高校網絡事件中學生情緒傳播與輿論引導研究

中國互聯網絡信息中心發布的第53次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023年12月，中國的網民規模已經達到10.92億人，互聯網普及率達到了 77.5% ，其中29歲以下網民占網民總數的 32.2% ，而高校學生在其中占有相當比例。在網絡危機事件方面，據2020—2021年的統計，在10萬余條歷史熱搜中，與高校相關的輿情事件有1050余條，這表明高校在網絡上的活躍度，以及可能面臨的輿論風險相對較高。涉及高校的網絡危機事件中，超過 70% 的事件首次發布于高校學生頻繁使用的社交媒體平臺，而在事件傳播過程中，高校學生群體往往成為推動輿情發酵的重要力量。某大學學生虐貓事件是近年來高校網絡事件的典型案例，該事件首發于社交媒體，迅速引發公眾憤怒與廣泛討論。學生范某的殘忍行為不僅挑戰了道德底線，也暴露了網絡空間監管的重要性。事件中，學生群體在信息傳播中扮演了關鍵角色，加速了輿論發酵，反映了高校網絡活躍度高與潛在輿論風險并存的現狀。該事件促使社會各界加強對網絡行為的規范引導，引起高校對學生心理健康和網絡素養的重視。

一、網絡事件中高校學生情緒傳播與輿論引導研究概述

（一）大學生網絡社群相關研究

我國學術界對大學生網絡社群的相關研究尚處于起步階段，隨著互聯網技術的迅猛發展和教育數字化轉型的推進，這一領域正逐漸成為研究的熱點。目前，大學生網絡社群的研究主要集中在以下三個方面：一是網絡社群對大學生的影響。谷沛沅（鄭州大學，碩士研究生）（2023）在《教育數字化轉型中大學生網絡社會心態引導的困境與應對》中指出了復雜網絡生態、網絡社群壁壘、學生個體差異等因素帶來的挑戰，并提出了加強主流價值觀引領、運用數字技術創新引導方法等對策；二是網絡社群中的失范行為及其預警機制。胡俊杰（廣東第二師范學院，助理研究員）和夏青（廣東第二師范學院，教授）（2024）在《大學生網絡社群失范預警機制構建及思想政治教育研究》一文中提出了建立失范預警機制的具體策略，旨在減少失范行為對大學生的負面影響[2；三是網絡社群在思想政治教育中的應用。喻澤坤（長江大學，助教）等人（2024）在《“三全育人”視域下高校網絡社群的價值重塑與建構路徑研究》中，探討了如何通過網絡社群加強大學生的思想政治教育，分析了高校網絡社群的建構策略及其在教育中的應用價值，強調了提升學校歸屬感、推動數字教育、引領輿論導向的重要性。馬嘉（浙江萬里學院，教授）（2024）則在《趣緣社群領袖信任權威指標體系的建構與應用》一文中構建了社群領袖信任權威的指標體系，為社群領袖權力的有序實施提供了理論支持

（二）高校網絡危機事件中學生情緒傳播與輿論引導相關研究

近年來，高校網絡危機事件呈逐年上升趨勢，尤其借助手機媒體的迅速傳播，對高校學生的群體情緒產生了直接的、深刻的影響，因此，對高校學生在高校網絡危機事件中的情緒傳播與輿論引導逐漸成為學術界關注的焦點。目前，學術界相關研究主要集中在以下三個方面：

一是關于學生情緒傳播機制的探討。學者們通過分析危機事件中學生的情緒變化、傳播路徑和影響因素，揭示了情緒傳播的動力機制和規律。閆東利（河北師范大學，副教授）、畢日生（河北師范大學，副教授）（2017）在《高校網絡輿論事件對大學生群體情緒的影響及應對策略探析》中，闡述了大學生群體情緒傳播的特點，以近年來幾起高校網絡輿論熱點事件為例，剖析了相關事件對大學生群體情緒產生的影響。

二是關于輿論引導策略的研究。面對危機事件中的負面輿論，學者們提出了多種引導策略。嚴豪（太原學院，助教）（2024）在《新媒體時代校園突發危機事件預防和應對創新策略》中強調，高校應利用新媒體平臺，及時發布權威信息，[5]澄清謠言，穩定師生情緒

三是關于家校協同機制的作用。在家校協同育人的背景下，學者們探討了家長和學校在危機事件中的合作機制，強調通過家校協同來應對危機事件中的學生情緒問題和與論挑戰。周蘊智（義務工商職業技術學院，講師）（2024）的《三全育人視域下大學生家校協同心理》分析了家校協同在心理危機干預中的重要性，并提出了完善家[6]校協同機制、加強溝通交流等具體對策。

基于以上分析，就國內研究現狀而言，當前研究主要聚焦于網絡社群時代高校網絡危機事件中學生情緒傳播與輿論引導的具體策略和方法，但尚未形成系統性的理論框架和實踐模式。本研究旨在構建一個綜合性的分析框架，形成對網絡社群時代高校網絡危機事件應對的全面理解。

