基于游客滿意度的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑研究

摘 要：鄉(xiāng)村旅游作為促進(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要抓手，受到越來越多的重視。自貢市鄉(xiāng)村旅游近年來發(fā)展如火如荼，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展注入活力。游客滿意度是評判一個(gè)地區(qū)旅游發(fā)展?fàn)顩r的重要指標(biāo)之一。以自貢市尖山風(fēng)景區(qū)為例，通過數(shù)據(jù)分析游客對旅游過程的滿意程度，探索自貢市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展路徑，并對自貢市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：自貢；鄉(xiāng)村旅游；滿意度

中圖分類號：F327 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-7909（2025）5-71-6

DOI：10.19345/j.cnki.1674-7909.2025.05.015

0 引言

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)是推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要途徑之一，研究鄉(xiāng)村旅游有助于豐富鄉(xiāng)村振興發(fā)展的內(nèi)涵?；谟慰蜐M意度來研究鄉(xiāng)村旅游，可從一個(gè)獨(dú)特視角來了解一個(gè)地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)其發(fā)展過程中存在的問題，并為未來發(fā)展指明方向。研究成果有助于推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)再上新臺階，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。

1 自貢市尖山風(fēng)景區(qū)發(fā)展概況

自貢市尖山風(fēng)景區(qū)形成于1955年，距離自貢市區(qū)直線距離僅10余km，市民可通過飛龍峽旅游快速通道—尖山旅游快速路、G348國道等道路快速到達(dá)，車程不超過30 min。尖山風(fēng)景區(qū)重巒疊嶂，森林覆蓋率超過70%，景區(qū)內(nèi)有尖山水庫和尖山二庫2個(gè)中型水庫，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提供了極好的條件。每年4月，尖山風(fēng)景區(qū)內(nèi)桃花漫山遍野，會舉辦尖山桃花節(jié)，從而吸引大量市民前往。景區(qū)內(nèi)部及周邊民宿、農(nóng)家樂、露營基地眾多，有游船、索道、漂流等游樂項(xiàng)目，為游客提供較好的旅游體驗(yàn)。2020年8月，尖山風(fēng)景區(qū)被文化和旅游部命名為4A級風(fēng)景區(qū)［1］。2018年以來，尖山風(fēng)景區(qū)逐步改造升級，新修游客中心、停車場、游覽道路等基礎(chǔ)設(shè)施，引導(dǎo)周邊商戶提檔升級，使整個(gè)景區(qū)面貌得以改善，對游客的吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。2024年，尖山桃花會接待游客3.17萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入26.66萬元［2］。

自貢市尖山風(fēng)景區(qū)建設(shè)起步較早，是自貢市第一批發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的景區(qū)之一，且由政府牽頭打造，在自貢市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中具有極強(qiáng)的代表意義。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，自貢市尖山風(fēng)景區(qū)存在游樂設(shè)施老化、旅游方式同質(zhì)化、與周邊景區(qū)聯(lián)動性不強(qiáng)等諸多鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)面臨的同類問題。為促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、推動鄉(xiāng)村振興，自貢市人民政府和自流井區(qū)政府先后多次對尖山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行提檔升級改造，為景區(qū)修建約3 km的旅游快速路，引進(jìn)自貢城投集團(tuán)作為業(yè)主開展市場化經(jīng)營，并增設(shè)空中索道等游樂項(xiàng)目。為提升游客體驗(yàn)，景區(qū)會同交通部門在繁忙時(shí)間段開通景區(qū)游覽專線，邀請四川輕化工大學(xué)音樂學(xué)院師生舉辦音樂節(jié)，聯(lián)合周邊園區(qū)舉辦采摘和農(nóng)耕體驗(yàn)等活動，有效提升景區(qū)游客滿意度。以尖山風(fēng)景區(qū)為例進(jìn)行游客滿意度研究，能深入了解鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中存在的問題，并提出建議，為自貢市其他地區(qū)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)發(fā)展提供參考。

2 研究方法

2.1 問卷調(diào)查

采用問卷調(diào)查法，通過“問卷星”小程序發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，覆蓋16～60歲年齡段、初中及以下到碩士研究生及以上不同學(xué)歷、自貢當(dāng)?shù)丶巴獾夭煌瑓^(qū)域到尖山風(fēng)景區(qū)旅游過的人群。共發(fā)放問卷150份，回收124份，有效回收率為82.67%。

