人轉賣，比如購買了品牌的會員卡但個人使用次數沒有那么多，自行發布于閑魚與他人共享使用；高度關注品牌活動的代購群體，在品牌活動時囤充值卡、付費會員、優惠券，并于閑魚批量轉賣；以及一些違反合同約定、倒賣優惠券的品牌分銷商。

該運營人員的觀察是，總體上閑魚對這些商品“睜一只眼閉一只眼”，有時甚至會有意運營。比如今年1月左右在閑魚搜索“肯德基”“麥當勞”，會出現一個優惠券的聚合頁面，幫助消費者更好地找優惠。“法律只管得了第三種違反合同約定的情況，前兩種確實處于灰色地帶，閑魚除了對此類賣家封號，也沒有批量治理的辦法。畢竟這是一個用低價單給平臺引流的機會。”該運營人員表示。

實際上，阿里巴巴需要閑魚這樣一個平臺來承接淘寶無法容納的長尾交易需求，核心問題在于如何在自由度與規范性之間找到平衡。

2020年，針對閑魚上存在的擦邊色情服務和灰色交易，浙江省委網信辦督導閑魚開展“百日專項行動”，此后閑魚大規模清理了平臺的違規商品和違規服務，關閉相關違規賬號，并強化審核機制、通過站內多種渠道向用戶普及合規交易規則。閑魚當年發布的公告顯示：2020年9月30日至10月6日，閑魚凍結了超1.9萬個涉嫌欺詐的賬號、1000多名違反平臺規則的用戶；1.7萬余件違反平臺規定的商品被下架、35萬多條有害信息被清理。

建立信任機制是平臺長期的技術考驗

C2C二手交易平臺的核心邏輯在于：賣家將閑置物品通過平臺展示、直接出售給買家，平臺僅起到撮合交易的作用。在這一模式下，買賣雙方能否建立信任，是交易能否成功的關鍵因素。

“轉轉”等C2B2C平臺則不同，這些平臺提供的鑒定、翻新、質檢等服務，在一定程度上將非標二手商品轉變成了“準標品”，由此降低買家的決策難度。一直堅持C2C模式的閑魚，需要在商品高度非標化、交易流程缺乏統一標準的情況下，找到解決二手交易“信任痛點”的辦法。

這也是閑魚自始至終強調興趣社區的原因之一。阿里巴巴副總裁湯興曾在接受媒體采訪時表示，“閑魚上二次元商品退貨率只有普通商品的一半，原因在于同好群體們的互動可以減少二手交易中的摩擦”。

阿里巴巴是閑魚的天然背書。2015年，閑魚引入支付寶體系下的芝麻信用分作為交易信任體系的一部分，買家可以在商品頁面看到賣家的芝麻信用評分，以此作為判斷賣家信譽度的依據之一。買家付款后，資金會暫時托管在支付寶中，待確認收貨后才劃轉給賣家。

2020年，閑魚又引入了“第三方鑒定”功能，為從專業二手商或品牌經銷商處購買奢侈品、數碼3C等產品的用戶推出了“無憂購”服務。該服務要求賣家在發貨前將商品寄送至閑魚合作的專業鑒定機構驗貨。若買家收貨后發現實物與描述不符，可申請退貨退款。

2021年，閑魚進一步將這一鑒別服務拓展至個人用戶之間的交易，推出“驗貨寶”。不過，“驗貨寶”并非強制功能，買賣任意一方若有需求可在發布商品或下單時主動勾選該服務，商品將被送往中檢、中溯等第三方檢測機構查驗。劉雨2024年賣出一只綠色的Loewe Hammock手提包，定價7500元，買家在交易中選擇了“驗貨寶”服務，并為此額外支付了68元用于鑒定真偽。

