網絡時代高校智慧圖書館的建設途徑研究

網絡時代的到來，為各行各業帶來了深刻影響，高校圖書館也面臨著前所未有的機遇與挑戰。智慧圖書館是在數字圖書館的基礎上，運用大數據、云計算、人工智能等新一代信息技術，為讀者提供更加智能、個性化、泛在化的知識服務。構建智慧圖書館已經成為高校圖書館轉型發展的必由之路。本文從智慧圖書館的內涵與特征入手，基于高校智慧圖書館建設面臨的機遇與挑戰，提出高校智慧圖書館建設路徑。

一、智慧圖書館的內涵與特征

（一）智慧圖書館的內涵

智慧圖書館旨在運用各種先進的信息技術，構建一個智能感知、服務便捷的新型圖書館模式。[1]與傳統圖書館和數字圖書館相比，智慧圖書館更加注重用戶體驗，能夠根據讀者個人的興趣愛好、行為習慣等，主動提供個性化、精準化的一站式知識服務。智慧圖書館是圖書館與新一代信息技術高度融合的產物，具有環境智慧、管理智慧、服務智慧、資源智慧等多重內涵。智慧圖書館的建設不僅僅是技術和硬件設施的升級換代，更是理念創新、管理變革、服務轉型的系統工程。

（二）智慧圖書館的特征

智慧圖書館區別于傳統圖書館的顯著特征主要體現在以下幾個方面。一是高度網絡化。通過物聯網技術的應用，實現圖書館環境、設備、資源、人員的全面感知和互聯互通，形成一個“萬物互聯”的智慧空間。二是全面智能化。利用人工智能、語義分析等技術，使圖書館具備自我學習、自我認知、自主決策的能力，為讀者提供更加智能的知識發現與獲取服務。三是服務個性化。通過數據挖掘技術充分了解用戶需求，精準繪制讀者畫像，從海量異構信息中甄選、推送個性化的資源內容，為不同讀者量身定制知識服務方案。四是管理精細化。引入物聯網、大數據分析等手段，實現對人流、館藏、空間等數據的實時采集和動態分析，為圖書館的精細化管理和科學決策提供數據支撐。五是體驗沉浸化。運用VR、AR、裸眼3D等技術，創設虛實融合的閱讀空間，豐富文獻資源的展示形式，提供多元化、沉浸式的閱讀新體驗。[2]

二、網絡時代高校智慧圖書館建設面臨的機遇與挑戰

（一）發展機遇

1.信息技術進步為智慧化建設提供了技術支撐

當前，以大數據、人工智能、云計算、5G等為代表的新一代信息技術飛速發展，這為智慧圖書館建設帶來了前所未有的技術支撐和創新動力。大數據技術使海量文獻數據的采集、存儲、分析、挖掘成為可能，為圖書館洞察讀者需求、優化資源配置、開展精準服務提供了新途徑。人工智能的發展則讓智能檢索、知識發現、機器問答等智慧化應用成為現實，使讀者獲取知識更加便捷高效。云計算則為圖書館提供了靈活的基礎架構，有效降低了系統建設與運維成本。5G等新一代網絡技術也讓智慧圖書館服務變得觸手可及。VR、AR、物聯網、區塊鏈等領域的技術進步，也為圖書館營造沉浸式學習體驗、構建智慧化服務生態提供了更多可能。

2.讀者需求變化催生了服務模式創新

網絡時代，讀者的閱讀習慣和獲取知識的方式都發生了巨大變化，傳統圖書館服務模式難以完全滿足其需求，倒逼圖書館加快服務創新步伐。[3]移動互聯網和智能終端的普及，讓移動閱讀、隨時隨地獲取信息資源成為可能，圖書館必須發展泛在化的智慧服務來適應這一趨勢。碎片化閱讀、自媒體的興起也對閱讀內容的呈現方式提出了新要求，圖書館要探索短視頻、H5、直播等新型資源生產模式。知識付費、在線教育等知識消費新業態的興起，也要求圖書館直面市場競爭，以更高質量、更多元化的知識服務來吸引讀者。

3.政策支持為智慧圖書館建設注入了新動力

2022年，相關文化發展規劃將“建設智慧圖書館體系”寫入其中，為新時期圖書館高質量發展指明了方向。一系列政策支持為智慧圖書館提供了良好的頂層設計和制度環境。國家層面的政策引領和統籌規劃，有利于形成智慧圖書館建設的社會共識，匯聚各方力量，為其鋪路架橋、集智聚力。同時，通過實施國家數字圖書館推廣工程等重大專項，國家不僅持續增強示范引領效應，還加大了資金扶持力度，從而撬動了更多社會資源的投入，極大地推動了各地智慧圖書館的建設進程，為智慧圖書館的蓬勃發展按下了“快進鍵”。