問卷分為3部分。第一部分主要統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象的人口特性，包括年齡段、性別、學(xué)歷等；第二部分對尖山風(fēng)景區(qū)旅游行為進(jìn)行分析，包括如何了解尖山風(fēng)景區(qū)、近2 a去尖山風(fēng)景區(qū)旅游過幾次、乘坐交通工具等；第三部分為游客滿意度調(diào)查，包括對尖山風(fēng)景區(qū)的總體滿意度、環(huán)境衛(wèi)生滿意度、景區(qū)布局滿意度等內(nèi)容，并增設(shè)自主填報(bào)欄，收集游客建議和意見。

2.2 干部及游客訪談

邀請榮邊鎮(zhèn)文旅發(fā)展服務(wù)中心干部A和榮邊鎮(zhèn)尖山村干部B參與訪談，訪談內(nèi)容為景區(qū)近年來游客滿意度變化、經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r、未來發(fā)展方向等3個(gè)方面。選取景區(qū)內(nèi)2位經(jīng)營業(yè)主（C、D）和景區(qū)外周邊2名經(jīng)營業(yè)主（E、F），圍繞近3 a的經(jīng)營狀況、游客滿意度變化、景區(qū)未來發(fā)展等3個(gè)主要方面開展訪談。業(yè)主C在景區(qū)內(nèi)部租賃場地，開展餐飲項(xiàng)目；業(yè)主D在景區(qū)內(nèi)經(jīng)營親子類小型游樂設(shè)施項(xiàng)目；業(yè)主E在距景區(qū)大門1 000 m內(nèi)擁有自建房，屬中等偏好地段，主要經(jīng)營烤兔、烤全羊及其他當(dāng)?shù)靥厣惋?；業(yè)主F在距景區(qū)后門約1 000 m位置擁有自建房，利用其經(jīng)營餐飲業(yè)。4位業(yè)主經(jīng)營時(shí)間均在10 a以上，對景區(qū)發(fā)展?fàn)顩r了解程度較深，具有較強(qiáng)的代表性。

3 問卷調(diào)查結(jié)果分析

參加調(diào)查的男性共有74名（占比59.68%），女性共有50名（占比40.32%）。

在年齡方面，18～25歲有50人（占比40.32%）、26～35歲有64人（占比51.61%）、36～45歲有10人（占比8.07%）、其他年齡段為0人（占比0%）；在學(xué)歷方面，初中及以下有11人（占比8.87%）、高中/中專有24人（占比19.36%）、大專有27人（占比21.77%）、本科有49人（占比39.52%）、研究生及以上有13人（占比10.48%）；在地域方面，自貢當(dāng)?shù)厝擞?1人（占比65.32%）、非自貢當(dāng)?shù)厝擞?3人（占比34.68%）；在了解尖山風(fēng)景區(qū)渠道方面，網(wǎng)絡(luò)搜索的有18人（占比14.52%）、社交媒體推薦的有16人（占比12.90%）、朋友家人推薦的有66人（占比53.23%）、旅行社推薦的有2人（1.61%）、其他渠道的有22人（占比17.74%）；近2 a去尖山風(fēng)景區(qū)次數(shù)方面，去過1次的有46人（占比37.09%）、2次的有34人（占比27.42%）、3次的有12人（占比9.68%）、3次以上的有32人（占比25.81%）；前往尖山風(fēng)景區(qū)方式方面，選擇公共交通前往的有26人（占比20.97%）、自駕車前往的有88人（占比70.97%）、步行前往的有10人（占比8.06%）；在景區(qū)游玩時(shí)間方面，游玩時(shí)間在1 h以內(nèi)的有13人（占比10.48%）、在1～2 h的有37人（占比29.84%）、在2～3 h的有37人（占比29.84%）、在3 h以上的有37人（占比29.84%）。游客滿意度調(diào)查結(jié)果分析見表1到表9。

游客對景區(qū)發(fā)展提出的建議如下：在游覽項(xiàng)目方面進(jìn)行創(chuàng)新，增加新的游覽項(xiàng)目；加強(qiáng)宣傳，提高知名度；加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，增加游樂設(shè)施，打造非季節(jié)性的特色亮點(diǎn)；降低門票，增強(qiáng)吸引力；改善交通條件，接待服務(wù)能力有待加強(qiáng)；強(qiáng)化景區(qū)環(huán)境治理，餐飲衛(wèi)生繼續(xù)加強(qiáng)。

