“好的養(yǎng)老服務(wù)是有溫度的”

習(xí)近平總書記在二〇二五年新年賀詞中說(shuō)，家家戶戶都盼著孩子能有好的教育，老人能有好的養(yǎng)老服務(wù)，年輕人能有更多發(fā)展機(jī)會(huì)。這些樸實(shí)的愿望，就是對(duì)美好生活的向往。那什么是“好的養(yǎng)老服務(wù)”呢？

“好的養(yǎng)老服務(wù)是有溫度的，要把服務(wù)真正做到老人的心里。養(yǎng)老公寓里的設(shè)施是否符合老人需求，養(yǎng)老護(hù)理院里的服務(wù)是否專業(yè)、及時(shí)，社區(qū)居家養(yǎng)老能否為老人提供便捷的一站式服務(wù)，老人想出去旅游是否有合適的康養(yǎng)旅居基地……考慮得細(xì)致周到，才能真正讓老人從‘養(yǎng)老’到‘享老’。”金齡健康產(chǎn)業(yè)投資（山東）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金齡健康”）董事長(zhǎng)馮繼軍道。

打造全周期、多層級(jí)養(yǎng)老服務(wù)新生態(tài)

“二月二，龍?zhí)ь^，風(fēng)調(diào)雨順好年頭。”3月1日正值農(nóng)歷“二月二”，濟(jì)南市金齡老年公寓內(nèi)，一場(chǎng)場(chǎng)溫情滿滿的活動(dòng)正在上演。

“劉大哥講話理太偏，誰(shuí)說(shuō)女子享清閑……”熟悉的旋律在老年公寓婉轉(zhuǎn)回蕩，一場(chǎng)別開生面的豫劇溫情上演，這是山東省體育中心藝術(shù)團(tuán)志愿者為長(zhǎng)者們帶來(lái)的一場(chǎng)文化盛宴。經(jīng)典劇目《花木蘭》選段中，志愿者將花木蘭的颯爽英姿與柔情細(xì)膩展現(xiàn)得淋漓盡致。

濟(jì)南金齡健康護(hù)理院內(nèi)也是一派溫馨祥和。“剃龍頭”象征著辭舊迎新，好運(yùn)連連。護(hù)理院的護(hù)理員們運(yùn)用嫻熟的理發(fā)技術(shù)，細(xì)心地為每一位長(zhǎng)者修剪頭發(fā)，長(zhǎng)者們贊不絕口。

“金齡健康·山東濟(jì)南養(yǎng)老服務(wù)中心致力于打造‘最像家的養(yǎng)老院’，有金齡老年公寓、金齡健康護(hù)理院等可供老人選擇。金齡老年公寓主要面向可以自理的老人，房間內(nèi)配備全套家具和生活用品，可拎包入住，配備專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)管家式服務(wù)。金齡健康護(hù)理院主要面向失能、半失能老人，配有專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，為老人提供日常護(hù)理、支持治療等基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)服務(wù)。”馮繼軍道。

走在山東濟(jì)南養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)，一棟棟典雅的紅磚灰瓦建筑于錯(cuò)落間演繹出別樣的韻律。 綠樹成蔭的小徑蜿蜒至竹影深處，在此散步可獨(dú)享鬧市中的隱逸之靜 。這里占地約 285 畝，總建筑面積約 12 萬(wàn)平方米，總床位 2100 余張，總投資約 10 億元。

最值得一提的是，在山東濟(jì)南養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)，還配有普惠專區(qū)和候鳥旅居區(qū)。普惠專區(qū)切實(shí)履行公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)保障性職能，重點(diǎn)為濟(jì)南戶籍的低收入老年人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)。候鳥旅居區(qū)按照星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)打造，設(shè)有套房、標(biāo)準(zhǔn)間和單人間，屋內(nèi)設(shè)施設(shè)備均采用適老化設(shè)計(jì)，支持短期入住，提供候鳥養(yǎng)老服務(wù)。“可以說(shuō)，金齡健康針對(duì)不同的養(yǎng)老群體，提供了一個(gè)全周期、多層級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系。多元化、細(xì)致化的服務(wù)，才是好的服務(wù)。”馮繼軍表示。

