以用戶思維拓寬突發性紀實視頻的創作路徑

2023年7月，受強降雨影響，K396次列車從被迫滯留北京門頭溝落坡嶺站到平安脫險的過程牽動人心。人民日報社新媒體中心推出新聞紀實視頻《風雨落坡嶺》，以滯留旅客、列車乘務員、救援隊員等親歷者的視角，完整記錄了列車105個小時的脫險全程，真實呈現了風雨來襲時，守望相助、萬眾一心的偉大力量。

《風雨落坡嶺》一經發布，迅速成為傳播熱點，在短視頻平臺上實現了長視頻的\"破圈\"傳播，并獲得第34屆中國新聞獎一等獎。

在短視頻傳播時代，面對眾聲喧嘩，主流媒體如何守護自己的價值，在突發事件中“穩準快\"地獲取與傳遞訊息？當信息過載、注意力稀缺，如何吸引用戶關注，與用戶形成情感連接，讓主流價值聲音入耳入心？《風雨落坡嶺》視頻時長12分鐘，呈現一次突發事件的完整歷程，在新聞采集上實現眾籌眾創，與普通網民深度聯動，是以用戶思維拓展新聞紀實視頻創作可能的有效嘗試。

留落坡嶺站后，險情不斷出現，牽動著社會各方的心。面對這樣的突發事件，既需要及時、動態追蹤，實時更新，也需要立足碎片化報道，更好地整合、集納各方信息，給出更完整的全景描述。

不可否認，在突發事件面前，主流媒體和專業新聞制作團隊面臨局限與挑戰：是否能迅速突破及時抵達？是否能全面覆蓋豐富視角？雖然這是我們一以貫之不斷提升“四力\"去追求的目標，但是，短視頻傳播時代，人人都是記錄者為新聞生產提供了新的機會與可能。這次事件中，現場的乘客與乘務員，提供支援的落坡嶺社區干部與群眾、武警、軍隊、消防等力量以及各路媒體記者，都是重要的信源，提供了一手來自現場的素材。時長12分鐘的《風雨落坡嶺》，背后是2000多段視頻、數百G的素材。在新聞采集和生產方式上，實現了眾籌眾創，這些眾籌的新聞素材有效填補了專業新聞制作團隊的現場缺失，具備即時性、真實性和強烈的現場感。一部分質量較高的用戶生成內容記錄了新聞事件的關鍵瞬間，為視頻的內容提供了真實支撐，增強了觀眾的信任感。突發事件中的多個拍攝者，從不同角度記錄了事件的發展，為敘事提供了多元視角。

然而，這種模式也有天然劣勢。首先，素材質量參差不齊。用戶拍攝的視頻往往畫質像素較低，且拍攝技巧不足，這對視頻的視覺語言表達構成一定限制。其次，加大了真實性核實與確認的工作量。在UGC廣泛傳播的背景下，如何確保素材的真實性且避免不實信息的傳播，是新聞產品創作中的重要課題。最后，加大了報道敘事組織的復雜性。UGC素材通常呈碎片化分布，如何將這些零散的內容整合為連貫的敘事，對采編團隊的政治素養與策劃組織能力提出更高要求。

在與用戶共創的過程中，風雨落坡嶺》面對關鍵性的新聞線索，嚴格遵守新聞規范，反復分辨、核實信息的準確性與真實性。實踐證明，用戶共創模式的合理運用可以有效彌補傳統生產模式的不足，為新聞視頻產品制作開辟新的創作路徑。當然，如何解決素材的碎片化問題，進一步提高突發事件相關新聞產品的質量，仍然是未來新聞產品創作中需要深入探索的課題。

一、以“用戶共創”豐富新聞現場

二、以“用戶視角”創新敘事構建

K396次列車因暴雨影響被迫滯對素材的后期處理，就像一場艱難的“拼圖\"考試。面對眾多瑣碎的微觀視角、個體化的鏡頭語言，如何通過專業篩選處理完成整個事件多視角、多景別、多主體、多場景的敘事構建？如何在真實呈現的前提下，最大程度地建立與用戶的情感連接？

