新質生產力視域下高職連鎖經營管理專業應用型人才培養研究

摘 要 在新質生產力的引領下，連鎖經營管理加快數字化轉型，對從業人員的數字技能要求提升。研究顯示，連鎖零售領域人才供給與產業升級需求差距顯著，高職院校人才培養亟須變革。本研究創新構建“平臺+模塊+證書”的數字化課程體系，將企業項目嵌入教學全過程；提出“校企雙導師”制，實現企業數字化專家對教師幫扶；設計“數字化能力等級認證”評價標準，建立教師分層培養機制；開發基于大數據的教學質量監測平臺，實現人才培養全過程可視化管理。研究從課程、企業協同、師資、質量監控等維度探索人才培養新模式，為推進新質生產力背景下的高職教育變革提供實踐路徑。

關鍵詞 新質生產力；連鎖經營管理；應用型人才

中圖分類號：G712 " " " " " " " " " " " " " " 文獻標識碼：A " " DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2025.09.012

Research on the Cultivation of Applied Talents in Vocational College Chain Operation Management Major from the Perspective of New Quality Productivity

WANG Jiaqi

（Zhejiang Agricultural Business College， Shaoxing， Zhejiang 312088）

Abstract Under the guidance of new quality productivity， the digital transformation of chain operation management is accelerating， and the digital skills required of practitioners are increasing. Research shows that there is a significant gap between the supply of talents in the chain retail sector and the demands of industrial upgrading. The talent cultivation in higher vocational colleges urgently needs to be reformed. This study innovatively constructs a \"platform + module + certificate\" digital course system， embedding enterprise projects throughout the teaching process; proposes a \"dual mentorship system of school and enterprise\" to enable digital experts from enterprises to assist teachers; designs a \"digital ability level certification\" evaluation standard and establishes a hierarchical teacher training mechanism; develops a teaching quality monitoring platform based on big data to achieve visualized management of the entire talent cultivation process. This study explores a new model of talent cultivation from the dimensions of curriculum， enterprise collaboration， teaching staff， and quality monitoring， providing a practical path for the transformation of higher vocational education under the background of new quality productivity.

Keywords new quality productivity; chain operation management; applied talents

數字經濟發展帶動新質生產力崛起，連鎖經營領域涌現智慧門店、數字營銷、智能供應鏈等新業態，對從業者數字化能力的要求日益提高。作為技能人才培養主陣地，高職院校需突破傳統模式局限，探索基于新質生產力的人才培養新范式。系統研究連鎖經營管理專業人才培養創新，對推動產教融合、提升人才培養質量意義重大。數字技術發展推動經營管理變革，傳統培養模式難以滿足行業需求。高職院校應把握數字化轉型機遇，探索創新型人才培養模式，為連鎖企業轉型升級提供人才支持。

1" 新質生產力的興起與連鎖經營管理人才培養發展態勢

1.1" 新質生產力的概念與特征

新質生產力是數字經濟時代催生的先進生產力形態，強調以人工智能、物聯網、區塊鏈等數字技術為基礎，通過科技創新重構生產關系和生產要素配置方式[1]。新質生產力具有鮮明的特征：數字驅動性體現在全流程數字化改造與智能化升級；創新引領性表現為技術創新與模式創新深度融合；綠色低碳性突出節能減排與可持續發展；高效協同性強調產業鏈供應鏈數字化重塑；普惠共享性注重數字紅利廣泛惠及各類市場主體[2]。新質生產力推動傳統產業轉型升級，重構產業生態，催生新業態新模式，對經濟社會發展產生深遠影響。在生產方式層面，實現智能制造與柔性生產；在資源配置層面，提升供需匹配效率；在價值創造層面，形成數據驅動的創新體系；在技術應用層面，通過云計算提供彈性計算能力，利用5G網絡實現萬物互聯，依托區塊鏈保障數據安全可信，借助人工智能增強決策支持能力；在組織變革層面，推動企業組織扁平化、網絡化轉型，促進跨界協同與資源整合。

1.2" 連鎖經營管理行業的發展趨勢

連鎖經營管理行業在新質生產力引領下呈現顯著變革。智慧門店建設加速，運用物聯網感知、人臉識別實現場景數字化；全渠道運營模式深化，線上線下融合構建無界零售生態；供應鏈體系優化，依托區塊鏈提升透明度與可追溯性；會員服務精準化，借助大數據分析洞察消費需求；數字化管理系統普及，通過智能分析輔助經營決策。新技術重塑門店運營流程，智能補貨優化庫存，數字營銷提升效能，智能客服增強服務體驗。門店、商品、營銷、會員等核心業務實現數字化轉型，推動管理效率與效益提升[3]。隨著元宇宙、虛擬現實的發展，連鎖經營呈現虛實結合的創新消費場景，數字化會員運營成為核心競爭力。智能供應鏈平臺實現資源高效配置，預測分析助力企業應對市場，數字孿生支持門店全流程可視化管理。

