智慧圖書館實踐成果分析研究

摘" 要：全國智慧圖書館體系建設是“十四五”規劃中的重要工程，梳理智慧圖書館建設的成果有助于這項文化工程落地。在已有智慧圖書館的理論研究基礎上，調研部分圖書館智慧化建設成果，分析新疆醫科大學圖書館智慧化建設現狀，指出未來智慧圖書館建設的方向并提出建議。

關鍵詞：智慧圖書館；智慧校園；知識服務

文章編號：1671-489X（2025）02-00-04

DOI：10.3969/j.issn.1671-489X.2025.02.0

0" 引言

2003年，智慧圖書館的概念被提出，經過十余年的學術研討和實踐探索，智慧圖書館理念已經被學界和業界廣泛接受。在數字中國戰略的背景下，智慧圖書館轉型已經成為圖情檔學界關注的熱點。在“十四五”的開局之年，一項重大的文化工程——全國智慧圖書館體系建設在全國范圍內啟動。很多圖書館都在進行智慧化建設，但是對于智慧圖書館的實踐成果達到的程度、效果以及未來智慧圖書館的發展方向還缺乏一些深入的思考。智慧圖書館是一個有機生長體，建設后的成果分析和反思對未來的再發展具有非常重要的意義。

1" 智慧圖書館研究現狀

通過仔細閱讀和分析智慧圖書館的學術論文、研究報告和新聞報道，筆者發現智慧圖書館的研究和實踐主要集中在以下四個方面。

1.1" 智慧圖書館的定義和發展歷程[1]

智慧圖書館是指利用物聯網[2]、云計算、大數據等先進技術，實現智能化、網絡化、數字化和個性化服務的圖書館。智慧圖書館的發展經歷了多個階段，從早期的自動化圖書館到現在的智能化圖書館，都在推動圖書館事業進步。

1.2" 智慧圖書館的技術實現

智慧圖書館的實現離不開先進技術的支持，包括物聯網、云計算、大數據、人工智能、數字孿生等技術[3]。這些技術的應用可以實現圖書的自動借還、智能排架、快速檢索等功能，提高圖書館的管理效率和服務質量。例如：一些圖書館引入智能化系統，實現自助借閱、智能排架等功能[4]，提高了管理效率；還有一些圖書館通過引入虛擬現實等技術，為讀者提供沉浸式的閱讀體驗。

1.3" 智慧圖書館的優勢和面臨的挑戰

智慧圖書館能夠提高讀者的閱讀體驗、優化資源配置、提升管理效率等。例如，通過引入智能化系統[5]，圖書館可以更好地滿足讀者的個性化需求，提高讀者的滿意度和忠誠度。同時，智慧圖書館的建設也需要考慮人性化設計、資源整合、數據挖掘等方面的問題。

1.4" 智慧圖書館的智慧化管理

主要關注圖書館的智能化、數字化、網絡化等方面的管理，包括智慧圖書館的建設標準、管理規范、服務水平等方面的研究[6]。例如：申曉娟等[7]基于人工智能、智慧城市等標準進行智慧圖書館技術、資源、服務等標準研究；單軫等[8]通過智慧圖書館中涉及的要素及其內涵進行智慧圖書館評價研究。

綜合文獻調研結果，智慧圖書館不僅是一個研究熱點，還具有廣闊的應用前景和重要的社會價值，對智慧圖書館實踐成果的分析和評估對充分發揮其現實作用是非常必要的。本研究結合文獻和實地參觀調研等途徑，嘗試對新疆醫科大學圖書館智慧化建設成果進行分析評估。

2" 智慧圖書館實地調研

實地調研旨在深入了解智慧圖書館的實際建設情況，探討智慧圖書館在提高閱讀體驗、優化資源配置、提升管理效率等方面的優勢與挑戰，通過調研為評價新疆醫科大學圖書館智慧圖書館建設情況、優化圖書館服務和進一步推進智慧圖書館的建設提供參考與指導依據。實地調研選取北京、哈爾濱和長春的七所圖書館作為研究對象，包括北京大學醫學部圖書館、哈爾濱工業大學圖書館、吉林大學鼎新圖書館等高校圖書館。通過參觀、訪談等方式，了解智慧圖書館的建設現狀與發展趨勢。調研對象館的智慧圖書館建設，引入如物聯網、大數據等多種智能化技術，實現自動化管理、智能化服務等功能。調研結果從四方面進行概括。