在梳理視頻素材的過程中，采編團隊堅持兩個原則：一是慢工出細活，深度挖掘、精細加工；二是以用戶視角挑選組織素材，構建敘事結構，尤其注重對時間線、情感線與故事線的處理，將這些分散的碎片重組為具有邏輯性和情感張力的完整敘事。

在時間線上，以事件發展階段中不同用戶視角展開故事講述，還原了暴雨突至、列車停運、物資匱乏、社區避難、救援抵達、乘客獲救的事件發展順序，使大家清晰地感知事件的整體推進過程。

在情感線上，從乘客的焦慮恐懼，到當地居民的熱情接待，再到救援人員的英勇行動，從緊張走向感動，實現了情緒的遞進式鋪陳。

同時，加強對故事線的梳理，通過“遇險”“失聯”“同舟\"三個敘事段落呈現事件全貌。“遇險”段落用乘客的第一視角呈現了列車停運后的恐慌情緒；“失聯”段落強調了在洪水前乘客的無助，并通過社區接納乘客的情節轉向溫情敘事；“同舟\"段落從乘客與救援人員雙視角出發，既展現了黨和政府的全力救援，又反映了群眾與子弟兵之間的真情互動。

《風雨落坡嶺》的創作充分展現了站在“用戶視角\"進行新聞視頻結構構建的敘事潛力，時間線、情感線與故事線使敘述充滿情節與情緒上的一波三折，用戶的情緒與注意力始終被情節發展和懸念牢牢黏住，實現了中長新聞紀實視頻的較高完播率。

三、以“用戶語言”激發情感共鳴

《風雨落坡嶺》作為新聞紀實報道產品，在制作過程中面臨著視覺語言與包裝設計的克制以及對內容呈現的取舍。

在視覺呈現上，大量素材來自現場記錄者，所以視頻有別于精細設計的拍攝構圖，呈現大量突發場景和感人瞬間，依靠樸實無華的紀實畫面直擊人心。

在表達上，采用親歷者視角，舍棄了傳統紀錄片常用的解說詞以及事后對當事人的訪談，全程用現場畫面與同期聲呈現事件，讓視頻中的人物進行完整的自我表達，突出第一視角、第一現場。在展現洪水帶來的恐懼時，視頻報道通過現場畫面與聲音直接傳達了緊張情緒。例如，乘客驚呼：“車停了，怎么辦？\"在體現物資匱乏時，用鏡頭捕捉乘客用塑料袋打飯的細節，既真實展現困境，也讓觀眾切身感受到面臨災難時的現實壓力。在后續敘事中，畫面從呈現乘客焦慮的場景切換到社區居民接待滯留乘客的場景，進而聚焦于居民將僅剩的食物分給陌生人的細節，通過巧妙的銜接推動敘事，將真實性與導向性平衡得恰到好處。

《風雨落坡嶺》推出后，業界專家給予了“用電影手法講新聞”“直擊事件，不做無謂鋪陳，不同于傳統表現方式的互聯網氣質\"等評價，體現了對“用戶語言”立場的認可和肯定。主流媒體對突發事件新聞產品的創作，還要肩負起輿論引導、價值觀傳遞的重任。在這方面，《風雨落坡嶺》也是用大量真實具體的細節，精細繪制出平凡英雄的形象和時代氣質，對于列車員、社區書記和人民子弟兵等人物群體，通過他們在突發事件中的行動升華主題。列車員冒雨搬運物資時，那一句“穿上這身衣服，就得對得起大家”傳遞了責任與擔當的價值；社區書記的那句“只要有我們一口吃的，就肯定有你們的”體現了無私奉獻的精神；子弟兵們跨越懸空枕木既小心又堅定的步伐、乘客們獲救時的抹淚致謝，此刻無需再用刻意的價值表達，這些散點化、碎片化的畫面中濃縮了情緒和價值觀。

在新媒體時代，用戶不再是單純的內容接收者，而逐漸成為事件的記錄者和傳播者。以“用戶思維”為核心的創作理念，不僅是技術與平臺變革的必然結果，也代表了內容生產從單向輸出向互動協作的轉型，是適應用戶情感需求、提升傳播力的必然選擇。我們將繼續探索用戶共創模式，以用戶視角、用戶語言進行新聞產品制作，最大限度激發與用戶共鳴的精神力量、思想力量，為社會傳播更多有溫度、有深度的優秀作品。