1.3" 連鎖經營管理應用型人才培養的現狀與不足

高職連鎖經營管理專業人才培養存在諸多問題：課程體系對接產業需求不夠緊密，數字化相關課程占比偏低，缺乏數字營銷、智能零售等新型課程；實踐教學條件相對滯后，數字化教學設施設備配套不足，智慧門店、智能倉儲等實訓環境建設滯后；教師隊伍數字技術應用能力有待提升，具備數字化實踐經驗的“雙師型”教師短缺；校企合作深度不夠，企業參與人才培養的積極性不高。人才培養定位與行業發展需求存在差距，畢業生的數字化知識儲備與實踐能力不足，難以適應企業數字化轉型需要。教學方式方法創新不足，項目化教學、混合式教學等新型教學模式應用有限[4]。質量評價體系單一，缺乏面向人才數字化能力的考核評價指標。產教融合機制不完善，校企協同育人的長效機制尚未形成。在師資培養方面，教師參與企業實踐與技術培訓的機會有限，專業帶頭人引領作用發揮不充分。教學資源開發滯后，數字化教材、微課、慕課等在線教學資源缺乏，難以滿足學生的個性化學習需求。實訓基地建設投入不足，難以支撐數字化實踐教學的開展，影響人才培養質量提升。

2" 新質生產力下連鎖經營管理行業對人才培養的需求

2.1" 行業趨勢與人才缺口

新質生產力驅動下的連鎖經營行業數字化轉型，其人才需求結構產生深刻變革。智慧門店運營、數字化營銷、智能供應鏈管理、數據分析等新型崗位需求激增。調研顯示，連鎖企業對數字化轉型人才的需求快速增長，人才需具備數字化思維、智能化運營、數據分析等復合能力。智能化改造推動傳統門店營運人員技能升級，新零售模式創新催生全渠道運營專員、會員數字化運營師、智能化客服等新興崗位[5]。人才市場供需錯配問題突出，部分高職院校培養的人才在數字化實踐能力、創新應用能力方面與企業需求存在差距，人才供給質量與數量難以滿足行業發展需要。

2.2" 培養目標與技能定位

面向新質生產力發展要求，連鎖經營管理專業人才培養目標定位于培養數字化思維與專業能力兼備的高素質技術技能人才。知識結構要求包括連鎖經營管理基礎理論、數字化工具應用、數據分析方法、智能零售技術等專業知識。核心能力指標涵蓋智慧門店運營能力、數字營銷策劃能力、供應鏈協同管理能力、客戶數據分析能力、數字化決策支持能力等。職業素養要求突出創新精神、數字素養、終身學習能力。在具體技能定位方面，強調數字化工具應用能力，包括智慧門店管理系統操作、電商平臺運營、數字營銷工具使用、供應鏈管理軟件應用等實操技能；注重數據分析能力培養，涉及消費者行為分析、銷售預測分析、庫存優化分析、經營決策分析等數據應用技能；重視數字化創新能力，包括新零售模式創新、數字營銷方案設計、智能化運營優化等創新實踐能力。技能體系設計需緊密對接職業標準，融入“1+X”證書制度要求，實現職業技能等級證書與學歷證書有機銜接。

3" 高職連鎖經營管理專業應用型人才培養體系創新

3.1" 課程體系與教學內容優化

構建“平臺+模塊+證書”的課程體系，設置公共基礎、專業核心和創新拓展三大平臺。公共平臺融入數字素養、創新思維等必備課程；專業平臺重構智慧零售、數字營銷、智能供應鏈、數據分析等核心課程；拓展平臺增設元宇宙零售、區塊鏈應用等前沿課程。課程采用“項目+任務+考核”模塊，將智慧門店管理、全渠道運營、會員數字化運營等實踐內容嵌入其中。利用虛擬仿真技術開發數字課程資源，引入企業案例編寫活頁式教材[6]。推進課證融通，將“1+X”證書標準融入課程體系。采用線上線下混合式教學，依托智慧平臺實現教學數字化管理。開發新零售運營、智能門店管理等特色課程模塊，配套實訓項目和考核標準。建立課程資源動態更新機制，定期邀請企業專家參與修訂，確保課程內容與產業發展同步。

