自我效能感與金租公司青年人力資源開發(fā)策略

摘 要：近年來，自我效能感在人力資源開發(fā)策略中的重要性日益凸顯，特別是在金融租賃行業(yè)。文章以上海市金融租賃公司40周歲以下的青年員工為研究對象，通過實證調(diào)研分析他們的心理狀況、價值導(dǎo)向和個人訴求，進(jìn)而探討影響自我效能感的核心因素。研究發(fā)現(xiàn)，上海市金租青年的自我效能感整體較高，但仍存在年齡差異。基于此，從頂層設(shè)計、實戰(zhàn)演練、自我管理、分層培養(yǎng)、環(huán)境機(jī)制五個方面，提出了一系列旨在強(qiáng)化金租青年員工自我效能感的人力資源開發(fā)策略。

關(guān)鍵詞：自我效能感 金融租賃 青年員工 人力資源開發(fā)策略

中圖分類號：F233" 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2025）03-274-02

一、引言

在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，金融租賃行業(yè)作為銀行信貸的重要補(bǔ)充，對企業(yè)設(shè)備更新、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展以及服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，青年員工已成為金融租賃公司的中堅力量。因此，如何有效提升青年員工的自我效能感，激發(fā)他們的內(nèi)在潛能，成為金租公司管理者面臨的重要課題。

自我效能感是指個體對自己能否成功完成某一任務(wù)或達(dá)成某一目標(biāo)的信念[1]。近年來，自我效能感在人力資源開發(fā)策略中得到了越來越多的關(guān)注，特別是在針對青年員工的人力資源開發(fā)工作中。自我效能感不僅影響個體的職業(yè)滿意度和工作績效，還關(guān)系到企業(yè)的團(tuán)隊凝聚力和可持續(xù)發(fā)展。

上海市作為我國的經(jīng)濟(jì)中心，其金融租賃行業(yè)的發(fā)展具有一定的代表性。本文以上海市金融租賃公司的青年員工為研究對象，通過實證調(diào)研分析，旨在揭示當(dāng)前金租公司在青年人才培養(yǎng)和人力資源開發(fā)中存在的問題，并探究適合金租青年成長成才的人力資源開發(fā)策略。

二、上海地區(qū)金租青年自我效能感現(xiàn)狀

為了更為直觀地了解上海地區(qū)金融租賃公司青年員工的思維和情感反映模式，分析影響其自我效能感的相關(guān)因素，本文通過個人基本信息、職業(yè)成長現(xiàn)狀和自我效能感等三個方面設(shè)計問卷，全面考察個人自身行為的成敗經(jīng)驗、替代經(jīng)驗或模仿、言語勸說、情緒喚醒、情景條件五個因素對金租青年職業(yè)成長的影響，了解金租青年最真實的思維和情緒反應(yīng)情況[2]。本次調(diào)研共發(fā)出線上電子問卷215份，收回有效問卷205份。其中，男性123人、女性82人，基本涵蓋了85后、90后等各年齡段的青年層面。

（一）金租青年的職業(yè)成長現(xiàn)狀分析

在問卷與訪談中，筆者聚焦青年員工職業(yè)成長議題。問卷揭示了金租青年在職業(yè)成長錨、滿意度、壓力源及意愿性方面的現(xiàn)狀，并挖掘其成長訴求與壓力來源。85后青年首要關(guān)注職級、能力及薪酬提升；90后則更看重能力、薪酬與職級。訪談顯示，85后青年因?qū)π袠I(yè)有較深認(rèn)知，視職級提升為首要目標(biāo)，并需不斷學(xué)習(xí)以應(yīng)對市場競爭。而90后青年初入職場或轉(zhuǎn)行，急需掌握金租運(yùn)營及業(yè)務(wù)流程，對個人能力提升尤為關(guān)注。上海高昂的生活成本使薪酬問題成為90后焦點。加之金租公司考核嚴(yán)格，90后新員工對勝任工作的信心尚待增強(qiáng)。

