張百灣供電所 燕山深處保民生電亮建設新圖景

燕山腹地，灤河之畔，國網灤平縣供電公司張百灣鎮供電所將責任放在心上、扛在肩上、抓在手上，按照國網冀北電力有限公司爭創“兩個標桿”總抓手和“三抓一防”基本工作思路，堅持“補短板、強基礎；解難題、樹品牌”，進一步提高工作和投資“兩個質效”，不斷服務鄉村振興，推動電網高質量發展。該供電所從“三抓一防”的精準落地到智慧電網的加速布局，從“家門口”的貼心服務到“零距離”的民生保障，這座扎根山鄉的國網公司五星級供電所以實干為筆、擔當為墨，奮力書寫著新時代電力人的滿分答卷。

精益運維保障電網安全穩定運行

“今天降雪量大，線路容易出現覆冰，我們巡視時一定不要錯過任何細節。”1月26日，在灤平縣域，到處一派千里冰封、萬里雪飄的北國風光景象，張百灣鎮供電所搶修人員賈瓊和楊樹東踩著厚厚的積雪，仔細巡視著轄區線路上的設備和線路覆冰情況。

賈瓊大聲地向楊樹東通報觀察記錄，“張河512線42號桿隔離刀閘、絕緣子、連接金具均正常，記錄后咱們去下一個桿塔。”棉帽遮住耳朵、口罩封住嘴巴，大風卷著雪花狠狠地打在他們的臉上和身體，使得彼此不得不大聲說話才能聽見。

這樣的巡視他們在春節前后每天都要進行，穿梭在高山密林、走訪景區企業，確保境內每一天線路和設備不出現任何故障。

“臨近春節，受惡劣天氣影響，我們第一時間組織人員對轄區內設備線路開展雪后特巡、紅外測溫等工作，力爭將寒潮天氣對供電設備的影響降至最低。”張百灣鎮供電所所長王雨潔說，目前正密切觀察線路設備、線路通道受降雪降溫影響情況，遇到問題及時上報并迅速處理，堅決保證不發生影響電網正常運行的事件。

張百灣鎮供電所以“臺區經理網格化”為基礎，開展線路巡視消缺“承包責任制”，建立“小組互助、鄰所互巡、專業幫查”的供電所巡檢模式，巡視質效提升20%以上。發揮配電自動化建設成效，通過配電終端實現臺區異常數據實時監測和線路故障精準定位、隔離，異常配變發生率和故障查找時間大幅壓縮50%、30%。針對性開展負荷轉代、帶電作業23次，堅決做到“能轉必轉、能帶不停、一停多用”，全力降低用戶停電感知。

精準布局構筑鄉村振興“電力動脈”

“廠區內供電線路完好，配電柜運行正常，以后有用電方面問題隨時找我們。”2月5日，張百灣鎮供電所共產黨員服務隊員來到灤平縣張百灣鎮華郎食品有限公司開展上門服務，幫助企業檢查用電設備、解決用電問題，助力節后復工復產。

灤平縣張百灣鎮華郎食品有限公司主要生產果脯，在生產車間內，3臺50千瓦純凈水機正滿負荷運轉，工人正在加班加點趕制各地的果脯訂單，高速運轉的機器和工人忙碌的身影，彰顯出企業發展生機勃勃的景象。

“供電單位經常走訪幫助我們檢查線路和用電設備，通過能效賬單指導節能用電、根據需求提出用電建議，這些貼心服務讓我們用電更加放心。”華郎食品有限公司負責人感激地說。

張百灣鎮供電所供電服務面積524平方公里，管轄臺區369個、配電線路610公里。為保障鄉村振興高速發展，針對當地食用菌產業園、智慧大棚集群等特色產業用電需求，精準投資提升電網建設質效，開展優質服務，持續優化營商環境。

一直以來，張百灣鎮供電所探索實施網格化服務等新方法，持續夯實卓越供電體系建設基礎。打造專屬服務，針對所轄省級工業園區企業組建6人的服務專班，建立常態化溝通聯絡機制，對3類15家企業每月至少開展一次上門走訪、電話問詢，及時了解訴求、解決問題。開展創新服務，實施“指尖上的承諾”“訴求換禮品”服務行動，多措并舉讓有需求找供電所成為一種共識，引導各類涉電問題解決在基層、涉電矛盾消滅在萌芽。

此外，更是建設適應鄉村發展的堅強電網，精準分析屬地電網薄弱短板，儲備改造項目，主動與村、鎮政府及公安、交通等部門建立定期會商機制，強化溝通協調，最大限度爭取項目落地支持。2020年以來已有90項配網項目陸續落地，新增變壓器157臺，改造低壓線路 123公里，有力提升供電可靠性。

創新突破緊跟電網數字化轉型步伐

供電所作為供電服務的“最后一公里”，是滿足客戶多元用電需求的前沿陣地，也是展現電網數智轉型進程及公司管理提升效果的重要窗口。

“以電費專業為例，系統除了展示欠費用戶清單外，我們針對用戶不知道用電進入到第三階梯電價而撥打95598問詢的情況，在專責看板中新增了鄰近第三階梯電價用戶明細表，電費專責會在第一時間對用戶進行告知，從而避免產生這種類型的工單的發生。”張百灣鎮供電所所長王雨潔介紹說，冀北基層數據服務專區的供電所通用看板搭建工作開展以來，更好的解決了各類用電問題，為客戶提供更加精準的服務。

2023年以來，張百灣鎮供電所協同承德公司數字化部，共同打造“數業人三位一體”的“所長-專責-臺區經理”三級系列場景，對供電所員工按崗位的不同需求提供差異化的數據服務。該場景入選了國網公司典型經驗，并且獲得了國網公司數字化優秀成果榮譽。依托基層數據服務專區與數據中臺，構建涵蓋電費、業擴、計量、線損等供電所核心業務數據看板，確保各類異常數據和指標及時發現、快速解決。