公共圖書館“銀發一族”數智鴻溝的生成機制與彌合路徑

中圖分類號：G252；G258.2 文獻標識碼：ADOI：10.13897/j. cnki.hbkjty.2025.0016

0 引言

隨著中國步人老齡化社會，“銀發一族”已成為不可忽視的重要群體。據2024年9月13日全國人大常委會辦公廳舉行新聞發布會數據顯示，2023年我國60歲以上人口2.97億人，占總人口比重 2 1 . 1 % 65歲以上人口超過2.17億人，占比 1 5 . 4 % ，老齡化趨勢明顯。與此同時，我國正加速邁向數智時代，數字化、智能化技術深刻改變著社會生活的方方面面。然而，這一快速變革也帶來了新的社會挑戰，其中最為突出的是“銀發一族”面臨的數智鴻溝問題。

近年來，政府和社會各界已開始關注并采取措施緩解老年人的數字困境。如2020年國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（國辦發[2020]45號），要求切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難。但隨著技術的快速迭代，“銀發一族”面臨的數智鴻溝問題仍在不斷加深和復雜化。

在這一社會背景下，學術界對數智時代的公共服務，特別是圖書館服務進行了廣泛討論，研究主要集中在服務模式創新、虛擬技術應用、學習支持服務、空間服務創新以及服務融合等方面。服務模式創新上，孫艷紅[]、Bertot等人[2]的研究均指出，數字化浪潮正推動圖書館服務模式向個性化和智能化方向發展。在虛擬技術應用領域，張鵬[3]、Massis[4]探討了虛擬數字人和虛擬現實技術在提升圖書館服務質量和用戶體驗方面的潛力。學習支持服務上，黃興燕和陽國華[5]、Guo等[6]的研究揭示了數智圖書館在促進終身學習方面的重要作用?？臻g服務創新方面，白薇[、Blinnikova與Tkachenko[8]的研究表明，數字技術正推動圖書館空間向多功能、互動性方向轉變。此外，李金陽[9的研究強調了數智時代圖書館服務與其他公共服務深度融合的趨勢，Audunson等[1]認為數字技術的快速發展改變了信息獲取和傳播方式，圖書館需要從收藏知識轉向連接知識、人與服務。這些研究共同描繪了數智時代公共圖書館服務創新與發展的多維圖景，為未來圖書館服務的轉型和升級提供了重要的理論基礎和實踐指導。

然而，現有研究主要關注技術應用和服務創新，對于特定用戶群體（如“銀發一族\"）在數智化進程中可能面臨的挑戰研究較少。特別是針對老年群體的數字鴻溝問題，尚缺乏系統性的研究。本研究將聚焦于公共圖書館“銀發一族\"數智鴻溝的問題，探討其生成機制和彌合路徑。

1從“數字鴻溝\"到“數智鴻溝”：公共圖書館“銀發一族”鴻溝的新表現與新特征

1.1“銀發一族\"數智鴻溝的新表現

隨著數字技術的迅猛發展和社會信息化進程的不斷推進，國內外學界對數字鴻溝（digitaldivide）問題的關注由來已久。數字鴻溝是指不同群體在獲取和使用信息通信技術方面存在的差距，既包括物質層面的設備、網絡接人差距，也涉及技能層面的數字素養差距。

隨著人工智能、大數據、云計算、物聯網等新一代信息技術的蓬勃興起，數字化智能化浪潮持續演進，數字鴻溝的內涵外延也在不斷拓展，逐漸向數智鴻溝（intelligencedivide）過渡。所謂數智鴻溝，是指在智能時代，不同群體在數智化服務可及性、數智素養、數智化參與度等方面存在的差距。與數字鴻溝相比，首先，數智鴻溝語境下的數智技術融合性更強，滲透到生產生活的方方面面，使用門檻大幅提升；其次，數智服務個性化程度更高，對服務供給方的智能化水平提出更高要求；再次，數智鴻溝問題更加凸顯，算法偏見、隱私泄露等風險加劇不同群體獲益差距。

數智技術在圖書館的應用場景廣泛，涵蓋了圖書館管理、讀者服務和資源利用等多個方面。如表1所示，一些數智技術確實給讀者帶來了便利，但是作為數字時代的“信息弱勢群體”，老年群體在智能技術學習和使用方面往往難以跟上節奏，更容易掉入“數智鴻溝”，成為智能社會的“數字難民”，在智能服務獲取、數智素養提升、數智化參與等方面面臨困境。相較于數字鴻溝，“銀發數智鴻溝”呈現出更為復雜的特點，破解難度更大[12]，主要體現在以下三個方面。