4 干部及經(jīng)營業(yè)主訪談結(jié)果分析

4.1 榮邊鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部訪談結(jié)果及分析

訪談對象A認(rèn)為，隨著周邊鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的數(shù)量增加和游覽項(xiàng)目的推陳出新，尖山風(fēng)景區(qū)游客總體滿意度有所下降。尖山風(fēng)景區(qū)建設(shè)起步較早，在自貢市的知名度較高。10 a前，自貢市區(qū)及富順縣、榮縣、威遠(yuǎn)縣等地區(qū)群眾的鄉(xiāng)村旅游目的地多為尖山風(fēng)景區(qū)。近年來，自貢市周邊涌現(xiàn)出大量同類型景區(qū)，如富順縣馬安小鎮(zhèn)、貢井區(qū)五彩荷園、大安區(qū)中國玫瑰海，新景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施更好、游覽項(xiàng)目更新穎、服務(wù)體驗(yàn)更佳。

訪談對象B認(rèn)為，尖山風(fēng)景區(qū)近年來經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r有所下降，但不明顯。一方面，近年來自貢市常住人口減少明顯，游客總量呈現(xiàn)減少趨勢；另一方面，交通基礎(chǔ)設(shè)施改善使得當(dāng)?shù)赜慰涂稍谥苣┣巴朊忌?、瓦屋山、李莊古鎮(zhèn)等知名景區(qū)旅游，而尖山風(fēng)景區(qū)缺乏吸引外地游客的能力，總體經(jīng)營狀況有所下降。

關(guān)于未來發(fā)展方向，這2名干部均認(rèn)為需要加強(qiáng)同周邊知名景區(qū)的聯(lián)動，推出新的游覽項(xiàng)目來吸引游客。自貢市是國家歷史文化名城，自貢國際恐龍燈會、方特恐龍王國、自貢恐龍博物館等知名景區(qū)每年都會吸引大量游客，為自貢市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大活力，但巨大的客流量僅對離自貢高鐵站和中華彩燈大世界較近的仙市古鎮(zhèn)等少部分區(qū)域有所帶動，對自貢市其他地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游帶動效果明顯不足。尖山風(fēng)景區(qū)緊鄰自貢市主城區(qū)，且自然資源較好，可采取提升品牌知名度、差異化推出創(chuàng)新項(xiàng)目、與知名景區(qū)聯(lián)動經(jīng)營等措施，將其打造成為自貢市鄉(xiāng)村旅游亮點(diǎn)。

4.2 景區(qū)內(nèi)外經(jīng)營業(yè)主訪談結(jié)果及分析

訪談對象業(yè)主C認(rèn)為，景區(qū)內(nèi)總體客流穩(wěn)中有降、游客總體滿意度變化不大、未來景區(qū)競爭壓力較大。在經(jīng)營狀況方面，C認(rèn)為總體客流較為平穩(wěn)，但有小幅度下滑，而游客近年來消費(fèi)單價(jià)有所提高，自身經(jīng)營狀況較好。在游客滿意度方面，C認(rèn)為游客總體滿意，但周邊其他新開業(yè)鄉(xiāng)村旅游娛樂項(xiàng)目和餐飲項(xiàng)目頻次增加，不少游客建議C加強(qiáng)學(xué)習(xí)，推出新項(xiàng)目，增強(qiáng)創(chuàng)新性，提升游客體驗(yàn)。在景區(qū)未來發(fā)展方面，C認(rèn)為壓力較大，尖山風(fēng)景區(qū)總體游客數(shù)量有所下降，近幾年游客的選擇更多，新開業(yè)項(xiàng)目在基礎(chǔ)設(shè)施、特色亮點(diǎn)等方面均有優(yōu)勢，尖山風(fēng)景區(qū)需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)游樂項(xiàng)目創(chuàng)新、保護(hù)周邊環(huán)境。

