基于流程再造的校醫(yī)院HIS 系統(tǒng)實(shí)踐

摘要：該研究旨在減少校醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理過(guò)程中的非增值業(yè)務(wù)，提升醫(yī)務(wù)管控的精準(zhǔn)化與數(shù)字化水平，從而提高管理效率，增強(qiáng)師生的就診體驗(yàn)。研究應(yīng)用流程再造理論，優(yōu)化醫(yī)務(wù)管理流程，并設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了集成二維碼等信息技術(shù)的HIS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)過(guò)程的無(wú)縫銜接。通過(guò)構(gòu)建并融合一套流程優(yōu)化的醫(yī)務(wù)管理體系與HIS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)管理與信息化的深度融合，全面提升工作效率和師生的就診滿(mǎn)意度。

關(guān)鍵詞：流程再造；ECRS；HIS；二維碼

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.324；TP399-C8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2025）02-0053-04 開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)） 標(biāo)識(shí)碼（OSID） ：

0 引言

某高等院校下轄的校醫(yī)院擁有職工21人，其中管理人員3人、醫(yī)師4人、護(hù)理人員12人、其他人員2人，配置X射線(xiàn)、超聲診斷、功能檢查等中高端醫(yī)療器械40余套。該校醫(yī)院承擔(dān)著全校近2萬(wàn)名師生的診療健康服務(wù)。由于采用傳統(tǒng)的醫(yī)療管理模式，存在管理流程復(fù)雜（如患者檢查流程不清晰、就診過(guò)程多次繳費(fèi)等） 、醫(yī)療效率不高、師生就診滿(mǎn)意度無(wú)法持續(xù)提升、醫(yī)務(wù)人員精力疲憊等問(wèn)題。因此，提高校醫(yī)院醫(yī)療管控水平成為亟待解決的問(wèn)題。

朱明珠等運(yùn)用精益管理理論的流程分析法對(duì)醫(yī)院就診等醫(yī)務(wù)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了流程優(yōu)化，大幅減少了醫(yī)務(wù)過(guò)程中非必要的流程和環(huán)節(jié)，提高了醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程的工作效率[1]；狄秋景提出了基于“精益生產(chǎn)”和排隊(duì)論的醫(yī)療服務(wù)模型，改善了醫(yī)院的運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)務(wù)高效管理[2]；張?bào)K馳等運(yùn)用SLP（系統(tǒng)布置設(shè)計(jì)） 對(duì)門(mén)診診室布局進(jìn)行優(yōu)化，提升了門(mén)診服務(wù)質(zhì)量[3]。上述研究主要從優(yōu)化醫(yī)療流程管理等方面開(kāi)展，大多從單一方面進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，雖然取得了一定成效，但在實(shí)踐中存在無(wú)法持續(xù)提升管理效率等問(wèn)題。

因此，本文通過(guò)對(duì)校醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，利用工業(yè)工程流程再造方法改變傳統(tǒng)的醫(yī)務(wù)管理方法。通過(guò)優(yōu)化和改善校醫(yī)院管理流程，減少管理活動(dòng)中的“非增值”部分，構(gòu)建醫(yī)務(wù)管理流程并融入醫(yī)務(wù)信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)管理與醫(yī)務(wù)信息化的深度融合，全面提升醫(yī)務(wù)工作效率，滿(mǎn)足廣大師生就診需求，提升就診滿(mǎn)意度。

1 存在的問(wèn)題及解決思路

1.1 存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)分析，校醫(yī)院存在如下主要問(wèn)題。

1.1.1 醫(yī)務(wù)接待量持續(xù)增加，醫(yī)療負(fù)荷大

隨著該校近年來(lái)的發(fā)展，開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)及生源持續(xù)增加，每天門(mén)診量激增40%以上，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生排隊(duì)就診的情況，醫(yī)療負(fù)荷大，每位醫(yī)生每天加班超過(guò)1個(gè)小時(shí)。由于目前醫(yī)療信息化水平較低，處方處理、病人病歷信息等以人工記錄為主，醫(yī)務(wù)過(guò)程工作效率低，影響師生就診體驗(yàn)。

