群體差異視角下智慧賦能公共圖書館數字閱讀資源精準推廣研究

摘 要：隨著信息技術的飛速發展和智慧圖書館建設的深入推進，公共圖書館在數字閱讀資源推廣方面面臨前所未有的機遇與挑戰。文章從群體差異視角出發，深入探討了智慧賦能公共圖書館在數字閱讀資源精準推廣中的策略，旨在提高公共圖書館數字閱讀資源的利用率和讀者滿意度。

關鍵詞：公共圖書館；數字閱讀資源推廣；智慧賦能；群體差異

中圖分類號：G258. 2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）03-0033-04

隨著數字智能技術的迅猛發展，圖書館資源建設正經歷從實體館藏模式向數字化館藏模式的轉型，推動了數字資源建設投入的快速增長。然而，我國圖書館界普遍面臨一個挑戰：盡管投入巨大，但數字資源的利用率卻不盡如人意，特別是面向公眾學習與閱讀的知識數據庫的利用率遠低于科研支撐、公共咨詢等專題數據庫。在此背景下，人工智能、大數據、物聯網等新興技術的普及與應用為圖書館帶來了新的發展機遇，正驅動圖書館向智慧化方向邁進，智慧賦能圖書館數字資源利用率成為學者們研究的重點課題[1]。

智慧賦能就是運用先進的信息技術為圖書館注入智慧服務基因，旨在為用戶打造更加高效、便捷、智能的服務體驗[2]。智慧賦能圖書館對數字閱讀資源推廣具有重要作用：首先，智慧賦能圖書館可以通過大數據分析技術深入了解讀者的閱讀偏好、行為習慣及需求趨勢，將最符合讀者興趣的數字資源精準推送到他們面前，提高數字資源的利用率；其次，智慧賦能圖書館可以利用人工智能技術優化資源檢索與導航功能，準確理解用戶的查詢意圖，提供更加精準的檢索結果，引導用戶快速找到所需資源，提升其體驗；再次，智慧賦能圖書館注重與讀者的互動與反饋機制建設，及時了解讀者意見和建議，不斷優化服務內容和方式，形成良性循環，持續提升數字資源利用率和服務質量?？梢?，智慧賦能能夠有效提高公共圖書館數字閱讀資源精準推廣質量[3]。鑒于讀者群體的差異化需求，本研究嘗試從群體差異視角出發，探究智慧賦能公共圖書館數字閱讀資源精準推廣策略。

1 文獻回顧

國外學者關于公共圖書館數字閱讀推廣的相關研究起步較早，他們從推廣主體、推廣內容、推廣對象、推廣形式、推廣體系、推廣途徑等層面進行了廣泛研究。在智慧賦能數字閱讀推廣方面，有學者在研究中強調，為了提升公共圖書館數字資源的普及度，應強化智慧化技術的融入，構建一種集編輯主導、人工智能輔助與全民廣泛參與于一體的閱讀推廣新模式[4]。有學者進一步指出，在人工智能技術的推動下，公共圖書館可以通過創造多樣化的閱讀場景深化數字資源推廣[5]。

我國學者關于公共圖書館數字閱讀推廣多參考國外研究路徑，圍繞推廣主體、推廣內容、推廣對象、推廣路徑等層面進行廣泛研究。在智慧賦能數字閱讀推廣方面，皇甫娟聚焦于AI技術如何賦能圖書館數字閱讀推廣的場景化服務，從資源聚合、需求洞察、平臺搭建、服務優化等多個維度，闡述了AI賦能下構建數字閱讀推廣模式的關鍵要素[6]。蔣露娟則聚焦于智慧賦能在公共圖書館地方特色數字資源推廣中的應用，總結了公共圖書館在智慧賦能下推廣地方特色數字資源時應采取的策略[7]。