訪談對象業(yè)主D認(rèn)為，近年來客流有所下降、游客滿意度正在下降、景區(qū)競爭壓力較大。D認(rèn)為新冠病毒感染疫情發(fā)生以來，景區(qū)游客數(shù)量下降明顯，且游客消費(fèi)意愿降低，經(jīng)營狀況較差。在游客滿意度方面，D認(rèn)為進(jìn)入景區(qū)的多為老客戶，對景區(qū)及周邊餐飲較為滿意，但景區(qū)門票及內(nèi)部游樂項(xiàng)目收費(fèi)較高，項(xiàng)目缺乏新穎性，游客對景區(qū)滿意度有所下降。在景區(qū)未來發(fā)展方面，D認(rèn)為景區(qū)應(yīng)多向周邊城市知名鄉(xiāng)村旅游景區(qū)（如內(nèi)江川南大草原、宜賓李莊古鎮(zhèn)）學(xué)習(xí)，通過政府大力宣傳來提升知名度，吸引周邊游客，提高客流量。

近年來，針對游客數(shù)量下降明顯，訪談對象E和F認(rèn)為主要是由經(jīng)濟(jì)大環(huán)境變化所導(dǎo)致的。2位業(yè)主均表示近5 a游客數(shù)量急劇減少，尤其是經(jīng)營位置相對較差的F。E認(rèn)為，雖然游客數(shù)量減少，但其滿意度并未降低，且通過外賣訂餐的游客數(shù)量增長迅速，主要原因是通過外賣訂餐既能享受美味，又能節(jié)省開支。F認(rèn)為，近年來經(jīng)濟(jì)下行趨勢明顯，當(dāng)?shù)厝罕娐糜蜗M(fèi)支出必然減少。2位業(yè)主同時(shí)提到服務(wù)對象多為老客戶，這是因?yàn)橹苓呄嗤愋途皡^(qū)增加，導(dǎo)致以年輕人為代表的新客戶發(fā)展困難，期待景區(qū)有所創(chuàng)新，增加客流量。

5 結(jié)論與對策建議

5.1 結(jié)論

5.1.1 市場廣闊與競爭激烈是自貢市鄉(xiāng)村旅游業(yè)基本特點(diǎn)

經(jīng)過數(shù)十年培育，鄉(xiāng)村旅游已成為人們短途出游的重要選擇。自貢市城市化進(jìn)程居四川省前列。在繁忙工作之余，到農(nóng)村體驗(yàn)山清水秀的自然風(fēng)光已成為一種時(shí)尚的休閑方式，鄉(xiāng)村旅游地成為周末、小長假的重要去處，鄉(xiāng)村旅游市場蓬勃發(fā)展。自鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施以來，自貢市加快鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特色農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游等發(fā)展迅速，鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)增加明顯。同時(shí)，加快鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推進(jìn)鄉(xiāng)村環(huán)境整治，鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)水平大幅度提高。自貢市及周邊縣市居民對當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游景點(diǎn)的關(guān)注度逐步提升，一大批網(wǎng)紅景點(diǎn)迅速“出圈”，整體客流量增長迅速，鄉(xiāng)村旅游市場前景廣闊。2020年，自貢市沿灘區(qū)九洪西瓜節(jié)吸引33.62萬人游覽，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.16億元［3］。

自貢市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速的同時(shí)，競爭也異常激烈。一方面，自貢市鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)較多，客流分散，競爭激烈，如尖山—農(nóng)團(tuán)景區(qū)核心距離為40 km，景點(diǎn)較為分散［4］。2010年，自貢市僅有尖山風(fēng)景區(qū)、高石梯森林公園等少部分鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)；到2023年，自貢市已有馬安小鎮(zhèn)、中華玫瑰海、花香田園等數(shù)十個(gè)知名度相對較高的景點(diǎn)，給游客更多選擇的同時(shí)，也使客流分散，導(dǎo)致部分景點(diǎn)盈利困難，難以提升服務(wù)水平，陷入惡性循環(huán)。另一方面，周邊地市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展也極其迅速，尤其是傳統(tǒng)古鎮(zhèn)、自然風(fēng)景區(qū)等知名景區(qū)，如成都市黃龍溪古鎮(zhèn)、瓦屋山景區(qū)、貴州赤水丹霞河谷。近年來，自貢市交通發(fā)展迅速，先后建成自隆高速公路、成宜高速公路，綿瀘高鐵內(nèi)自瀘段、成宜高鐵也先后通車，極大方便群眾出行。自貢市當(dāng)?shù)赜慰涂赏ㄟ^便捷的交通迅速到達(dá)周邊知名景區(qū)，實(shí)現(xiàn)周末及小長假外出旅游。外地知名鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)與自貢市景點(diǎn)形成競爭關(guān)系，自貢市景點(diǎn)因存在知名度不高、創(chuàng)新性不足等問題，難以吸引外地游客，在整體競爭中處于劣勢。

