信息化背景下高校圖書館個(gè)性化服務(wù)研究

一、引言

高校圖書館作為高等教育體系的重要組成部分，在教學(xué)科研和人才培養(yǎng)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及科技的日新月異，高校圖書館的服務(wù)模式正經(jīng)歷著深刻變革。在信息化浪潮下，傳統(tǒng)單一的知識(shí)服務(wù)模式已無法滿足讀者日益增長的文化知識(shí)需求。當(dāng)前讀者更期待個(gè)性化、特色化、專業(yè)化和多元化的服務(wù)體驗(yàn)。為此，高校圖書館必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，深入分析讀者行為習(xí)慣和個(gè)性特征，構(gòu)建新型服務(wù)體系，提供更具針對(duì)性的特色服務(wù)，從而全面提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。[1]

二、高校圖書館個(gè)性化服務(wù)概述

美國學(xué)者舒曼于1979年提出了“圖書館及信息提供者應(yīng)當(dāng)提供適合個(gè)人需求的新服務(wù)”的觀點(diǎn)，初步形成了圖書館個(gè)性化服務(wù)的思想雛形。到了1991年，美國率先開始研究數(shù)字圖書館，隨后法國、英國、日本等國家相繼進(jìn)行了相關(guān)研究。相比之下，我國在圖書館個(gè)性化服務(wù)方面的研究起步較晚，首次涉及是在1999年國家863項(xiàng)目組重大應(yīng)用課題“中國數(shù)字圖書館示范系統(tǒng)”中。2000年4月5日，由文化部和中宣部等單位在北京國家圖書館聯(lián)合召開的“中國數(shù)字圖書館工程聯(lián)席會(huì)議”，正式將數(shù)字圖書館建設(shè)納入國家發(fā)展戰(zhàn)略，標(biāo)志著我國開始探索圖書館個(gè)性化服務(wù)。[2]但目前高校圖書館在提供個(gè)性化服務(wù)方面仍存在內(nèi)容單一、層次不清、服務(wù)方式陳舊、服務(wù)理念落后等問題，多數(shù)服務(wù)僅停留在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和自助設(shè)備替代人工服務(wù)的層面，整體建設(shè)仍顯滯后。……