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圖書館員AI素養的構成研究

2025-03-15 00:00:00鐘堅安
圖書館界 2025年1期
關鍵詞:圖書館

[摘 要]人工智能(AI)技術的飛速發展與廣泛應用對圖書館的管理服務及館員的素質能力提出了新的要求,AI素養已成為圖書館員適應AI時代所應具備的核心素養之一。綜合對“素養”“圖書館員素養”和“AI素養”內涵的解析可得出:圖書館員AI素養是指作為AI時代人機協作一員的館員有效應用AI工具產品所應具備的核心素養;構成圖書館員AI素養的一級要素為“館員AI知識”“館員AI技能”以及“館員AI態度與倫理”。這3個一級要素與其下所涵蓋的12個二級要素共同構成了一個多層次、系統性的圖書館員AI素養框架。

[關鍵詞]圖書館;館員;AI素養;素養構成

[中圖分類號]G251.6[文獻標志碼]A[文章編號]1005-6041(2025)01-0046-07

1 引 言

人工智能(AI)作為當前最具發展潛力的技術之一,正深刻影響著當今社會的各個層面。2019年5月,習近平總書記在致國際人工智能與教育大會的賀信中指出:“人工智能是引領新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力,正深刻改變著人們的生產、生活、學習方式,推動人類社會迎來人機協同、跨界融合、共創分享的智能時代?!?sup>[1隨著AI技術的不斷發展和日漸普及,圖書館的AI應用正逐漸從理論走向實踐,并開始重塑圖書館員的職責和技能需求。國際圖聯(IFLA)2020年發布的《關于圖書館和人工智能的聲明》強調了圖書館在新技術革命中的關鍵作用,并鼓勵圖書館積極應用人工智能技術,強化館員人工智能素養,推動圖書館信息管理和服務方式的創新2。在這一背景下,圖書館應積極擁抱AI發展趨勢,通過開展館員AI素養構成的相關研究,為館員AI素養提升路徑的探索提供理論參考,不斷強化館員AI素養以有效應對人工智能給圖書館管理與服務帶來的機遇和挑戰。

2 AI素養構成的研究

近年來,隨著AI技術的快速發展與廣泛應用,“AI素養(人工智能素養)”作為一個明確的概念開始被廣泛提及并受到國內外學者的重視?,F階段AI素養構成的研究目標群體主要有4類:中小學生、非AI專業的大學生、非AI專家型職工、非AI專家型公眾3。當前,學界針對上述不同群體的研究尚存在結論上的差異,但亦達成了一定的共識,即以AI知識、AI使用及AI倫理作為AI素養構成的基本維度,并在此基礎上結合各群體特點進一步拓展其它維度及次級維度?!癆I知識”即指個體掌握AI基本原理和基礎知識,理解相關產品與服務中AI技術的基礎概念,如AIGC概念4;“AI使用”強調個體應具有對AI概念的正確認知以及批判性分析、理解、評估AI技術的能力5,能在使用AI時有效表達個人意圖并使用AI有效應對和解決問題6;“AI倫理”則關注個體在使用AI時,其態度的正確性、行為活動的合法合規性及相關社會責任意識7。

盡管AI素養構成的研究已取得了部分進展,但現有研究中AI素養的構成體系之邏輯結構仍欠清晰。此外,學界目前仍鮮有以圖書館員為目標群體而開展的AI素養相關研究,少量的涉及圖書館員AI素養的研究多側重于分析和強調館員AI素養的重要性和必要性8-9,而對于圖書館員這一特定群體的AI素養的內涵及構成方面的深入探討尚較為缺乏。因此,在今后的研究中進一步明晰圖書館員AI素養內涵與構成方面的邏輯理路及特點,對于深化、補充和豐富AI素養相關研究,和對于增強館員適應AI時代需求的能力以及提升圖書館現代化服務水平而言,都具有積極的現實意義。