1.1.2 醫(yī)務(wù)管理效率低，師生就診滿(mǎn)意度差

校醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理中存在掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、檢驗(yàn)、取檢驗(yàn)報(bào)告、復(fù)診、開(kāi)處方、取藥、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)多，導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)，個(gè)別環(huán)節(jié)存在反復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象。人員流動(dòng)路徑長(zhǎng)，就診秩序混亂，容易引發(fā)師生情緒上的不滿(mǎn)，增加“醫(yī)患糾紛”的發(fā)生概率。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，就診滿(mǎn)意度連續(xù)3個(gè)季度下降。因此，如何簡(jiǎn)化校醫(yī)院就診流程，減少就診過(guò)程中的等待、反復(fù)等無(wú)效時(shí)間，提高師生就診滿(mǎn)意度，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，成為當(dāng)前亟須解決的問(wèn)題。

1.2 解決思路

針對(duì)校醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，利用流程再造理論對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療管理模式進(jìn)行改進(jìn)，提高醫(yī)務(wù)管理效率。流程再造理論的主要核心是簡(jiǎn)化流程，減少業(yè)務(wù)過(guò)程中非必要環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)中。其目的是取消無(wú)價(jià)值的環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化增值環(huán)節(jié)，提高管理效率、減少成本、提升服務(wù)質(zhì)量；本質(zhì)特征是以師生的就診需求為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理過(guò)程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，提升管理績(jī)效；核心是根據(jù)校醫(yī)院實(shí)際運(yùn)行情況重新設(shè)計(jì)醫(yī)務(wù)運(yùn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。主要原則如下。

1.2.1 患者導(dǎo)向原則

以師生的就診需求為核心，關(guān)注醫(yī)務(wù)管理核心價(jià)值的創(chuàng)造。進(jìn)行流程再造時(shí)，需要重新審視師生的需求，以廣大師生就診滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部就診、繳費(fèi)等管理流程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化和改進(jìn)，提高工作效率，滿(mǎn)足就診需求。

1.2.2 流程整體優(yōu)化

結(jié)合患者訪(fǎng)談等方式梳理校醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，采用正向設(shè)計(jì)方法，以校醫(yī)院整體業(yè)務(wù)流程為切入點(diǎn)，自頂向下切分到最小管理環(huán)節(jié)，關(guān)注流程內(nèi)各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同效應(yīng)。在流程再造過(guò)程中，需要對(duì)整個(gè)醫(yī)務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性分析，找出存在的問(wèn)題并對(duì)流程進(jìn)行整合、簡(jiǎn)化、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。

1.2.3 全員參與

流程再造是一種全員參與的文化，需要廣大師生及醫(yī)務(wù)人員等參與人員的支持。在流程再造過(guò)程中，要與參與人員進(jìn)行充分的溝通，同時(shí)開(kāi)展相關(guān)技術(shù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，確保參與人員理解并支持流程改善，促進(jìn)參與人員充分發(fā)揮智慧和創(chuàng)造力。

1.2.4 領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)

校醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層是流程再造實(shí)施過(guò)程中的核心因素。領(lǐng)導(dǎo)層要充分認(rèn)識(shí)到流程再造的意義和重要性，關(guān)注校醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理文化等方面的適應(yīng)性，及時(shí)調(diào)整不適應(yīng)的醫(yī)療環(huán)節(jié)，積極推動(dòng)醫(yī)務(wù)管理各環(huán)節(jié)流程再造的有序?qū)嵤?/p>

1.2.5 循序漸進(jìn)

流程再造是一個(gè)循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)制定科學(xué)的階段性改善改進(jìn)目標(biāo)，并分階段逐步推進(jìn)，并確保每個(gè)階段性目標(biāo)按要求完成。同時(shí)要對(duì)階段性改進(jìn)效果進(jìn)行持續(xù)評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

1.2.6 創(chuàng)新突破

在流程再造過(guò)程中要勇于創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的思維模式和業(yè)務(wù)管理模式，如利用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等新技術(shù)，提高醫(yī)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程的數(shù)智化水平。

在流程再造實(shí)施過(guò)程中，要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。關(guān)注流程再造過(guò)程中的實(shí)施效果，及時(shí)開(kāi)展師生及醫(yī)務(wù)工作人員的滿(mǎn)意度調(diào)查，掌握流程再造的實(shí)施效果，確保流程再造達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2 解決方案

2.1 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)