3.2" 校企合作與產教融合

深化校企協同育人機制，成立由企業高管、技術專家、專業教師組成的專業建設指導委員會，共同制定人才培養方案。引入頭部連鎖企業數字化系統與設備，共建智慧門店實訓室、智能倉儲實訓中心、數據分析實訓基地。推進現代學徒制試點，學生采用“工學交替”模式，在企業數字化崗位進行輪訓。開展訂單式人才培養，根據企業數字化轉型需求量身定制培養計劃。建立產教融合創新平臺，聯合開展數字化技術應用研究和課程開發。設立企業冠名班，由企業提供數字化實訓設備、實踐項目和就業崗位。構建校企人才共育機制，企業技術骨干擔任實踐指導教師，參與教學全過程[7]。搭建校企資源共享平臺，實現教學資源、實訓設備、技術應用等資源共建共享。制定校企合作激勵政策，在項目申報、職稱評定等方面向參與校企合作的教師傾斜。建立產教融合實踐基地評估認證制度，確保實踐基地建設質量。

3.3" 師資隊伍建設與激勵機制

新質生產力背景下，師資隊伍建設需重構教師發展支持體系。建立“校企雙導師”培養機制，為每位專業教師配備企業數字化專家作為成長導師，實現精準培養。構建“數字化能力等級認證”體系，將教師數字化素養分為基礎級、提升級、創新級三個層次，制定差異化培養方案。搭建“虛擬教研室”平臺，依托信息技術開展線上教研活動，促進優質教學資源共享。推行“模塊化”培訓機制，設置數字技術應用、智慧教學設計、創新教學法等培訓模塊，教師可根據需求自主選擇。實施教師數字化教學創新項目制，設立專項基金支持教師開發數字課程、編寫新形態教材、研發虛擬仿真項目。推進“雙師型”教師認證改革，將數字化實踐經歷納入認證標準。設立跨專業教學創新團隊，促進信息技術與專業教學深度融合。引入企業數字化人才評價標準，構建產教融合型教師發展評價體系[8]。

3.4" 教學質量保障體系構建

建立多維度質量監控體系，涵蓋教學過程監控、學習效果評價、企業滿意度調查等方面。運用大數據技術構建教學質量監測平臺，實時采集教學運行數據，科學評估人才培養質量。開發基于學習分析的個性化指導系統，精準識別學生學習中存在的問題并及時干預。引入第三方評價機制，邀請行業協會、職業技能鑒定機構參與質量評估。建立質量持續改進機制，定期開展質量診斷分析，制定改進方案并監督落實。完善畢業生跟蹤調查制度，建立人才培養質量反饋數據庫。構建教學質量年度報告制度，系統總結人才培養成效。設立專業建設診斷與改進工作小組，定期開展教學診斷與改進工作。建立教學質量預警機制，針對教學質量評價中發現的問題，及時制定預警處理和改進措施。制定分層次、多維度的教學質量評價標準，科學評價人才培養效果。建立教學督導巡查制度，對教學運行狀況進行實時監控和指導。

4" 結語

新質生產力背景下的連鎖經營管理人才培養研究揭示了三個重要發現：一是數字化轉型與人才培養之間存在顯著的結構性矛盾，傳統培養模式難以適應智慧門店、數字營銷、智能供應鏈等新業態發展需求；二是“校企雙導師”“數字化能力等級認證”等創新機制的建立，為解決師資隊伍建設難題提供了新思路；三是基于大數據的教學質量監測體系，實現了人才培養全過程的可視化管理與精準改進。這些研究發現不僅豐富了新質生產力視域下的職業教育改革理論，也為其他專業的數字化人才培養提供了實踐參考。未來研究可進一步探索數字技術與專業教育深度融合的創新路徑，構建更加系統化、智能化的人才培養新模式。

參考文獻

[1] 楊新瑩，王天嬌.新質生產力的理論與實踐意蘊[J].求知，2024（12）：11-14.

[2] 陳偉.新質生產力的核心內涵、時代意義與實現路徑[J].揚州職業大學學報，2024，28（4）：58-63.

[3] 趙雯.我國醫藥零售連鎖經營管理模式發展趨勢[J].中國管理信息化，2019，22（9）：102-103.

[4] 王翠.全域視角下連鎖經營管理人才培養[J].合作經濟與科技，2020（19）：136-137.

[5] 農惠媚，伍琳.新質生產力視域下高職院校國際化人才培養探索[J].當代職業教育，2024（6）：85-92.

[6] 曹翀.基于職業能力培養的理財規劃課程改革研究[J].中國多媒體與網絡教學學報（中旬刊），2023（2）：34-37.

[7] 趙文平，孫友.職業教育產教融合型教材的價值、特征及建設策略[J].職業技術教育，2024，45（35）：21-25.

[8] 蔣貝貝.互聯網+背景下高校師資隊伍建設策略研究[J].科學咨詢（科技·管理），2024（9）：241-244.