3 圖書館員AI素養的內涵

圖書館員的AI素養是傳統館員素養在AI環境下產生新變化和新內容而形成的,體現著館員素養與AI素養在一定程度上的結合,其必然涉及“素養”“館員素養”“AI素養”三大核心概念。圖書館員AI素養的內涵需通過對上述三大核心概念進行分析而加以明確。

3.1 素養

“素養”是一個人在長期的學習和實踐中形成的知識水平、技能、態度、價值觀等內在品質和外在表現的綜合體現10。關于素養的論述有兩種主要見解:一是主張素養是先天遺傳與后天培養的共同產物,認為素養是建立在先天遺傳的基礎上并通過后天的學習、個人多樣化的人生經歷影響而逐漸累積形成的11;二是強調素養主要來源于后天的培養,如《辭?!穼⑺仞B定義為通過持續的修煉和涵養所達成的狀態,強調平時修養的重要性12。包括馬克思主義理論家、哲學家于光遠在內的知名學者對于“素養為后天修養結果”的觀點表示支持,認為素養是在長期修養中積累的個人知識、能力以及道德品質等的綜合體現13。本研究綜合上述視角與觀點,將素養界定為個人通過后天的學習實踐所培育的“知識”“技能”“倫理”的集合。

3.2 圖書館員素養

當前,圍繞圖書館員素養問題而開展的研究中有以下較為鮮明的觀點。1)館員素養是圖書館服務文化的重要載體要素,可分為思想素養(涵蓋政治思想素養和專業思想素養)和能力素養(館員的專業知識與技能水平、管理與組織能力、語言與社交能力等)14。2)數字時代的館員素養是源自后天培育的文化資質,其中“世界觀”“人生觀”“價值觀”共同構成其素養的主體15。3)從館員教育的角度提出,職業道德、業務知識、現代信息應用、信息檢索技能等是館員素養的重要組成部分16。4)館員素養應包括政治思想、道德、文化專業、能力和心理素質5個方面的內容17。5)基于微服務情境提出館員素養應包含社會通用能力和信息知識服務方面的專業能力兩大方面18。綜合已有研究成果,結合數字新技術普及應用的背景,本研究認為,圖書館員素養是指館員為有效履行圖書館工作職責(如用戶服務、資源管理等),同時為高效應對信息環境的不斷變化與相關技術的不斷演進而所應具備的知識、技能、態度和價值觀的綜合體現。館員素養應包含知識與技術、崗位技能、人文與專業素養、服務精神與能力、心理與思想素養、思想道德與倫理等多個要素,并可劃歸為“專業知識”“專業技能”“專業態度和倫理”3個維度。

3.3 AI素養

梳理現有的相關研究成果可發現,關于AI素養概念與內涵的研究觀點大致可分為兩類。第一類觀點認為AI素養與眾多其他素養之間存在相互包含關系,如認為AI素養從屬于數字素養范疇,將AI素養視為個體為適應AI時代與環境下的學習與工作等行為活動而應具備的核心能力19]15;或認為AI素養包括功能素養、社會素養和技術素養20;把AI素養納入工具和數據素養框架之中,將AI素養定義為涵蓋技術、學習、工作及人機互動相關能力的四大核心能力21。第二類觀點視AI素養為信息素養或數字素養的拓展,與IT(信息技術)相關素養既有交集亦有差異。例如,將AI素養定義為個體能批判性評估AI技術、與AI進行有效溝通與合作、多場景應用AI工具的能力,同時強調AI素養與其它IT素養存在關聯性,數字素養構成AI素養的基礎并與之存在一定的交叉重疊22。持相同觀點的學者還將AI素養界定為融合了AI知識、AI應用能力、AI意識(對待AI的智能意識)的綜合素養23,并認為在道德框架下正確認知、運用及評估AI產品的能力為AI素養的關鍵24,因而倫理是AI素養的關鍵要素,同時這也是AI素養與其他在概念中包含有道德倫理因素的IT素養有所交集的表現25??傮w而言,現有研究普遍認同AI素養根植于一般素養內涵之基礎上,同時認為AI素養與其它素養的主要區別在于信息技術運用與實踐方面的獨特性,AI技術相對更具生物和社會屬性26-27,用戶與AI的交互更基于社交邏輯而非機器邏輯28,從而要求個體具備更高的使用和評價AI工具的能力。本研究綜合諸多學者對AI素養的解讀,認為AI素養是個體為更好地適應AI技術進步并與AI開展協同合作而須具備的“AI知識”“AI應用技能”“AI倫理”等綜合能力與素質。此外,人類與機器之間所存在的3種關系分別為:“人類主導”“機器主導”“人機協作(人機結合)”29。出于人類安全和倫理問題的考量,“人類主導”及“人機協作(人機結合)”這兩種模式應是我們所追求的目標。因此,本研究所指的AI素養主要構建于“人類主導”和“人機協作(人機結合)”的模式之上。