（二）影響金租青年自我效能感的因子分析

本文使用SPSS統(tǒng)計軟件，對自我效能感量表中的10個問題進(jìn)行因子分析。調(diào)查結(jié)果顯示，40周歲以下金租青年的自我效能感平均值為3.81分（滿分為5分），對應(yīng)自我效能感水平屬于“較高”層次。其中，85后、90后金租青年自我效能感的平均值分別為4.05、3.61。由此可知，金租青年能夠通過學(xué)習(xí)實踐確立合適的目標(biāo)，應(yīng)對困難和突發(fā)狀況的自信度較高。

根據(jù)碎石圖等因子分析結(jié)果，結(jié)合對量表中問題的總結(jié)，本文將影響金租青年自我效能感的因子歸納為兩個方面：一是挫折耐受的自我效能感。二是目標(biāo)錨定的自我效能感。

1.金租青年挫折耐受的自我效能感?？疾齑煺勰褪艿淖晕倚芨?，可以詳細(xì)了解目前金租青年面對困難、應(yīng)對突發(fā)狀況時的行為模式及情緒應(yīng)對方式。當(dāng)下，耐挫教育已跳脫出問題解決的傳統(tǒng)思維框架。企業(yè)管理者早已經(jīng)開始關(guān)注青年群體的心理積極性，并將職場耐挫力全面融入青年員工的職業(yè)生涯開發(fā)中。

根據(jù)分析，樣本青年挫折耐受的自我效能感均值為3.73，其中85后、90后青年挫折耐受的自我效能感均值分別為4.02、3.51。由于85后青年在以往的工作中積累了較為豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，解決問題時可根據(jù)相關(guān)情境從經(jīng)驗中尋找突破口，因此在困難處理時更加從容。結(jié)合訪談，樣本中的90后青年碩士學(xué)歷占比達(dá)77.56%，且有相當(dāng)數(shù)量的人員已獲得注冊會計師、法律職業(yè)資格等證書，學(xué)歷層次較高，工作創(chuàng)新的自主性較強(qiáng)，遇到問題時會努力嘗試從書本所學(xué)和以往實踐經(jīng)驗中尋求解決對策。但90后青年尤其是入職不滿3年的新員工由于缺乏經(jīng)驗積累，在獨(dú)立面對復(fù)雜項目或處理多線條任務(wù)時存在一定的畏難情緒，大多數(shù)人表示若有專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)會鎮(zhèn)定很多。因此，90后青年有一定挫折耐受的自我效能感，但使其真正在工作中獨(dú)當(dāng)一面，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗。

2.金租青年目標(biāo)錨定的自我效能感?？疾炷繕?biāo)錨定的自我效能感，可以了解金租青年在工作和生活中發(fā)展、獲得及展示能力的意愿。這里目標(biāo)錨定的自我效能感有三個層次：一是個體學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能從而提高自己的信念程度。二是個體通過目標(biāo)錨定證實自己能力，并從他人處獲得積極評價的自信程度。三是個體逃避任何證實自己能力不足及避免獲得他人消極評價的心理狀態(tài)。

根據(jù)分析，樣本青年目標(biāo)錨定的自我效能感均值為3.98，其中85后、90后青年目標(biāo)錨定的自我效能感均值分別為4.13、3.87。結(jié)合訪談，金租青年愿意接受新知識，學(xué)習(xí)新技能，他們認(rèn)可自己的學(xué)習(xí)能力，對于自身的評價較高，也期待獲得他人積極的評價。85后青年樂于分享工作經(jīng)驗，愿意從工作學(xué)習(xí)中總結(jié)成長規(guī)律。他們認(rèn)為只要盡力，方法總能找到，問題總能解決。結(jié)合與被測對象的訪談，90后青年在受到別人尤其是直屬領(lǐng)導(dǎo)的稱贊或積極反饋時，能很快地將自我懷疑轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕倚?，也愿意挑?zhàn)難度更高的目標(biāo)。但當(dāng)他們聽到批評和質(zhì)疑時，會出現(xiàn)一定的情緒波動。若負(fù)面評價存在時間較長，他們會對工作產(chǎn)生厭倦、悲觀及畏難情緒，大大降低自我效能感。情緒的刺激在越年輕的員工身上，反映得越強(qiáng)烈。

