數字時代高校輔導員職業素養提升的實踐路徑研究

引言

伴隨著信息技術的迅猛進步，社會已向數字時代進行變革。這場深刻的變革不僅重塑人們的生活模式，同時也對高校教育領域提出新的挑戰與要求。高校輔導員，作為學生與學校之間的重要紐帶，其在數字時代背景下的職業素養提升顯得尤為重要。本文將針對這一核心議題展開深人的探討與分析。

一、數字時代高校輔導員職業素養現狀

在數字化浪潮的推動下，高校輔導員的職業素養差距愈發顯著。一些輔導員積極擁抱變革，熟練運用社交媒體、在線教育平臺及智能管理系統等新媒體和信息技術，使學生管理工作煥然一新。他們借助多元渠道與學生保持緊密溝通，敏銳捕捉學生動態，實施精準管理與教育引導。同時，輔導員還能巧妙運用數字工具提升工作效率，在信息共享、學生動態追蹤及活動策劃方面大放異彩。但遺憾的是，仍有不少高校輔導員在信息技術應用、心理健康教育及職業發展指導方面存在明顯短板。他們信息技術應用能力滯后，面對學生復雜多變的心理問題時手足無措，職業發展指導也缺乏系統性與前瞻性。由于不擅長運用新媒體，他們未能充分利用數字化教學手段，導致學生工作浮于表面。此外，數字時代學生心理問題的多樣性與復雜性也讓輔導員感到力不從心，難以及時發現問題并提供專業援助，嚴重制約輔導員的工作效率，也阻礙學生的全面發展。

二、數字時代對高校輔導員職業素養的新要求

（一）信息技術應用能力

在數字時代，信息技術應用能力已然成為高校輔導員的核心職業素養。為高效進行學生管理與教育工作，輔導員必須精通各類信息技術工具。具體要求如下：首先，輔導員須具備出色的新媒體運用能力[1]。他們應能嫻熟運用微信、微博、釘釘及校園APP等新媒體平臺，與學生保持實時互動，迅速獲取學生反饋，及時發布相關通知，并有效引導輿論。迅捷的溝通方式有助于輔導員更深人地了解學生的實時動態與需求，從而實現對學生問題的及早發現與干預。其次，數據管理與分析能力也至關重要。在數字時代，數據無處不在，輔導員必須能夠從繁雜的學生管理系統中精準提煉出有價值的數據。通過對數據的深入分析，輔導員可以全面把握學生的學習狀況、生活情況與心理健康狀態，從而更有針對性地開展教育與管理工作。最后，輔導員還需具備強大的在線教育與管理能力。他們要能夠熟練利用在線平臺，開展豐富多彩的主題教育、講座及心理健康教育等活動。同時，輔導員還需密切關注學生的線上參與情況與反饋，確保線上與線下教育能夠齊頭并進，共同推動學生的全面發展。

（二）心理健康教育能力

隨著學生心理問題的日趨復雜與多樣，心理健康教育能力已然成為高校輔導員的必備素養。數字時代帶來的快節奏生活與海量信息，使學生所承受的心理壓力不斷攀升。在這一背景下，輔導員肩負著幫助學生緩解心理壓力、提升心理韌性的重任。輔導員必須錘煉出精準的心理問題洞察力，通過日常的線上線下溝通、細致觀察學生表現以及科學的數據分析，及時發現學生的心理異常，并迅速采取相應措施。要求輔導員不僅能在與學生的日常互動中捕捉心理狀態的微妙變化，還能利用數據監測系統，敏銳捕捉到學生學習生活中的異常波動。同時，輔導員還應具備心理危機干預的實戰能力。在緊急情況下，輔導員需能夠迅速而妥善地應對學生的心理危機，守護學生的身心健康。此外，與校內專業心理咨詢機構的緊密協作也必不可少，以確保在發現問題后能夠迅速實現專業轉介，使學生的心理問題得到及時且專業的處理。除了上述能力，輔導員還應將心理健康教育巧妙融入日常工作之中[2]。通過組織豐富多彩的心理健康宣傳活動，如心理講座、心理健康日等，輔導員不僅能夠增強學生的心理健康意識，還能教會他們更多應對壓力的有效方法。

（三）職業發展指導能力

在數字化浪潮的推動下，學生職業發展的道路愈發寬廣多樣，無疑對輔導員的職業發展指導能力提出了更高要求。輔導員必須能為學生提供全方位職業規劃與發展建議，以引領他們在紛繁復雜的就業市場中找到最適合自己的發展航道。在職業規劃方面，輔導員不僅要能根據學生的專業優勢、興趣所在及市場需求，為其量身打造明晰的職業發展藍圖，還需助力學生利用網絡資源，洞察行業動向，學習前沿技能，從而全面增強自身的職業競爭力[3]。同時，對就業市場的敏銳洞察與資源整合也是輔導員不可或缺的能力。他們需時刻關注就業市場的最新動態，深入解析各行業的就業趨勢，為學生提供準確及時的就業信息。此外，輔導員還應善于整合校內外各類就業資源，如搭建校友網絡、對接企業需求、解讀政府政策等，以形成強大的就業支持體系。在數字時代，創業已成為越來越多學生的選擇。因此，輔導員還需具備一定的創業指導能力，能夠為有志于創業的學生提供思路梳理、資源對接等全方位支持。更重要的是，輔導員應鼓勵學生放飛創新思維的翅膀，激發他們在新興領域中的創業潛能，為未來的職業生涯奠定堅實基礎。