3.4 圖書館員AI素養

參照素養概念的定義,館員AI素養應為館員為適應AI時代和人機協作(人機結合)需求,通過后天學習和實踐所獲得的素養。同時,根據館員素養的概念,館員AI素養代表著新時期圖書館對于館員個人能力提升的需求,也是圖書館適應未來、實現智慧化服務轉型的關鍵所在。具體而言,館員AI素養須適應AI時代圖書館服務升級與發展的需要,強調館員作為AI時代圖書館專業人員的職業要求,確保館員能適應技術革新并在AI技術支持下提升服務質量和工作效率,以及具備維護信息安全和倫理邊界等的能力與素質。此外,根據對AI素養概念的解讀,圖書館還應強調館員在AI時代人機協作(人機結合)情境下的終身學習態勢。館員應持續且及時了解、學習使用與圖書館工作相關的AI工具、AI應用產品,以更好地適應不斷變化的時代需求。

概括而言,本研究所探討的圖書館員AI素養是指作為AI時代人機協作(人機結合)一員的館員,在工作中為有效應用AI技術、工具而須具有的素養。該素養涵蓋3個基本維度:“AI知識”“AI技能”“AI態度與倫理”(見表1)。

4 圖書館員AI素養的構成

綜合上文分析,基于圖書館員AI素養的內涵以及傳統館員素養的分類(“專業知識”“專業技能”“專業態度和倫理”),本研究所提出的圖書館員AI素養可分為3個一級要素,即館員的“AI知識”“AI技能”以及“AI態度與倫理”。同時,本研究分別根據知識分類方法、AI技能的概念、AI態度的概念和相關研究機構提倡的AI倫理準則,對上述3個一級要素進行細分。

4.1 AI知識

AI知識是指與AI技術相關的理論、方法、工具及其在圖書館領域的應用等方面的知識,是形成館員AI素養的基礎。1996年,經合組織(OECD)在其《以知識為基礎的經濟》中以波蘭尼的知識分類為基礎,把知識分為:“關于事實的知識”“關于原理方面的知識”“關于技能方面的知識”“知道是誰以及誰知道該做什么的知識”等4大類,受到了學界的廣泛認可30。借鑒這一知識分類方法,AI知識可被細分為如下4類:“AI事實知識”“AI原理知識”“AI技能知識”以及“AI知識獲取的知識”31]28。

4.1.1 AI事實知識?!癆I事實知識”即“了解AI是什么”的知識,涉及對AI及其概念的基礎認知和對AI發展歷程的基本了解,有助于館員更好地識別AI及AI應用。具體而言,館員要對AI相關基礎知識有基本的掌握,熟悉AI的基本框架和AI發展歷程,了解AI在圖書館環境中的具體應用案例,關注AI技術可能帶來的倫理問題和社會影響等。例如,了解生成式AI的本質與演進路徑及其在圖書館的應用和應用中的注意事項等,并持續更新對AI領域的認知。