通過(guò)分析校醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理過(guò)程，找出制約高效運(yùn)行的關(guān)鍵因素，以及醫(yī)務(wù)管理流程中不合理、不增值的環(huán)節(jié)，根據(jù)“取消（Eliminate） 、合并（Combine） 、重排（Rearrange） 、簡(jiǎn)化（Simplify） ”分析原則（即ECRS） ，優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，對(duì)其進(jìn)行改造并給出改善方案。

ECRS分析原則應(yīng)用到校醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理過(guò)程中是以廣大師生為中心，從師生就診角度制定更為合理的作業(yè)方法和作業(yè)流程，減少就診過(guò)程中的無(wú)效的環(huán)節(jié)和時(shí)間；減少就診過(guò)程的互相干擾，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)流程高效運(yùn)行，提高就診過(guò)程的效率。

2.1.1 取消

明確就診分診流程，將校醫(yī)院無(wú)法承擔(dān)的患者直接轉(zhuǎn)診至外部醫(yī)院，在保障患者健康的同時(shí)，減少校醫(yī)院的無(wú)效工作時(shí)間。取消就診現(xiàn)場(chǎng)登記環(huán)節(jié)，由患者通過(guò)醫(yī)務(wù)App在線(xiàn)填報(bào)基礎(chǔ)就診信息（姓名、年齡、癥狀等） ，分診醫(yī)師根據(jù)就診信息進(jìn)行分流，患者到醫(yī)院后可直接前往分診確定的主治醫(yī)師門(mén)診房間就診。通過(guò)取消就診現(xiàn)場(chǎng)登記過(guò)程，大幅縮短患者就診等待時(shí)間。

2.1.2 合并

取消掛號(hào)繳費(fèi)、檢驗(yàn)繳費(fèi)等環(huán)節(jié)，將其合并至最終繳費(fèi)環(huán)節(jié)中，顯著減少師生就診過(guò)程中掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)的往返次數(shù)。將掛號(hào)繳費(fèi)、檢驗(yàn)繳費(fèi)和處方結(jié)算合并處理，采用就診中集中繳費(fèi)的方式，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)次數(shù)由多次減少至1次，大幅度降低繳費(fèi)頻次。

2.1.3 重排

將就診過(guò)程涉及的掛號(hào)、診斷、檢驗(yàn)、結(jié)算、配藥等環(huán)節(jié)按照精益管理理念重新排列，形成U型空間布局，在最大限度利用空間資源的同時(shí)減少師生就診過(guò)程中的往返路程。

2.1.4 簡(jiǎn)化

簡(jiǎn)化繳費(fèi)流程，采用二維碼、微信、支付寶等主流支付形式，使支付手段多樣化且靈活便捷，取消了排隊(duì)現(xiàn)象，減少了校醫(yī)院公共區(qū)域的人員流動(dòng)頻次。

通過(guò)流程再造，為師生提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)使醫(yī)療就診及管理過(guò)程更加清晰，實(shí)現(xiàn)師生便捷、高效就診。優(yōu)化后的流程見(jiàn)圖1所示。

2.2 采用信息化手段提升管控效率

醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospital Information System， HIS） 是將計(jì)算機(jī)、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)融入醫(yī)院業(yè)務(wù)管理、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)院信息管理等過(guò)程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理、提取、匯總以及跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換等功能，是醫(yī)院全面開(kāi)展信息化管理的基礎(chǔ)[4]。

HIS系統(tǒng)通常由硬件和軟件組成，硬件系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)裝置、掃碼設(shè)備等，軟件包括相關(guān)應(yīng)用軟件、集成接口等。

1） 計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存裝置：主要采用ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)存儲(chǔ)就診過(guò)程相關(guān)數(shù)據(jù)，如患者個(gè)人基礎(chǔ)信息、分診信息、診療信息等，經(jīng)確認(rèn)后正式存入數(shù)據(jù)庫(kù)中。

2） 掃碼設(shè)備：作為連接HIS系統(tǒng)的終端設(shè)備，用于采集患者就診過(guò)程中的二維條碼信息，并進(jìn)行解碼和數(shù)據(jù)傳輸工作，自動(dòng)將就診信息錄入信息系統(tǒng)。

3） 相關(guān)應(yīng)用軟件：主要指HIS系統(tǒng)軟件，是進(jìn)行醫(yī)務(wù)管理過(guò)程相關(guān)業(yè)務(wù)信息化操作的基礎(chǔ)軟件和信息輸入輸出的界面。