三、數字時代高校輔導員職業素養提升的路徑

（一）加強信息技術培訓與實踐

在數字時代，高校輔導員的信息技術應用能力至關重要，它直接關系到學生管理和溝通的效率。因此，提升輔導員職業素養的核心在于強化其信息技術應用技能。高校需精心設計并定期實施針對性的信息技術培訓。這類培訓應聚焦于輔導員如何嫻熟運用新媒體工具，如微信、微博、釘釘及校園APP等，以進行學生管理和信息的有效傳遞。同時，培訓還應融入思想政治教育內容，指導輔導員如何巧妙結合線上線下手段，對學生進行高效的思想引導。輔導員在掌握基礎操作之余，還需深化對新媒體互動性的理解。他們可以通過策劃吸引人的線上活動，如問卷調查、社交話題討論等，來增強學生的參與度。利用數據分析平臺，輔導員能夠實時監控學生的參與情況和反饋，從而更精準地把握學生思想動態，優化工作策略。此外，培養輔導員的數據管理與分析能力也是重中之重。高校應提供數據管理和分析工具的培訓，教授輔導員如何運用Excel高級功能、SPSS等統計軟件，從學生管理系統、在線學習平臺等多渠道數據中洞察問題、把握趨勢[4]。這將極大提升輔導員在學生成績管理、心理健康監測、班級活動參與度分析等方面的工作效能。實踐中的創新探索同樣不可或缺。高校應鼓勵輔導員在日常工作中勇于嘗試新技術應用，如建立班級社交群組以深化師生互動，或采用“直播 + 線上教學”模式開展思政教育。同時定期的經驗交流和成果展示活動，也將有助于推廣優秀的信息技術創新實踐，激發更多輔導員的探索熱情。

（二）完善心理健康教育體系

隨著學生心理健康問題的日趨復雜化，提升高校輔導員在心理健康教育方面的能力顯得尤為重要。為此，高校有必要構建一套系統化的心理健康教育及支持體系，以幫助輔導員更好地應對這一挑戰。開展全面且深入的心理健康教育培訓是關鍵，高校應當定期組織涵蓋學生心理問題識別、心理干預技巧以及危機事件應對策略等內容的培訓課程。課程應注重理論與實踐的有機結合，既傳授心理學的基礎知識，又培養輔導員的實際操作能力。比如如何有效地與存在心理困擾的學生進行溝通，以及如何妥善地轉介心理問題較為嚴重的學生等。輔導員還應接受心理健康評估工具的應用培訓，如焦慮量表和抑郁量表等。這樣，在日常工作中，他們就能利用簡便易行的評估工具對學生的心理狀態進行初步判斷，并及時將有需要的學生轉介至校內心理咨詢中心。通過案例分析與危機干預演練來增強輔導員的實戰能力也至關重要。高校可以組織模擬心理危機場景的演練活動，讓輔導員在模擬的環境中親身體驗并學習如何妥善應對各類危機事件。同時，通過對歷史上典型學生心理危機案例的深入分析，輔導員可以更好地理解問題的成因、處理過程中的難點以及有效干預策略的選擇，從而提升他們的實際應對能力。構建一個健全的心理健康支持網絡也是不可或缺的環節。高校應促進輔導員與校內心理咨詢中心之間的緊密合作與溝通，確保在必要時輔導員能夠迅速獲得專業的支持與指導。同時，高校還可以鼓勵輔導員積極參與心理健康教育工作坊以及心理咨詢技巧的進階培訓課程，以不斷提升他們在處理復雜心理問題方面的專業素養和能力。