梳理國內外研究成果，公共圖書館數字閱讀推廣在推廣對象方面都意識到用戶的差異化需求，針對不同用戶進行典型研究，并高度重視智慧賦能的作用功效。群體差異是指同一行為在不同群體中存在的差異，圖書館閱讀推廣對象按照年齡大致可以分為未成年人、中青年、老年人三類群體，但現有的研究沒有進行充分的比較研究，群體差異下智慧賦能公共圖書館數字閱讀資源推廣研究也存在欠缺之處。因此，區分未成年人、中青年、老年人群體，從群體差異視角出發，探索智慧賦能公共圖書館數字閱讀資源精準推廣策略具有重要的學術價值。

2 智慧賦能公共圖書館數字閱讀資源精準推廣模型

智慧賦能公共圖書館數字閱讀資源精準推廣是一個復雜而精細的系統，旨在通過先進的技術手段與用戶需求深度融合，為用戶提供個性化、精準化的閱讀服務。智慧賦能公共圖書館數字閱讀資源精準推廣模型的核心要素包括用戶畫像構建、閱讀資源供給以及閱讀資源推介三個方面，見圖1。

用戶畫像構建是智慧賦能公共圖書館數字閱讀資源精準推廣模型的核心要素之一。首先，用戶畫像構建是個性化服務的基礎。用戶畫像是對用戶行為、興趣、需求等多維度信息的綜合描述，圖書館通過構建用戶畫像能夠深入了解每一位用戶的獨特性和差異性，提供個性化的閱讀服務，提升他們的閱讀體驗，增強其對圖書館的忠誠度和滿意度。其次，用戶畫像構建是精準推廣的前提。在數字閱讀資源日益豐富的今天，如何讓用戶快速找到感興趣的內容成為一個重要問題，用戶畫像的構建使圖書館能夠基于用戶的興趣、偏好和行為模式，精準地推送相關的閱讀資源，減少他們的信息過載感，提升推廣效果。再次，用戶畫像構建是優化資源配置的依據。圖書館可以根據用戶畫像的反饋，調整資源的采購、分類和展示策略，確保資源的多樣性和針對性，同時，用戶畫像還可以幫助圖書館發現潛在的用戶需求和市場機會，為未來的資源建設提供有力支撐。

閱讀資源供給是智慧賦能公共圖書館數字閱讀資源精準推廣模型的核心要素之二。一方面，閱讀資源供給是滿足用戶需求的基礎。閱讀資源是圖書館提供服務的核心載體，沒有豐富、多樣且高質量的閱讀資源，任何推廣和服務都無從談起。智慧賦能圖書館通過優化閱讀資源供給，確保用戶能夠獲取到符合其興趣、需求和期望的數字閱讀內容，是實現精準推廣和提升用戶體驗的基礎。另一方面，閱讀資源供給可以推動服務創新。閱讀資源供給的持續優化和創新是智慧賦能圖書館保持競爭力和吸引力的關鍵，圖書館通過引入新技術、新方法和新資源能夠不斷拓展服務邊界和提升服務質量，如：利用大數據和人工智能技術，圖書館可以分析用戶的閱讀行為和偏好，預測未來閱讀趨勢，提前準備和引入相關資源，引領閱讀潮流，推動服務創新。

閱讀資源推介是智慧賦能公共圖書館數字閱讀資源精準推廣模型的核心要素之三。首先，閱讀資源推介可以促進資源的有效利用。圖書館擁有豐富的數字閱讀資源，但如果沒有有效的推介機制，這些資源很可能被閑置，閱讀資源推介能夠引導用戶發現并利用這些資源，提升資源的利用率。通過推介機制，圖書館還可以根據用戶的反饋和行為數據，不斷優化和調整資源供給策略，確保資源的更新和補充始終與用戶的需求保持同步。其次，閱讀資源推介能夠實現精準營銷和推廣。在數字化時代，精準營銷和推廣已成為各行各業的重要策略，對于公共圖書館而言，閱讀資源推介也是一種精準營銷和推廣的方式。通過深入分析用戶畫像和閱讀行為數據，圖書館能夠準確把握用戶的興趣點和需求變化，制定更加精準、有效的推介策略。再次，閱讀資源推介有助于提升圖書館的服務水平。通過不斷優化和創新推介機制，圖書館能夠提升服務質量和效率，滿足用戶日益增長的多元化、個性化需求，同時，推介機制還能促進圖書館與其他機構的合作與交流，共同推動閱讀資源的共享和利用，為構建學習型社會貢獻力量。

