寫公文、當客服、“防返貧”：當政務系統接入DeepSeek

這一輪全國政務系統的大模型應用潮，是從中國的南海邊涌起的。

2025年2月8日，廣東省深圳市龍崗區政務服務和數據管理局在政務外網部署上線了DeepSeek-R1全尺寸模型。

幾天后，深圳市政府所在地的福田區一口氣上線了70名“AI公務員”，稱可覆蓋240個政務工作場景，涵蓋公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等領域。與此同時，深圳市宣布，基于政務云環境面向全市各區各部門正式提供DeepSeek模型應用服務。

此后一個月內，從廣東深圳到西藏昌都，從大城市到小鄉鎮，各地積極擁抱DeepSeek，期待在AI的賦能下，實現更加高效的政務服務體系。

政府部門的必修課

DeepSeek在各地政務系統上崗后，承擔的工作包括公文寫作、便民窗口服務、12345熱線輔助回答等。

還有更專業的應用。據媒體報道，上海市消防救援局正在通過定制化訓練、建立消防知識圖譜等工作，讓本地化部署后的DeepSeek成為破解消防領域難點痛點問題的科技利器。

在基層，廣西壯族自治區玉林市興業縣山心鎮于2025年2月21日完成了Deep-Seek-R1模型的本地化部署。興業縣人民政府官網發布的一則動態消息顯示，目前，山心鎮正在探索智能化的防返貧監測——通過DeepSeek對全鎮脫貧戶數據進行動態分析，識別潛在返貧風險家庭，并自動生成幫扶建議。

學習人工智能也成為公務員們的必修課。各級政府部門紛紛組織AI專題培訓班，邀請技術專家、企業高管、學術界代表授課，講解大模型的最新發展、應用場景及對政務治理的影響。

清華大學新聞學院、人工智能學院雙聘教授沈陽表示，他已經為好幾個省市的主管領導以及多個部委作過AI相關報告。……