（三）強化職業發展指導服務

在數字化時代背景下，就業市場持續變化，學生的職業發展道路日趨多樣化和復雜化。因此，輔導員在職業發展指導上的能力變得至關重要。為有效指導學生，輔導員必須掌握先進的職業規劃方法，以助學生應對不斷演變的職業環境。其一，關于職業發展規劃的培訓。為確保輔導員具備必要的指導能力，高校應提供全面的職業發展規劃培訓課程。課程應覆蓋職業興趣評估、就業市場趨勢解析、求職技巧提升以及簡歷撰寫和面試技巧等多個方面。輔導員需學會如何綜合考量學生的個人興趣、專業特長和市場需求，進而為其制定明晰的職業目標[5]。同時，輔導員還需培養對市場動態的敏銳洞察力。通過深入觀察和研究，他們要能為學生提供精確的就業信息。借助校友交流和企業調研，輔導員可以獲取各行業的人才需求和發展動向，從而為學生提供具體且實用的職業規劃建議。其二，參與職業發展相關的講座與研討會。高校應積極推動輔導員參與校內外職業發展相關的講座和論壇。不僅有助于輔導員更深入地了解行業趨勢，還能提升他們的專業素養。參加由領先企業和創業家主講的職業規劃講座，可以讓輔導員了解行業的最新動態和未來發展路徑。同時，通過參與招聘研討會，輔導員能更準確地把握企業對畢業生的期望和要求，進而更有效地指導學生進行就業準備。輔導員應積極與企業招聘人員建立聯系，收集行業內的就業機會和招聘信息。通過校企合作，為學生開拓更多的實習和就業渠道，幫助他們在實踐中積累寶貴的職業經驗。其三，建立職業發展支持體系。高校應協助輔導員構建一個完善的職業發展支持體系。這一體系應包括就業信息的發布、校友網絡的構建以及行業專家資源的整合等功能。通過這些平臺，輔導員能夠高效地獲取和整合各類就業資源，為學生提供全方位、多維度的職業發展支持。輔導員還可以采用線上線下相結合的方式，提供諸如職業生涯規劃課程、簡歷優化服務、模擬面試以及職業興趣評估等個性化服務，有助于學生全面提升自身的職場競爭力，從而更好地實現個人職業目標。

（四）推動綜合素質全面提升

輔導員作為高校學生工作的重要力量，不僅需要掌握扎實的專業知識，還必須兼備出色的溝通協調能力、創新思維能力、領導力以及跨文化溝通能力等多元素質。為此，高校應當致力于提供多元化的培訓和實踐機遇，以全面助推輔導員綜合素質的提升。在強化溝通協調能力方面，鑒于輔導員日常工作涉及多方協調的復雜性，高校應著重開展溝通技巧培訓。通過此類培訓，輔導員可以增進與不同群體溝通的效果，特別是在應對緊急狀況和沖突管理時，能夠展現出更為靈活的應變能力。采用模擬場景或角色扮演等互動式培訓方法，輔導員有機會在模擬的學生危機處理、家長投訴應對以及跨部門協調等情境中錘煉溝通技巧，從而在實際工作中更加游刃有余。在培育創新思維與問題解決能力上，高校應認識到數字時代對輔導員創新能力的新要求。通過組織創新思維訓練活動，輔導員可以探索新的學生管理方式和教育手段，如設計富有創意的學生活動、引入數字化管理工具、構建線上學生社區等。此外，高校還應鼓勵輔導員參與跨部門合作項目，通過實踐鍛煉其問題分析與解決能力，同時培養團隊協作精神。在領導力與團隊管理能力的培養上，高校應提供針對性的領導力發展課程和團隊管理工作坊。旨在幫助輔導員提升在帶領團隊、組織學生活動時的領導效能。通過參與跨學科、跨部門的項目領導工作，輔導員能夠在實際操作中磨煉決策能力、增強團隊凝聚力，并學會如何有效激勵團隊成員。在提升跨文化溝通與適應能力方面，高校應重視全球化背景下輔導員的這一能力需求。借助國際交流項目和跨文化培訓工作坊，輔導員可以增進對不同文化背景下學生需求的理解，提高自身的跨文化適應性。培訓將有助于輔導員更好地服務來自不同文化背景的學生，進一步促進校園文化的多元融合。

結語

數字時代的來臨，給高校輔導員的職業素養進步帶來了嶄新的契機與考驗。為有效提升高校輔導員的職業素養，并助其更好地契合數字時代的需求，可以強化信息技術的培訓與實際操作，使輔導員能夠熟練掌握并應用現代信息技術，優化心理健康教育架構，確保輔導員具備足夠的心理學知識，以應對學生可能出現的心理問題。加大職業發展指導的力度，幫助輔導員為學生提供更為精準的職業規劃建議。通過這些方法，全面提高輔導員的綜合素質，最終他們將能夠更全面地服務于學生的成長和學校的發展穩定，為學生的全面培育和學校的長遠進步提供堅實的支撐。

參考文獻：

［1]黨素芳.高職院校輔導員職業素養提升研究［J].產業與科技論壇，2024，23（17）：221-224.

[2］梁亞鴻，彭志文.自媒體時代職業院校輔導員信息素養能力提升路徑研究［J].產業與科技論壇，2024，23（16）：260-262.

[3］牟偉.新時代高校輔導員核心職業素養體系及其構建［J].大眾文藝，2024，（10）：205-207.

[4]梁爽，甘紅纓.高職院校輔導員職業素養的現實要求與提升策略[J].教育科學論壇，2024，（15）：45-48.

[5]再輝，張錢，禹真，等.新時代地方高校輔導員職業素養的核心要求、提升意義和方向[J].銅仁學院學報，2023，25（05）：18-24.（責任編輯：陳顯波）