AIGC技術賦能：圖書館學科咨詢的深度融合與服務創新

摘要：隨著現代化技術及信息化手段的飛速發展，社會已經進入全新的發展進程，這對各大社會行業的發展起到良好的促進作用。站在圖書館發展的角度來看，為了更好地實現學科咨詢深度融合、提升整體服務效率和服務質量，應當提升對AIGC技術的重視程度。在AIGC技術的實際應用過程中，其具備較強的情感分析能力及數字指導能力，在技術層面上所具有的優勢，使其能夠更好地滿足圖書館學科咨詢深度融合與創新的基本需求。因此，該文首先對AIGC技術的基本概述加以明確，其次深入分析AIGC技術給圖書館學科咨詢深度融合帶來的機遇，最后提出應用AIGC技術促進圖書館學科咨詢深度融合與服務的創新措施。

關鍵詞：AIGC；技術賦能；圖書館；學科咨詢；深度融合；服務創新

中圖分類號：G434" " " " " " " " " " " "文獻標識碼：A" " " " " " " " " "文章編號：2096-4110（2025）01（c）-0163-04

在當前的社會發展過程中，人工智能技術對各大社會領域的發展產生了較為嚴重的沖擊，而AIGC所指的就是人工智能生成內容，盡管其現階段仍處于初級發展階段，但其對于信息傳播內容及方式已經產生極大沖擊，對圖書館在信息服務領域的發展也產生了較為嚴重的影響。尤其是目前智慧圖書館建設持續深入的背景下，AIGC技術在圖書館中的應用與研究也在持續深入，其不僅能夠有效促進圖書館學科咨詢的深度融合，還有利于實現服務創新，對智慧圖書館的發展建設起到更好的促進作用。

1 AIGC技術的基本概述與核心技術

1.1 AIGC技術的概述

AIGC技術主要指通過對AI技術的合理應用，實現對文本、語音及視頻等信息的自動化生成，其在本質上屬于一種全新的生產方式。目前，AIGC技術主要由專業生成內容及用戶生成內容這兩種模式構成，但這兩種模式在本質上都需要人類參與其中進行工作。專業生成內容的整體質量相對較高，但在生產規模上受到較為顯著的限制，很難滿足市場發展的基本需求；用戶生成內容雖然有效解決了生產規模方面存在的問題，但在具體的內容創作方面仍舊存在著綜合質量不高等問題。結合實際情況可以明顯看出，目前的AIGC能夠有效實現大規模及高質量的內容生產，從而為元宇宙背景下各類行業的發展提供必要的內容保障。

由于AIGC受到技術層面的限制較為嚴重，使其經歷了多個不同的發展階段。初級階段，AIGC技術主要通過對建模技術及仿真技術的合理應用，實現對物理世界的高效模擬，以現實世界中存在的各類物理實體作為基本依據，有效發揮云計算中心的算力。在該發展階段中，人類在實際內容生成過程中占據著極高的比例，整體內容的生產規模與生產效率比較低。發展階段，隨AIGC技術持續發展，其生產規模也在持續拓展，對算據的數量及質量提出了較為嚴格的要求，并且城市中的超算中心及云計算中心等基礎設施，也為其提供了更加強大的算力支撐。該發展階段AIGC的應用場景更加廣泛，用戶的參與程度持續提升。高級階段，由于整體算法與算力得到全面提升，使得AIGC技術逐步具備了自我開發及自我進化等多種功能，其中對人類參與的需求逐漸降低，能夠針對周邊的人物、環境進行實時感知與交互，有利于進一步拓展AIGC技術的應用場景[1]。

1.2 AIGC的核心技術

一是深度學習技術。深度學習技術在實際應用過程中，能夠模仿人類的大腦建立起更加復雜的模型，從而有效實現對各類數據信息的高效學習及理解。目前的深度學習技術，不僅能夠高效分析音頻、圖像等多種類型的數據信息，還可以進一步揭示出它們之間顯性或隱性的關系。在這種深度模型當中，可以結合獲取的反饋數據，實現對各類參數的合理調整，并在此基礎上提升生成內容的綜合質量。