2019年至2024年中國二手經濟線上交易額持續增長

由于存在大量分散且非標的供給，想對所有品類實現“鑒真”并不現實。除了官方背書和第三方鑒定機構，閑魚也在尋找由用戶參與的“社會化”解決方案。2016年，閑魚上線了具有“大眾評審”性質的“小法庭”功能。當交易產生糾紛時，系統會隨機邀請17位滿足信用分、活躍度等條件的閑魚用戶擔任“陪審員”，根據雙方舉證投票裁決。這一功能至今仍然是閑魚解決糾紛的核心手段。

然而，這類鑒定和糾紛解決服務并不適用所有交易場景。單價不高的服裝、日用品，以及廣泛存在的門票轉讓、代拍等服務類交易，目前仍缺乏有效的保障機制。一位二手電商行業從業者指出，C2C平臺的本質仍是撮合交易，買賣雙方在平臺上自行溝通、協商，自行解決交易中的摩擦，有大量非標準化交易的情況下，買賣雙方依然需要投入大量的溝通成本。

來自“二次元娃圈”的21歲賣家王皓向《第一財經》雜志分享了自己的經歷：在一次交易后，買家收到貨后拖延確認收貨時間，還提出“到手刀”（指收貨后臨時要求降價），讓她十分無奈?！耙粋€賣家或者買家究竟是不是靠譜，信用分、評論只是一個方面，有時候人性是難以琢磨的，很多時候要靠自己去溝通?！蓖躔┍硎?。

2024年中國二手電商規模

2024年閑魚業務規模

鑒真服務并非強制性，這使得假貨有了一定流通空間，也是在閑魚購買3C等標品的“風險點”。岳陽今年4月花900元從閑魚上為公司會議室購置了一臺小米電視，賣家表示自己從事會展行業，展覽結束后現場用于展示的電視機閑置下來了，便在閑魚出售。同樣從事相關行業的岳陽在綜合店家描述、實拍圖后選擇購入，但到手便發現了組裝痕跡，每一個細節都與自己家中的正品小米電視相差甚遠。在經歷了賣家不回復、裝消失后，岳陽申請了投訴，閑魚小法庭判決岳陽“勝訴”，但過程長達一個月，這讓他覺得十分“心累?！?/p>

多種社區化嘗試后，二次元救場

消費者在閑魚上仍需依賴大量信息作交易決策，這也是閑魚要做“社區”的深層原因。對于二手交易平臺，“社區”有助于提高用戶的使用時長和留存率，鞏固交易的信任感，進而提升交易的頻次與規模。反過來，更多好的交易能改善用戶體驗，產出更多內容，形成正反饋循環。

早在2016年，閑魚就對外表示：平臺一直強調社區屬性，是為了更好地解決二手商品交易中普遍存在的信任難題。通過互動、分享，閑魚希望用戶能夠在社區中獲取更多真實、可信的信息，從而提升整個平臺的交易效率。

2015年到2020年，“魚塘”一直是閑魚最重要的社區功能。用戶可加入基于地理位置（如“北京海淀魚塘”）或興趣愛好（如“漢服二手”“膠片相機”）的魚塘，在塘內發布商品或討論?；钴S用戶會擔任“塘主”，管理內容、組織線下閑置交換類的活動。此時“魚塘”本質上就是以地域或興趣為出發點的“同好社區”，2019年高峰時期，閑魚擁有超50萬個魚塘。但2020年，在浙江網信辦督導下開展“百日專項行動”期間，閑魚主動下線了“魚塘”功能，所有魚塘均被關閉。

2020年后，閑魚發力“會玩”社區，鼓勵垂直領域KOL和資深賣家發布商品測評、撿漏教程等，同期還上線了直播功能。但這種UGC化的運營方式在大力推行幾年后，聲量并沒有進一步提升。

2019年后閑魚業務風格的變化趨勢

真正讓閑魚的“ 社交”屬性打開局面的，是二次元交易的爆發。在2020年的一場公開活動中，閑魚官方表示“已經成為國內最大的二次元交易社區”。QuetsMobile的數據則顯示，在億級電商類平臺中，閑魚App的二次元amp;游戲人群占比最高，占其月活用戶的50%，規模達8150萬。

