春耕服務零距離 田間地頭暖人心

三月的北方原野，春寒料峭。一群身著灰色工裝的身影正忙碌地穿梭于農家之間，他們步履匆匆，目光堅定，如同春日里的一縷暖陽，雖不耀眼，卻溫暖人心。

春耕春灌是全年農業生產的基礎，關系到糧食豐收和農民的切身利益。國網張家口供電公司立足地理區位特點，結合氣候變化，以服務補春時，打響“伏安滿垣”惠農服務第一戰。

用電數據臺賬" 助力隱患排查

“侯師傅，我們給機井的線路、設備檢查了一遍了，沒啥大問題，能正常使用。另外這是咱們桑園鎮沙河村機井的減容恢復申請表和去年的用電數據，馬上該春灌了，您記得及時申請恢復用電，別耽誤了咱們村澆葡萄地。”3月8日，張家口懷來供電公司工作人員李勁峰、李海洋逐個走訪轄區內的農村機井用戶，為農村機井用戶開展用電檢查，主動服務春耕春灌。

今年春耕春灌期間，張家口公司創新應用采集2.0和營銷2.0系統，生成轄區內全量機井用電數據臺賬。一方面能夠通過掌握機井使用時間，提前聯系機井客戶，主動送達減容恢復和臨時減容申請表，提醒用戶及時申請恢復用電或暫停用電，既能讓用戶第一時間用好電，也能減少用戶變壓器損耗費用的產生。一方面主動將機井用電數據報送當地農業管理部門，通過用電負荷、機井電量、啟停時間等各項精準數據支撐農業管理部門做好相關管理和規劃工作，服務好當地農業發展。

“農業排灌設備停用將近半年，重新啟用必須全面仔細檢查它的缺陷和隱患，咱們提前把工作做到位，農戶春耕春灌用電才能更放心。”張家口公司懷來公司營銷部主任張松說。

張家口公司結合歷年春耕春灌用電需求，精心安排、合理調度，組建以各縣公司為轄區的共產黨服務隊深入到各排水站，走進田間地頭，對涉及春耕的機井配電房及所轄機井用電線路、農灌配電變壓器等農用供電設備進行全面安全隱患排查，準確掌握排灌設備狀況，及時處理各類設備缺陷及事故隱患，避免因設備故障延誤農民春耕進度。

“零距離”服務" 保障農民春灌供電

“供電公司的服務太到位了，一個電話就有人上門，速度快、態度好。有這么可靠的電力保障，我們種地啥也不怕。”

為做好農戶優質服務工作，張家口公司營銷部組建供電所網格服務群，加強對轄區內機井用戶網格電話告知、回訪，確保用戶訴求第一時間得到解決。同時，將機井用戶業擴權限下放至各轄區供電所，用戶只需一個電話，說明情況，供電所就可以為他們量身定制方案，且一次性辦理手續，完成業擴報裝，減少了用戶負擔，提高用戶辦電效率。不僅如此，張家口公司還組建專業小組定期到各村村委會開展聯合辦公，老百姓只需到村委會即可進行辦電，極大地提升了農戶的農事辦電滿意度。

在進村走訪中，專業小組重點檢查設備老化、接頭松動、絕緣破損、接地不良等問題，明確整改責任人與期限，確保隱患及時消除。了解農戶用電需求的同時，工作人員現場指導農戶下載“網上國網”APP，足不出戶開展線上辦電業務，并積極向農戶講解安全用電知識和電力設施保護常識，進一步提高農戶安全防范意識，協助農戶解決春耕春灌中可能遇到的各類用電問題，“零距離”服務農民春灌供電。

提前安排部署 做好應急準備

“春耕春灌是農業生產的關鍵時期，也是電力保障的重要時段。”張家口公司營銷部副主任何喜說道，為更好的服務好老百姓，我們加大了科技力量，將服務延伸到農民心里。

針對張家口地區壩上壩下氣溫差距明顯，冬長春晚農事隨機性大等特點，張家口公司組建了包括各縣公司營銷、配網、物資等專業人員構成的農事應急搶修隊伍，并配置專車，以及充足物資，執行24小時值班制度，確保第一時間響應村民用電訴求。

與此同時，張家口公司還積極同政府農業管理部門溝通聯絡，了解地區農業發展趨勢，掌握負荷波動重要節點，及時調整服務重點，確定人力、物資額度，以備突發農事應急行動。同時，召集各專業定期組織應急演練，加強各場景桌面演練，切實提高搶修人員的應急處置能力，用“真情實干”為村民解憂，用“貼心服務”助力農民春耕春灌工作有序推進。

“過了短時降溫，四月初就要接受春耕春灌的檢驗，但無論高標準農田還是傳統勞作，咱們的服務都得更得上。”何喜補充說。說話間，好似一縷春光拉開了農忙序幕，翻土機、播種機轟鳴，機械化、電氣化遍布高標準農田，廣袤的山野上呈現出一派繁忙景象。