4.1.2 AI原理知識?!癆I原理知識”涵蓋了對AI的運作機理及規律、基本原理和性質及發展趨勢的認知。此類知識有助于館員洞悉AI的能力邊界與潛在發展方向,幫助其了解AI當前可在圖書館工作中起到何種作用,并助其預估AI技術對圖書館服務與管理的重塑,促使其關注和發掘可應用于圖書館工作的AI新工具、新技術。館員應了解與圖書館工作具有較大相關性的AI關鍵技術和相關應用工具或產品的工作原理與未來升級趨勢。

4.1.3 AI技能知識。“AI技能知識”即掌握應用AI的知識,包括操作AI以及與AI進行交互協作所需的程序性、技巧性知識。此類知識能幫助培養館員最大化發揮AI效用的能力,以及培養館員判斷和識別AI應用情境、AI應用時機的能力。結合圖書館工作而言,館員應具備的關鍵“AI技能知識”包括但不限于:1)需求識別與場景匹配,即能夠識別圖書館服務中的痛點與改進空間,判斷何時、何地采用何種AI技術最為適宜;2)AI解決方案選型,即了解不同AI工具和平臺的特點,根據實際需求提出合適的解決方案;3)模型訓練與調優,即了解基本的模型訓練流程,能配合技術人員完成AI模型的訓練;4)數據準備與預處理,即了解如何收集、清洗和標注館藏資源數據與用戶行為數據,為圖書館相關AI應用提供數據基礎及相關輔助準備;5)效果監測與評估,即熟悉AI工具和平臺的性能指標,能主導或輔助監評AI服務的實際效果。

4.1.4 AI知識獲取的知識?!癆I知識獲取的知識”即了解誰熟悉AI、誰掌握AI應用之道的知識,館員可借助此類知識了解乃至接觸相關AI專家,進而通過專家的論著與課程、會議與講座等與之建立聯系,有效汲取他們的AI知識。館員獲取AI知識、提升AI領域認知水平的渠道包括但不限于訪問、關注或參與高校、信息資源發布機構、相關研究機構及各行業團體的官方網站、線下論壇、線上會議等,以此獲取AI領域專家學者的學術論著、課程資料、會議成果、講座報告、研究動態,以及各機構組織發布的AI對于某行業的影響之相關報告等學習資源。

4.2 AI技能

現有研究指出,“AI技能”是個體識別AI、分析AI以及應用和創新AI的能力,屬于一種實踐能力31]28。館員是推動圖書館服務與管理創新的參與者,AI時代下的館員需注重利用AI技術創建更具個性化的讀者服務環境,實現更高效的資源組織與工作管理。因此,圖書館員的AI技能應由館員在實踐工作中具備的“識別AI的技能”“分析AI的技能”“應用AI的技能”“創造AI的技能”組成。

4.2.1 識別AI的技能?!白R別AI的技能”是指個體在“辨別某個系統或產品是否使用了AI技術”方面的技能。館員對AI技術及其應用產品具備基本的辨識能力,是將AI應用于圖書館工作的前提。例如,騰訊云的AI大數據分析平臺,可利用先進的AI技術助力圖書館分析讀者行為數據,優化藏書結構和布局。而某大學研發的可幫助圖書歸位并分析讀者興趣的“AI智圖”機器人,則實際依托的主要是傳感器、RFID等非AI技術。館員只有具備識別AI的技能,才能有效且有針對性地篩選和應用AI技術產品來提升圖書館的管理效率與服務質量。