2.1" 自動化管理方面

大部分圖書館引入智能化管理系統，實現圖書的自助借閱、自助歸還等功能，并且基本配備存包柜、自助文印等基礎自動管理設備與系統，提高了管理效率。此外，北京大學醫學部圖書館為了給讀者提供更多的閱覽空間，建設了地下立體密集書庫，實現下架書籍的智能化管理，并且為讀者提供了更多的學習討論空間。

2.2" 智能化服務方面

一些圖書館通過引入智能機器人、增強現實技術等，為讀者提供更加智能化、個性化的服務。例如，哈爾濱工業大學圖書館通過引入智能機器人，為讀者提供智能化的咨詢服務和導覽服務。該館讀者還可以通過琴棋書畫的電子化設備體驗傳統文化，通過增強現實技術體驗虛擬展覽和場景還原。此外，讀者可以享受查新、收錄引用等報告自助打印的智能服務。北京大學在信息化中實現校園一卡通電子化，讀者通過電子一卡通二維碼即可自助借還。清華大學圖書館通過學者庫建設，實現對科研產出的監測和精細化管理。

2.3" 資源整合方面

一些圖書館通過自主研發統一檢索平臺、整合新書MARC數據等方式，實現資源的整合和共享。例如，北京協和醫學院圖書館自主研發統一檢索平臺，并且在人工智能技術驅動下開始從生物醫學文獻庫建設向知識庫建設轉型，著手國家級開放醫學文獻服務平臺建設工作；北京中醫藥大學圖書館在信息化建設中，讀者可以通過企業微信App進行數據庫資源的遠程訪問；清華大學圖書館面向全行業整合新書MARC數據，形成中文書目數據庫（CCBD），幫助圖書采選和編目，提高紙質資源管理和服務效率。

2.4" 智慧空間服務方面

調研對象館打造了各種高科技體驗空間，為讀者提供更加舒適、便捷的閱讀環境。例如，吉林大學鼎新圖書館自主設計布置的吉大人閱讀空間，為讀者提供溫馨的閱讀分享環境。再如，哈爾濱工業大學圖書館打造了音樂體驗室、解壓體驗室、全息激光影院、微課錄播室、融媒體等高科技讀者體驗空間。其中，全息激光影院為師生提供影院級的中外經典影片欣賞空間；解壓體驗室提供心理解壓沙盤，并配備心理減壓音樂椅等疏解讀者情緒的設施，營造輕松舒適的氛圍。此外，大部分調研對象館實現了靜音艙、座位等空間的預約和管理，北京大學醫學部圖書館還設置了醫學相關的展覽館，哈爾濱工業大學圖書館擁有汽車模型展示區。

3" 新疆醫科大學圖書館智慧化實踐成果評

估分析

調研發現，不同圖書館服務群體不同，圖書館的定位和側重也會有所區別，缺乏對比基準。新疆醫科大學圖書館在新館搬遷后，進行了智慧圖書館一期和二期建設，本文參照調研的四個方面對建設成果進行分析。

3.1" 自動化管理方面，不僅實現了圖書自動借還、圖書定位、智能盤點等高效管理方式，而且實現了研修間、座位等空間的自動化管理

在基礎設備方面，如存包柜、自助文印、預約書柜、電子書借閱機等數量超過大部分調研對象館配備數量，其中包括在學校文化素質教育工程背景下，所有學生宿舍覆蓋預約書柜和電子書借閱機，擴大服務范圍，拉近讀者和閱讀的距離。整體來看，新疆醫科大學圖書館在自動化管理方面部署較完善，后期需跟進行業發展并與時俱進。