4） 集成接口：HIS系統(tǒng)與支付系統(tǒng)（微信、支付寶等） 、醫(yī)保系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息交互的協(xié)議接口，便于系統(tǒng)間高效進(jìn)行信息交互。通過(guò)API接口實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)支付，患者可根據(jù)自身需求選擇合適的支付平臺(tái)，系統(tǒng)后臺(tái)接入相應(yīng)的API接口，實(shí)現(xiàn)快捷支付。

通過(guò)HIS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，構(gòu)建了以醫(yī)務(wù)管理流程為基礎(chǔ)、以師生就診為中心，從掛號(hào)開(kāi)始全過(guò)程實(shí)現(xiàn)信息化管理的平臺(tái)，為師生提供更準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)開(kāi)展信息數(shù)據(jù)處理等深度應(yīng)用，能夠促進(jìn)醫(yī)院管理層準(zhǔn)確掌握醫(yī)院的發(fā)展態(tài)勢(shì)，做出更加科學(xué)的發(fā)展判斷，推動(dòng)醫(yī)務(wù)管理全面提升。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

3.1 系統(tǒng)架構(gòu)

HIS系統(tǒng)采用四層軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)，按照內(nèi)部邏輯功能劃分為應(yīng)用層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)處理層、數(shù)據(jù)層以及集成接口。系統(tǒng)架構(gòu)中各層功能如下。

1） 應(yīng)用層為客戶(hù)端提供對(duì)應(yīng)程序的訪(fǎng)問(wèn)，是用戶(hù)和系統(tǒng)的接口界面，主要面向用戶(hù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入與查詢(xún)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)等工作；是醫(yī)務(wù)管理中掛號(hào)、分診、診斷、檢驗(yàn)、住院、結(jié)算等業(yè)務(wù)的輸入輸出界面，主要應(yīng)用對(duì)象為醫(yī)務(wù)人員和患者。采用C#語(yǔ)言開(kāi)發(fā)電腦端界面，采用HTML/CSS/JavaScript開(kāi)發(fā)基于Web的手機(jī)App前端界面。

2） 業(yè)務(wù)邏輯層是支撐應(yīng)用層進(jìn)行邏輯處理的核心，包含基礎(chǔ)信息管理（含醫(yī)院人員管理、患者管理、科室管理、病例管理等） 和業(yè)務(wù)管理（含掛號(hào)、分診、診斷、藥房、住院等） 兩個(gè)方面。通過(guò)梳理醫(yī)務(wù)管理中相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，利用軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)管理過(guò)程中各種業(yè)務(wù)規(guī)則，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)邏輯規(guī)則實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理，避免用戶(hù)直接操作數(shù)據(jù)庫(kù)。

3） 數(shù)據(jù)處理層是連接業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層的橋梁，負(fù)責(zé)開(kāi)展數(shù)據(jù)采集、預(yù)處理、存儲(chǔ)、分析，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)過(guò)程中數(shù)據(jù)的查詢(xún)、更新、檢索和安全管理等功能。

4） 數(shù)據(jù)層存儲(chǔ)醫(yī)務(wù)過(guò)程中所有的信息，并為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)服務(wù)，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)（包括病例知識(shí)、藥物信息、醫(yī)保信息等） ，支撐醫(yī)療業(yè)務(wù)過(guò)程中實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)鏈接、存儲(chǔ)過(guò)程的調(diào)用以及數(shù)據(jù)的存取等操作。

5） 集成接口實(shí)現(xiàn)HIS系統(tǒng)與檢驗(yàn)信息系統(tǒng)（Labo?ratory Information System，LIS） 、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（PictureArchiving and Communication Systems，PACS） 、醫(yī)保系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的信息交互，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)間信息高效傳遞，避免出現(xiàn)信息“孤島”，提高醫(yī)療過(guò)程的數(shù)字化和信息化水平。

3.2 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)

在整合優(yōu)化醫(yī)院工作流程基礎(chǔ)上，利用二維碼實(shí)現(xiàn)就診過(guò)程的鏈接，通過(guò)患者二維碼信息中的ID號(hào)在數(shù)據(jù)庫(kù)中唯一標(biāo)識(shí)一名患者，實(shí)現(xiàn)“一碼走遍醫(yī)院”，降低患者填寫(xiě)信息的次數(shù)，從而提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理的數(shù)字化水平[5]。