二是自然語言處理技術。該技術在應用過程中能夠幫助計算機設備對人類語言進行更好的理解與處理，使得AIGC技術可以對那些原始文字進行高效的理解與分析，從而建立起符合邏輯的作品，穩步提升人機交互的效率。站在自然語言處理系統運轉情況的角度來看，Transformer多層變換器架構模型在其中起到至關重要的作用，其中通過對相關參數的合理調整，可以更好地完成語言翻譯、文本解析等多種任務。

三是大語言模型。大語言模型在本質上屬于一種以深度學習為基礎而形成的自然語言處理技術，內部涉及的訓練參數及訓練規模相對較高，能夠確保AIGC有優異文本輸出的能力。在應用大語言模型的實際進程中，能夠在持續學習微調預料及預訓練預料的基礎上，強化對通用話語結構及表達邏輯的認知。這樣不僅能夠在根本上提高文本輸出的整體質量，還可以為后續的知識創造及知識傳播奠定堅實基礎，從而全方位提升模型所具有的知識價值[2]。

2 AIGC技術為圖書館學科咨詢深度融合帶來的機遇

2.1 促進圖書館服務理念與實踐的變革發展

目前，AIGC技術不僅對圖書館學科咨詢的革新發展起到了良好的促進作用，還有利于促進圖書館事業的加速轉型發展。首先，理念層面上，人機交互及融合發展的趨勢越來越顯著，圖書館內部的管理人員在AIGC技術的實際應用中，能夠采取更加人性化的方式，為用戶提供所需的各類資源，這種人機混合系統及發生的各類協同行為，都會使圖書館的學科咨詢深度融合，以及服務理念、服務模式出現變革，從而形成一種全新的方法論，更好地發揮出AIGC所具有的優勢。其次，實踐層面上，AIGC技術的核心競爭力及應用場景，能夠與圖書館的具體業務之間實現更加全面的融合，在持續優化用戶體驗的基礎上，提升圖書館服務的智能化特征，對圖書館后續的數字化創新發展起到更好的促進作用[3]。

2.2 有效拓展圖書館信息服務的具體內涵

在當前的社會環境中，圖書館應當在原本信息服務的基礎上，合理地拓展整體服務內涵，使得用戶能夠更加清晰地認識到AIGC技術給生活及學習帶來的變化。首先，專項培訓。在AIGC技術的實際應用中，已對數字內容生產領域產生極大沖擊，這就需要圖書館加大對AIGC技術的關注力度，明確其所產生的系統性及長期性變化。通過專項培訓活動的順利開展，為各類團體或個人提供與AIGC技術進行接觸的機會，逐步提升專業人員的綜合技能水平。其次，主題研討。由于AIGC技術可能存在一定弊端，比如傳播虛假信息等，這就需要圖書館加大研究力度，通過跨學科對話的方式來更好地解決這些問題。最后，規范建設。圖書館應積極主動地參與AIGC技術治理體系的改革發展過程，有效提升圖書館在其中的責任擔當，形成一種涉及技術、服務及監管等全過程的標準體系，確保AIGC技術能夠在良好的環境中實現穩定發展[4]。

2.3 持續豐富信息素養教育的具體內容

目前，隨著AIGC技術的發展完善，徹底改變了原本較為傳統的人機互動模式，各類機械設備以一種全新的方式來理解人類的各種意圖，并作出相應的反應，在條件相同的情況下，那些能夠靈活應用AIGC技術的用戶能夠獲得更高的創造力。因此，圖書館應當做好學科咨詢深度融合，幫助用戶更好地了解AIGC技術，通過高效的人機協作模式，促進圖書館信息素養教育的創新發展。整體來說，圖書館所開展的信息素養教育，大多先是知識的普及，用戶通過開展系統化的學習，更好地理解AIGC技術的重要性，明確AIGC技術的基本性質與主要類型，并在后續的靈活應用中展開高效交流；然后是技能的提升，培養用戶運用AIGC技術來提升數據信息檢索與評估工作的能力，實現內容創作的全面創新，還要注重保護好用戶的隱私，避免在AIGC技術后續的應用過程中產生隱私泄露或數據安全等較為嚴重的問題[5]。