首先，數字閱讀行為算法數據的采集和分析可能存在代際偏差，導致智能化決策對“銀發一族”的閱讀需求考慮不足。在傳統紙質媒體時代，公共圖書館的藏書結構和服務策略主要依賴于人工經驗和統計抽樣，難以全面反映不同讀者群體的需求。數字鴻溝時期，雖然引入了數字化管理系統，但“銀發一族\"在數字資源獲取和使用方面的能力障礙，導致其數字閱讀行為數據采集不足，影響了對其需求偏好的洞察。在數智鴻溝背景下，公共圖書館業務向數據驅動、算法決策轉型，可能導致代際偏差問題。例如，智能推薦系統因老年讀者參與度低，推薦算法偏向青少年讀者，忽視“銀發一族”的興趣。大數據分析優化館藏資源時，老年讀者數字閱讀行為樣本量不足，影響數據模型代表性和服務精準度。

其次，創新數智閱讀產品的使用門檻超出了部分老年讀者的認知和操作能力，限制了這一群體對新型數字資源的利用。在傳統紙質媒體環境中，“銀發一族\"可以方便地獲取和利用紙質資源。數字鴻溝階段，經過培訓，“銀發一族\"通常能適應數字閱讀模式。然而，數智鴻溝時代，公共圖書館的數字閱讀產品智能化、交互性和沉浸式特征，對認知能力和操作技能提出了更高要求，可能對部分“銀發一族\"形成使用障礙。例如，VR/AR閱讀產品需要三維空間認知和手勢交互能力，智能閱讀系統需要掌握檢索策略和語義分析技能。這些創新產品可能因認知負荷過高和操作不習慣，使“銀發一族”難以充分利用，加劇代際差距。

再次，數智公共圖書館服務的實現形式可能無法有效匹配“銀發一族”的交互偏好和使用習慣，影響老年讀者對數智化服務的體驗和獲得感。在傳統紙質媒體時代，公共圖書館服務以人工咨詢和現場引導為主，“銀發一族”通過面對面交流獲得支持。數字鴻溝階段，數字化服務平臺與傳統模式保持一定連續性。而在數智鴻溝背景下，公共圖書館向數智化服務模式轉型，引入語音交互和機器人咨詢等創新服務形態，可能不匹配“銀發一族\"的交互習慣。例如，智能語音助手可能因老年讀者口音和表達習慣導致識別準確率降低，影響服務效果。智能機器人導覽服務的外觀設計和交互方式可能不符合“銀發一族”的傳統認知，降低使用意愿和舒適度。

1.2“銀發一族”數智鴻溝的新特征

與傳統紙媒時代和數字鴻溝階段相比，數智鴻溝在公共圖書館“銀發一族\"服務中呈現出一些新的特征。

（1）更隱蔽。在傳統紙媒與數字鴻溝時代，公共圖書館對“銀發一族\"的服務主要依托于實體載體和人工交互，服務過程和結果較為直觀，潛在的不均等問題相對容易識別。在數智鴻溝背景下，服務差距的形成機制更加復雜和隱蔽。例如，智能推薦系統由于缺乏“銀發一族”的數字閱讀數據，推薦結果適配性差，且這種偏差不易被察覺。知識圖譜優化分類導航時，如果未充分考慮“銀發一族”的認知特點和檢索習慣，可能降低其針對性，導致這種不適配更為隱蔽。

（2）更復雜。在傳統紙媒環境中，公共圖書館對“銀發一族”的服務相對簡單和線性，以實體資源和人工咨詢為主，服務流程較為單一。數字鴻溝時期，雖帶來一定技術復雜性，但總體服務邏輯變化有限。而在數智鴻溝語境下，公共圖書館逐步引入大數據分析、機器學習、知識圖譜等智能技術，推動服務場景和交互方式多樣化，同時對圖書館的綜合服務能力提出了更高要求。數智技術應用的有效性受數據質量、算法選擇、人機交互設計等因素影響，增加了問題的復雜程度。例如，“銀發一族”在智能語音交互中遇到的障礙，可能源于技術局限、系統設計不友好或老年群體的表達習慣等多因素交織，需要統籌考慮技術優化和人性化改進[13]。