二、高校網絡事件中學生情緒傳播與輿論引導的現存問題分析

（一）高校網絡輿論場中信息繭房與非理性傳播的惡性循環

在高校網絡輿論場中，信息繭房的形成與算法推薦技術、學生的信息選擇偏好密切相關?；ヂ摼W平臺基于用戶的瀏覽歷史、搜索記錄等數據，運用算法為用戶精準推送信息，使得學生長期接觸的信息局限于自身感興趣或認同的領域，逐漸形成信息壁壘。從信息選擇偏好來看，學生往往傾向于接收與自己觀點一致的內容，主動過濾掉不同意見，進一步強化了信息繭房效應。信息繭房的存在嚴重限制了學生獲取信息的廣度與深度，使他們難以接觸多元觀點，導致認知片面化。

非理性傳播在高校網絡輿論場中表現為情緒化表達、謠言傳播，以及盲目跟風等形式。

（二）社交媒體平臺下高校網絡事件輿情監測與引導機制的失靈

社交媒體平臺具有傳播速度快、范圍廣、互動性強、信息碎片化等特點，深刻影響了高校輿情傳播。傳播速度快使得與情在短時間內迅速發酵，高校學生宿舍糾紛事件在社交媒體上發布后，幾小時內便引發大量關注和討論。傳播范圍廣則讓輿情突破校園界限，引發社會廣泛關注。互動性強使得學生能夠迅速參與討論，發表自己的觀點和看法，形成強大的輿論聲勢。信息碎片化導致輿情信息真假難辨，增加了輿情監測和分析的難度?，F有輿情監測機制在社交媒體平臺上存在諸多漏洞。

（三）高校學生網絡媒介素養缺失與學校針對性教育不足的困境

高校學生網絡媒介素養缺失體現在多個方面。其一，在信息認知方面，部分學生缺乏對網絡信息真實性、可靠性的辨別能力，容易被虛假信息誤導。例如，在網絡謠言傳播中，一些學生未經核實便轉發和傳播謠言。其二，在信息傳播方面，學生缺乏對傳播后果的理性思考，隨意發表不當言論，甚至侵犯他人隱私。其三，在信息利用方面，學生不能充分利用網絡資源進行學習和自我提升，而是將大量時間浪費在娛樂消遣上。學校在網絡媒介素養教育方面也存在課程設置不合理、教育方式單一等問題。課程設置上，部分高校尚未將網絡媒介素養教育納入正式課程體系，即使開設相關課程，也存在課時不足、內容陳舊等問題。

三、高校網絡事件中學生情緒傳播與輿論引導的有效策略

（一）構建多元開放的網絡信息環境，打破信息繭房，遏制非理性傳播

為打破信息繭房，可借助技術手段與平臺規則雙管齊下。技術層面，研發并應用智能信息推薦優化算法，不再單純依據用戶歷史瀏覽數據推送信息，而是融入隨機推薦模塊，在用戶熟悉的信息領域基礎上適度推送其他領域的優質內容，拓寬學生的信息視野。同時開發信息多元性評估工具，對平臺上的信息源進行評估，確保學生接觸到的信息來自多維度、多立場。在平臺規則方面，社交媒體平臺應制訂信息多樣性展示規則，要求內容推薦頁面按一定比例展示不同觀點和領域的內容，避免單一信息的過度推送。

在培養學生理性思維方面，可通過開設批判性思維課程實現。課程內容涵蓋邏輯推理、信息評估、謬誤識別等方面，教導學生如何對網絡信息進行理性分析，不盲目接受表面信息。組織網絡輿情案例分析研討會也是有效途徑，選取典型的高校網絡輿情事件，讓學生分組討論，分析事件中的信息傳播特點、非理性因素，以及正確的應對方式，在討論中培養學生的理性思考能力。

（二）完善社交媒體平臺專屬的高校輿情全方位監測與高效引導新機制

建立適應社交媒體特點的監測指標體系需綜合考量多方面因素，除了傳統的輿情熱度指標，如瀏覽量、轉發量、評論量外，還應重點關注輿情的情感傾向指標，運用自然語言處理技術和情感分析算法，實時監測社交媒體上關于高校輿情的正面、負面和中性情感比例，及時發現負面情緒的聚集點。傳播路徑指標也至關重要，通過社交網絡分析技術，追蹤輿情信息在不同社交媒體平臺、不同學生群體之間的傳播軌跡，找出關鍵傳播節點和傳播趨勢，為精準監測提供依據。

