加強教師專業溝通能力提升協同育人質量

主持人：

在您的工作歷程中，積累了豐富的經驗，您認為教師應如何提升與家長的溝通能力，以實現家校協同育人的目標，并在不同溝通場域中保持專業性和敏感性，同時促進學生的全面發展和健康成長？請您結合具體實踐，分享一些有效的策略和方法。

教師與家長的溝通能力是教師專業能力建設的重要內容之一，是履行校家協同育人“主導職責”、促進教育高質量發展的必備能力。好的家校溝通，能使家長感到受尊重、有意義、有意思。教師做好校家溝通，應把握好以下幾個問題。

第一，以目的和問題為導向，做好校家溝通。教師與家長的溝通，應把握好溝通目的和解決問題的關系，做到解決問題與達成目的的統一。就教師與家長溝通而言，實現溝通目的是根本，解決問題是為實現目的服務的。教師與家長的溝通往往是因問題引起的，有的時候，表面問題解決了，目的就達到了；但有的時候，表面問題的背后會有深層次的問題，問題發生在學生身上，問題的實質是家庭教育問題。比如，兩個學生打架，一個學生打傷了另一個學生，被打傷的學生要求對方道歉、賠償；打人的學生家長卻教育孩子，只要不吃虧就行。從這個案例中，我們要解決的不只是賠禮道歉問題，而是家庭教育問題。只有解決了家庭教育問題，才能達成溝通的目的。

第二，善于做好生成性溝通，防止節外生枝。教師與家長的溝通安排一般來自兩個方向：一是教師主動安排的，二是家長突訪。溝通的發起方都是有訴求的，溝通時往往因相關信息不對稱，難免出現新的情況，即生成需要進一步溝通的問題。特別是教師在接待家長突訪的情況下，教師與家長的溝通，生成性更強。有的時候，家長可能帶著情緒來訪，這種情況下的教師與家長的交流，教師更要理性，注意傾聽，適時引導，防止情緒化溝通，導致節外生枝。

第三，教師與家長的溝通因場域有別。有句古話：見什么人說什么話，到什么山上唱什么歌。教師與家長的溝通場域主要在學校、家庭和線上等。教師與家長在學校的溝通，教師應以禮相待，盡主人之宜，使家長感到平等、受尊重。教師家訪，教師應有客隨主便的自覺，對家庭提供的方便表示感謝，盡量減少對家庭生活的影響。線上的溝通，要注意群體溝通與個體溝通的區別，群體溝通更應慎重。

第四，學會在傾聽中引導。溝通雙方是平等的，教師應盡量防止單方強勢輸出，要學會傾聽。學會傾聽，不是只聽對方說，不要把控溝通節奏，不要引導溝通內容，而是要在平等、尊重的前提下，適時引導，使溝通始終在通往實現目的的路徑上。

第五，平等溝通，防止說教式。教師與家長的溝通保持平等的對話是關鍵，平等是有效溝通的基礎。現在的家長對教師的要求是比較高的，他們對教師表達的政策性、適度性都有期待，如有不慎可能給教師帶來負面影響。教師在和家長溝通過程中要防止說教，應將家長視為同事、教育責任共同體。家長不是教師教育的對象，而是學校教育的伙伴。

第六，著眼未來發展，力戒“告狀”式溝通。教師與家長的溝通應把握溝通的目的，把解決問題放在實現目的的框架下，防止告狀式的溝通，一味地講學生的問題，刺激家長的情緒，導致溝通結果指向激化家長與孩子的矛盾。“告狀式溝通”對相關方、特別是學生都是有傷害的。因此，我倡導積極實踐鼓勵性溝通，讓家校溝通更順暢、更具積極意義。

學校和家庭是孩子成長的共同搖籃，家長和教師是孩子成長的共同導師，提升教師專業溝通能力，發揮好教師在家校育人機制中的主導作用，為未成年人健康成長營造“1+1＞2”的教育生態。