（3）多交叉性。數智鴻溝下，線上線下服務日益融合，“銀發一族\"在使用公共圖書館過程中遇到的問題呈現出明顯的交叉性特征。線上智能服務與線下傳統服務的交叉融合提高，線上問題影響線下體驗，反之亦然。例如，老年讀者在線上智能檢索系統中遇到困難，可能影響其線下到館的意愿和頻率。不同數智化服務場景之間也呈現更多交叉影響，一個場景的問題可能蔓延至其他場景，增加了數智鴻溝治理的系統性難度。

（4）持續累積性。在傳統紙媒與數字鴻溝時代，公共圖書館對“銀發一族”的服務雖有不均等性，但服務模式相對穩定，問題負面影響較有限，能通過經驗積累和持續改進緩解。數智鴻溝時代，數智公共圖書館服務基于數據驅動、算法迭代，呈現高速動態演進，“銀發一族”面臨的服務場景和交互方式不斷變化，對其學習和適應能力形成持續挑戰。如果問題得不到有效解決，適應難度會加大，代際差距累積擴大，帶來長期負面影響。

2公共圖書館\"銀發一族\"數智鴻溝的生成 邏輯

2.1技術提供者算法設計和系統研發的適“銀”化不足

在傳統紙質媒體時代，公共圖書館的服務流程較為單一，“銀發一族”與其他讀者在信息獲取方面的差距較小。而數字化時代帶來了數字資源、信息檢索和自助借還等服務，“銀發一族”面臨更復雜的技術場景和使用門檻，數字鴻溝初現。

進人數智化階段，公共圖書館引人了智能推薦、語音問詢、AR/VR導覽等智能系統，但這些技術主要基于青少年用戶群體設計，忽視了老年用戶的需求。例如，智能推薦系統忽略“銀發一族”的閱讀偏好，虛擬現實導覽的設計忽視老年群體的認知負荷和使用習慣，語音問詢系統對老年用戶的語音特征適配不足等。這種“銀發盲區\"現象使“銀發一族\"在公共圖書館的數智服務中無法獲得個性化體驗，信息獲取和服務參與的便捷性降低，數智鴻溝日益凸顯。同時，技術提供者對適老化設計重視不足，研發團隊缺乏同理心，未能優化交互設計和流程再造，進一步加劇了老年群體的邊緣化風險。

2.2公共圖書館數智服務交互設計的偏差

在傳統紙質媒體時代，公共圖書館服務的代際差異有限。數字化時代，盡管電子資源、數字閱讀和信息檢索等服務向個性化發展，但設計仍多基于“普適用戶”視角，缺乏對不同人群差異化需求的考慮。

數智時代，智能人機交互、泛在數智空間和沉浸式體驗等服務不斷涌現，大數據驅動的個性化服務成為可能。數智服務的交互設計中，仍存在忽視“銀發一族\"需求的隱性偏差，難以兼顧普適性和針對性。例如，智能機器人導覽的交互邏輯更多迎合年輕用戶的操作習慣，信息密度高，老年用戶難以快速理解和跟隨；數智書架的顏色對比度和字體大小未充分考慮老年群體的視覺特點，影響識讀和瀏覽體驗；泛在數智空間的設備布局和動線規劃更符合青少年的行為模式，對老年用戶的可達性和安全性考慮不足。這種偏向主流人群的設計，使老年用戶在數智公共圖書館中無所適從，參與感和價值感受到沖擊，數智鴻溝不斷拉大。

2.3“銀發一族”本身數智素養的代際差距

在傳統公共圖書館服務模式下，“銀發一族”憑借扎實的閱讀功底和文獻檢索經驗，與其他讀者群體在獲取知識和信息方面并無太大差距。隨著數字化時代的到來，數字資源利用、跨媒體檢索、多端口登錄等網絡化服務對用戶的數字技能提出了更高要求，“銀發一族”與“數字原住民\"在信息獲取和內容生產方面的代際鴻溝初現端倪。

當前，智能算法、物聯網、大數據、AR/VR等新興技術在公共圖書館服務中的深度應用，要求用戶具備更為綜合的數據素養和智能操作技能，“銀發一族”與青少年在數智能力方面的差距進一步拉大。相較于“數字原生代”，“銀發一族”在智能設備使用、算法推薦交互、數據可視化分析、虛擬現實體驗等數智服務場景中的參與度和適應性普遍偏低，數字化時代積累的代際能力劣勢進一步強化。例如，智能語音導覽中，“銀發一族”可能不熟悉語音交互流程和規則，無法準確表達智能問詢需求，語義理解的偏差導致系統反饋與期待不符，問答式服務體驗大打折扣，使“銀發一族\"在數智素養方面處于代際劣勢。

