十年智慧啟航“無人家務”

當清晨的陽光喚醒窗簾，音箱便自動播報起今日天氣，廚房里的烤箱已根據早餐食材開始預熱，浴室中的熱水器也根據房屋主人習慣備好熱水。

當房屋主人下班回到家，玄關燈光自動亮起，說一句“我想看電影”，房間立刻進入影院模式……這種未來感十足的生活場景，在政策與技術的雙重加持下正變為現實。

近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《提振消費專項行動方案》提出，開展“人工智能+”行動，促進“人工智能+消費”。

家電、消費電子以及延伸的智能家居場景是“人工智能+消費”切入的主要舞臺。上海財經大學中國式現代化研究院特聘研究員、電子商務研究中心主任勞幗齡認為，人工智能技術正將傳統家居場景升級為“主動服務型”場景。

3月19日，海爾智家在上海世博中心舉行以“AI生活，智慧萬家”為主題的生態大會?，F場，海爾智家展示了智慧家庭10年布局的最新成果：通過發布AI之眼系列黑科技讓智慧家庭實現再升級。海爾智家發布的這項黑科技，進一步為用戶分擔了家務，意味著海爾智慧家庭開始從“替人家務”邁向“無人家務”。

通過AI+科技打造智慧家居生態，營造“無人家務”場景，正是“人工智能+消費”重構智慧家電行業的重要體現。通過技術滲透、場景延伸與體驗升級，“人工智能+消費”催生出多維度的消費增長點和創新場景，為用戶帶來全新體驗。

“無人家務”崛起

家電的發明是為了解放人類的勞動力。經過多年發展，家電對家務的替代，已滲透到生活的方方面面。比如，洗衣機可替人洗衣服，掃地機可以幫人清潔地面，洗碗機可以洗鍋刷碗等等。即便如此，仍有一部分家務，每天會擠占人們1-3個小時的寶貴時間。

10年前的2015年，海爾智家正式發布智慧家庭戰略。行業首發洗護、空氣、美食等7類網器，通過物聯網技術讓電器聯網。這是家電單品聯網的1.0階段。

隨著人們消費水平的提高，消費市場逐漸呈現出“不缺產品，缺服務和缺體驗”的特點。中國消費經濟學會副理事長、北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤向《瞭望東方周刊》表示，近些年，消費品出現明顯供大于求的變化，傳統的商品是實物商品，現在的商品是實物商品、服務商品、體驗商品“三位一體”——現代商品?！胺丈唐泛腕w驗商品不同，服務商品是A對B提供服務；體驗商品是A與B之間的互動。”洪濤說。

近十年，是消費升級的十年。

2022年，科技部等六部門印發《關于加快場景創新以人工智能高水平應用促進經濟高質量發展的指導意見》提出，家居領域優先探索家庭智慧互聯、建筑智能監測、產品在線設計等智能場景。

2023年，商務部等12部門印發《關于加快生活服務數字化賦能的指導意見》提出，到2030年，生活服務數字化基礎設施深度融入居民生活，數字化應用場景更加豐富，基本實現生活服務數字化，形成智能精準、公平普惠、成熟完備的生活服務體系。

2025年政府工作報告強調，創新和豐富消費場景，加快數字、綠色、智能等新型消費發展。

“國家在不斷推進消費品以舊換新。2025年和2024年相比，‘國補’品類從8類擴容到12類。2025年政府工作報告提出，安排超長期特別國債3000億元支持消費品以舊換新。這反映了政府對‘換新消費’的重視和支持，且力度在持續加大。”洪濤分析，“家電換新會給家電企業和家電消費市場帶來一些新的變化?！?/p>

海爾智慧家庭的打造，是基于近十年消費品升級、家電以舊換新的大趨勢而變得更懂消費者。海爾智慧家庭經歷了單品聯網、互聯互通、決策智能、AI高度自主智能四個階段的發展。

