秀榮 大漠戈壁的石油“追夢人”

內蒙古自治區最西部，阿拉善盟廣袤的荒漠戈壁上，一位蒙古族姑娘用她的青春和汗水，將一座普通的加油站打造成服務明星站點。她叫秀榮，從通遼草原到阿拉善戈壁，她為過往車輛和游客點亮一盞“寶石花”燈，閃耀著石油人的執著與無悔。

從草原到戈壁，讓石油夢想成真

1985年出生的秀榮，從小在內蒙古通遼市的草原上長大。大學畢業后，她離開熟悉的家鄉，奔赴千里之外的阿拉善，加入中國石油內蒙古阿拉善銷售分公司。家鄉綠草如茵，阿拉善卻只有一望無際的荒漠戈壁，這里的自然條件艱苦，工作環境充滿挑戰。

陌生的環境，遠離家人和朋友，初到阿拉善的秀榮并不適應。為了克服這些困難，她投入到公益活動和社區服務中去，用奉獻和熱情填補內心的孤獨，也結識了許多志同道合的伙伴，逐漸融入了阿拉善的生活。

在一次公益活動中，秀榮認識了同為通遼人的包明。這個也在石油行業工作的蒙古族小伙子，不僅給了她精神上的支持，更讓她對石油事業產生了濃厚的興趣。包明經常向她講述石油人的故事，從“不怕死，更不怕苦”的“石油師”故事，到鐵人王進喜“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”的豪邁。每一次交流都讓秀榮更加體會到石油事業的使命與榮光。

隨著時間的推移，兩顆年輕的心漸漸貼近。直到包明用一捧沙漠玫瑰收獲了秀榮的芳心，她不僅決定與他攜手人生，也下定決心投身石油事業。她常說：“有人因為愛上一個人而愛上一座城，而我，是因為遇到一個值得愛的人，愛上了一份值得愛的事業。”

暖心服務，讓加油站變溫馨港灣

中港加油站位于阿拉善戈壁深處，環境極其惡劣。這里夏季氣溫在40攝氏度以上，冬季的寒風卻格外凜冽刺骨。作為312省道上的重要能源補給點，加油站客戶多為長途運輸司機，他們不僅需要高效的加油服務，而且需要溫暖人心的真誠關懷。

任職站經理后，秀榮首先關注到司機們的實際需求。她和團隊一起增設了熱水器、洗衣機和簡單的餐飲設備，打造了一個溫馨的“愛心驛站”。司機們加油后可以在這里喝上一杯熱水，舒舒服服地洗掉一路風塵，然后再趕路。“我們不僅要讓客戶感受到便利，更要讓他們感受到關懷。”秀榮常常把這句話掛在嘴邊。

2022年的一個夏日，一輛大貨車在距離加油站不到10公里的沙地里陷車。司機焦急萬分，向加油站求助。得知情況后，秀榮迅速帶領團隊趕往現場。當天氣溫高達42攝氏度，秀榮和同事們不顧酷暑，一鏟一鏟地挖沙，最終在牧民的協助下成功幫助司機擺脫困境。事后，這位司機感激地說：“中港加油站不只是賣油的地方，還是我們司機心中的家。”

秀榮的真情服務不僅贏得了客戶的信任，更讓中港加油站成為阿拉善分公司的服務標桿。

以站為家，用行動詮釋擔當

每年的旅游季也是中港加油站的業務高峰期，大家在這段時間里異常繁忙，幾乎沒有休息時間，這對秀榮和她的團隊來說又是一大考驗。加油站需要24小時不間斷運營，秀榮索性就以站為家，搬到站上住，堅持與員工一起加油服務。

剛到加油站的時候，中港加油站年銷量僅四千余噸。她深入走訪周邊市場，與廠礦企業和牧場的潛在客戶進行一對一交流，耐心介紹產品優勢，主動邀請客戶到加油站參觀，以事實和透明的操作流程贏得信任。她堅信，客戶的信任來源于細致入微的服務，用心做事才能贏得客戶的認可。短短五年時間，加油站銷量一翻再翻，突破了兩萬噸大關。

秀榮把自己的青春和心血都傾注在了加油站上，但對于家庭，她多少有點愧疚。由于地處偏遠、工作繁忙，雖然與丈夫在同一單位工作，但相距270公里，寒來暑往，聚少離多。就在這樣的條件下，她一堅持就是十年，無怨無悔，甘之若飴。

關愛員工，讓加油站如家般溫暖

中港加油站規模不大，卻是一個充滿活力的團隊。在秀榮的帶領下，這支由8名員工組成的小團隊，創造了連續5年銷售數據大幅增長的奇跡。

作為站經理，秀榮始終把團隊放在第一位。她認為，只有讓員工感受到尊重和關懷，他們才會全力以赴。她從細節入手，關注員工的工作和生活需求。每次為員工安排伙食時，她都會根據每一個人的飲食習慣和健康狀況精心搭配；對于一些家庭困難的員工，她還會主動幫忙解決實際問題。

秀榮注重員工的專業成長，為新員工制定了一套詳細的培訓計劃，從加油流程、安全規范到客戶服務，一步步、手把手教會他們；對于老員工則注重技能提升，例如提高非油品銷售的能力和服務質量。在秀榮的帶領下，員工感受到團隊的溫暖，成長充滿動力。

為了增強團隊凝聚力，秀榮經常組織茶話會、戶外拓展和技能比賽，讓員工在繁忙的工作之余增進交流，得到放松。以人為本的管理方式，讓中港加油站成為一個團結高效的團隊。員工們紛紛表示：“秀經理是我們心中的榜樣，她的用心和努力感染了我們每一個人。”

秀榮常說：“青春只有一次，而追逐夢想讓青春變得更有價值。”她用實際行動詮釋了新時代的石油精神和大慶精神鐵人精神，她表示，將繼續用堅韌與執著，為石油事業貢獻更大的力量。

責任編輯 華南