3 應用AIGC技術促進圖書館學科咨詢深度融合與服務創新的具體措施

在圖書館的發展過程中，為了更好地實現學科咨詢深度融合、促進服務內容的全面創新，須提升對AIGC技術的重視程度，更好地發揮其優勢。這不僅需要對人機關系進行合理平衡，還要持續升級各類基礎設施，通過強化技術人才儲備，確保AIGC技術可以充分發揮出自身優勢，使得圖書館的服務能夠向著智慧化方向轉變，促進圖書館后續的穩定發展。

3.1 明確AIGC技術在圖書館學科咨詢深度融合的主要應用場景

圖書館應在充分結合AIGC技術發展現狀的基礎上，結合自身業務需求高效開發各類特色應用，通過構建專業場景及業務流程，確保AIGC技術可以得到安全落實，對后續學科咨詢深度融合起到更好的促進作用。目前，AIGC技術涉及的應用場景主要有以下三個方面。

一是古籍的修復。通過對AIGC技術中的三維重構、語音合成等技術的合理應用，可以對那些存在缺陷的低質量古籍進行全面分析，結合原始數據內容進行對應的整理與復原，并在后續生成功能交互的數字孿生內容。生成的內容不僅整體質量比較高，還能以多元化的形式進行呈現。

二是館藏的綜合發展。通過智能數字編輯中的摘要生成及視覺描述等技術，結合圖書館具體發展情況，開發嵌入式應用工具，更好地提升信息檢索效率，對館藏利用起到促進作用。這些技術可以根據用戶的需求上傳對應的文本，實現摘要的自動化生成，還能夠顯示與主題資源相關的參考書目，對后續的館藏發展起到重要的參考作用。

三是智能化的參考與咨詢。通過智能數字內容編輯中的數字人技術，可以合理拓展聊天機器人等多種服務內容，有效轉變以往館員為主的咨詢服務模式，幫助用戶清晰地表達出自己的問題，館員通過機械設備的互補為用戶提供更加優異的答案。

除此之外，結合AIGC技術的圖書館學科咨詢深度融合，還能夠提供一定的教學支持，靈活應用信息挖掘技術及信息交互技術，可以幫助相關教師更加高效地進行資源整合，通過全方位的跟蹤評估創建更加優異的教學資源，有效滿足后續開展個性化教育活動的基本需求，同時也有利于激發教師自身的創造力，產生全新的知識[6]。

3.2 結合AIGC技術合理拓展圖書館的應用服務內容

在社會發展過程中，圖書館發揮著文化交流與信息服務中心的重要作用，在整體知識服務領域占據至關重要的地位，而AIGC技術的研究與推廣，會對知識服務模式產生一定程度的影響，也給群眾的日常生活和學生狀態帶來改變。為了更好地幫助群眾適應技術發展所帶來的變化，圖書館應在充分結合傳統學科咨詢模式的基礎上，進一步拓展服務的整體內容及范圍，有效提升群眾對AIGC技術的基本認知，確保AIGC技術的后續應用更加規范。

首先，風險教育。目前AIGC技術在圖書館中的應用處于初級階段，具有較為顯著的復雜性，需要圖書館及時幫助相關用戶明確AIGC技術的應用局限性，比如數據信息的來源不夠穩定、很難提供對應的引用出處等，這些都會加大隱私泄露或版權糾紛等問題的發生概率[7]。圖書館應協同開展風險教育活動，使用戶的AIGC風險管理意識得到較為顯著的提升，后續將風險治理的基本理念合理引入技術實踐階段。

其次，促進協同。圖書館應將工作重點集中在教學方式的轉變及數據信息的獲取等方面，進一步明確AIGC技術在應用過程中對用戶知識獲取效率產生的影響，更好地促進用戶自主學習，并以此為基礎積極組織相關群體展開高效討論，找尋內部隱藏的合作關系；還可以采用合理的行動措施加大資源工具的開發力度，通過合理規劃行動路線及共享議程等方式，確保AIGC技術能夠在關鍵領域得到更加全面的推廣與發展。