5.1.2 統(tǒng)一規(guī)劃、抱團(tuán)發(fā)展是整合自貢鄉(xiāng)村旅游資源的重要途徑

當(dāng)前，自貢市鄉(xiāng)村旅游缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。一方面，鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃不足，同類型鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)重復(fù)建設(shè)、相同游覽項(xiàng)目反復(fù)投資、同區(qū)域相同服務(wù)商家紛紛上馬，造成游客分流、業(yè)主經(jīng)營困難、服務(wù)質(zhì)量欠佳、游客滿意度降低，如自流井區(qū)“蜀南水鄉(xiāng)—頤養(yǎng)小鎮(zhèn)”項(xiàng)目因缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)遲滯，未能帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展［5］。另一方面，服務(wù)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃不足，鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境差異較大，部分景點(diǎn)周邊垃圾堆頻現(xiàn)，有些知名度較高的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)未安裝新能源充電站等基礎(chǔ)設(shè)施，鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)覽地圖不精準(zhǔn)、不規(guī)范的情況仍存在，給游客游覽造成困難，降低旅游體驗(yàn)。

自貢市鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)星羅棋布，看似百花齊放，實(shí)則各自發(fā)展，各經(jīng)營者普遍認(rèn)為競爭大于合作。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有景點(diǎn)經(jīng)營者通過貶低周邊其他景點(diǎn)來抬高自身身段，極易形成惡性競爭。單個(gè)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)提供的旅游項(xiàng)目較為單一，部分游客有同一周末或小長假在周邊區(qū)域游覽不同項(xiàng)目需求，跨景點(diǎn)游覽要多次付費(fèi)，降低游客滿意度。相比之下，周邊地市知名景點(diǎn)已開始聯(lián)動經(jīng)營，如廣漢三星堆和成都金沙遺址博物館推出跨景點(diǎn)通用門票、峨眉山景區(qū)門票兩日內(nèi)有效且可購買不同景點(diǎn)通用門票。近年來，自貢市也逐步統(tǒng)一規(guī)劃，發(fā)揮各自優(yōu)勢，通過交通線路、自然景觀等串點(diǎn)成線來提升游客滿意度，提高整體競爭優(yōu)勢。自貢市開始逐步引導(dǎo)各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)抱團(tuán)發(fā)展，如飛龍峽鎮(zhèn)打造文旅聯(lián)盟、仙市古鎮(zhèn)推動“一村一品”項(xiàng)目建設(shè)，促使沿河村莊共同發(fā)展［6］。

5.1.3 差異化創(chuàng)新是推動自貢市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的必然道路

自貢市鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)發(fā)展思路較為傳統(tǒng)，正逐步嘗試轉(zhuǎn)型。自貢市鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目經(jīng)營者的年齡普遍在30歲以上，存在思維局限性，制約整個(gè)市場的轉(zhuǎn)型升級。近年來，年輕群體的加入使不少景點(diǎn)開始嘗試差異化發(fā)展，推出轉(zhuǎn)型升級新項(xiàng)目。房車旅游、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村康養(yǎng)文旅、古鎮(zhèn)文化、親子游等成為自貢市鄉(xiāng)村旅游升級轉(zhuǎn)型主要方向。例如，自流井區(qū)茂祥度假山莊修建數(shù)十套鄉(xiāng)村別墅，推出鄉(xiāng)村民宿，并提供房車露營場地，吸引不少周末度假和房車旅行者的目光；富順縣馬安小鎮(zhèn)推出親子農(nóng)場體驗(yàn)項(xiàng)目，為城市父母帶小孩體驗(yàn)農(nóng)耕生活提供優(yōu)質(zhì)場地；仙市古鎮(zhèn)利用鹽運(yùn)碼頭打造鹽運(yùn)乘船，近年來游客爆滿。這種差異化發(fā)展，為自貢市鄉(xiāng)村旅游注入新的活力，眾多游客在體驗(yàn)自貢“鹽之都”“燈之城”“龍之鄉(xiāng)”獨(dú)特魅力后，還能領(lǐng)略自貢鄉(xiāng)村的優(yōu)美風(fēng)光。