3 智慧賦能公共圖書館數字閱讀資源精準推廣策略

3. 1 差異化用戶群體畫像構建

3. 1. 1 未成年群體用戶畫像。未成年群體（17歲以下）處于認知能力與學習興趣飛速發展的黃金時期，對新鮮事物充滿好奇。該群體的閱讀需求特征是對圖文并茂、互動性強的閱讀內容尤為偏愛，電子書、有聲讀物以及互動性強的故事應用不僅可以滿足其多樣化閱讀需求，還能通過視覺與聽覺的雙重刺激，激發其想象力和創造力。此外，未成年人對新技術和新應用有較高的接受度，但在使用過程中往往需要家長或教師的適當引導，確保其健康、安全地享受數字閱讀樂趣。興趣偏好特征是未成年人有極強的多元化特征，從科普知識的探索到童話故事的沉浸，再到漫畫繪本的趣味閱讀，每一種類型讀物都能在其心中種下知識的種子。

3. 1. 2 中青年群體用戶畫像。中青年群體（18—59歲）屬于社會的中堅力量，不僅承擔著職業發展重任，還肩負著家庭生活責任。該群體的閱讀需求特征是更注重知識的廣度和深度，渴望通過高質量、專業性強的資源提升自身專業素養和綜合能力，學術論文、行業報告、在線課程等成為其獲取新知、拓寬視野的重要渠道。在技術接受度方面，中青年群體普遍對各類數字設備和平臺有較高的熟悉度和使用率，能夠自如地穿梭于網絡世界，尋找并吸收自己所需的信息。此外，中青年群體具有極強的多樣化特征，既關注影響個人職業發展的前沿動態，也不忘培養自身興趣愛好，實現工作與生活的平衡。

3. 1. 3 老年群體用戶畫像。老年群體（60歲以上）經歷了時代變遷，擁有豐富的生活經驗和人生智慧，在數字時代大潮中可能面臨技術上的障礙，對新興的數字閱讀方式感到陌生或不安，但依然保持著對知識的渴望和對美好生活的追求。老年群體更加注重內容的實用性和文化價值，傾向于選擇歷史、養生、旅游等與其生活緊密相關的內容，同時希望閱讀方式能夠簡單易用，避免過多的技術操作帶來的困擾。此外，老年群體既珍視傳統文化的傳承，又樂于接受新思想、新觀念，展現出傳統與實用并重的鮮明特點。

3. 2 數字閱讀資源精準供給

3. 2. 1 未成年群體的數字閱讀資源供給。針對未成年人的閱讀特點，公共圖書館應基于智慧賦能構建一個多彩、互動且富有教育意義的數字閱讀資源體系：首先要提供豐富多樣的電子圖書、有聲讀物和互動故事，既要涵蓋科普知識、童話故事、漫畫繪本等多個領域，還要根據未成年人的年齡和興趣進行細致分類，滿足不同年齡段未成年人的閱讀需求；其次要引入動畫、視頻等多媒體元素，通過視覺與聽覺的雙重刺激，提升閱讀內容的吸引力和互動性；再次要設立分級閱讀體系，即根據未成年人的認知水平推薦適合的閱讀資源，引導其逐步提升閱讀能力，養成良好的閱讀習慣。

3. 2. 2 中青年群體的數字閱讀資源供給。針對中青年群體的閱讀偏好，公共圖書館應基于智慧賦能構建一個富有深度和廣度的數字閱讀資源體系：首先是提供高質量的學術資源、行業報告和在線課程，緊跟行業前沿，滿足中青年讀者個人成長和職業發展的需求；其次是建設專業數據庫和學術搜索引擎，通過智能化的檢索技術方便中青年讀者快速獲取所需信息；再次是定期更新資源內容，確保資源的時效性和前沿性，讓中青年讀者始終能夠站在知識的最前沿。

