企業數字化轉型文獻綜述：動因和影響

摘要：在數字化時代背景下，企業數字化轉型已成為全球經濟發展的關鍵議題。文章綜述了企業數字化轉型的實踐路徑和影響，構建了“定義—動因—影響—展望”的理論分析框架。首先，探討了數字化轉型的外部動因和技術推進，包括大數據、區塊鏈、人工智能等技術對企業運營的深遠影響。其次，探討了數字化轉型對企業運營效率、價值創造能力以及組織結構和文化的影響，并識別了轉型過程中的挑戰與機遇。最后，提出了未來研究方向，包括技術融合、組織結構調整、消費者行為模式變化，以及研究方法的創新。研究貢獻在于理論與實踐的結合，為企業提供了數字化轉型的戰略指導和實踐路徑，助力企業適應全球競爭、實現可持續發展。

關鍵詞：數字化轉型；企業運營效率；價值創造能力；組織結構

數字經濟在我國國民經濟中的地位愈加重要。從黨的十八大到黨的二十大報告，政府始終高度重視數字化發展。2023年，我國數字經濟規模達54萬億元，占GDP42.8%，對GDP增長的貢獻度達66%。數字經濟已成為經濟發展的重要引擎。在數字化浪潮下，數字化轉型成為經濟發展的關鍵議題。企業數字化轉型是利用5G、大數據、物聯網和人工智能等技術，對業務流程、運營模式、管理方式和組織結構進行數字化升級，以提升競爭力、創新能力的過程，其常伴隨著商業模式的深刻變革。

企業數字化轉型不僅涉及技術，還需發展模式全方位、顛覆式的變革，核心是通過整合數字技術，實現內部運作與外部交互的根本轉變。而轉型周期長、成本高且見效慢，企業常面臨動力不足、戰略規劃不清、資金緊張、技術與人才短缺等挑戰，直接影響轉型成效。因此，梳理數字化轉型實踐路徑，分析問題及其影響，對于破解難題、推動經濟高質量發展具有重要意義。

企業數字化轉型綜述在學界已有一定的成果。宋佳倩和文燕平、李慧等人，以及邵云飛等人主要著眼于企業數字化轉型的研究現狀和發展趨勢，并且都利用CiteSpace對文獻進行了可視化分析；郭長娥等人從價值實現的角度分析了國際研究成果；王言等從影響因素和經濟后果兩方面對企業數字化轉型相關文獻進行了總結?？梢姮F有的關于企業數字化轉型的文獻綜述呈現關注研究趨勢或關注企業數字化轉型某一方面影響的特點，尚未出現體系化的綜述成果。

本文基于企業數字化轉型的發展現狀，構建理論分析框架，探討轉型的內涵、動因及企業數字化轉型的影響，識別挑戰與機遇并提出建議，為企業提供參考，助力數字強國建設。

一、數字化轉型的動因

（一）外部動因

1. 技術推進

尖端技術構成企業數字化轉型的基石與核心。數字技術的崛起，對企業運營產生了深遠影響。大數據技術通過數據的采集、清洗、分析，增強了企業對客戶行為的分析預測能力，提升了企業對市場動態的適應性，使企業能夠更精確依據市場需求調整生產計劃。區塊鏈技術以其去中心化、不可逆性、不可篡改性及可追溯性，提高了企業內部流程透明度，優化了內部控制，構建權責分明的治理結構。人工智能技術在人才選拔、激勵、培訓和留存等方面優化企業人力資源配置；通過機器學習技術，人工智能有助于企業優化業務流程，降低運營成本，同時提升產品和服務質量。

2. 行業競爭

依據同群效應理論，個體的行為、態度或成就受其所處社會群體中其他成員的影響。陳慶江等發現同群效應在企業間廣泛存在，并且可通過使企業學習其他企業的數字化戰略和維持競爭均衡來推進數字化轉型。當競爭對手通過數字化轉型實現降本增效、動態能力增強時，外部競爭壓力迫使企業為維持競爭優勢，避免市場邊緣化而采取相似的數字化措施。此外，在競爭激烈的市場環境中，企業面臨諸多不確定性，數字化轉型成為提升抗風險能力的有效手段。現有研究指出，數字化轉型能夠通過抵消外部不確定性、提升企業治理效能和增強企業戰略韌性，增強企業抵御風險的能力。

3. 市場需求

隨著數字技術的普及，企業面對的客戶群展現出數字化特征，這些客戶群被稱為“數字客戶”。數字客戶群體對購物體驗的期望趨向高效、便捷和個性化，不只單純接受企業的產品，而是轉變為具有選擇權的市場需求信息提供者。數字客戶主要通過網絡平臺等數字化渠道獲取商品與服務信息，其偏好促使企業推進數字化轉型。如搭建數字化平臺，提升信息獲取、處理和分析能力，以提供定制化解決方案。劉晨等的研究進一步表明，客戶數字化通過“倒逼效應”和“資源驅動效應”成為推動企業數字化轉型的重要動力。