5.1.4 品牌塑造是提升自貢市鄉(xiāng)村旅游知名度的重要方式

相較于周邊地市和自貢市的知名景點(diǎn)，自貢市鄉(xiāng)村旅游顯得“默默無聞”。自貢市鄉(xiāng)村旅游知名景點(diǎn)較少，且建設(shè)時(shí)間較早，各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)“各自為戰(zhàn)”，未能對外推出強(qiáng)有力的統(tǒng)一品牌。自貢市對外宣傳以鹽、龍、燈為主［7］，在主要媒體上極少出現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游宣傳內(nèi)容，使自貢這座歷史文化名城在游客的印象中主要停留在恐龍、燈會、食鹽這3個(gè)方面，對自貢市美麗鄉(xiāng)村面貌知之甚少。例如，仙市古鎮(zhèn)作為鹽運(yùn)古道的重要節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)在各級媒體宣傳片中之后，其知名度飛速提升，加之其靠近自貢市高鐵站，其旅游市場火爆異常。

5.2 對策建議

5.2.1 統(tǒng)一規(guī)劃，抱團(tuán)發(fā)展

政府牽頭，社會組織推進(jìn)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游成線成面發(fā)展。一是文旅部門牽頭，以市場為導(dǎo)向，立足地方特色，依托現(xiàn)有資源，突破行政區(qū)劃限制，聘請專業(yè)團(tuán)隊(duì)，制定鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃。二是各類旅游社團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，組織經(jīng)營業(yè)主學(xué)習(xí)落實(shí)政府規(guī)劃，打破小圈子思維，引導(dǎo)各景點(diǎn)加強(qiáng)合作。例如，推出各景點(diǎn)通用門票、發(fā)放公用優(yōu)惠券、制作片區(qū)鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)覽圖。三是鼓勵(lì)知名景點(diǎn)結(jié)對幫帶鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，支持中華彩燈大世界、自貢恐龍博物館、方特恐龍王國等客流量大景點(diǎn)同鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)開展幫帶聯(lián)營，在促進(jìn)鄉(xiāng)村振興發(fā)展的同時(shí)，推動自貢全域旅游城市發(fā)展。

5.2.2 創(chuàng)新驅(qū)動、差異化發(fā)展

5.2.2.1 基于市場變化創(chuàng)新

堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，除基礎(chǔ)建設(shè)外，降低重資產(chǎn)投資，立足資源稟賦，深刻把握旅游市場發(fā)展方向，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。例如，尖山—農(nóng)團(tuán)風(fēng)景片區(qū)可充分發(fā)揮省級森林公園優(yōu)勢，以近年來市場火爆的康養(yǎng)文旅、森林民宿為發(fā)展方向，利用群眾閑置民房、集體林地等來打造康養(yǎng)基地、森林民宿區(qū)，在降低投資、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的同時(shí)，推動鄉(xiāng)村旅游整體升級發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。

5.2.2.2 基于游客需求創(chuàng)新

委托專業(yè)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，對游客開展大數(shù)據(jù)調(diào)研，深入了解游客需求，開展針對性創(chuàng)新。例如，自貢市文旅部門可委托四川輕化工大學(xué)專業(yè)研究團(tuán)隊(duì)通過游客訪談、問卷調(diào)查、旅游行為大數(shù)據(jù)分析，形成詳細(xì)調(diào)研報(bào)告，并發(fā)放給各景點(diǎn)負(fù)責(zé)人，供其學(xué)習(xí)參考。各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)應(yīng)經(jīng)常性開展游客回訪，掌握游客滿意度、需求、建議情況，針對性改進(jìn)服務(wù)。

