喬淑花 鏗鏘玫瑰護平安

從為生計而奔波的打工妹，到一名首都保安員，再到今天帶領著30名女保安員的女子保安隊分隊長，喬淑花是一步一個腳印走出來的，更是向陽而生、逐光而行的最美詮釋。

講述者檔案：

喬淑花，女，出生于1982年，河北省承德市隆化縣人，現為首都實業投資有限公司所屬北京市保安服務有限公司（簡稱“北京保總”）西城分公司第一經營部駐中國銀行總行女子保安隊分隊長，工作10年來，4次被北京保總授予個人嘉獎，2次榮立個人三等功，1次被客戶單位評選為“服務之星”。

喬淑花是個苦孩子，用她自己的話說：“經歷過風雨，才能見彩虹；經歷過磨礪，才能見寶玉。現在回想起來，我以前真的吃了很多苦，但那些苦難也成就了現在的我。”

螢火之光雖不及皓月，但一定能照亮腳下之路。這是喬淑花的座右銘，也是她腳踏實地努力工作的指引和決心。從為生計而奔波的打工妹，到一名首都保安員，再到今天帶領著30名女保安員的女子保安隊分隊長，喬淑花是一步一個腳印走出來的，更是向陽而生、逐光而行的最美詮釋。

寶劍鋒從磨礪出

1982年，喬淑花出生在河北省承德市隆化縣藍旗鎮西頭營村一個清貧的農村家庭。身為家中的長女，她從小就比同齡人擔著更多的擔子。

從很小，父母每天在地里辛苦勞作，我就要照顧妹妹、做家務。日子雖然清貧，家務繁重，但我的學習成績一直都挺好，每次考試都是前幾名。當時家里沒有別的經濟來源，一家老小的吃穿都要從地里刨，日子過得非常緊巴。讀完初中，父母無力負擔，我就輟學了。

被迫中斷學業，喬淑花既無奈又不甘。但她并沒有怨天尤人，成長就是在經歷一場場磨難，在挫折中不斷學會堅強。她很快調整好心態，確定了新的努力方向。

自己已經淋雨了，我就想給妹妹撐把傘。按照家里的情況，也最多供妹妹讀到初中畢業。妹妹的學習也挺好的，而且非常努力，我不能看著我從小帶大的妹妹也走我的路。于是我就跟父母講，我打工賺錢供妹妹讀書，以后她的費用都不用父母管，一定要讓妹妹讀出來。

可當時我才16歲，又瘦又小，哪里能那么容易找到工作。我吃了很多閉門羹，好不容易鎮子上有家小吃店愿意用我，管吃管住一個月100多元。小吃店很早就要起來做早點，很晚才能收攤，店里有啥吃啥，晚上就用幾把椅子支個床睡在店里，睡不了幾個小時就又得起來干活，到了冬天，雙手雙腳都是凍瘡。但那時候我不覺得苦，因為有錢賺妹妹就能上學。

這份工作我干了3年，后來年齡稍微大一點了，就離開了小吃店，去大集上擺過攤，去飯店當過服務員，也去工地上搬過磚，那時候我憋著一股子狠勁兒，只要妹妹有學上，再苦再累我都愿意干。

喬淑花一個嬌弱的女子，當時也不過雙十年紀，雙手從血泡變成了老繭，一塊磚一塊磚地搬出了妹妹的學費，也搬出了自己的堅毅和勇氣。

成長路上，總有那么一段路需要勇敢地獨自走完，不管是苦澀還是酸楚，都要咬牙挺過去。喬淑花同樣曾經獨自走過這樣一段路。在打工的過程中，喬淑花遇到了自己的愛人，并有了兩個可愛的孩子，她努力成為一個好媽媽、好妻子，過著幸福美滿、相夫教子的小日子。但天有不測風云，2012年，丈夫因一場意外突然離世，留給她的除了兩個孩子，還有一個寡居的婆婆。

這突如其來的打擊，幾乎讓喬淑花崩潰垮掉，整個人萎靡不振，對未來充滿迷茫和失落。但看著兩個年幼的孩子和年邁的婆婆，她知道留給自己悲傷的時間并不多，她現在是家里的主心骨、頂梁柱。

說好的一生一起走，他卻撇下我和孩子先走了。但不能因為他不在了，家就散了，我得撐起來！說從悲傷中完全走出來那是不可能的，但孩子們要吃飯，老人要照顧，我哪里有那么多的時間怨天尤人、哭哭啼啼？擺在我面前的是非常現實的問題，一家老小的生計全靠我，我要再倒下，他們怎么辦？走的人已經走了，活著的人還要走下去，不是嗎？

一次偶然的機會，我在電視上看到英姿颯爽的女保安后，就突然有了想法：我去應聘試試保安不知可行不可行。其實從小我就向往軍人和警察的那種神圣威武，但因為輟學過早我既沒當成兵也沒有考成警校，那何不去試試保安，也算圓圓兒時的夢。

想到了我就開始行動。把孩子托付給婆婆后，我輾轉來到北京。當時，女保安并不多見，恰巧北京保總有這個招聘需求，我就硬著頭皮來應聘了。

事實上，在應聘之前我對北京保總有過一些了解，這是北京市成立的第一家大型國有保安企業，擁有專業化的人防、技防、物防相結合，多層次、多元化的綜合保安服務網絡，企業規模、效益始終處于國內保安服務企業一流行列。

當時，女保安的應聘機會本來就不多，何況是這樣一個高起點的平臺，我非常珍惜那次面試機會，就像我今天無比珍惜這份工作一樣，我心懷忐忑，生怕公司看不上我。

好在喬淑花不僅身體素質極佳，而且心理素質也過硬，自身條件非常不錯。歷經若干苦難，喬淑花兜兜轉轉，終于與自己的理想職業相遇，經過層層面試選拔，如愿成為北京保總西城分公司的一名女子保安員。