2.4讀者群體數智服務利益訴求方面的張力

數智時代，青少年群體作為數字服務的主要用戶，其需求和反饋在很大程度上影響著公共圖書館的發展導向和優化重點。相比之下，“銀發一族”的數智化訴求常被邊緣化，難以獲得與主流人群同等的話語權和決策影響力。例如，在智能圖書推薦服務中，青少年用戶偏好個性化和互動化體驗，公共圖書館和技術提供者優先考慮這一群體的需求，而銀發用戶希望推薦系統兼顧經典資源，但這些需求往往被大數據樣本的主流趨勢所淹沒。如，在數智學習空間建設方面，公共圖書館引入3D打印、機器人、VR內容創作等高科技設施，更迎合中青年用戶的需求，但這些技術可能超出“銀發一族”的使用能力和興趣范疇，加劇其對數智環境的陌生感和疏離感。不同讀者群體在數智公共圖書館服務中的表達能力懸殊，使“銀發一族\"的數智訴求常被忽視，難以真正發揮公共圖書館“第三空間”的包容性價值，銀發群體在服務參與度和獲得感方面可能愈加邊緣化。

3公共圖書館\"銀發一族\"數智鴻溝的生成 風險

3.1更廣泛的算法歧視

布迪厄的文化再生產理論指出，處于不同社會階層和群體的個體因所擁有的文化資本存在顯著差異，進而導致文化習得能力的不平等[14]。數字鴻溝問題自互聯網時代起就已初現端倪，“銀發一族”因獲取信息技術和數字資源的途徑有限而逐漸成為數字時代的邊緣群體。進入數智時代，人工智能、機器學習等算法驅動的智能服務大行其道，算法的廣泛應用一方面為數智公共圖書館建設帶來新的動力，但另一方面，由于訓練樣本的偏差和算法模型的同質化傾向，智能算法對不同群體的行為偏好和服務訴求的理解和預測也日益出現系統性偏差，由此衍生的算法歧視問題更加凸顯。

“銀發一族\"在數字素養和智能社會適應能力方面處于劣勢地位，數字文化資本的代際分化使其在算法生成和應用過程中無法獲得充分的表達和話語權，相關利益訴求常常被忽視，進而加劇了算法偏見對銀發群體的負面影響。換言之，智能算法的廣泛應用，如果未能兼顧并回應包括銀發群體在內的各群體主體的差異化需求，反而強化了既有的數字鴻溝和代際差距，則勢必引發智能服務的供給與銀發群體需求錯位、數字參與出現代際失衡等問題，加劇技術異化風險。

3.2群體畫像進一步失衡

拉圖爾的行動者網絡理論強調，人與智能技術并非二元對立，而是相互建構、交織共生的異質網絡，任何行動者都內嵌于與其他行動者的關系網絡之中[15]。大數據和用戶畫像技術的發展，為公共圖書館精準刻畫不同讀者群體的知識圖譜、智能推送個性化資源提供了新路徑。然而，由于“銀發一族”數字行為數據的稀疏性和代表性不足，以及主流大數據采集和分析模型對青少年群體的過度擬合，銀發群體在公共圖書館大數據分析和智能服務場景中往往難以得到全面真實的再現，群體畫像同質化、扁平化傾向明顯。這種數據采集和群體刻畫的代際失衡，可能導致數智公共圖書館服務供給與“銀發一族\"實際需求錯位。

從行動者網絡理論視角來看，“銀發一族\"數字足跡的缺失，意味著其在數智服務網絡中的行動能力和話語權較為薄弱，難以充分表達和傳遞自身需求，進而影響到數智系統對銀發群體行為和偏好的深度理解。倘若公共圖書館大數據治理和算法設計未能充分吸納“銀發一族”的信息訴求和交互反饋，必然加劇對銀發群體需求的誤讀和數智服務的智障化。