3. 2. 3 老年群體的數字閱讀資源供給。針對老年人的特殊需求，公共圖書館應基于智慧賦能構建一個富有易用性和文化價值的數字閱讀資源體系：首先要提供有大字版、語音朗讀等功能的數字閱讀資源，不僅要降低閱讀難度，還要通過語音技術讓老年讀者能夠輕松享受閱讀的樂趣；其次要精選適合老年人閱讀的經典著作和養生、旅游等內容，豐富其精神生活，滿足他們對傳統文化和實用知識的需求；再次要舉辦數字閱讀培訓課程，通過面對面的教學和耐心的指導，幫助老年讀者克服技術障礙，掌握數字閱讀技能，讓他們享受數字時代帶來的便利與樂趣。

3. 3 數字閱讀資源多元渠道靶向推介

3. 3. 1 未成年群體的數字閱讀資源推介。對于未成年讀者，公共圖書館應基于智慧賦能融合傳統線下和數字線上的雙元推送：首先要注重與學校的緊密合作，通過學校圖書館這一天然平臺，將豐富的數字閱讀資源直接送到學生手中，同時與學校共同策劃開展讀書分享會、故事創作大賽等系列閱讀活動，激發學生的閱讀熱情；其次要充分利用社交媒體和短視頻平臺等新媒體渠道，發布如動畫講解、繪本朗讀等趣味橫生的閱讀內容，以視覺和聽覺的雙重吸引力吸引未成年人關注；再次要舉辦親子閱讀活動，通過引導家長與未成年人共同參與數字閱讀，增進親子關系，培養未成年人良好的閱讀習慣。

3. 3. 2 中青年群體的數字閱讀資源推介。對于中青年讀者，公共圖書館應基于智慧賦能側重于線上渠道的精準推送：首先要在網站和移動應用App設置專門的資源推薦板塊，利用大數據和人工智能技術為每位中青年讀者提供個性化的閱讀建議；其次要積極與企業和行業協會建立合作關系，通過舉辦線上研討會、講座等活動，將專業數字閱讀資源直接送達目標受眾；再次要充分利用電子郵件、短信等渠道，定期向中青年讀者發送資源更新通知和個性化推薦信息，確保其始終能夠獲取到最新、最優質的閱讀資源。

3. 3. 3 老年群體的數字閱讀資源推介。對于老年讀者，公共圖書館應基于智慧賦能重視傳統媒體的應用和線下服務的提供：首先可在社區老年活動中心、老年大學等老年人聚集的場所設置數字閱讀體驗區，配備大字版電子書、語音朗讀設備等適合老年人使用的閱讀工具，并提供現場指導和幫助，讓老年讀者能夠輕松使用數字設備參與閱讀；其次可通過電視、廣播等傳統媒體進行廣泛宣傳，提高老年人對數字閱讀的認知度和接受度，提高他們的數字閱讀興趣；再次可組織志愿者團隊為老年讀者提供一對一的輔導服務，從基礎操作到資源選擇，全方位幫助其跨越“數字鴻溝”，享受數字閱讀的樂趣。

參考文獻：

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[5] Hayani A，Sari E A，Sukiman S. Artifical Intelligence Librarian as Promotion of IAIN Lhokseumawe Library in the Revolutionary Era 4. 0[J]. Journal of Robotics and Control（JRC），2021（2）：88-93.

[6] 皇甫娟. AI賦能的圖書館數字閱讀推廣場景化服務模式研究[J].圖書館界，2022（5）：6-10.

[7] 蔣露娟.智慧賦能公共圖書館地方特色數字閱讀資源推廣的實踐與思考：以廣西壯族自治區圖書館為例[J].圖書館研究，2022（5）：75-79.

（編校：崔萌）