最后，規范化建設。隨著AIGC技術的高效應用，會產生虛假信息或錯誤信息等，這就需要圖書館積極主動進行規范化建設，確保相關用戶能夠充分認識AIGC技術在實際應用與傳播過程中擔當的社會責任，為AIGC技術的健康應用奠定堅實基礎[8]。

3.3 優化圖書館學科咨詢深度融合AIGC技術的各類細節

首先，應在人機協同發展過程中，適當提升人文關懷力度。在應用過程中要有效處理好以人為本原則與數據驅動之間關系，更好地實現可持續發展。將為人類服務作為主要目標，防止AIGC技術在后續發展中對人類產生危害，有效促進社會的穩定發展。圖書館應用AIGC技術，主要是為用戶提供便捷化、低成本的文化服務，逐步減少用戶在智慧化服務體驗階段產生的各種心理障礙，填補以往存在的數字鴻溝。在圖書館學科咨詢深度融合背景下，圖書館更應積極主動地提供各類無障礙的信息服務。比如，對于視障人員，可以提供文字語音轉換服務，有效滿足該特殊群體對數據信息獲取的需求，提升智慧服務的人文關懷性。

其次，采取多方合作方式實現各類基礎設施的優化升級。AIGC技術在實際應用過程中，對算力方面有較高要求，而我國很多大規模圖書館很難獨立承擔算力供給，因此需要圖書館探尋全新的合作方式。圖書館可以與城市超算中心或企業云計算中心進行合作發展，為AIGC技術的合理應用提供必要的算力保障，從根本上降低AIGC技術的整體應用門檻，確保圖書館的智能服務范圍可以得到全面拓展。

再次，加大技術人才的儲備力度，主導技術實踐。目前，在圖書館學科咨詢深度融合及服務創新過程中，缺少技術人才是影響新技術開發與應用的主要因素。這就需要圖書館提升崗位待遇加大對技術人才的吸引力度，并結合業務需求進行培訓，培養專業能力較強的復合型人才，確保工作人員智慧化服務能力得到全面提升，促進圖書館向技術主導的方向合理轉變[9]。

最后，合理構建相關機制，有效推動立法。應構建更加完整的監督管理機制，圖書館將多館聯盟作為主要平臺，進一步建立監督反饋及評價審核機制，實現對靈活應用相關技術發布內容的高效審核，并結合用戶反饋進行持續性改進優化，促進整體內容質量的穩步提升。同時，還要加大培訓力度，做好與知識產權及信息安全相關的培訓教育工作，確保圖書館員的信息安全保護意識能夠得到全面提升，有效適應技術變革發展帶來的變化。強化版權管理力度也是AIGC技術應用過程中的重點，對于AIGC技術內部生成內容的知識產權，我國當前的法律法規沒有明確界定。圖書館在本質上屬于數據信息傳播與交流的服務中心，在應用AIGC技術進行學科咨詢深度融合時，有責任對那些隱藏的版權風險進行規范化監督，更好地保護用戶的合法權益[10]。

4 結束語

綜上所述，AIGC技術在本質上作為技術的全新突破，已對各大社會行業發展產生較大影響。在此背景下，圖書館作為一種開放性的知識交流平臺及互動平臺，應當充分認識到AIGC技術對促進自身發展所具有的重要作用，更好地實現知識咨詢的深度融合。同時，通過服務內容的創新優化，提升圖書館的整體智慧化服務水平。圖書館還要在明確自身基本定位的基礎上，綜合考慮成本投入及風險防范等角度，遵循以人為本的基本原則，提升AIGC技術應用規范性，為整體行業的可持續發展奠定堅實基礎。

參考文獻

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[10]張曉鳴.高校圖書館學科服務與多元化創新模式思考[J].忻州師范學院學報，2021，37（3）：128-131.

基金項目：中國民用航空飛行學院中央高校教育教學改革研究項目“基于‘大飛行’主干優勢學科群的資源服務體系建設研究”（項目編號：E2024070）。

作者簡介：劉金奎（1990，3-），男，河南南陽人，碩士研究生，助理館員。研究方向：圖書館數字化，數字資源建設。