居家有照料 醫(yī)養(yǎng)零距離

2024年12月底，金齡健康在濟(jì)南市運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目——商河名著紫園日間照料中心正式投入使用。該日間照料中心設(shè)施齊全、功能完善，設(shè)有餐飲區(qū)、茶歇區(qū)、烘焙區(qū)、理療區(qū)、娛樂(lè)區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域，服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活照料、康復(fù)保健、休閑娛樂(lè)等方面，同時(shí)還會(huì)為小區(qū)居民提供社區(qū)服務(wù)。

目前，金齡健康以山東濟(jì)南養(yǎng)老服務(wù)中心為核心，在濟(jì)南市商河縣、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)共布局4處社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)，已初步形成了以中大型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)為中心，輻射社區(qū)、居家的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

如何做到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，更是金齡健康深度規(guī)劃的重點(diǎn)。“為進(jìn)一步提高金齡健康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)水平，我們于2024年注冊(cè)成立濟(jì)南市中金齡醫(yī)院。該醫(yī)院為一級(jí)綜合醫(yī)院，擁有床位50張，整合金齡健康護(hù)理院現(xiàn)有醫(yī)療資源，并與三甲醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體，為金齡健康康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的醫(yī)療技術(shù)支持。”據(jù)馮繼軍介紹，金齡健康護(hù)理院作為長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)家護(hù)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，可為濟(jì)南市市中區(qū)市直醫(yī)保和全市省直醫(yī)保符合條件的人群提供居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，賦能居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)。

從“養(yǎng)老”到“享老”

“我有一所房子，面朝大海，春暖花開。”海子的這首詩(shī)勾勒出無(wú)數(shù)人對(duì)詩(shī)意生活的向往。

在威海春風(fēng)里康養(yǎng)公寓，推開窗，蔚藍(lán)的大海與晨霧中的黑松林映入眼簾，遠(yuǎn)處的海鷗結(jié)伴遨游天際。公寓以全景落地窗為設(shè)計(jì)核心，讓“面朝大海”不再停留于詩(shī)句，而是成為每日清晨的第一幀畫面。

康養(yǎng)服務(wù)則賦予詩(shī)意以溫度。公寓內(nèi)嵌智能健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)追蹤血壓、心率等指標(biāo)，又搭配理療中心構(gòu)建“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的閉環(huán)。住戶既可參與草坪沙龍、茶會(huì)等活動(dòng)，讓退休生活既有煙火氣，又有精致感 。正如馮繼軍所言：“面朝大海的歸宿，終將屬于那些懂得與自然、健康共舞的人。”

春風(fēng)里康養(yǎng)公寓隸屬于金齡康旅旗下的威海旅居基地。為搶占康旅市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)，金齡康旅于2022年4月成立金齡康旅分公司，定位旅居高端服務(wù)。

“康養(yǎng)旅居基地主要針對(duì)的人群是活躍型養(yǎng)老客群。相比較于居住在養(yǎng)老公寓和養(yǎng)老護(hù)理院的養(yǎng)老群體，這部分人群通常喜歡旅居和結(jié)伴，多為候鳥型養(yǎng)老旅居，受生態(tài)環(huán)境資源的影響。他們的需求關(guān)鍵詞是社交和美景，適合的產(chǎn)品類型包括酒店式公寓、酒店式別墅、候鳥式社區(qū)等 。”據(jù)馮繼軍介紹，金齡康旅目前已擁有濟(jì)南、威海兩個(gè)自主旅居基地，自然、人文景觀各具特色，淡旺季互補(bǔ)，構(gòu)筑起了全周期旅居產(chǎn)品線。

康養(yǎng)旅居的發(fā)展前景廣闊。2024年11月，金齡康旅旗下的威海旅居基地順利通過(guò)威海市總工會(huì)的評(píng)選，成為威海市級(jí)職工療休養(yǎng)基地。

資料顯示，2024年，中國(guó)65歲及以上人口數(shù)達(dá)2.2億，占總?cè)丝诘?5.6%，養(yǎng)老服務(wù)需求巨大。金齡健康一直追求的就是真正立足老年人需求，擴(kuò)展多領(lǐng)域養(yǎng)老服務(wù)，在資源鏈接層面做到“有求必應(yīng)”，真正做到老年人的需求在哪里，服務(wù)供給就跟進(jìn)到哪里。

（未署名圖片由金齡健康提供 編輯/崔秀娜 設(shè)計(jì)/藺震）