3.2" 在智慧化服務方面，豐富移動端硬核功能，實

現移動端手機打印、智能客服、資源訪問閱讀和活動推廣等功能

智能客服可以自動回復簡單的參考咨詢，人工回復亦可介入。微信公眾平臺等移動端可訪問部分數據庫文獻，并且通過統一身份認證實現部分資源的校外訪問。圖書館的閱讀互動除了可以在移動端宣傳，還可以進行直接報名，方便動態根據報名情況調度資源。讀者通過移動端可查看在圖書館的積分并兌換相應的獎勵，而圖書館可以利用讀者積分系統規范讀者行為，充分實現社會教育功能。通過以上分析可知，新疆醫科大學圖書館的智慧化服務功能覆蓋較全面，但服務使用情況和預期有差距，需要加大宣傳力度。

3.3" 資源整合方面，整合了紙本資源和電子資源管理與檢索

新疆醫科大學圖書館部署了統一檢索平臺，實現異構文獻數據能夠在一個平臺進行檢索，讀者可一鍵檢索需要的紙本和電子資源，快速獲取文獻。圖書館工作人員的紙本資源和電子資源管理可以在一個平臺上進行，方便監控紙電資源各個階段的狀態，即時進行干預。新疆醫科大學圖書館整體上進行了初步資源整合，但尚未開展知識檢索和整合服務等高階服務。

3.4" 智慧空間建設方面，在樓宇智能化的基礎上構

建多樣化空間

新館建設中除了考慮樓宇監控，還實現了樓宇照明的集成電控，并將部分窗戶設計為智能電控，通過以上方式構建基礎的智能樓宇管理。圖書館設有文化沙龍區、暢想體驗區、報告廳、朗讀亭和朗讀區等不同空間，滿足各項活動和讀者學習討論的需求。此外，圖書館配備了數字國畫機和書法機等傳統文化體驗設施，建設了傳統文化體驗區。新疆醫科大學圖書館空間布局比較豐富，跟隨時代和讀者需求的不斷變化，可以擴展更加人性化和個性化的空間服務。

綜上所述，新疆醫科大學圖書館的智慧化建設取得一定的成果，智能設備和設施完善，預約書柜等部分設備數量充裕，但是對空間的人性化設計和豐富程度方面還有提升空間，在知識檢索等高端知識服務與信息服務方面有待加強。

4" 智慧圖書館建設的提升策略

4.1" 未來建設方向和工作重點

4.1.1" 創新發展，實現智慧空間無限可能

在未來學習中心背景下，智慧空間的發展潛力巨大。通過引入先進的技術和創新思維，智慧空間可以變得更加智能化、高效化和人性化。例如：在已有研修間的基礎上增加隔音電話亭、靜音艙、心理解壓室等多樣化的空間，從讀者實際需求出發，豐富圖書館的空間結構；增加電子閱讀本借閱柜，讀者可通過借閱電子閱讀本進行電子書閱讀，改善閱讀體驗。同時，可以調研并利用虛擬現實、增強現實等技術成熟的醫學模型展示或導覽圖書館產品，建設虛擬空間，實現三維實景的地點導航及館藏導航，拓展圖書館的服務范圍和內容，為讀者提供更加多元化、個性化的服務。此外，升級各類體驗空間設施和平臺，如將研修間等預約簽到設備升級，實現人臉等多種進入方式，提升空間的智慧化程度。

4.1.2" 優化宣傳策略，將現有平臺功能發揮至極致

宣傳是推動智慧圖書館發展的重要工作。為了更好地發揮現有平臺的功能，圖書館需要采取一系列優化措施。首先，要深入了解目標用戶的需求和習慣，制定有針對性的宣傳策略。例如，針對大學生群體，可以利用微信公眾號、B站等平臺進行推廣，增強互動性和參與度。其次，在舉辦的各類講座、展覽等活動中積極宣傳和使用智慧圖書館的活動管理等功能，吸引更多的讀者了解和使用智慧圖書館。最后，不斷優化和完善平臺功能與服務，提高讀者滿意度和忠誠度。例如，優化查新查引服務，嘗試實現讀者自助打印報告，既可以方便讀者，又可以提高工作效率。

