人物

韓歆毅

3月1日，螞蟻集團原總裁韓歆毅正式接替井賢棟成為螞蟻集團新一任CEO，全面負責螞蟻的各項業務及日常管理工作，向井賢棟及董事會匯報。卸下CEO一職后，井賢棟將專注于董事長的工作。

1977年出生的裁韓歆畢業于清華大學，曾任職于中金公司投資銀行部，參與過大秦鐵路A股首次公開發行、中國鋁業H股首次公開發行等項目。2011年他加入阿里巴巴集團，參與并完成了阿里巴巴香港上市公司私有化、阿里巴巴與螞蟻金服之間的架構重組、阿里巴巴回購雅虎所持股份，及多次股本和債務融資項目。

2014年，韓歆毅進入浙江螞蟻小微金融服務集團股份有限公司，先后擔任過資深總監、副總裁職務，并自2020年4月起出任螞蟻集團CFO。2024年3月，他升任螞蟻集團總裁并兼任CFO一職。

井賢棟是螞蟻集團的第二任CEO，2016年他從彭蕾手中接過了這一職務。此次交棒韓歆毅并不是井賢棟第一次卸任螞蟻集團CEO一職。2019年12月，螞蟻集團宣布總裁胡曉明接任CEO，向井賢棟匯報，但胡曉明在2021年3月辭任CEO。而在胡曉明履職期間，螞蟻集團經歷了IPO暫緩這一重大轉折。

韓歆毅的任命早在2024年12月8日螞蟻集團20周年之際就已宣布。當時，外界普遍猜測螞蟻集團或將借此再次沖擊上市。2024年，螞蟻集團剝離了區塊鏈、數據庫管理服務和國際業務這些非核心業務，被視作為重啟IPO鋪路。但2024年12月19日，螞蟻集團通過官方微博發文澄清，稱目前沒有上市計劃。

在正式任命到來前的2月5日，韓歆毅通過內部郵件宣布菜鳥集團原CFO已加入螞蟻集團，并于即日起擔任螞蟻集團CFO。

2023年，井賢棟為螞蟻集團確定了“AI First”“支付寶雙飛輪”“加速全球化”三大戰略。隨后，螞蟻開始了密集的組織和人事調整，似乎在主動將自己帶入一個新階段。

星巴克CEO：我會如何改變星巴克

2月21日，星巴克新任CEO布萊恩·尼科爾接受了《華爾街日報》的專訪，分享了他接下來對如何提高點單效率以減少顧客流失、改善門店氛圍的規劃，并談到了關于重塑星巴克品牌的一些想法。以下是專訪的節選：

“我相信，如果我們把訂單引導到線上，然后通過一些技術對訂單排序，我們的咖啡師伙伴可以非常順利地在4分鐘甚至更短的時間內備好現制飲品和食物。

“顧客在線上下單時，會收到一條消息說飲料會在3分鐘內準備好，但其實很多人下單后沒法在3分鐘內取餐。也就是說顧客想要的取餐時間和我們制作的時間存在一些需求不匹配，所以最需要改進的就是讓顧客在系統中選擇想在什么時候取飲料。

“把調味品臺帶回門店也很有益處。允許顧客自己添加糖和奶油首先可以提升我們的服務速度，為咖啡師伙伴減負，其次也把對飲品口味的控制權交還給了顧客。我相信這將有助于提升業績。

“當我看到星巴克連續幾個季度同店銷售額下降時，我覺得我們有些失焦了。我想我們誤以為移動訂單或沿街取服務可以解決整個業務問題。我認為我們的步子邁得有些太大了。和其他任何事情一樣，你必須有一個平衡的方案，以此保護品牌的完整性。

“管理者必須找出自己的品牌討人喜歡的原因，然后盡其所能確保人們都能理解它，并且每次與顧客接觸時都將它傳遞出 去。”