基層工作需要更多“人情味”

基層工作的核心感召力是什么？這個問題的答案，往往藏在老百姓的日常生活里。

不久前，我的一位親屬在裝修婚房時發現屋頂嚴重漏水。與樓上鄰居多次溝通無果，這個時候社區書記主動上門，不僅耐心傾聽雙方訴求，還找來專業師傅評估，最終促成兩家握手言和并解決問題。這個溫暖結局，正是基層工作“人情味”的最佳注腳。

" 在鋼筋水泥構筑的現代城市里，“人情味”猶如一縷穿透縫隙的陽光。很多老舊小區改造中，工作人員自創“小板凳工作法”，帶著折疊凳挨家挨戶聽訴求；還有的社區設立“鄰里茶話室”，每月由老黨員主持調解鄰里糾紛。這些實踐印證著：基層工作的最高境界，是將制度剛性轉化為情感柔性。

“人民城市”在于聚心聚情，中國式現代化的城市，一定是個有溫度的城市，有很豐富很有質地的煙火氣，人情味撲面而來。

“人情味”不是無原則地和稀泥，而是“法理情”的有機統一。某社區在處理停車位糾紛時，既堅持原則又靈活施策，通過劃分錯峰停車時段，既解決了矛盾又增進了鄰里和諧。這種工作智慧，需要完善的制度保障。只有建立科學的激勵機制，才能讓基層工作者“不怕麻煩、自找麻煩”，真正把群眾當家人。

當前社會治理面臨的新課題，是如何在陌生人群體中重建“出入相友，守望相助”的共同體精神。答案或許就藏在那些帶著煙火氣的實踐中：社區食堂里特意保留的家鄉菜窗口，樓宇智能門禁系統上并存的指紋和笑臉識別，議事廳里永遠備著的菊花茶和降壓藥。

與鄰為善、以鄰為伴。“兩鄰”理念為推進基層治理體系和治理能力現代化指明了方向，提供了根本遵循。社區黨建工作的高質量發展，離不開凝聚民心，讓居民暖心暖情，還必須以“人民至上”情懷，不斷提升社區的“人情味”。

人情味是人與人之間真摯情感的自然流露，是給人以愛與關懷、讓人提高幸福感的橋梁紐帶，是一種溫暖人心的精神。有人情味的生活讓人與人之間產生一種凝聚力與和諧氣氛，同時有一種安全穩定感和歸屬親切感。多有人情味，才有同心圓。

提升基層工作的人情味，也是“人民至上”的具體體現。江山就是人民，人民就是江山。

" 要緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。這里的“惠民生、暖民心”，一個指向民生實事，是作為；一個指向民心民情，是方向。何以“暖民心”？唯情可達。

" “人情味”植根于“人民至上”，植根于深沉的愛。群眾工作必須講求春風化雨、潤物無聲。如果說撲下身子是做事，那么放下架子就是做人。做群眾工作，好與差直接影響著個體的獲得感，很多時候要把群眾當作自己的“家人”，開動腦筋提升人民獲得感、幸福感、滿意度，讓人民群眾感受到“人情味”的溫暖。

" 新征程上，我們要始終站穩“人民至上”的根本立場。既要辦好民生實事，更要溫暖民心民情。基層干部要常懷“一枝一葉總關情”的為民情懷，既當解決問題的能手，更做傳遞溫暖的使者。唯有如此，才能讓中國式現代化建設的成果，真正轉化為人民群眾觸手可及的幸福感和獲得感。