基于興趣的熱愛，往往會重塑商品的價值，這本就是二手交易中最具活力的一部分。二次元交易就是以興趣驅動的典型，同時，二手平臺的交易屬性還完美契合二次元消費人群“入坑—退坑”的循環消費習慣，二次元產品是天然的高頻二手交易品類。

閑魚官方對二次元的公開擁抱發生在2024年8月，二次元首次作為一級頻道在首頁獨立展示，并整合了圈子互動、內容社區和商品交易功能。目前，閑魚上的二次元行業整體涵蓋谷圈（指周邊圈子）、飯圈、娃圈、手辦、模型、潮玩、卡牌、桌游等多個品類，2024年的交易規模同比增長104%，是閑魚上所有年輕用戶的興趣圈層中增速最快的。閑魚總經理丁鍵甚至對媒體談及平臺定位轉型，稱閑魚已“從閑置交易平臺升級為承載年輕人興趣的生活方式社區”。

2 0 2 4 年夏天，在二次元頻道正式上線前，閑魚先上線了“拼團”工具，經過審核的“團長”可以在“拼團廣場”頁面內開設專門的鏈接，廣場還會以IP形象和周邊類型分類，方便買家尋找相應的團購。今年4月，閑魚進一步推出子品牌“魚鯉魚鯉”，上線“谷市行情”功能，實時追蹤交易熱度與價格走勢，幫助消費者決策。

二次元愛好者王皓告訴《第一財經》雜志，“國谷”（由國漫作品衍生并在國內生產的周邊）的銷售渠道相對比較廣，可以直接通過官網、線下經銷商門店購買。但一些“日谷”（由日本動漫衍生且通常只在日本發售的周邊）往往只在日本流通，尤其是一些冷門IP的周邊，在國內市場就更難買到。“跟團”是購買這類“日谷”的其中一個解決辦法—一些代購會在谷子公布銷售信息后組織團購，閑魚變成了二次元愛好者“跟團”的渠道之一。

“有時候我們會在微博、小紅書找人拼團，但最后都會去閑魚交易。它也不是百分之百安全，有些賣家想把資金收回來，就會在谷子發貨前要求提前確認收貨。但整體上有平臺在這里，比私底下轉賬安全一些?！蓖躔┍硎?。

作為已經跟團數十次的買家，王皓會嘗試與賣家溝通，要求賣家等谷子到了國內、能查到國際快遞單號后才點擊發貨，自己則等真正收到谷子再確認收貨，以保證交易安全。

二次元品類爆發為閑魚帶來了社區活躍度和交易量，但價值更大的是這個用戶群體本身。目前，閑魚上活躍著6600多萬泛二次元用戶，他們是當下的商業世界里最搶手的消費人 群。

同時，從二次元同好文化出發，社區濃度越來越高的閑魚在某種程度上已經越來越像當代年輕人的精神避難所，類似千禧一代的QQ空間。在閑魚，處理閑置物品就是展示和分享自己的興趣愛好與私人生活。年輕用戶更是通過“沙雕文學”（如“舔狗送的”“老婆不讓玩”等標簽）和技能共享（陪聊、代寫、寵物溝通）形成了比“交易”更為重要的“分享”“共鳴”等情感紐帶。他們不但建立了副業帝國來試驗彈性生存，也自發創造了“學生證文學”“基金虧了轉賣”等敘事范式，這些黑話既是交易暗號，也像群體歸屬的密碼，與B站彈幕文化有異曲同工之妙。

在這一意義上，閑魚甚至具備了一些社會亞文化屬性。

阿里系內一條“游動的魚”

