幫助他人也能成為專業嗎

高中時，選科實行走班制，所以固定班級里選什么科目的都有。平時晚自習不忙的時候，大家最大的休閑娛樂就是換學科做選擇題。你別說，那沒學過文科的同學，有時候答對的題比那些學過的同學多得多。其中，地理學科是大家公認最雜的學科。地理題的題干里常冒出生物、歷史、政治乃至數學、物理等其他學科的知識。那會兒盛行一句話：“其他科不考的地理考，其他科考的地理想盡辦法也要考。”

而我大學學的專業，跟地理有著異曲同工之妙一雜，學科專業課是相當豐富。對于學這個專業出來的人將來干什么，很多人都會認為是“志愿者”或者“居委會大媽”。

在大一開學第一節專業認知課上，同學們就提出了一個犀利的問題：“我錄取之后回老家，親戚們都覺得這是個志愿者的活兒，可志愿者人人都能當，為什么還要專門學習呢？”

這也是我心底的疑問，幫助他人也能成為專業？我們的教授則自個兒在演講臺上拍案叫絕，稱這個問題提得十分妙。他很自信地回答我們：社會工作者與志愿者最大的區別，還真就是專業不專業。

一般來說，社會工作者是受過專業學科訓練的，需要掌握社會工作的通用方法或者某個領域的專業技巧，還要有共同的倫理和價值觀。而志愿者可能更側重志愿精神，承擔的也是一些不那么需要專業技巧的工作。

社會工作者需要秉持利他主義價值觀，以及“助人自助”的理念，運用科學知識，用科學的專業方法幫助有需要的困難群體，解決其生活困境問題，協助個人及其社會環境更好地相互適應。我們所學所做的一切，都是圍繞這些展開的。

我們的專業看似簡單，其實所學知識包括了社會福利、社會救助、社會慈善、人類學、社會學等多個方面。說白了就是認識人，幫助人。而專業方法也是包羅萬象，如文獻法、社會調查法、個案法、田野調查法，以及諸多的理論實踐。

我們專業的重要特色就是實踐。書本上的理論是基礎，但如何利用理論并根據復雜的現實條件靈活變通、見招拆招，是我們需要學習和積累的重難點。

大一上學期，我們進行了“低保入戶”走訪。這一走，感悟倒是頗深。看似簡單的問卷調查，實則與預期問一句答一句的高效完成相差甚遠。

我遇到的第一個問題，是答問者聽不懂我提的問題。因為我設置的問題有太多專業術語。如何將問卷內容在不改變原意的前提下用通俗易懂的話語告知他們，成了我待改進的第一個作業。

我遇到的第二個問題，是如何提升訪談效率，以達到預期的目標。我們的被訪人大多是沒有太多與人交流機會的中老年人，回答問題時會不自覺地向外延伸出自我的故事，非常熱絡地期待與我們攀談。如果是自由訪談，這種談話還是不錯的。可頂著老師的指標，速度成了判斷成功與否的元素之一。如何盡可能讓雙方都感到舒服，又能適當提升訪談效率，這便是擺在我面前要琢磨的第二個作業。

盡管在實踐開始前，老師就給我們預設了一些可能遇到的問題。可千人千面，不同的情景、不同的對象、不同的提問者，甚至從見面到訪談每個細枝末節的區別，都會讓我們在實踐過程中冒出各種各樣的問題。

如何迅速地解決這些問題？我們需要通過不斷學習專業理論知識，積累厚度去增加得出最妥善解決方法的籌碼；我們需要通過一次次的模擬練習來提升交際能力與熟練度；我們需要在實踐中摸爬滾打，不斷提升綜合素質，向更好的結果邁進。

這樣看來，社會工作其實是一個充滿挑戰的工作，它需要專業知識與方法做支撐，更需要社會實踐做積累，還需要我們靈活變通，創新方式方法去應對多變與復雜。生活是千變萬化的，生活中的人也是形形色色的，如何在紛繁復雜的個案中找到最佳解決方案，就像做個偵探般有趣。

首先要拎清訴求，找出問題所在，運用學科思維、模式、理論，以及社工自身的經驗能力，分析利弊，提出不同的解決方案，幫助個案主體做出自我決定，為個案主體創造更好的生活可能。這個過程充滿了智慧，充滿了期待，也充滿了成就感。

有了這些體驗與認知，我深刻領悟了教授在第一節專業課上給我們的回復，社會工作者與志愿者的差別在于專業不專業。同時，我也可以肯定地回答，幫助他人也能成為專業。

在學習這個專業的過程中，我一點點愛上了這個專業。這個專業可以幫助別人，也可以成就自己，讓自己做一個有價值的人。