4.2.2 分析AI的技能。“分析AI的技能”是指個體在正確評估AI應用的結果,正確評判其效用與風險,采取辯證視角審視其利弊,最大限度地規避AI應用的潛在不利影響并最大程度地發揮AI正面效益等方面的技能。館員應當具有對AI技術應用于圖書館所可能產生的正、反向作用進行分析的能力,不僅應看到AI對于圖書館發展的積極作用,還應意識到潛在的隱私泄漏風險以及“自動化導致人際互動減少、服務溫情缺失、圖書館的社區交流功能減弱”等負面影響,采取相應措施以確保AI技術與圖書館傳統人文服務的和諧共生。

4.2.3 應用AI的技能。“應用AI的技能”是指個體在生活、工作及學習等各類場景中熟練應用各種AI工具或與AI進行有效協同以應對和解決復雜難題的技能。對于圖書館員而言,應熟悉掌握圖書館現有的,與自身工作相關的AI工具的應用技能,并力爭在一定程度上掌握館內非自身工作范圍內的現有AI工具以及未來有可能在本館應用的AI工具的應用技能,以滿足圖書館在提高服務質量和效能方面的AI應用技能人才需求。此外,館員在應用AI工具的同時還應同步提升個人的人機協作能力,并注重AI工具應用的高效性與務實性,確保這些工具的應用可真正為讀者帶來實用的價值。

4.2.4 創造AI的技能?!皠撛霢I的技能”是指個體將AI工具創造性地應用于實踐乃至開發AI新產品的技能,是高水平AI技能的體現。從積極的角度來看,圖書館員如具備高水平的“創造AI的技能”,則可在為圖書館開發或定制AI工具、探索AI的新應用領域等方面發揮重要作用,或在圖書館AI項目的實施過程中提供技術支持。然而,考慮到館員的主要職責通常集中在圖書館服務和管理(而非技術開發)方面,因此對于大多數館員來說,更重要的是鼓勵其在熟練使用現有AI工具和服務的基礎上逐漸累積技術素養,進而能夠結合本館實際,創新探索AI工具原有設計應用范圍之外的,能在圖書館工作中發揮正向積極作用的AI應用新場景與新模式。

4.3 AI態度與倫理

AI態度與倫理的重要性體現為指導AI技術的發展與應用遵循道德倫理規范,確保AI創新惠及社會而不損害公共利益。圖書館員的AI態度與倫理主要涉及館員在工作中采用和實施AI技術時所秉持和遵循的立場態度、道德行為準則、價值觀和倫理觀等。面對AI發展的浪潮,館員在工作中應對AI技術予以積極接納、合理應用,同時也需保持謹慎態度,確保其應用符合倫理準則。根據聯合國教科文組織(UNESCO)在其《人工智能倫理問題建議書》(以下簡稱《建議書》)中提出的在引入AI技術時應遵循的八項核心原則32]27-29,圖書館員在采用AI技術時應注意以下幾點:一是確保AI應用符合所有法律法規;二是尊重與保護讀者的隱私與數據安全;三是向讀者提供AI系統功能和服務范圍的清晰說明并確保AI系統的運作與決策過程透明;四是確保AI應用不會產生歧視或不公平的結果;五是保持對AI系統輸出和服務質量的監督;六是根據讀者的實際需求和期望不斷設計和改進AI服務以確保AI服務的可持續發展;七是根據最新的AI倫理標準、技術進展和社會反饋調整AI應用策略;八是促進讀者對AI基本原理及其可能存在影響的了解并培養讀者對AI的信任和批判性思維。綜上,本研究認為圖書館員的AI態度與倫理應包括“理性使用AI”“有益讀者發展”“確保讀者安全”“保護讀者隱私”。

4.3.1 理性使用AI。圖書館員的AI態度主要是指館員對待AI的總體立場與看法,涉及其是否接納AI并對它持有好奇心,是否愿意學習AI相關知識并愿意在工作中采用AI技術。館員對AI的興趣與求知欲會直接影響其在工作中應用AI的成效,影響其在AI應用過程中遇到困難時持續探索和提升應用技能的意愿。此外,圖書館是讀者AI素養的輔助培育場所,館員對待AI的態度會直接或間接影響讀者對AI領域的認知與興趣。因此,圖書館員應當積極培養自身對AI的熱情,持開放而理性的立場看待和使用AI,并在服務工作中向讀者群體傳遞這一理念。同時,持續提升個人的AI知識與技能,不斷根據AI技術的進步、AI倫理準則的變化和讀者的反饋調整AI應用方案,并始終將自身的AI應用行為規范在相關法律法規框架之內。