此前，海爾智家發布智慧家庭核心引擎智家大腦，率先進入“決策智能”階段。該創新使得智慧家庭從設備互聯和人機控制，升級到設備主動感知、學習、決策，從而為用戶帶來主動服務，讓家實現從“智能”到“智慧”的進化。在烹飪前，冰箱會根據體脂秤的健康數據為用戶規劃健康飲食；洗完衣服后，洗衣機會根據天氣狀況規劃晾曬方案；睡覺前，空調能夠自動控制臥室的空氣溫度、濕度和潔凈度，創造舒適的睡眠空間。

海爾智家此次發布的AI之眼黑科技，將帶領行業進入“AI高度自主智能”階段，讓智能家電在“聽得懂”的基礎上實現“看得懂”和“拿得起放得下”，成為更懂消費者的“智能體”，讓消費者享受“更聰明”的智慧生活體驗。例如，用戶在個性化定制的陽臺場景中，洗衣機會根據天氣、衣料等安排合適的洗曬程序，洗完后晾衣架自動升降，洗衣液用完，也可以安排下單購買。

在全球AI科技、AI場景引領的基礎上，海爾智家提出逐步實現“無人家務”目標——給家電安上像人一樣的“視覺神經中樞”，讓家電真正擁有主動服務于人的能力，這也是行業向“無人家務”邁出的關鍵一步。

換新消費

在洪濤看來，新中國成立75年多來，中國的消費經歷了“站起來消費”“富起來消費”“強起來消費”的過程，當前正進入“強起來消費”的新階段，在這個過程中，消費螺旋式升級的大趨勢并沒有改變。

“當前，中國已經開啟全面建設社會主義現代化國家新征程，體現在消費上，即理念、主體、客體、工具、渠道、環境和場景都越來越現代化，消費者不再像從前一樣盲目跟風消費，不是追求‘性價比’，而是更多追求‘質價比’。商家會通過各種方式滿足消費者的情感需求、體驗升級的需求?！焙闈f。

電器智能正在實現無人化家務，解放人們的勞動時間，空間智能則如同魚缸里的水，是讓家庭空間活起來的根本。

隨著人工智能、大數據、物聯網等技術的加速應用，家電行業正朝著智能化方向不斷邁進。據國際數據公司（IDC）預測，2025年，中國智能家居市場出貨量將達到2.81億臺，同比增長7.8%。這些便捷、智慧的智能家電，正成為當代年輕人的生活新寵。

智能家電簡化家務流程、提高生活效率，其興起與當下年輕人對便利、高效生活的追求密切相連。

以烤雞翅為例，很多人在使用傳統烤箱的時候，不知道該如何根據食材設置時間、溫度，需要多次確認是否完成烤制，否則不是烤糊了就是沒烤熟。而搭載AI之眼的烤箱會自動識別食材種類、規格，自動確認烤制溫度和時長，在整個烤制過程中，用戶無需反復查看，只要點擊一下相應按鈕或者說句話，就可以等著美味的雞翅出爐。

再比如，許多用戶在使用烤箱時，最大的痛點在于不會設置，搭載AI之眼的烤箱能夠幫助消費者完美解決這一問題。當用戶把食材放入烤箱，關上烤箱門的一剎那，“AI智慧眼”就能自動識別烹飪食材，匹配推薦菜譜及AI烹飪曲線，并輔助烹飪進程，達成完美的烹飪效果。

隨著大模型、大數據、機器學習等人工智能技術的應用，智能家電已不再是簡單的功能家電，其邊界正不斷外延。市場上的智能空調，能實現風避人功能，當感知到用戶進入睡眠狀態后，能自動調節至睡眠模式，給用戶提供最合適的溫度和風速，創造一個舒適的睡眠環境。消費者的客廳、臥室、廚房生活都將迎來更深遠的變革。