（二）內部因素

1. 企業績效

企業績效通常反映市場優勢和財富創造能力。數字化轉型通過優化企業內部流程、提升信息共享速度和決策效率，降低運營成本，并增強生產制造能力，提高了企業績效。此外，數字化轉型還能增強企業的市場競爭力，使其更靈活地適應市場環境的快速變化，從而推動績效提升。研究指出，數字化轉型不僅提升企業財務績效，還能通過促進技術創新和改善客戶體驗，增強長期發展和盈利能力。因此，數字化轉型已成為企業戰略規劃的關鍵要素。

2. 管理者數字化素養

企業管理者的數字化素養對數字化轉型有重要影響。首先，素養越高的管理者越重視數字化發展，并為相關投資活動提供更多資源傾斜，加快數字化轉型進程。高素養管理者能更有效利用數字技術優化流程、提高決策效率，并通過提升企業學習能力和促進人力資本升級推動中小企業轉型。此外，管理層的數字化素養有助于形成支持轉型的企業文化，緩解員工對數字化的排斥。

二、數字化轉型的影響

（一）對企業運營效率的影響

首先，在宏觀層面，數字化轉型對企業運營效率的影響表現在產業結構的優化和數字經濟與實體經濟的深度融合。數字化轉型促進企業產品結構向高技術復雜度的核心產品轉變，提高產品質量，優化產業結構，從而提高運營效率。同時，數字化轉型加速了數字經濟與實體經濟的融合，形成“數字經濟+實體企業”模式，顯著提升運營效率。

其次，在中觀層面，數字化轉型的影響主要體現在供應鏈管理優化、生產流程和質量控制自動化以及市場響應能力的增強。數字化轉型通過物聯網（IoT）、云計算和大數據分析等技術，優化供應鏈管理，提高企業敏捷性和效率。在生產和質量控制方面，數字化轉型通過自動化生產線、智能傳感器等推動流程智能化，提升效率和質量，降低成本。

最后，在微觀層面，數字化轉型通過降低融資成本、提高總資產周轉率和增強企業韌性來提升運營效率。在降低融資成本方面，數字化轉型通過緩解信息不對稱和增強盈利能力來實現這一機制，從而提高企業運營效率。也有研究提到，數字化轉型能夠通過提高企業總資產周轉率來提高企業績效。此外，數字化轉型通過提升企業應對突發事件的能力和長期可持續發展能力，增強企業在面對短期危機和長期生存挑戰時的韌性。

（二）對企業價值創造能力的影響

首先，數字化轉型通過增強企業的創新能力，對企業價值產生正面影響。數字化轉型能夠通過緩解融資約束、增加研發投資、吸收政府補助以及降低環境不確定性，解決企業在數字化轉型過程中的挑戰，從而提升企業的創新能力。這一過程不僅轉變了企業的價值創造模式，涉及新的價值主張、價值網絡重構、數字通道建立以及企業柔性強化，而且還通過提升企業的感知能力、信息處理能力和資源配置能力，為創新績效的提升提供了堅實的支持。

其次，數字化轉型對企業內部治理和結構產生積極影響。研究表明，企業的數字化轉型通過提升生產效率和質量、降低生產成本以及提高整體運營效率，推動價值鏈的升級，從而實質性地提升企業的經營績效。數字化轉型減少了內外部信息不對稱、增強了企業的信貸能力，并通過數字技術提升了企業的內部控制質量，有效改善了內部治理結構。

（三）對企業組織結構和文化的影響

在組織結構層面，數字化轉型促使傳統垂直式組織結構向扁平化發展，以適應數字化環境的快速變化。這種轉變模糊了部門間的界限，促使企業更傾向于采用靈活的團隊結構，以提高對市場需求和技術變革的響應速度。在企業文化方面，數字化轉型對勞動收入份額和內部薪酬差距產生了重要影響。特別是對于制造行業，數字化轉型的需求更為迫切，這要求企業以更高的薪酬水平吸引高技能人才，從而潛移默化地塑造企業內部文化。此外，數字化轉型還強化了企業的社會責任文化，這使企業不僅提升了自身的社會形象，也為可持續發展作出了積極貢獻。