鏗鏘玫瑰始盛開

2013年10月26日，喬淑花入職北京保總西城分公司，穿上了她心儀已久的制服，站在了保安員的崗位上。此時的她，面帶自信的微笑，雙目堅定，誰也看不出她剛剛走出痛失愛人的陰霾。

是這份工作拯救了我，給了我新生，也給了我希望，更是給了我尊嚴。

剛入職的時候，面對陌生的環境和工作，我心里沒有底。因為太珍惜了，所以患得患失，總怕自己做不好。但在看到隊友們在禮儀接待崗位中的陽光微笑服務博得了服務單位職工群眾的贊許，在安全檢查中發現并及時處置不安全隱患得到了客戶領導的肯定表揚時，我的職業自豪感油然而生，并暗暗下定決心，不管怎樣，只要我在崗一分鐘，就不能辱沒這身制服，更不能拖隊友們的后腿。

生性要強的喬淑花給自己樹立了一個又一個需要攻克的小目標、一個又一個需要學習的好榜樣。她把當年為了生計奔波的狠勁兒全用在了提高自己的專業知識和業務技能上，很快因為工作成績突出，被提升為班長，開啟了保安生涯的綻放之路。

2016年3月，中國銀行聘用北京保總西城分公司240多名保安員，其中有30名女子保安員。因喬淑花日常工作表現優異，公司讓其帶領女子保安隊進駐，她也因此被提升為分隊長。

我第一次擔這么重的擔子，從隊員到班長，再從班長到分隊長，職務在變，肩上的擔子也在變。原來只要服從命令、聽從指揮就可以，而現在不但要服從命令，聽從指揮，更是要思考如何能讓30多人都服從命令、聽從指揮，帶出一支紀律嚴明、訓練有素的女子保安隊。

隊員都是十八九歲、20多歲的女孩子，很多都是第一次離開父母、離開老家來北京工作，女孩子又都比較感性，那種思親、想家，甚至是無助感我深有體會。我比她們大，經歷的事情也多，在這里，我不僅是她們的分隊長，更是她們的大姐姐。于是，我工作閑暇經常會和她們聊天談心，了解她們的家庭情況，幫助答疑解惑，力所能及地幫她們解決各種困難，哪個生病感冒、誰過生日，這些我都盡量做到事無巨細。休息的時候，我還會帶她們逛商場、逛公園，在融入北京的同時充分釋放女孩子的天性。我盡量將我們這個30多人的團隊營造成一個溫馨的大家庭，不斷增強向心力和凝聚力，為完成好各種工作任務夯實基礎。

對于新的崗位，喬淑花自己也需要磨合，她認識到新的駐勤點就像新認識的人一樣，需要去了解、去感知、去磨合。她利用一切時間去熟悉新的工作環境，熟悉新的崗位任務、學習鉆研業務技能，通過不斷學習與積累，不斷給自己提出問題，認真思考，完善自身素質。

保安員說起來很平凡，但我們要體會到平凡中的偉大，體會到保安員的責任和價值，這是愛崗敬業的基礎。只有先成為一名合格的保安員，我才能做好分隊長，做好管理，不然一切都是空中樓閣。

在隊伍管理上，喬淑花以身作則，保持嚴謹自律的工作態度，并在工作之余加強整體隊伍的崗容崗姿培訓，抓重點、摳細節，把培訓和演練常態化、系統化，加強如消防器材的使用、初起火災的撲救、隊列訓練、對抗式突擊檢查以及溝通技巧等培訓頻次，以提高隊員們的專業素養。在她的帶動下，女子分隊業務水平不斷提高，隊員們個個朝氣蓬勃，英姿颯爽，巾幗不讓須眉。

我們的努力也經常收獲感動。我記得，有一次一位女士騎車不小心摔倒了，頭部受傷一直在流血。我一邊安排隊員打120，一邊拿來醫藥包幫忙壓迫止血。120來了之后，說幸虧救助及時，否則后果不堪設想。后來，這位女士痊愈后，每次看到我們都親切地喊“小妹妹”。

干我們這一行，追求的無非就是5個字“為人民服務”。這一聲“小妹妹”可能別人覺得沒啥，但聽在我們的耳朵里那就是客戶對我們的認可，是我們的人間值得。

工作上喬淑花是女漢子，但她也有百般柔情。她有父母、有孩子，為了工作，她覺得陪伴家人的時間太少，每每談及這些，她開玩笑說自己要是孫悟空就好了，可以分身，既能全身心投入工作，又能照顧好家人。但自古忠孝難兩全，她不得不無數次在工作、生活、親情、陪伴之間做權衡，做抉擇，最終還是把工作、隊伍擺在了第一位。

沒辦法，家里幾個親人，這里30多個親人。誰沒家？誰都有家。我們將對家人的愛升華成大愛，愛崗位，愛事業，愛我們守護的每一個人。

在我最無助的時候，這份事業拯救了我，給了我希望，給了我未來，現在孩子大了，老人還硬朗，正是我回報社會的時候。我回報的最好方式，就是做好每一件事，站好每一班崗，漫漫保安路，我要做一個平凡但必須技能過硬的保安員！

我的成長之路，雖布滿荊棘，卻通向陽光，如今的每一步都自帶芳華，絢爛綻放。

喬淑花用柔軟的肩膀默默擔起生活所給予的重擔和困難，歷經磨難，她仍笑容常開，用自己的堅強、勇敢走出了一曲精彩的華章。她化小愛為大愛，舍小家為大家，用心用情守護著一方平安。