回看11年歷史，閑魚自己在阿里巴巴內部其實更像一條“游動的魚”。

2 01 5年，阿里巴巴調整組織架構、成立中臺部門，中國零售平臺負責人張建鋒（花名行癲）擔任中臺事業群總裁，并同時負責兩個創新的社區化產品：二手閑置交易市場“閑魚”和購物資訊導航產品“淘寶頭條”。2016年阿里巴巴集團宣布將閑魚升級為“獨立事業單元”，2017年，阿里巴巴又為閑魚召開了戰略發布會，阿里巴巴市場公關委員會主席王帥將閑魚形容為“冉冉升起的巨星”，并稱“這個平臺是馬云目前在集團內‘念叨最多的’”—2025年春節后，馬云回到阿里園區，第一站果然選擇了“逛”閑魚。

但2019年之后，閑魚的管理層一直頻繁變更。尤其是2 019年到2 0 22年，閑魚被“灰產、色情擦邊”等輿論壓力制約，3年里換了4個負責人。第二任負責人陳鐳來自原淘寶直播及內容生態事業部，上任14個月后便卸任；第三任負責人靳科曾出任淘寶特價版負責人、淘寶C2M事業部產業帶運營總經理；第四任則調整為阿里媽媽營銷負責人劉博。2024年11月的最近一次大調整之后，閑魚的負責人變為孵化過“猜你喜歡”“有好貨”等手淘產品的丁鍵。

2023年是閑魚發展過程中的一個關鍵節點。2023年11月，閑魚與1688、釘釘、夸克一起，成為阿里巴巴第一批“戰略及創新業務”，當年12月，閑魚又升級為淘天集團一級業務，阿里巴巴對外的表述是，閑魚將是“承載年輕消費者愛好和樂趣的興趣方式平臺”，集團將以3到5年為周期持續投入，閑魚能獲得更豐富的流量、資金、資源支持。調整后，閑魚將直接向時任淘天集團CEO戴珊匯報。然而，一個月后戴珊就卸任了，一年后阿里巴巴成立“中國電商事業群”，將淘寶天貓、1688和閑魚整合其中，這被外界視為閑魚已經是阿里巴巴核心電商業務的一部分。

盡管閑魚如今的業務體量和市場地位已經不容忽視，但其商業化始終未見明確路徑。2018年諶偉業接受媒體采訪時曾回應盈利問題，稱“具體模式不便透露，但一定不會收取交易傭金”。但2023年6月，閑魚宣布對“當月閑魚社區賬戶下產生的成交訂單數量大于10件且累計成交金額大于10000元”的賣家，收取0.06%軟件服務費；一年后，“起征點”門檻又被打破，閑魚自2024年9月1日起面向全體賣家收取0.6%、最高不超過60元的基礎軟件服務費。

這其中有市場競爭的壓力。閑魚已是國內最大的二手交易社區，但它在3C數碼等高價值品類有“轉轉”這樣能通過官方驗機提供標準化服務的競爭對手，相較之下它在“履約”方面仍有短板。此外，小紅書等內容平臺也能夠促成興趣相投的人交易閑置，且交易量持續攀升；而在閑魚內部，商業化開發和社區的沖突，以及職業賣家搶奪個人賣家流量的矛盾始終存在，平臺方的平衡策略又容易陷入戰略猶疑困境。

進入2025年，閑魚目前對外最愛講述的故事是AI。閑魚的AI步伐的確不慢，在2024年第四季度前后上線了智能發布和智能托管，今年2月又發布了AI小法庭幫助解決糾紛。按照閑魚CTO陳舉鋒今年4月18日在2025 AIPartner大會上描述的愿景，未來買家和賣家將不再直接與平臺交互，而是各自擁有專屬的AI agent，并由雙方的agent完成包括搜索、發布、交流、議價的全流程交易閉環—如果這一幕最終實現，閑魚過去數年費心營造的社區文化和興趣導向的交易氛圍又該如何安放？年輕人新的生活方式，難道要變成各自訓練自己的AI agent嗎？