金融科技助力銀發經濟高質量發展

從拓寬銀發經濟融資渠道、健全金融保障體系、夯實金融服務基礎、構建長效機制等五方面提出16項重點舉措

人口老齡化加劇，為養老產業帶來巨大發展空間。而推進養老事業、發展銀發經濟，事關國家發展全局和億萬人民福祉。

全國人大代表、榮華控股企業集團董事長崔榮華認為，金融科技在養老產業創新升級和轉型發展中可以發揮巨大的推動作用。當前金融機構在金融科技賦能養老產業中有著一定的應用和實踐，但還遠遠不足，亟需加大支持力度。因此，她在2024年全國兩會期間，提出“充分發揮金融科技優勢，加大對養老產業的支持力度，推動養老產業高質量發展”的建設性建議。

該建議具體包括：通過金融科技賦能養老產業創新試點項目設立與實施，鼓勵金融科技開展創新實踐，形成好的應用模式和路徑；借助金融科技公司的技術研發能力，打造集養老機構、社區與老年人之間的互動智慧養老社區，將前端科技在養老服務中深度運用；利用人臉識別、指紋識別等生物識別技術為老年人提供便捷身份驗證方式，利用智能語音客服系統為老年人及其監護人或司法工作人員提供語音身份驗證服務，利用大數據人工智能算法提高老年身份驗證準確性等。

2024年12月，中國人民銀行、國家金融監督管理總局等九部門聯合印發《關于金融支持中國式養老事業 服務銀發經濟高質量發展的指導意見》（以下簡稱《意見》），從拓寬銀發經濟融資渠道、健全金融保障體系、夯實金融服務基礎、構建長效機制等五方面提出16項重點舉措。

《意見》對于指導金融業如何更好地服務于養老金融領域，具有重要指導意義。例如，提升金融服務適老化水平。鼓勵銀行業金融機構科學合理布局網點，增加老年居民密集社區的網點配置。加強物理網點適老化改造，合理配置老年輔助設備，保留并完善人工服務。打造適老版手機銀行APP，提升線上服務適老化水平。進一步優化支付服務，滿足老年人紙質存折、存單、現金等業務需求，推進移動支付工具適老化改造。

此外，《意見》還要求加大銀發經濟直接融資支持力度。鼓勵和支持業務模式成熟、經營業績穩定、規模較大、具有行業代表性的銀發經濟企業在主板上市。支持符合條件的銀發經濟中小企業在創業板、北京證券交易所、全國中小企業股份轉讓系統上市或掛牌融資。支持符合條件的已上市銀發經濟企業通過發行股份等方式進行再融資和并購重組等。

目前，中信保誠人壽、中信興業、中信醫療、華為終端、醫準智能等多家金融、科技企業已共同啟動“人工智能康養實驗室”，為養老綜合解決方案注入科技力量，致力于為我國的養老事業探索新模式。