4.2" 未來發展趨勢和前景

4.2.1" 智慧校園與智慧圖書館協同發展

智慧校園和智慧圖書館有著共同的目標與愿景，即提供更高效、更便捷、更個性化的服務。智慧校園的建設往往對智慧圖書館的建設有著促進作用，可以為智慧圖書館提供技術支持和數據支持，幫助圖書館更好地管理和服務讀者。例如，智慧校園和圖書館聯合建設VPN等多種校外訪問途徑，為全校師生科研和學習提供資源保障。同時，在智慧校園的建設中，智慧圖書館發揮著重要作用，如提供圖書薦購、新書通報、文化素質教育推薦書目等服務，幫助學生更好地獲取知識。通過相互配合、相互支持，智慧校園和智慧圖書館將共同推動教育信息化發展。

4.2.2" 知識服務引領未來學習中心

隨著信息技術的快速發展和知識經濟的興起，知識服務正逐漸成為推動未來學習中心發展的重要力量。智慧圖書館應購置行業推崇的知識庫，將文獻檢索服務轉向知識檢索服務。關注先進的知識服務技術，如人工智能、ChatGPT大模型等[9]，可以從海量數據和知識中更好地挖掘與整理館藏資源，充分發揮圖書館空間和資源的優勢，為讀者提供更有價值的知識服務。同時，知識服務還可以幫助讀者更好地理解和應用所學知識，增強學習效果和學習體驗，推動圖書館逐步向未來學習中心轉型。

4.3" 對智慧圖書館建設的建議和期望

4.3.1" 激發創新思維，打造專業智慧圖書館團隊

智慧圖書館的落地需要依賴專業的團隊，狹義上是指信息技術館員，廣義上包括提供智慧服務的館員、技術和研究人員。對于智慧圖書館人員來說，先進的思維、專業的培訓和學習是至關重要的。首先，通過專業的培訓和學習，提高圖書館員的專業素養和技能水平，使他們能夠更好地適應數字化、智能化的發展趨勢。其次，鼓勵圖書館員參與學術研究、參加專業研討會等活動，提升研究能力和創新意識。通過這些措施，可以打造一支專業的智慧圖書館團隊，為讀者提供更優質的服務。

4.3.2" 共建共享，發揮聯盟力量

智慧圖書館的發展不能單打獨斗，需要加強館際合作聯盟。通過共建共享，聯盟可以整合資源、實現優勢互補，推動智慧圖書館的協作與發展。首先，聯盟可以共同建設數據庫、數字資源庫等，避免重復建設和資源浪費。其次，聯盟可以加強技術合作，共同研發和推廣智能化技術，提升整個行業的科技水平。最后，聯盟還可以通過舉辦研討會、展覽等活動，促進經驗交流和學術研討，推動智慧圖書館的創新發展。通過共建共享、聯盟合作，可以匯聚力量，共同推動智慧圖書館事業發展。

5" 結論

通過智慧圖書館建設和他館建設情況調研，可以更好地了解智慧圖書館的實際建設情況和未來發展趨勢，發現新疆醫科大學圖書館智慧圖書館存在的問題和不足，為改進和完善智慧圖書館提供有益啟示，也為后續的智慧圖書館建設提供參考依據。

6" 參考文獻

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[5] 王雪濤.基于微服務架構的新一代圖書館服務平臺建設研究：以FOLIO為例[J].河北科技圖苑，2022，35（4）：76-81.

[6] 馬祥濤.“全評價”視角下智慧圖書館建設評價研究[J].圖書館理論與實踐，2023（3）：103-109.

[7] 申曉娟，邱奉捷，楊凡.智慧圖書館標準體系的構建[J].中國圖書館學報，2023，49（3）：41-54.

[8] 單軫，陳雅.我國智慧圖書館評價理論探析[J].圖書館學研究，2022（9）：2-9.

[9] 譚豐隆，陳婧，劉洋陽.ChatGPT與圖書館變革：雙重效應、認知變化與發展策略[J].圖書館論壇，2024，44（10）：42-50.