5.2.2.3 基于社會文化創(chuàng)新

深刻把握社會文化發(fā)展方向，利用鄉(xiāng)村旅游平臺來宣傳社會主流價(jià)值觀，將社會主義文化、網(wǎng)絡(luò)流行文化、地方特色文化融合，用好自貢特色的鹽、龍、燈文化宣傳載體，打造全新鄉(xiāng)村文化旅游體驗(yàn)。例如，仙市古鎮(zhèn)在重要交通節(jié)點(diǎn)設(shè)置燈組、卡通恐龍模型、墻壁藝術(shù)涂鴉，向游客講述社會主義核心價(jià)值觀、自貢鹽龍燈發(fā)展歷史，讓不同類型文化在此處實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一。

5.2.3 推廣宣傳，塑造品牌

5.2.3.1 塑造統(tǒng)一品牌

由自貢市宣傳和文旅部門牽頭，緊扣自貢鄉(xiāng)村旅游資源稟賦，簡潔、流暢提出自貢鄉(xiāng)村旅游發(fā)展品牌，堅(jiān)持長期推廣，提高鄉(xiāng)村旅游在自貢旅游市場中的地位。

5.2.3.2 利用主流媒體擴(kuò)大宣傳

將鄉(xiāng)村旅游作為自貢市宣傳要素，在中央電視臺等主流媒體宣傳，利用城市大屏幕，在公交站、高鐵站等宣傳屏幕播放鄉(xiāng)村旅游宣傳視頻。

5.2.3.3 建好網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地

自貢市文旅部門和鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目經(jīng)營者應(yīng)在游客使用頻率較高的網(wǎng)絡(luò)平臺注冊賬號（如抖音、快手、微信視頻等），統(tǒng)一宣傳推廣品牌內(nèi)容，快速更新特色亮點(diǎn)，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友關(guān)切，增強(qiáng)互動，提高知名度、強(qiáng)化信任感。

參考文獻(xiàn)：

［1］錢旭瑞.生態(tài)敏感性分析在風(fēng)景區(qū)規(guī)劃中的應(yīng)用：以自貢市尖山飛龍峽風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃為例［D］.成都：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)，2022.

［2］自貢市人民政府辦公室.自流井區(qū)三維發(fā)力激發(fā)尖山旅游新活力［EB/OL］.（2024-04-19）［2024-12-04］.http：//www.zg.gov.cn/web/guest/allqx/-/articles/19489828.shtml.

［3］車文斌，廖俸.特色高效 自貢沿灘區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興［J］.當(dāng)代縣域經(jīng)濟(jì)，2021（1）：28-31.

［4］楊紅.自貢市尖山農(nóng)團(tuán)風(fēng)景區(qū)營銷策略［J］.商場現(xiàn)代化，2011（35）：20.

［5］劉夢瑤，王鵬雁.自貢市自流井區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對策［J］.南方農(nóng)業(yè)，2022，16（18）：145-147.

［6］包德瑞，李啟宇，韋領(lǐng).鄉(xiāng)村振興背景下自貢市仙市古鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑研究［J］.農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2021，32（15）：74-75，85.

［7］杜坪，劉飛.鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下傳統(tǒng)文化與鄉(xiāng)村旅游融合發(fā)展探析：以自貢市鹽文化為例［J］.四川旅游學(xué)院學(xué)報(bào)，2020（3）：70-73.

Research on Zigong Rural Tourism Development Path Based on

Tourist Satisfaction

—Taking Zigong Jianshan Scenic Spot as an Example

LU Runming WU Xiaocai

School of Economics， Sichuan University of Science amp; Engneering， Zigong 643000， China

Abstract： Rural tourism， as an important part of the implementation of the rural revitalization strategy， has received increasing attention. In recent years， Zigong's rural tourism has developed in full swing， injecting vitality both rural rural revitalization and development. Tourist satisfaction is an important dimension to evaluate the tourism development of a region. Taking the Jianshan Scenic Spot of Zigong City as an example， tourist analyzes tourist satisfaction with the tourism process through data analysis， thus exploring the development path of rural tourism in Zigong City and putting forward suggestions for its rural tourism development.

Key words： Zigong; rural tourism; satisfaction

基金項(xiàng)目：四川輕化工大學(xué)2024年研究生創(chuàng)新基金項(xiàng)目（Y2024159）。

作者簡介：盧潤明（1992—），男，碩士生，研究方向：農(nóng)村發(fā)展。

通信作者：吳小彩（1986—），女，博士，副教授，研究方向：農(nóng)村區(qū)域發(fā)展、鄉(xiāng)村與文化旅游。