三、數字化轉型的挑戰與機遇

（一）技術挑戰：數據采集、集成和分析的難點

數字化轉型伴隨著數據量的激增，對數據采集系統提出了處理大量數據的挑戰，這涉及數據存儲、傳輸和處理等方面的問題。首先，數據質量在數據采集過程中至關重要，其缺失、錯誤和冗余會影響數據的價值和后續分析。在數字化轉型中，加強財務數據安全性以抵御網絡安全威脅，對企業風險管理和技術創新能力提出新挑戰。在企業財務管理方面，企業資源計劃（ERP）系統整合企業各部門和功能到統一的信息系統中，消除數據孤島，確保數據的一致性和準確性。隨著數據量的增加，大數據分析需要有效地存儲、管理和處理龐大的數據集，這需要高性能的計算資源和專業的工具和技術。

（二）組織挑戰：跨部門協作、員工培訓

除了技術挑戰之外，數字化轉型還面臨組織挑戰?？绮块T協作在數字化轉型中發揮著重要作用，可以提高公共服務效率和質量，解決復雜社會問題。但數字化轉型中的跨部門協作面臨許多挑戰，如各部門間缺乏統一的信息平臺，協調較為困難，跨部門職能協作能力及組織結構對數字化轉型的戰略變化的適應也是一大挑戰。

數字化轉型需要對員工進行專業培訓，使其具有適應數字化企業的能力。同時，數字化轉型要求員工質疑當前的工作流程，并帶來建設性改革，這需要員工展現出更強的適應性、學習能力和變革意愿。技術的變革和組織結構的調整增加了勞動力市場的不穩定性，導致員工面臨資源損失威脅，對當前的工作和未來的發展前景產生不安。

（三）市場挑戰：需求變化的不確定性和競爭的激烈化

數字化轉型對消費者行為產生了深刻影響，更為普遍的信息獲取能力和社交能力使市場需求的不確定性增加，使企業需更靈活地響應市場變化。需求的不確定性增加會對制造商有一定積極影響，但對零售商有負面影響，使供應鏈成員需制定有效的定價策略以維持競爭力。需求波動與競爭強度對供應鏈主導權力優勢影響表明，需求波動較大時，其利潤優勢并不顯著，這意味著，企業在面對需求的不確定性時，需重新評估市場主導權力的價值。

此外，數字化轉型還影響了企業在各平臺中的競爭，企業需要在數字生態系統中發展，這要求企業不僅要關注自身的數字化能力，還要考慮如何在多邊平臺中發揮作用，這使得市場競爭的復雜性提高。為尋找數字化系統中企業自身的優勢，商業模式也需要一定的創新。

（四）機遇：新市場的開拓、新業務模式的創新

數字化轉型不僅帶來了挑戰，也為企業提供了機遇，新市場開拓和業務模式的創新是數字化轉型中的兩個重要方面。數字化轉型能夠使企業突破傳統市場的限制，觸發企業實體屬性的重大變化，從而改進了企業的市場拓展能力。數字化轉型使企業能夠更快速地進入全球市場，這種轉變不僅能提升企業的運營效率，還能使企業更好地適應全球市場需求。

此外，數字化轉型催生了平臺經濟，企業可以通過建立數字平臺，更有效地鏈接供需雙方。數字平臺的通用性和連接性使企業能夠快速調整來應對市場變化，從而實現業務模式的創新。

四、文獻評述

隨著科技進步和經濟環境的變化，數字化轉型已成為推動組織變革與經濟增長的核心動力。面對全球化和技術變革帶來的挑戰，企業需借助數字化手段增強適應能力、優化內部流程，以提升核心競爭力。

在此背景下，學術界對數字化轉型的研究逐步深入，為企業提供了理論支持與實踐指導。目前的研究集中于影響因素和經濟后果兩大領域。宏觀經濟政策和管理團隊能力等多種因素均對數字化轉型產生顯著作用。從經濟后果看，數字化轉型能改善財務狀況并提升資本市場效率。然而，研究也存在不足。首先，學界對數字化轉型的內涵尚未形成統一界定，影響了研究的精準性。其次，雖有大量研究探討信息透明度等具體環節，但關于構建系統的轉型路徑的研究仍較稀缺。

本文通過綜合分析現有文獻，揭示了學術界對數字化轉型的研究主要集中在技術演進、組織變革和市場動態三個核心領域。這些研究展現了數字化轉型在提升企業運營效率、促進創新和增強市場競爭力方面的顯著優勢，如優化企業人力資源配置提高運營效率；“資源驅動效應”為企業創新提供新思路；數字化轉型使企業能夠快速識別市場變化，增強企業的市場競爭力。數字化轉型不僅提升了生產效率，還顯著增強了創新能力和市場競爭力。企業通過先進技術實現智能化，優化供應鏈，提高響應速度。此外，數字化轉型助力企業更好地理解市場需求，實現精準營銷。可知，數字化轉型是企業實現可持續發展的關鍵。

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（作者單位：東北財經大學）