因此，引導(dǎo)金租青年樹立正確的情緒反應(yīng)，幫助金租青年在充滿壓力的工作環(huán)境中減少身體和心理的損耗，提高自我效能感，是金租公司管理者在開展青年員工人力資源開發(fā)工作中亟待解決的問題。

三、強(qiáng)化金租青年自我效能感的人力資源開發(fā)策略

（一）融入正向激勵，做強(qiáng)頂層設(shè)計

由于語言勸說和積極性反饋能有效提升員工自我效能感，因此在設(shè)計金租青年的人力資源開發(fā)策略時，需要強(qiáng)化正向激勵，做強(qiáng)頂層設(shè)計，增強(qiáng)金租青年主動思考、學(xué)習(xí)、融入的意識。這里的正向激勵包括三個層面：一是強(qiáng)化青年理想信念的教育培訓(xùn)，幫助青年樹立正確的目標(biāo)觀、業(yè)績觀和得失觀。人力資源管理部門要在充分了解企業(yè)需求和青年員工績效差距的基礎(chǔ)上，調(diào)研青年員工工作中的堵點和難點，對青年員工成長需求進(jìn)行正向反饋，激勵他們與公司共同成長的信心。二是跨前一步優(yōu)化考核選拔機(jī)制，強(qiáng)化制度正向激勵對青年員工崗位建功的關(guān)鍵作用。建立明晰的人才選拔和考核激勵辦法，為青年搭建崗位建功的路徑與平臺，讓青年員工在企業(yè)中自覺奮斗、主動上進(jìn)。三是抓實經(jīng)常性的職業(yè)生涯談心談話工作，及時了解青年員工的思想動態(tài)，排解他們的負(fù)面情緒，引導(dǎo)他們用正確的方法解決工作和生活中的困難，激發(fā)他們干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

（二）搭建練兵平臺，做寬實戰(zhàn)演練

自我效能感中最重要的兩個方面，即個人自身行為的成敗經(jīng)驗及源于觀察他人的替代經(jīng)驗。據(jù)此公司應(yīng)努力搭建業(yè)務(wù)練兵平臺，培養(yǎng)青年解決復(fù)雜問題、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，在實戰(zhàn)演練中提升金租青年的自我效能感，加速他們的成長。一方面，公司要優(yōu)化青年員工的培養(yǎng)機(jī)制，打破青年人才內(nèi)部流動的困境，以多崗位鍛煉，多業(yè)務(wù)實訓(xùn)的形式，提升金租青年的自我效能感；另一方面，公司要結(jié)合中心工作，開展各種形式的青年崗位技能比武。以賽訓(xùn)結(jié)合的方式，讓青年們在實踐中查漏補(bǔ)缺，實現(xiàn)“在賽馬場上相馬”[3]，進(jìn)一步夯實專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，加速能力水平的提升。此外，人力資源部門要引導(dǎo)青年積極參與公司大型活動的保障工作，在大型活動中提升他們的組織協(xié)調(diào)能力、文字寫作水平，拓展他們的視野和知識面。