3.3適“銀”化服務愈發邊緣

網絡社會理論指出，信息時代的社會結構具有網絡化特征，信息獲取能力的強弱決定了不同群體在網絡空間中的地位。數字時代，“銀發一族”因數字技能和資源獲取途徑的代際差距，已處于互聯網服務網絡的邊緣。進入數智時代，數智公共圖書館借助人工智能、物聯網、5G等新興技術，傳統服務流程加速向智能化、沉浸化、個性化方向升級，但這些新模式與“銀發一族\"既有的公共圖書館服務體驗和使用習慣不相匹配，加劇了數智鴻溝，使其面臨服務邊緣化的風險進一步加劇。

社會學家Park[16]將邊緣人定義為“處于兩種文化交界地帶的人，這兩種文化相互沖突、相互滲透”。數智公共圖書館服務生態正從傳統模式向數智化模式轉型，兩種范式的碰撞給“銀發一族”帶來認知失調和學習焦慮。基于物聯網的智能硬件和沉浸式體驗空間對銀發群體的生理感知和適老化設計考慮不足，易引發疏離感。智能化服務場景對銀發群體的行為預設缺乏個性化調校，加劇了其認知負荷。人機交互過程中缺少面對面服務引導和情感關懷，弱化了“銀發一族”對公共圖書館服務的歸屬感。

3.4 代際認知隔閡加劇

代際理論認為，特定歷史時期的獨特體驗塑造了不同代際群體的集體意識，導致價值觀念和行為分化。數智時代，互聯網原住民的數字公共圖書館員與數字移民的銀發讀者在智能服務理念和使用偏好上存在明顯代溝。公共圖書館員傾向于將新技術作為服務創新的驅動力，熱衷于應用前沿技術構建新穎的數智服務場景，但對適老化改造考慮不足，難以深度理解銀發群體的訴求。而銀發讀者更重視人本化、溫情化的服務體驗，擔憂過度技術化的服務理念有悖于“以讀者為中心”的傳統公共圖書館邏輯，且可能弱化人際交往和代際互動，邊緣化其文化表達和話語權。

從Schutz[17]的現象學視角來看，“銀發一族\"基于特定時代背景形成的集體意識，使其對數智服務的接納度和使用意愿顯著低于青少年群體。主流技術話語對數智服務效用的夸大，加之公共圖書館員與銀發讀者在數智服務感知方面缺乏互為主體的理解與對話，強化了“銀發一族\"對技術異化和智能服務排斥的負面感知。因此，數智公共圖書館建設不僅面臨技術紅利釋放與代際數字鴻溝的張力，還呈現出銀發群體與青少年群體、公共圖書館員與銀發讀者在數智服務感知上的認知隔閡。如果這種隔閡得不到有效溝通與調適，必將加劇數智服務場域的代際分化。

4公共圖書館“銀發一族\"數智鴻溝的彌合路徑

4.1與技術提供者合作推動算法的適“銀”化迭代

公共圖書館應積極與技術提供者開展跨界協同，共同推動數智服務算法和系統的適老化升級。面對數智技術的迅猛發展，公共圖書館要主動發揮“文化中介”作用，與技術研發團隊一起合作及時調適數智原生的算法邏輯，加速彌合技術進步與銀發群體需求之間的適配鴻溝。為實現協同創新，雙方可成立跨部門的適老化數智服務聯合實驗室，搭建技術創新與服務創新的協同研發平臺。在研發過程中，可采用桑德斯提出的參與式設計方法，邀請銀發用戶代表介入算法和系統的需求分析、概念生成、原型測試等關鍵環節。通過頭腦風暴、焦點小組、用戶畫像等工具，深入挖掘銀發群體在數智服務交互、內容呈現、功能配置等方面的獨特偏好，并將其嵌入算法模型訓練和系統功能優化的循環迭代過程中，確保技術創新與用戶需求同步對接。

同時，公共圖書館還可面向技術提供者提供脫敏化處理后的“銀發一族”的行為數據，為算法開發提供參考。通過構建常態化的用戶反饋采集和服務優化機制，持續完善符合銀發群體認知規律和行為習慣的數智服務系統，來提升數智公共圖書館服務的適老化水平。

4.2加強數智適“銀”化服務供給設計

公共圖書館可加強數智服務供給側的精準設計，滿足銀發群體的特定需求。根據創新擴散理論，創新要素的相對優勢、兼容性、復雜性等特征會影響其被接納的速度與程度。因此，在設計數智公共圖書館適老化服務時，要充分考慮銀發群體接納使用的復雜度門檻，優化服務的可及性、易用性和友好性。

