月子中心關停背后：價格戰、資本介入與信任危機

2025 年初，在全國有67 家門店的愛家月子中心宣告破產。隨著愛家的坍塌，這場行業倒閉潮如同多米諾骨牌，開始持續蔓延……

價格戰、盲目擴張

2 月，在上海一家月子中心工作的張娜（化名）意識到情況不妙：公司辭退了一個新入職員工，還有一個從醫院退休的護士長；在采購層面，老板開始強調成本，會所的很多標配物品都改用了更便宜的品牌；緊接著開始拖欠工資，2024 年的年終獎也出現了大幅縮水，原定發13 薪，最后只發了2000元。種種跡象表明，公司當前的資金狀況不容樂觀。

2019 年，張娜從醫院跳槽進入這家月子中心工作。在她印象中，當時整個月子中心欣欣向榮，客單價6.8 萬至10.8 萬元，銷售人員在會所就能等到客戶主動來簽單，客戶多，營收好。但近年來，這家對標中高端消費群體的月子中心客戶量減少，簽單進入困難模式，花大價錢營銷卻收效甚微，降價成了最有效的推廣方式。

通過降價吸引客流，客戶多了起來，看起來重新熱鬧忙碌的生意卻危機四伏。2024年的一次降價，她們曾核算過成本，包括人員工資、房租、水電等，保底價在4.5 萬元左右才能賺錢，“但是最近簽的幾個客單價已經低到3.8 萬元，已經處于只要簽單不要盈利的狀態了。”

現在兩個客戶的客單價約等于原先一個客戶，員工工作量加大，還導致服務質量下降，形成惡性循環，降價無異于飲鴆止渴。

愛家月子中心激進的商業擴張模式，曾令同行措手不及，其主打1.98 萬元“一對一”服務的價格，在市場上幾乎有絕對的競爭力。多位從業者直言：“這個價格是完全蓋不住成本的。”愛家以低價吸引客戶付全款簽單，再用這些現金開新店，再通過新店籠絡新一批的資金。

以價格換規模，危險也隨時降臨。今年初，愛家多家門店關停，繼愛家之后，行業閉店潮來勢洶洶，并引發了消費者的信任危機。

“95%的店面都有非常大的生存壓力”

樂桐（化名）是重慶最早的一批月子中心創業者。2013 年，她開了第一家月子中心，高峰時，她有12 家直營店，全國共42 家加盟店。

2015 年至2017 年，整個行業迎來了爆發，隨著入場者增多，單價開始下滑，導致利潤下降，行業第一輪洗牌來臨。

由于虧損，2019 年，樂桐的門店不得不陸續關停。從被評為當地“十大經濟人物”，到負債一千多萬元，她從高光時刻跌入谷底，才不過兩年時間。她反思：“當時單店的火爆給了我經營的信心，擴張的決定是錯誤的。月子會所表面看起來沒門檻，實際上經營好非常難。”最終她只保留了兩家門店運營至今。

“目前為止，95%的店面都有非常大的生存壓力。2025年應該是整個月子會所行業最難的一年，不出意外的話，會倒一半，甚至60%以上。”樂桐直言。

2019 年，樂桐在關店、打官司、賠錢當中度過，“覺得天都塌了。”抑郁消沉一段時間之后，她決定在絕境中尋找出路，開始在短視頻平臺上發布育兒知識，做直播。

“因為你總得給自己和員工找一條出路。我一個人拍視頻，在直播間里坐6 個小時都沒有一個人（來看），那個時候真的特別難。”堅持三個月后，突然有一條視頻爆火，粉絲從幾萬、十幾萬，逐漸積累到一百多萬，“就是靠做育兒博主把債還完了。你會發現人最大的能力就是抗衡困難和自救。”

如今，月子中心已經不是樂桐的工作重點，她希望在月子中心行業協會為更多從業者提供幫助。她認為這個行業不應該消失。（摘自《南方人物周刊》第827 期）