“三個送到站”幫到關鍵處

“天冷了，大家在檢查加油機膠管的時候，一定要仔細檢查膠管與加油槍連接處的密封性，看看膠管有沒有裂紋、松動等狀況。”2024年11月26日，中國石油山東銷售臨沂分公司（以下簡稱臨沂公司）沂蒙姐妹片區黨支部書記宋濤，在蒙山大道加油站向員工們傳授冬季防寒的經驗。

為真正關愛員工成長、有效激發創效潛能，2024年10月初起，臨沂公司積極推行“三個送到站”舉措：技能培訓送到站、溫暖關懷送到站、心理疏導送到站。

送教到油站，為員工賦能

2024年以來，臨沂公司緊扣提質增效和治虧扭虧的工作實際，以“提素養、強能力、增本領”為核心理念，通過調查問卷、實地調研等方式，全面摸排員工在崗位技能上存在的短板，并據此制定了崗位員工賦能計劃，旨在為員工攻堅市場提供有力支持。

在實施過程中，機關業務部門兩次邀請兄弟公司的營銷專家，以現場會的形式，就加油卡銷售、非油商品推薦、創意堆頭陳列等經營管理問題進行“實戰授課”，讓員工能夠“零距離”學習技能，有效彌補崗位能力上的不足，實現崗位能力的顯著提升。

臨沂公司開展了精準幫扶送教活動，依托各片區的技能幫扶小團隊，針對各站經營中存在的問題和員工技能短板，每周組織片區培訓師、技能小團隊成員“送教到站”，助力員工提升崗位技能。

臨沂公司南大路加油站新員工徐淑慧最初在面對現場開卡推薦時常常羞于開口，班組勞動競賽中排名時常靠后。片區在了解到這一情況后，為她“量身定制”了個人能力提升方案。通過現場“模擬推薦”的方式，培訓人員客串扮演顧客，讓徐淑慧進行銷售推薦。完成后，培訓人員在現場指出她的不足之處，并針對性地進行鍛煉提升。在這種“一練一點評”的模式下，徐淑慧的“實戰”能力得到了顯著提升。

“這樣的方式讓我在不斷的實操中，更清晰地發現了自身的不足。幾次幫扶下來，我感覺自己成長得很快。”徐淑慧感慨道。

如今，徐淑慧已成為加油站的進步之星，復合劑銷售兩次實現日銷突破10支的佳績。

送暖到心間，為員工鼓勁

2024年11月中旬，山東省臨沂市氣溫持續走低，每一次降溫都牽動著臨沂公司領導班子的心。員工的冷暖不僅是大事，而且是公司為員工辦實事、辦好事的頭等要務。

為此，臨沂公司秉持“早”字當頭的原則，從員工的身心健康出發，結合當前的工作實際，全面開展了從片區到加油站的“全流程”暖心物品和取暖設備需求調查。公司細心做好需求登記臺賬，并以片區為單位進行梳理匯總，采取“認領制”的方式，確保送暖工作有序、高效地進行。

在實施過程中，機關及片區人員充分利用到站幫扶督導的機會，分批、不定期地將護手霜和勞保手套等暖心物品送到員工的手中。同時，針對前期對各站取暖設備的調查情況，臨沂公司相關部門迅速制定了維修計劃。對于需要維修的取暖設備，公司提前與站點人員溝通對接，詳細了解設備狀況，并對維修進度實行“掛牌制”督導，全程跟蹤維修進展，確保設備能夠及時投入使用，讓員工能夠溫暖過冬。

“現在天氣冷了，我們上班打掃衛生后，洗了手就能用上片區送來的護手霜，心里真的感到很溫暖。”臨沂公司長安南路加油站員工李會會由衷地說道。

送課到班組，為員工解憂

2024年12月17日，臨沂公司蒙山大道加油站員工類麗麗在工作中顯得心不在焉、狀態欠佳。站經理陳曉迪察覺后，立即找她進行了談心談話，探究其心中的“疙瘩”。當得知類麗麗因昨天未能完成自己設定的非油銷售目標而心情低落、自責不已時，陳曉迪耐心開導她，并傳授了任務分解的方法，逐漸化解了類麗麗的心結。

作為片區心理疏導小團隊成員，陳曉迪經常像這樣“隨機”地對員工進行心理疏導。

為了充分發揮黨支部在經營中的戰斗堡壘作用，公司在全力做好日常經營、攻堅目標任務的同時，高度重視員工的心理減壓工作，努力凝聚員工合力。他們依托片區黨支部心理疏導小團隊，巧妙結合“線上+線下”兩種方式，確保為員工減壓及時、有效。線上方面，公司借助微信公眾號、片區微信群等平臺，由機關相關部門及小團隊成員不定期分享心理疏導短視頻、工作減壓案例，讓員工在工作之余能夠隨時隨地學習，提升自我調節心理的能力。線下方面，公司則圍繞員工在工作中常見的心理情緒、壓力等問題，開展心理疏導課堂，將受眾聚焦到班組。片區情緒管理小團隊成員深入站點、走進班組，為員工進行現場講解和案例分享，幫助他們疏解情緒、解決問題，從而推動和諧班組建設。

截至目前，臨沂公司已累計開展送技能到站活動42次，組織心理疏導課29次，成功營造了全員聚力攻堅創效的良好氛圍。

責任編輯：齊鐵健