架起信任橋梁 助力有效溝通

作者簡介：徐韻雯（1994—），女，江蘇省南通高等師范學校附屬小學。

在小學階段的德育工作中，班主任應當充分發揮自身作為學生品德形成的重要引導者的作用，營造互相信任、積極向上的班級氛圍，提高學生對教師的信任感，強化學生的班級歸屬感。加強溝通是搭建信任橋梁的關鍵，小學班主任應耐心傾聽學生的心聲、清晰表達自己的觀點、深入了解家長的訴求，同時構建促進多方溝通的有效渠道，豐富溝通形式，以提高師生間溝通的有效性和深入性。

一、在小學德育工作中加強溝通建立信任橋梁的重要意義

（一）加強師生間的信任基礎

在小學德育工作中，班主任通過一對一交流、班集體會議等方式，加強與學生間的溝通交流，可以顯著增進彼此之間的了解與信任。此外，師生間的溝通過程不僅可以讓班主任更加全面地了解學生的家庭背景、成長經歷和心理狀態，還能讓學生感受到班主任的關心關懷，從而構建牢固的師生信任基礎，進而正向推動德育工作的開展。

（二）形成家校教育合力

小學班主任應當注重與家長保持密切聯系，促進雙方之間的信息交流。有效的家校溝通能幫助班主任深入了解學生的性格特征和心理狀況，從而有針對性地開展德育工作，拉近師生間的心靈距離，同時幫助家長更好地理解學校教育理念，使家長支持班主任工作，形成強大的教育合力，有效促進學生全面發展。

（三）優化學生的成長環境

在小學德育工作中，師生間信任關系的有效推進有助于班級內部形成和諧合作、互相信任的良好氛圍，使學生愿意敞開心扉，彼此進行深入交流、共同進步，從而為學生營造一個健康、積極、向上的成長環境。這樣的班級環境能為學生的健康成長奠定堅實的基礎，有助于學生形成積極向上的品格和健康的心理素質。

二、在小學德育工作中加強溝通建立信任橋梁的實踐策略

（一）開展個別談話，奠定信任之基

在小學德育工作中，班主任可以定期開展一對一的深入談話，通過巧妙設計的開放式問題，逐漸引導學生，鼓勵學生敞開心扉，使學生勇敢地表達自己內心的困惑或生活中遇到的困難。在談話中，教師需要換位思考，以理解學生的思維，給予學生鼓勵[]。這種深入交流的方式有助于班主任了解學生的內心世界，及時發現并解決潛在問題，同時讓學生感受到被重視，在學生心中奠定信任的基礎。

假設存在這樣一個情景：學生小張近期情緒低落，學習積極性也大不如前，在最近的考試中發揮失常，成績不太理想。班主任可以以此為契機，邀請小張到辦公室，進行一次面對面的交流談話。部分小學生對教師存在一定程度的畏懼心理，不愿意與教師交流，尤其不愿意表達內心的真實想法。因此，在談話中，班主任可以先以輕松的話題切入，比如主動提出自己喜歡在空余時間打籃球或者喜歡養小動物，并自然地將話題引到學生身上，如詢問小張的興趣愛好以及最近的生活情況。這樣的開場可以讓學生降低心理防線，愿意與班主任分享自己的想法。在此基礎上，班主任可以開放性問題引導小張，問其近期是否在學習或者生活中遇到了不順心的事，鼓勵小張講述自己的困惑和煩惱，并承諾會對談話內容保密。經過前期鋪墊，學生往往愿意向班主任敞開心扉。在全面了解原因后，班主任首先要做的不是立即給出解決方案，而是表達對學生的理解和安慰，讓學生感受到來自教師的關心與支持，從而給予學生心理慰藉。比如，若小張因為家庭問題，如父母之間的爭吵導致家庭關系緊張，從而影響了心理和情緒，班主任可以通過童話故事或者榜樣實例等學生易于理解和接受的形式，引導學生思考如何改善家庭關系以及如何在緊張的家庭環境中保持積極的學習態度。在班主任的悉心指導下，學生能深刻感受到來自班主任的關愛，意識到無論遇到什么困難與挫折，都可以向班主任傾訴，尋求幫助。這種信任關系的建立，能激勵學生以更加自信和堅強的態度面對學習與生活。