一方面，在前端服務設計中要融入通用設計原則，針對銀發讀者的感知特點和使用習慣，提供大字號界面、語音輔助、圖文混排等適老化服務元素，并將其嵌人服務默認項，最大程度降低銀發群體的學習難度和使用負擔，降低數智服務門檻。另一方面，公共圖書館還應重視數智服務供給的精準化。通過在后臺管理系統中搭建銀發讀者畫像數據庫，利用大數據分析、機器學習等技術，深人洞察銀發群體的閱讀偏好、服務需求、行為模式等特征，形成的個性化數智服務推送機制。同時，線下物理空間設計也要體現適老化要求，通過無障礙通道、人性化家具、冥想花園等布局，為銀發群體營造舒適安全的數智閱讀環境。

4.3搭建跨代際學習平臺提升“銀發一族\"數智素養

公共圖書館應發揮知識服務樞紐功能，搭建線上線下融合的跨代際數智學習平臺，賦能“銀發一族\"數字素養提升。線下可開設數智閱讀課堂，采用翻轉課堂、混合式教學等創新模式，由青少年志愿者引導銀發讀者掌握智能設備操作技能，利用游戲化學習工具培養其數字化思維；定期舉辦不同年齡層讀者廣泛參與的數字創客馬拉松活動，通過項目制學習增進跨代際交流互動，促進銀發群體在與數字原住民的協作中掌握數字技術應用，加快其從數字移民到數字公民的角色轉變。與此同時，公共圖書館還可借助移動互聯網構建線上“數智閱讀共享空間”，設計形式直觀、通俗易懂的微課程，覆蓋數字資源檢索、智能工具使用、網絡安全防護等適老化主題，滿足“銀發一族\"碎片化、沉浸式的數字學習需求；發起跨代際數字學伴計劃，鼓勵青少年與銀發讀者結對子開展網上協作學習，在“老幫小”與“小幫老\"的互幫互助中加深情感紐帶，緩解“數字移民”面對新技術時的不安全感與疏離感。

4.4平衡不同群體數智服務利益訴求

根據利益相關者理論，組織在運作過程中要兼顧各利益相關方的正當訴求，在互利共贏中實現可持續發展。公共圖書館應發揮第三方中立角色，建立常態化的利益相關者參與機制，妥善平衡不同群體在數智服務中的利益沖突。因此，公共圖書館要全面梳理數智服務場域中的不同主體，如青少年、中年、銀發等群體，借助問卷調查、深度訪談、行為觀察等方法，形成反映其在數字資源、智能設備、館舍空間等方面的多元偏好圖譜。

在此基礎上，公共圖書館可搭建數智閱讀利益協商平臺，定期邀請各年齡段讀者代表、業界專家、社會組織等利益攸關方參與對話，運用頭腦風暴、德爾菲法等共識凝聚技術，圍繞資源配置、服務創新、治理模式等議題廣泛協商，制定兼顧代際公平、尊重差異需求的數智服務政策，形成多方參與、互利共贏的協同治理機制。

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作者簡介：逢金英，女，副館長，副研究館員。

研究方向：公共圖書館數智公共圖書館理論與實踐。

（收稿日期：2024-08-30 責任編輯：侯鵬娟）

Generation Mechanism and Bridging Paths of the Digital Divide for the “Silver-Haired Generation” in Public Libraries

Pang Jinying

Abstract：As artificial inteligence， big data， cloud computing and other digital technologies become more prevalent in public libraries，the usage threshold has further exceeded the cognitive and operational abilities of the“silver-haired generation”. Digital services struggle to effectively match the interaction preferences and usage habits of the elderly，making it more difficult for“silver-haired” readers to equally access the digitalized services of public libraries. The causes of this phenomenon are multifaceted， including insufficient“silver-friendly”algorithm design by technology providers，biases in the interactive design of digital services in public libraries，generational gaps in digital literacy among the elderly，and tensions in the digital service interests of different reader groups. The digital divide for the elderly will lead to serious consequences， such as more widespread algorithmic discrimination， further imbalance in group profiling，increasing marginalization of“silver-friendly” services，and exacerbation of intergenerational cognitive gaps. Public libraries need to collaborate with technology providers to promote“silver-friendly” algorithmic iterations，strengthen the design of“silverfriendly” digital service provisions， build cross-generational learning platforms to enhance the digital literacy of the elderly，and balance the digital service interests of different groups to bridge the digital divide.

Keywords：“Silver-haired” Readers；Digital Divide； Algorithmic Discrimination