海爾的AI智慧家電營造了全屋智慧生態，真正解決了全家人的飲食、居住和娛樂需求，告別繁瑣的家務，提升消費體驗，為新一輪的以舊換新提供了更多更好的選擇。

“當前家電以舊換新，不是用壞后再去換新，不是簡單地換產品，而是‘汽車換能、家電換智、家裝換新’，是生活方式的轉換。‘換新消費’常態化將是未來發展的趨勢?！焙闈f。

AI賦能

當前，AI已成為推動家電及消費電子行業變革的核心引擎，從AI家電到智能機器人，從全場景智慧互聯到綠色低碳升級，“人工智能+消費”將帶領行業和消費者共同體驗AI賦能的智慧生活新方式。

電器智能正在實現無人化家務，解放人們的勞動時間，空間智能則如同魚缸里的水，是讓家庭空間活起來的根本。

“家電業已進入到體驗為王的時代，用戶需要的不只是一個產品功能，而是適合自己的生活方式，這給整個行業帶來了挑戰——用戶需求的極致個性化與企業產品的高度標準化之間存在矛盾。”海爾智慧家庭相關負責人告訴《瞭望東方周刊》。

為解決這個矛盾，海爾智家的探索是模式創新，從智能家電到智慧家庭?！斑@背后離不開海爾搭建的智慧家庭交互引擎，即智家大腦。通過AI+助力，海爾智家可一端感知用戶需求，一端鏈接生態，快速響應用戶、滿足用戶。同時，用戶可在平臺上定制自己的家?！焙栔腔奂彝ハ嚓P負責人說。

海爾智慧家庭場景品牌三翼鳥讓整個家居空間成為能感知、會思考的生命體，實現生活服務全方位的智能化。在用戶不在家的時候，在用戶不容易察覺的事情上或者容易忽略的地方，主動替用戶著想，在用戶不知不覺間把服務做好，實現從“人找服務”到“服務懂人”的改變，讓用戶感受到無處不在的科技溫度。比如，夏天用戶開著空調睡覺時，智能枕會在用戶進入深睡眠時將空調溫度適度調高，防止用戶受涼凍醒；凌晨時分，檢測到臥室二氧化碳濃度偏高，空調會自動開啟凈化和新風功能，避免用戶睡醒后頭疼不適。

這些智能場景的實現，是因為有海爾智家大腦、Uhome大模型等平臺與技術的支持。海爾智家大腦作為核心技術引擎，經過百億級家庭專業知識訓練，讓智慧家庭從“萬物互聯”到“萬物思考”，進一步升級了場景和生活體驗。Uhome大模型則能夠讓家不斷學習、升級，讓用戶在家不再是與機器對話，而是擁有和人對話一樣的體驗。當下達“我想在客廳看《哪吒之魔童降世》電影”時，Uhome會開啟強大的推理和思考，它會考慮客廳的布局和設備位置，判斷燈光等設備參數，營造最佳觀影環境；當用戶說“我準備烤一個新西蘭特色的8寸比薩”時，Uhome能迅速理解指令，尋找適合用戶口味的做法及相關佐料，并控制好火候，同時聯動智能廚房設備，規劃比薩制作流程，在合適的時間啟動相關電器。

AI大模型的加速成熟有望令家電的智能化體驗實現跨越式提升。行業觀察者預測，AI將幫助家電打通設備自身的功能壁壘，以更加無感的方式融入未來的智慧生活場景中，不斷顛覆用戶對傳統家電的認知。

摩瀾數智發布的《智能家電市場研究報告》顯示，2024年，全球智能家電市場規模為530.4億美元，預計在2024-2029年預測期內該市場復合年增長率為17.4%。更重要的是，智能家電的產品邊界將不斷延展，孕育更多新的細分品類。某種意義上，智能家電將成就另一個“新興產業”。

從AI家電到智能機器人，從全場景智慧互聯到綠色低碳升級……AI已成為推動家電及消費電子行業變革的核心引擎。