總之，在小學德育工作中，個別談話是奠定師生信任基礎的重要形式。通過精心設計談話內容和方式，班主任可以深入了解學生的內心世界，及時發現并解決學生的心理問題，讓學生感受到被重視。每一次談話都是一次心靈的碰撞，都是信任的積累，隨著時間推移，師生間可建立起深厚的信任關系。

（二）實施班級共議，凝聚集體信賴

在小學德育工作中，班主任可以定期舉行班級共議活動，為學生提供一個敞開心扉、互相交流的平臺。在活動中，班主任作為引導者，要鼓勵學生圍繞共同關心的話題展開集體討論，使學生覺得自己的聲音被聽見了[2]。同時，班主任也要鼓勵學生之間針對學習生活中的誤會或矛盾冷靜溝通，拉近彼此間的距離。這樣的班級共議活動可以增強學生對班集體的歸屬感和對班主任的信任感，營造和諧互信的班級氛圍。

在以“如何共建互信班級”為主題的班級會議中，班主任組織全班學生針對近期班級中出現的同學間摩擦增多、班級氛圍不和諧等現象進行了原因分析，圍繞如何共建互信班級展開了探討。在會議中，每個學生都自由發言，表達了自己的看法和建議。在原因分析環節，一些學生認為缺少溝通是造成矛盾或者誤會的主要原因。有的學生以自己身邊的例子進行闡述：“有一次我的橡皮擦丟了，我找遍了教室的各個角落也沒有找到，但是過了幾天，我在另外一個同學的桌上看到了一個相似的橡皮擦，我一度以為是他拿走了我的橡皮擦，所以那段時間我的心情很沮喪并且不愿意跟他說話。直到有一天，我在課桌抽屜的角落里發現了丟失的橡皮擦，我才意識到是我誤會了他。如果我能夠早點跟他溝通，或許就不會產生誤會了。”班主任對該學生的發言給予了肯定，同時要求其他學生圍繞如何建設互信班級提出各自的見解。有的學生提出，可以在班級中設立一個“和解角”，并任命班級中有一定能力的同學，如班長、紀律委員等擔任和解員，當同學之間產生矛盾時，和解員要組織他們到“和解角”冷靜溝通。還有學生建議，加強班級文化建設，組織豐富多彩的班級活動，增加學生間互動和溝通的機會，從而增進學生間的信任和友誼。在學生充分發表意見之后，班主任對這些建議進行了整理，并組織學生投票，將好的建議落實在了后續的班級管理中，比如“和解角”的設置、加強班級文化建設等。這樣的班級會議不僅解決了班級中潛在的問題，還讓學生感受到了自己的聲音被聽到。這種被重視和尊重的感覺讓學生對班集體產生了更深的信任和更強歸屬感，增強了班級凝聚力。

總之，在小學德育工作中，班級共議的溝通方式可以讓學生更加深刻地感受到自己是班級中重要的一部分，進而在班級中發揮自己的力量和價值，同時更加信任班主任和班級，為構建和諧班級、凝聚集體力量注入動力[2]。

（三）家校攜手，共建信任橋梁

在小學德育工作中，搭建溝通渠道來加強家校聯系是構建師生信任橋梁的有效策略。班主任應主動搭建家校溝通平臺，比如利用微信群等線上渠道以及家長會、家訪等線下渠道，將相關信息傳達給家長，讓家長及時了解孩子的課堂學習表現及校園生活情況，同時進一步掌握學生的家庭情況及生活狀況。這種開放式的溝通方式能夠有效消除家校之間的隔閡，增進家長對班主任的信任，共同促進師生信任橋梁的構建。