制訂快速響應和有效引導的流程與策略。首先要建立輿情快速響應機制，當監測到輿情事件發生時，高校應在第一時間啟動應急響應，明確各部門職責和任務分工。在引導策略上，采用情感共鳴與理性引導相結合的方式。針對學生的負面情緒，先通過共情的方式表達理解和關注，緩解學生的抵觸情緒，再逐步引導學生理性看待問題。根據與情發展階段制訂不同策略，在輿情初期，及時發布權威信息，避免謠言傳播；在輿情爆發期，加強與學生互動，回應學生關切；在輿情消退期，進行總結反思，向學生反饋處理結果。

（三）構建高校學生網絡媒介素養教育體系，填補素養與教育雙重短板

其一，優化課程設置，將網絡媒介素養教育融入多學科。在思想政治教育課程中增加網絡道德、網絡法律法規等內容，引導學生樹立正確的網絡價值觀。在新聞傳播學相關課程中加強對網絡信息傳播規律、網絡輿情分析等知識的傳授，培養學生的信息辨別和傳播能力。在計算機科學課程中融入網絡安全、信息檢索等內容，提升學生的網絡技術應用能力。開設專門的網絡媒介素養選修課程，系統講解網絡媒介的特點、功能，以及使用技巧等知識。

其二，開展實踐活動，提升學生實際運用能力。組織網絡信息核查實踐活動，讓學生針對網絡上的熱點事件進行信息真實性核查，撰寫核查報告，培養學生的信息辨別能力。舉辦網絡輿情模擬應對大賽，設置不同類型的輿情場景，讓學生分組模擬學校輿情管理部門進行應對，提升學生的輿情應對能力。鼓勵學生參與校園新媒體運營，在實踐中掌握網絡傳播技巧，提高網絡媒介素養。

其三，建立評估反饋機制不斷改進教育效果。構建多元化的評估指標體系，除了傳統的考試成績外，還應將學生在實踐活動中的表現、網絡行為表現等納入評估范圍。例如，觀察學生在網絡討論中的發言是否理性、客觀，是否能夠正確傳播信息等，并定期收集學生對網絡媒介素養教育課程和活動的反饋意見。

（四）加強高校與家庭、社會協同聯動，形成全面育人與輿論引導合力

高校與家庭之間應建立定期溝通機制，通過家長會、家長微信群等方式分享學生的網絡行為表現和教育情況，共同促進學生健康成長。社會力量同樣在高校輿論引導中發揮著重要作用，媒體應發揮輿論監督和正面引導作用，在報道高校網絡事件時需秉持客觀、公正的原則，傳播真實信息，引導社會公眾理性看待。媒體可以通過開設專題報道、專家訪談等形式，普及網絡媒介素養知識，提高公眾的網絡素養。社會組織如志愿者協會、公益組織等可以開展網絡文明宣傳活動，走進高校，通過舉辦講座、發放宣傳資料等方式，引導學生文明上網。高校應與家庭、社會建立常態化的溝通協調平臺，成立網絡育人工作聯盟，定期召開會議，共同商討學生網絡行為教育和輿論引導工作。制訂協同工作制度，明確各方職責和工作流程，確保工作有序開展。在保障措施方面，政府應加大對高校網絡育人工作的政策支持和資金投入，鼓勵高校開展網絡媒介素養教育和輿情應對研究。

結束語

高校網絡事件中學生情緒傳播與輿論引導面臨著諸多挑戰，如信息繭房與非理性傳播的惡性循環、社交媒體平臺監測引導機制失靈、學生網絡媒介素養缺失與學校針對性教育不足等。通過營造多元開放的網絡信息環境、完善社交媒體平臺監測引導機制、構建學生網絡媒介素養教育體系，以及增進高校與家庭、社會協同聯動等策略，加強高校網絡事件中學生情緒傳播與輿論引導，維護校園穩定，促進學生健康成長，為高校應對網絡輿情提供有力支持。

參考文獻

[1]李華婷.全媒體時代大學生網絡社群思想政治教育探究[].中國教育學刊，2024（6）：147.

[2]胡俊杰，夏青.大學生網絡社群失范預警機制構建及思想政治教育研究[Ⅲ].黑龍江教育（理論與實踐），2024（5）：31-35.

[3]喻澤坤，王海洋，路國華．“三全育人”視域下高校網絡社群的價值重塑與建構路徑研究Ⅲ].北京經濟管理職業學院學報，2024，39（1）：59-65.

[4]馬嘉.趣緣社群領袖信任權威指標體系的建構與應用：以大學生社群領袖為中心[].當代傳播，2024（2）：72-76.

[5]嚴豪.新媒體時代校園突發危機事件預防和應對創新策略[].新聞研究導刊，2024，15（10）：30-33.

[6]周蘊智.三全育人視域下大學生家校協同心理危機干預工作的困境與對策公關世界，2024（5）：81-83.

作者簡介：龐姝瑜（1990—），女，漢族，山西大同人講師，碩士。

研究方向：大學生思想政治教育。

基金項目：2024年市高校思想政治工作研究基地重點課題“網絡社群時代高校危機事件中學生情緒傳播與輿論引導研究”（項目編號：JJSZZ202404002）。