打造“凱成和養”養老品牌

作為上海市靜安區區屬國有企業，上海凱成控股有限公司（簡稱“凱成公司”）于2014年正式進入為老服務行業。

目前，凱成公司通過打造“凱成和養”養老品牌，形成了以養老機構管理服務、人力資源培訓配送、適老產品投資為主體功能，具有管理、運營核心競爭力的養老全產業鏈服務能力。公司共運營養老機構17家、養老床位4000余張，運營長護險護理站1家，日均服務逾3500個老年家庭。

加速主營主業提質增效

2024年，是凱成公司來加速主營主業提質增效的關鍵之年。這一年，公司主要取得了以下成績：

一是打造養老“靜安樣本”。公司代表上海市、靜安區高標準完成了行業標桿性工作的相關驗收任務；與福壽康、中智科創等行業頭部企業共同參與上海市民政局護理人才建設，并提出護理人才發展壯大的意見和建議。

二是推動“老年全年齡段健康管理”。通過打造高品質護理人力資源高地、認知癥照護專區、家庭照護床位市場化服務等舉措，在為老服務全產業鏈拓展與開發方面實現零的突破、質的提升。

三是探索新的養老服務國際標準。輸出“凱成和養”標準化管理模式和成熟的服務人才，同時在全國范圍內探索國有企業耐心資本積極應對老齡化社會的思路與機制，將“凱成和養”護理技能與澳大利亞護理培訓接軌融和，在全球范圍內探索新的養老服務國際標準。

提升“凱成和養”品牌價值

2024年，凱成公司不斷拓展養老業務，創新養老服務，充分發揮出國有企業“示范、帶動、輻射”作用，在助推上海市靜安區養老事業與產業高質量發展的同時，不斷提升“凱成和養”品牌影響力。

一是啟動家庭照護床位市場化服務。公司積極探索家庭照護床位市場化運營，將服務延伸至老年人家中，使老年人居家就能享受“類機構”專業照護服務。2024年8月，此項服務正式啟動。截至11月底，服務人數已達122人，服務時長共計3900小時。

二是推進“五床聯動”試點工作。公司在下屬養老機構全面推進“五床聯動”整合性照護服務試點工作。截至11月底，住養老人“五床聯動”服務簽約率達到99.2%，醫療團隊累計開展上門巡診489次，服務40014人次。

三是超額完成居家環境適老化改造目標。公司積極承接上海市靜安區居家環境適老化改造任務，根據每一位老人的身體狀況及居室環境，定制個性化改造方案，幫助老人降低居家生活風險，提升生活舒適度。全年已完成654戶的改造任務。

四是完善醫養結合“最后一公里”服務機制。公司與各級各類公立醫療機構深入合作，將優質醫療資源引入養老機構，不斷豐富和發展養老機構醫養結合服務，讓住養長者足不出戶就能享受到與公立專科醫院同樣的康復診療服務。

五是開展“懸空老人”爬樓機公益服務。自2017以來，公司持續為住宅尚未加裝電梯的“懸空老人”提供便捷的出行服務。截至11月底，已累計服務“懸空老人”達9.7萬人次。

打造養老服務“靜安樣本”

預計到2025年，上海市人口高齡化趨勢愈發明顯。60歲以上戶籍老年人口將接近600萬，80歲以上老年人口數量將增加到近86萬。

鑒于此，凱成公司將運用人工智能、5G、物聯網、云計算、大數據等新一代數字技術手段，充分發掘養老服務市場潛力和價值，全面推動養老服務方式和管理機制升級。

一是堅持機構連鎖運營。公司將對標國際標準，最大限度滿足老年人多樣化、多層次養老服務需求，保持中心城區高質量養老服務水平。同時，堅持標準化管理制度、服務規范的應用，提升企業科學決策、管理效益的能力。

二是提升養老建設標準。公司將緊貼未來高齡老人養老剛需超前謀劃，將康復治療、醫養結合納入靜安機構建設標準，避免今后面臨改造難、變更難等問題。

三是細化養老服務功能。公司將針對機構養老、居家養老和社區養老的不同剛性需求，進一步細化養老服務功能定位和資源配置。今后，公司還將細分特色機構，加速向老年全年齡段健康管理運營專業集團公司進階，為更多的老年人繪就“幸福晚景”。