基于楊三角模型的組織能力評價體系構建

在當前時代背景下，組織能力的重要性愈發凸顯，成為企業持續成功的關鍵核心要素。X設計院作為國內知名高校下屬設計院，深知組織能力在塑造企業核心競爭力和提高項目交付質量中的關鍵作用。為了對組織能力進行系統性評估與提升，X設計院采用楊三角組織能力評估模型，以PD規劃分院為案例，詳細解析其組織能力的評價過程，并根據評價結果采取有針對性的措施，提升組織能力。

楊三角模型與X設計院組織能力評價體系

●基本概念

1.組織能力。組織能力是團隊綜合素質的直接反映，可決定團隊在競爭中的地位。錢德勒在其著作《看得見的手——美國企業管理革命》一書中提出：戰略決定組織，而組織決定勝敗。

2.楊三角模型。中歐國際工商學院人力資源管理教授、世界杰出華人管理大師楊國安提出，企業組織能力構建的三大核心支柱為員工能力、員工思維模式和員工治理方式。員工能力關系著企業戰略的實施；員工思維模式指員工對公司戰略目標的投入意愿；員工治理方式強調與戰略匹配的組織架構、流程、信息系統等。要打造該模型，三者缺一不可，并需遵循平衡、匹配原則。

●X設計院組織能力評價體系構建背景

在市場需求瞬息萬變的背景下，勘察設計企業面臨著不斷超越自我的挑戰。要想實現基業長青，企業必須強化組織能力建設。X設計院依托X大學土木工程和交通運輸領域的專業及人才優勢，成為國內具有影響力的高校設計院之一。面對X大學對X設計院功能定位以及市場環境的調整，X設計院意識到傳統的管理方式已難以適應新的發展需求。為了提高組織效率，確保實現企業戰略目標，構建一套科學的組織能力評價體系尤為重要。在這樣的背景下，X設計院啟動了組織能力評價體系構建，旨在提升企業應對市場變化的能力，確保企業持續發展。

●組織能力評價體系構建的目的與意義

X設計院構建組織能力評估體系的主要目的在于清晰了解企業自身現有的組織能力狀況，識別優勢與短板，為后續提升組織能力提供明確的方向和具體的建議。同時，這一評估體系有助于激發員工的積極性和創新能力，推動企業實現可持續發展目標及戰略規劃。

X設計院組織能力評價體系的內容

●組織能力評價體系框架

基于楊三角模型，X設計院構建了一套以員工能力、員工思維模式和員工治理方式為核心的組織能力評價體系框架。首先，根據企業戰略方向，明確了三項與戰略直接相關的組織能力；其次，基于楊三角模型中的三大支柱，即員工能力、員工思維模式和員工治理方式，設立評估指標，并據此構建企業層級與部門層級兩個維度的評價指標體系；最后，為每個評價指標設定評價標準。通過上述流程，X設計院構建了一套雙層級的組織能力評價體系。

●X設計院的組織能力

X設計院根據企業自身的“十四五”發展規劃，選擇了一條“專精特新”的發展道路，即先做強，實現小而美、專而精的目標，然后再逐步擴大規模。為了實現這一目標，X設計院將注意力更多地放在服務和創新兩個關鍵領域，以提升組織能力、增強企業核心競爭力。

1.提升服務能力。服務能力包括服務客戶和服務X大學兩個層面。首先，X設計院在涉鐵市政領域已具備一定影響力，能夠為客戶提供專業、快速、全過程的優質咨詢服務。其次，作為校屬企業，X設計院堅守功能定位，滿足學校科技發展需求，搭建產學研平臺，促進學科與產業互動，大力推進科技成果轉化及產業化，助力學校學科建設。

2.強化創新能力。創新是企業未來變革與發展的關鍵。在激烈的市場競爭中，企業面臨資源、人才、體制和機制等多重制約。因此，創新成為推動X設計院不斷突破業務困境、領先行業的關鍵。

●具體評價指標與標準

1.員工能力。依據勝任力模型，X設計院將員工能力劃分為專業能力和核心能力。專業能力包括通用專業能力和崗位專業能力，前者通過內部技能認證進行評價，后者通過學歷、職稱等因素進行評估。核心能力圍繞企業戰略，分為通用核心能力和領導力，前者通過客戶、團隊合作等進行評價，后者通過領導勝任力模型進行評估。

2.員工思維模式。員工工作中所關注、追求和重視的事項受員工思維模式的影響。X設計院根據組織管控模式和業務發展策略，從客戶導向和結果導向進行企業文化重塑，并通過客戶服務滿意度、績效考評體系和薪酬激勵等維度評估員工思維模式。

3.員工治理方式。員工治理方式是通過優化資源配置和制度保障措施等支持員工發揮能力。X設計院主要從權責體系、流程標準化和信息系統三個方面來評估員工治理方式。

●評價體系如何反映和增強組織能力

在綜合評估上述評估指標與標準之后，X設計院管理者可清晰把握員工能力、員工思維模式及員工治理方法等方面的具體狀況，精準評估組織能力、識別具體問題，進而有針對性地制定改善策略，增強組織能力。

以PD規劃分院為例的組織能力評價

近年來，X設計院下屬PD規劃分院依據業務發展規劃，以服務與創新為核心開展組織能力建設。該分院基于楊三角模型，從員工能力、員工思維模式、員工治理方式三個方面對組織能力進行全面評估，并根據評估結果，選擇合適的工具，有針對性地強化相應的組織能力。

●組織能力評估指標與標準

根據X設計院整體發展戰略，PD規劃分院致力于服務與創新兩方面的組織能力建設，制定了組織能力評估指標與標準，具體參見109頁表1。

●評價后采取的措施

PD規劃分院在每年年底都會進行一次組織能力評估，以發現并彌補組織能力短板。為了更好地提升部門能力，PD規劃分院采取了以下三方面的改進措施。

1.提升員工能力。PD規劃分院通過人才盤點，建立了接班人選育體系。以城市更新和公鐵物流園區業務為例，該分院對各級別人才進行深度分析，以便在職位空缺時，能合理采取外部招聘或內部培養的形式進行補充。為了促進員工能力提升，該分院還實施了導師制度、定制培訓課程、在線學習等多元手段。

2.轉變員工思維模式。PD規劃分院尤其關注員工的客戶服務意識培養，定期開展客戶滿意度調查；通過提高客戶滿意度評估指標占比，提高員工對業績和對客戶的重視程度；將員工獎金與項目質量緊密掛鉤，進一步促進整體客戶滿意度的提高。

3.優化治理方式。PD規劃分院致力于管理制度與標準的簡化、明確和鞏固，采用“流程文件+操作表單”的方式，分階段實現企業制度文件“瘦身”，提高制度執行力。該分院還簡化了管理審核審批環節，明確各階段關注要點，實現審核流程并行，提高了管理運營效率；通過項目管理系統實現項目全過程管理，進一步優化項目管理流程。

結論與展望

基于楊三角模型，X設計院成功構建了一套組織能力評價體系。這套體系為設計院組織能力建設提供了科學的評估工具與實踐指導，有助于增強企業核心競爭力及推動企業可持續發展。展望未來，X設計院將持續深化評價體系應用，積極探索并完善組織能力評價的新方法和新路徑，助力企業持續健康發展。

作者單位 成都西南交通大學設計研究院有限公司