（三）適度信任放權(quán)，做實自我管理

自我效能感是自身對完成某項工作的自信程度。因此提升金租青年的工作自主性，讓他們更多地參與項目設(shè)計和制度制定有助于提升其自我效能感。一是在工作中適當(dāng)提升青年員工的工作自由度，給他們適當(dāng)放權(quán)，逐步增強(qiáng)他們在團(tuán)隊工作中的重要性，激發(fā)其主人翁意識，從而提升其獨(dú)立思考、解決較復(fù)雜問題的能力。二是鼓勵青年員工通過成立突擊隊和敏捷小組等形式開展任務(wù)攻堅。一方面，可以讓青年通過學(xué)習(xí)身邊人的優(yōu)秀思路和成功經(jīng)驗，提升自己的知識水平和業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提高自我效能感；另一方面，突擊隊、敏捷小組等形式的團(tuán)隊作戰(zhàn)，具有目標(biāo)導(dǎo)向、激勵凝聚的效應(yīng)[4]，青年員工會更加積極主動地想問題、找方法，責(zé)任意識和合作意識會不斷增強(qiáng)，自我價值和效能感能夠逐步提高。

（四）重視因材施教，做精分層培養(yǎng)

根據(jù)上文分析，不同年齡層次的金租青年，自我效能感有不同的特點。因此鞏固分層分類的培養(yǎng)模式，夯實因材施教的培養(yǎng)方法，能實現(xiàn)金租青年的高效成長。一方面，針對85后青年要強(qiáng)化他們的帶隊意識和問題導(dǎo)向意識，給他們“遞梯子”“壓擔(dān)子”，做好公司中層后備干部的梯隊建設(shè)。同時，要關(guān)注他們的壓力源和矛盾點，通過開展經(jīng)常性的一對一談話協(xié)助他們疏導(dǎo)壓力和負(fù)面情緒，幫助他們平衡工作和生活的關(guān)系，增強(qiáng)其自我效能感。另一方面，針對90后青年尤其是入職3年內(nèi)的新員工，要進(jìn)一步推進(jìn)導(dǎo)師制管理辦法。通過骨干帶教、職業(yè)指導(dǎo)和多崗位鍛煉等形式，夯實90后青年的專業(yè)知識和崗位技能，提升他們的自我效能感。定崗時要全方位評估他們的性格特點、能力專長，將他們輸送到最適合的工作崗位上，制定差異化的培養(yǎng)路徑。此外，公司還要關(guān)心他們的生活情況，著力幫助他們解決衣食住行方面的困難，排解他們生活中的壓力和煩惱。

（五）善用文化氛圍，做優(yōu)環(huán)境機(jī)制

環(huán)境情境的變化，會深刻影響人們的自我效能感。因此公司人力資源部門要善用企業(yè)文化氛圍優(yōu)勢，助力青年員工成長成才。一是通過司慶、家庭日等重要時間節(jié)點，對青年員工開展企業(yè)文化的持續(xù)宣貫，引導(dǎo)青年參與企業(yè)文化共創(chuàng)，實現(xiàn)以共同理想引領(lǐng)青年，增強(qiáng)青年實現(xiàn)崗位建功的信心與決心。二是常態(tài)化開展青年推優(yōu)評比，積極組織先進(jìn)典型的選樹和宣傳工作，在青年中營造比學(xué)趕超的組織氛圍。特別要發(fā)揮用身邊人教育身邊人，用身邊人帶動身邊人的環(huán)境機(jī)制，為青年樹榜樣、立標(biāo)桿，發(fā)揮朋輩的環(huán)境帶動作用，讓青年員工在攻堅克難中具象化地尋找模范和榜樣，提升其自我效能感和自我內(nèi)驅(qū)力，也讓他們對公司更加認(rèn)同，更有歸屬。

四、結(jié)論

自我效能感視角下的金租公司青年員工人力資源開發(fā)策略是提升青年員工專業(yè)技能、工作效率和團(tuán)隊凝聚力的有效途徑。通過做強(qiáng)頂層設(shè)計、做寬實戰(zhàn)演練、做實自我管理、做精分層培養(yǎng)以及做優(yōu)環(huán)境機(jī)制等措施，可以顯著增強(qiáng)金租青年的自我效能感，促進(jìn)他們的成長與發(fā)展，進(jìn)而推動金融租賃行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：浦銀金融租賃股份有限公司 上海 200232）

（責(zé)編：趙毅）