結(jié)合患者掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)、領(lǐng)藥、結(jié)算等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，配備掃描槍等硬件設(shè)備，患者就診時(shí)出示二維碼，HIS系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出患者就診相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)就診過(guò)程的高效處理，具有較高安全性，不易出錯(cuò)。通過(guò)移動(dòng)App掃碼并結(jié)合Web自助式操作，可快速輔助患者和醫(yī)務(wù)人員實(shí)時(shí)了解就診進(jìn)度，監(jiān)控就診過(guò)程，實(shí)現(xiàn)就診過(guò)程追溯，有效提升醫(yī)療設(shè)備利用率，實(shí)現(xiàn)降本增效，減少醫(yī)務(wù)人員的無(wú)效工作，提高工作效率。主要功能如下：

1） 實(shí)時(shí)查看就診計(jì)劃安排，跟蹤每名患者就診的執(zhí)行情況；一鍵導(dǎo)出/查閱醫(yī)務(wù)人員的工作情況，無(wú)須統(tǒng)計(jì)錄入即可隨時(shí)隨地掌握醫(yī)務(wù)工作運(yùn)行情況，根據(jù)不同醫(yī)生的工作飽和情況實(shí)時(shí)調(diào)整診斷任務(wù)。

2） 實(shí)時(shí)把控就診整體進(jìn)度，就診執(zhí)行情況可視化呈現(xiàn)，全面掌握實(shí)時(shí)更新的就診執(zhí)行情況，及時(shí)了解就診進(jìn)度和異常情況，對(duì)堵點(diǎn)和異常情況及時(shí)上報(bào)。

3） 通過(guò)掃碼出入庫(kù)，實(shí)時(shí)查看藥品庫(kù)存及出入庫(kù)明細(xì)，實(shí)現(xiàn)藥品、器材等庫(kù)存安全預(yù)警功能，提升庫(kù)存利用率和周轉(zhuǎn)率。

4） 就診過(guò)程可實(shí)現(xiàn)全流程追溯，便于就診問(wèn)題的快速定位。

4 實(shí)施效果

通過(guò)對(duì)校醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理流程進(jìn)行優(yōu)化，并將其融入HIS 系統(tǒng)中，為廣大師生提供更加便捷的就診環(huán)境。實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源（醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療設(shè)備等） 的優(yōu)化配置和精準(zhǔn)化管理，減少醫(yī)療資源的浪費(fèi)，提高師生就診滿(mǎn)意度[6]，同時(shí)也為后續(xù)醫(yī)務(wù)管理持續(xù)精益改進(jìn)提供了有效途徑，主要實(shí)施效果如下。

4.1 提高校醫(yī)院就診效率，解決全校師生就診需求

使接診能力提升超過(guò)40%，實(shí)現(xiàn)了大部分師生校內(nèi)就診的需求，降低了校外就診帶來(lái)的額外風(fēng)險(xiǎn)。提升了醫(yī)生就診效率，單個(gè)患者就診時(shí)間大幅縮短，減輕了醫(yī)生的工作負(fù)荷，緩解了醫(yī)務(wù)診療壓力。醫(yī)療設(shè)備等資源利用率提升35%以上，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療設(shè)備的高效利用。

4.2 提高醫(yī)院診療管理效率和患者滿(mǎn)意度

通過(guò)實(shí)施校醫(yī)院HIS系統(tǒng)，提升了校醫(yī)院的醫(yī)務(wù)管理信息化水平，促進(jìn)了醫(yī)院診療水平持續(xù)提高，改善了診療質(zhì)量及工作效率，更好地滿(mǎn)足全院師生就診需求。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，患者就診等待時(shí)間縮短40%以上，就診滿(mǎn)意度提升至85%以上。

4.3 落實(shí)大健康要求，構(gòu)建和諧健康校園

隨著校醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理的改進(jìn)和優(yōu)化，不斷提高師生在院內(nèi)就診的比例和質(zhì)量，有效保障了廣大師生的健康，為構(gòu)建和諧健康校園作出積極貢獻(xiàn)。

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【通聯(lián)編輯：謝媛媛】