以家訪活動為例，班主任需要與學生家長提前溝通，合理安排家訪的時間及順序。在與學生家長交流的過程中，班主任應始終保持平和、真誠的態度，向家長反映學生的在校表現。需要注意的是，在交談中，班主任既要表揚學生的優點及進步，也要坦誠且委婉地指出學生存在的問題和不足，讓家長感受到班主任對孩子的關心照顧和信任尊重，以及在教學上的專業性。班主任還可以向家長了解學生在家中的學習情況和生活習慣，并認真聽取家長關于學生教育的一些困惑或寶貴建議。比如，如果家長提出孩子在家中學習時，容易受到手機、電視等外界因素的影響，無法全身心地投入學習中，或隨著孩子所學的知識復雜性和專業性增強，他們在輔導孩子作業方面能發揮的作用越來越小，導致孩子的學習困惑無法得到及時解決等問題，班主任就需要結合自身的教育經驗，給出具體的建議和方法，如在學生完成學習任務后家長給予其一定的娛樂時間，將電子設備等學習干擾因素巧妙地轉化為學習激勵因素，同時引導家長正確地使用多款學習軟件以提高家庭輔導效率。這樣的溝通交流不僅能加深班主任和家長之間的了解，提高家長對班主任工作的配合度，還有助于形成家校教育合力，為學生營造健康的學習與成長環境，進而增強師生間的信任基礎。此外，家校協同還需要注重日常生活中的點滴溝通，班主任應當充分利用微信群等線上平臺，及時更新班級動態、發布學習資料、分享學生的優秀表現及鼓勵家長分享自己的家庭教育經驗等。這種線下線上相結合的溝通方式能夠加強家校間的互動，讓班主任更全面地了解學生，在家校共育中增進與學生的信任關系。

總之，小學班主任應高度重視家校聯動策略，通過創新家校溝通方式，開辟溝通渠道，增進對學生的了解，推動師生間信任橋梁的搭建，提高教育工作的實效和質量，構建家校共育的新格局。

（四）情景體驗，深化信任關系

在小學階段的德育工作中，班主任可以圍繞道德判斷或沖突解決等主題，設計角色扮演或情景模擬等趣味活動，以具有啟發性的德育工作，使學生學會換位思考，在實踐中增進彼此間的理解和信任[3]。這種寓教于樂的方式不僅可以提高學生的道德認知水平，也可以加深學生對班集體和班主任的信任。

以“丟失的橡皮擦”情景體驗活動為例。班主任邀請兩個學生展開表演，其中一個學生扮演誤會者，另一個學生扮演被誤會者。在場景中，誤會者焦急地尋找自己心愛的橡皮擦，發現被誤會者的桌上恰好有一個十分相似的橡皮擦。在這一過程中，誤會者表現出了焦急、不解、憤怒的情緒變化過程。誤會者懷著復雜的心情，來到了被誤會者的桌前，質問其為什么要偷自己的橡皮擦，而被誤會者則十分不解，不知同學為何要誣陷自己。隨著劇情的推進，兩人之間的誤會逐漸加深，氣氛變得緊張。此時，班主任適時出現，引導二人展開溝通，誤會者平復自己的情緒，用平和的語氣表達了自己橡皮擦丟失后的失落、發現橡皮擦在另一個同學桌上的不解，以及認為其偷拿了自己橡皮擦的憤怒。而被誤會者則表達了自己被誤會為小偷的委屈，并真誠地訴說了自己橡皮擦的來源，主動提出可以一起幫忙尋找丟失的橡皮擦。通過一番真誠的對話，雙方解開了誤會，因為被誤會者的橡皮擦與誤會者丟失的橡皮擦是同一個品牌，所以外觀極為相似。在多方共同努力下，丟失的橡皮擦也在教室的角落被找到了。誤會者向被誤會者真誠道兼，同時表達了感謝。在這樣的情景體驗中，學生能深刻體會到誤會所帶來的傷害和痛苦，以及解開誤會帶來的釋然和喜悅。他們能意識到，真誠、及時的溝通是消除誤會、增進理解、加強信任的有效方式。

總之，在小學德育工作中，情景體驗活動是深化信任關系、拓展信任內涵的有效策略。將“溝通與信任”主題融入情景模擬活動中，可以讓學生從第一視角體驗信任的力量，而情景模擬的過程也是一個增加學生間交流、增進學生間信任的過程，能為信任橋梁的建設添磚加瓦。

三、總結

在小學德育工作中，班主任應注重溝通技巧，積極探索多元化的溝通策略，以增進師生間的理解和信任，增強學生在學校和班級中的歸屬感，培養學生在面對成長困惑時的開放心態，搭建師生之間穩固的信任橋梁，為學生未來的深入學習及人際關系發展鋪墊堅實的心理基石。

[參考文獻]

[1］殷星.優化班級管理，實施道德教育：小學班主任德育工作初探[J].求知導刊，2023（3）：104-106.

[2]黃紅曼.賞識與信任：小學班主任開展德育工作的新策略［J].名師在線，2022（26）：52-54.

[3]陳旭.德育之路，信任起步：談談班主任工作中的“信任”［J].中學課程輔導，2022（3）：114-116.