4.3.2 有益讀者發展。圖書館在應用AI的過程中需堅持“AI應服務于人類和增進人類福祉,在AI的使用中要嚴格遵循以人為本的原則”的觀點33,在AI技術的創新與實踐中務必將人類共同利益置于首位,始終把AI界定為人類發展助手,強調對人類發展權益的絕對維護。因此,館員在工作中應用AI及其產品時,應恪守“有益讀者發展”的原則,緊緊圍繞“讀者發展”這一理念,站在讀者的視角規劃和優化AI服務,多措并舉引導讀者了解AI的基本原理及其可能帶來的影響,培養讀者對AI的信任和批判性思維,確保AI作為真正助力讀者發展的工具而存在。

4.3.3 確保讀者安全?!督ㄗh書》中的“安全、安?!痹瓌t指出,AI系統應事先預防、事中避免其給人類帶來的無意傷害以及安全漏洞或安全隱患32]28。這一AI倫理原則明確將“保證人類安全”提升為AI技術開發及其產品應用的首要前提:AI的發展必須遵從技術的穩健性與安全性守則,避免賦予AI欺騙和傷害人類的自主權限,以使AI自始至終處于人類可控的安全范圍內。AI應用者應在AI的“思考”及“決策”過程中擔任好監管者角色,避免AI完全主導工作的過程與結果19]16。基于此,圖書館員在工作中應貫徹“安全、安?!痹瓌t,在AI產品的應用過程中注意保證讀者安全,主動就館內現有AI系統的功能和服務范圍向讀者做出清晰有效的說明,確保AI決策的可解釋性和透明度,即AI決策的形成能被人們了解和理解,消除AI應用結果中潛在的偏見與不公,定期監察AI系統的決策過程及結果,在“確保讀者安全”方面始終保持高標準、高要求。

4.3.4 保護讀者隱私?!督ㄗh書》中的“數據隱私權保護”原則提出,在AI技術開發與應用的過程中必須以尊重和保護隱私作為最基本原則32]27。這一AI倫理原則凸顯了在整個AI生命周期內尊重與保護個人隱私的重要性。因此,圖書館員應嚴格遵循數據與隱私保護的基本準則,遵守個人信息保護的相關法律法規,為讀者提供透明的AI服務說明,明確告知其數據被收集、使用和存儲的方式及其應有的權利,并妥善管理和保護讀者的個人信息,在履職過程中確保AI技術的使用不會侵犯讀者包括隱私權在內的基本權利。此外,還應定期審查AI系統的安全性和隱私保護措施,及時更新安全策略以應對新的威脅和挑戰。

綜上,本研究以館員AI知識、館員AI技能以及館員AI態度與倫理為基本框架,分析梳理出圖書館員AI素養的構成要素(見表2)。

5 結 語

圖書館員AI素養構成研究的積極意義不僅在于對館員AI素養的探索與解析,還在于其可為館員AI素養培育中素養標準的制訂提供系統的要素框架,同時有助于明確館員AI素養提升的培訓目標,為制訂有針對性的培訓計劃以及為評估培訓成效提供要素參考,并為館員AI認知水平和AI相關知識、能力的全面發展提供方向性指引。未來研究可致力于細化圖書館員AI素養的三級構成要素,進一步完善該素養體系,為圖書館員AI素養的相關研究與培育工作提供一定的成果借鑒與指引參考。

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[作者簡介]鐘堅安(1976—),男,博士,館員,賀州學院圖書館。

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