安次供電中心 闊步電網升級與服務革新的奮進之路

春節假期結束后的首個工作日，國網安次供電中心大王務供電所運維團隊迅速投入工作，對馬勺留村老化的電纜進行更換與維護，這只是安次供電中心日常工作的一個縮影。

一直以來，安次供電中心始終致力于深化“兩個標桿”建設，緊密圍繞公司總體戰略部署，緊密結合區域實際，在電網建設、服務提升、管理優化等多個領域持續發力，全力推動供電事業高質量發展，為地區經濟社會發展注入強勁電力動能。

夯實電力根基，提升供電可靠性

“系統顯示控制16支路的94號桿開關過流I段動作，先恢復主路開關”。2月14日凌晨4時，碼頭供電所自動化專工接到通過的第一時間，利用自動化系統告警信息迅速定位故障范圍，及時恢復主路開關，臺區經理確認故障點，迅速組織搶修，僅用時一小時即恢復所有用戶供電，有效保障了用戶的用電需求。

安次區獨特的“小城區、大農村”結構，對供電保障提出了多樣化的挑戰。安次供電中心直面難題，將電網建設升級作為工作核心之一。2024年，安次供電中心在電網建設方面成果豐碩。

新的一年，安次供電中心將聚焦網架升級，統籌高效推進電網建設。一方面，充分利用“一縣區一方案”規劃成果，結合區域發展需求，加快配網工程項目建項下達，及早解決2024年迎峰度夏期間存在的重過載、低電壓現狀。積極推進工程項目的屬地協調以及變電站建設，解決城區負荷限值和線路供電難題。另一方面，積極與發展部門對接，啟動規劃建設，提前布局安次工業園汽車產業集群用電，解決城鄉結合處供電不穩定問題，以完善的電網架構，為區域發展提供堅實電力支撐。

班廳零碳融合，賦能高效品質服務

“您好，請問您需要辦理什么業務？”銀河營業廳的綜合業務員楊曉雪微笑著問道。“您好，我家電表指示燈閃爍，是否會影響電費？”客戶王先生說。綜合業務員楊曉雪耐心傾聽后，迅速回應：“好的，您反映的是計量專業問題，這位是計量專業人員，她將為您解答。”計量專業人員楊海芳了解情況后解釋道：“您好，電表指示燈閃爍是電池欠壓，不會影響電量和電費。”客戶王先生得到了專業快速準確的答案。

安次供電中心高效推進域內營業廳的“班廳合一”建設，該運營模式是指由班組專業人員兼任營業員，優先為客戶辦理業務，兼顧做好專業工作，實行業務在內轉、工作所內辦、服務廳內結，釋放基層班組工作潛力，提升客戶辦電服務體驗。班組內勤人員下沉營業廳，客戶可以直接對接內勤人員，避免了傳統模式下中間環節的延誤，大幅縮短了工單流轉時間，提高了問題處理效率。

故障報修可實時轉至搶修班組，顯著縮短了停電恢復時間。通過打破傳統職能分割，全面實現了網格化搶修、供電質量管理與營銷業務的深度融合，真正做到了客戶服務“一支隊伍、一次上門、一并辦結”的高品質服務目標。今年安次供電中心將繼續貫徹國網冀北電力有限公司黨委決策部署，嚴格落實國網廊坊供電公司安排，繼續對域內營業廳的服務規范、業務規范、管理規范等各方面進行嚴格監控管理。

依托數智科技，激發創新發展活力

1月26日，隨著調河頭供電所生產專責一聲令下：“飛行高度設置完畢，點擊確定，開始執行！”一架無人機迅速升空，按照預設的固定航線，對調河頭路開展春節保供電重點線路自主巡視。無人機的高效運作，是安次供電中心數智化變革的一個縮影。早在去年，中心就積極推行“人巡+機巡”的創新巡檢模式，累計完成線路巡視68路次，采集可見光+紅外照片上萬張，大幅提升了線路巡檢的效率與精準度。

如今，安次供電中心在無人機應用領域持續深耕，實現了11個所站班組無人機全覆蓋，完成安次區域內無人機巡視網絡的搭建。7座無人機機巢更是發揮著關鍵作用，不僅能按設定航線自主巡視方圓5公里以內的架空線路，還具備實時天氣監測和快速充電功能，短短30分鐘內就能將無人機電量充至90%以上，有力保障了無人機巡檢工作的高效開展。

依托“負監一體化”大廳建設成果，安次供電中心將進一步深化數智化系統、配電自動化、無人機自動巡檢等先進技術融入核心業務，持續強化專業管理穿透力。針對指標管理、工單把控、故障排查等方面實現管理透明化、督辦流程化、監控數字化。同時，嚴格遵循“日管控、周晾曬、月考核”原則，對營銷、生產業務進行精細化管理，提升工作效率與優質服務質量。

2025年是“十四五”規劃收官之年，也是“十五五”謀篇布局之年。安次供電中心將繼續緊跟公司發展步伐，以“兩個標桿”建設為引領，始終堅持以客戶為中心，以提升供電可靠性為主線，不斷強化配電網安全風險管控、運維質效提升、服務水平增強，為地區經濟社會發展貢獻強大的電力力量，書寫更加輝煌的篇章。