政務(wù)AI齊上馬也需防止形式主義風(fēng)險

隨著DeepSeek席卷全球，各地不同層級的政府負責(zé)人針對人工智能公開表態(tài)的不在少數(shù)。從防城港市利用AI深度整合多源數(shù)據(jù)資源構(gòu)建全域政務(wù)“決策智庫”，到鄭州的領(lǐng)導(dǎo)干部講堂專門開設(shè)大模型應(yīng)用課程，再到深圳的“數(shù)智員工”在30秒內(nèi)生成公文PPT初稿，技術(shù)工具所引發(fā)的效率革命正有力地推動著治理體系的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。然而，在積極擁抱這場浪潮的同時，也必須高度警惕其中可能潛藏的“暗礁”。諸如強制要求安裝兩個AI軟件的行政指令，伴隨著形式主義的風(fēng)險。一旦將使用頻率設(shè)定為考核指標，原本旨在提高工作效率的工具，極有可能異化為數(shù)字時代的“留痕管理”。

針對材料中的現(xiàn)象，有網(wǎng)友認為：政務(wù)AI齊上馬也需防止形式主義風(fēng)險，不能讓政務(wù)AI軟件變成形式主義新“秀場”。談?wù)勀銓@一認識的理解。

觀點" ①開展人工智能賦能政務(wù)服務(wù)的本意是優(yōu)化工作流程，提高管理效率。但從實踐看，有的地方的政務(wù)AI軟件基本流于形式，不僅消耗了不必要的行政資源，而且給一些基層工作增添了嚴重負擔。②再智能的算法也計算不出民心向背，再高效的模型也模擬不出基層冷暖。在堅守工具理性的同時，更應(yīng)守護公共治理的價值理性，更好發(fā)揮“AI+政務(wù)”聯(lián)系群眾、服務(wù)公眾的作用。③為避免政務(wù)AI陷入“新形式主義”的泥潭，需從以下幾個方面著手改進：以需求為導(dǎo)向，精準施策，在項目規(guī)劃初期，應(yīng)深入調(diào)研民眾需求，確保技術(shù)應(yīng)用能夠切實解決民眾痛點；加強數(shù)據(jù)共享與整合，提升決策的科學(xué)性與服務(wù)的精準度；注重用戶體驗與無障礙設(shè)計，簡化操作流程，優(yōu)化界面設(shè)計，確保不同群體都能便捷使用；強化監(jiān)督與反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)并糾正實施過程中的問題，確保政務(wù)AI始終沿著服務(wù)民眾的正確方向前進。