（二）面臨挑戰

1.人才問題制約圖書館轉型升級

目前，高校圖書館普遍存在人才隊伍建設滯后的問題，制約了其智慧化轉型升級。在人員聘用方面，高校圖書館難以及時補充急需的復合型人才，現有人員隊伍的知識結構和專業能力也難以適應智慧化建設的要求。同時，績效考核機制不夠科學，過于注重圖書借閱量、讀者到館率等顯性指標，缺乏對員工服務意識、創新思維的引導和培育。這些問題導致圖書館人才與現代信息技術的快速發展不匹配，亟待采取有效措施加以改進，以確保高校圖書館能夠順利進行智慧化轉型。

2.數字鴻溝導致智慧服務范圍受限

智慧圖書館建設以提供優質、公平的知識服務為宗旨，然而現實中由于數字鴻溝的存在，其服務范圍難免受到一定程度的限制。智慧化服務要求用戶具備一定的信息素養。然而，受代際鴻溝、區域發展不平衡等因素影響，不同人群在信息獲取、利用、再生產等方面還存在明顯差距。一方面，一些偏遠地區的高?；A設施建設不完善，導致智慧服務的基礎條件比較薄弱；另一方面，不同讀者對智能終端的接受度和使用能力也存在一定差異。這意味著，如果智慧圖書館的設計未能充分考慮讀者之間的差異性，那么其建設可能會加劇數字鴻溝問題，進而引發新的信息不平等現象。

3.數據繁雜帶來網絡信息安全隱患

隨著圖書館數字化、網絡化、智慧化程度的加深，網絡信息安全風險日益凸顯，用戶隱私和數據安全面臨新的挑戰。智慧圖書館涉及云平臺、移動App等諸多閱讀平臺，通過物聯網、人臉識別、大數據分析等技術，能夠采集、追蹤平臺上海量的用戶數據，分析用戶行為，繪制用戶畫像。這些平臺和技術給個性化、精細化服務提供了新的可能，也伴隨著用戶個人隱私泄露、數據信息濫用、系統遭受攻擊等安全隱患，可能導致黑客入侵、內部人員泄密以及網絡詐騙等安全事件的發生。這些問題不僅會損害圖書館的聲譽，更可能嚴重侵害讀者的切身利益。[4]

三、網絡時代高校智慧圖書館的建設路徑

智慧圖書館的建設是一項復雜的系統工程，它要求從環境、服務、人員、安全等多個維度出發，以實現傳統圖書館向智慧化圖書館轉型。在此過程中，高校圖書館應立足服務創新，致力于優化讀者的服務體驗，充分發揮圖書館的價值和作用。

（一）優化基礎設施，創新服務模式

網絡時代高校智慧圖書館建設需要從優化基礎設施和創新服務模式等方面入手，基礎設施優化與服務模式創新相輔相成，缺一不可，需要統籌推進。前者是智慧服務的物質基礎和先決條件，沒有感知互聯的智慧化環境，再好的服務創意也難以落地。后者則是提升智慧服務效能的關鍵所在，單純堆砌硬件而不注重軟實力提升，智慧化服務也可能流于形式。因此，高校圖書館必須在完善基礎設施的同時，聚焦服務模式的創新，讓先進理念、服務、技術與新型基礎設施深度融合，持續創新服務生態和知識供給方式，真正實現圖書館由資源中心向智慧服務中心的升級躍遷。

1.打造智慧閱讀環境

要對物理空間全面升級改造，打造兼具感知、互聯、自適應功能的智慧閱讀環境。這就要求圖書館引入各類物聯網設備，如智能照明、空調、自助終端等，實現對環境的智能調節，為讀者提供更便捷、舒適的閱讀環境。同時，合理規劃功能分區，滿足多元化學習需求也不可或缺。著眼于前沿技術，借力云計算、大數據等技術手段，夯實網絡、服務器、存儲設備等基礎設施，同時強化各業務系統的集成，消除“信息孤島”，形成互聯互通的一體化智慧服務支撐環境。此外，還應全方位布設智能傳感單元，讓圖書館具備對環境、設備、人員的全面感知能力，為智慧化服務提供數據來源和觸發機制?？傊?，基礎設施的優化升級是智慧服務的根本保障，需要多管齊下，標本兼治。

2.創新服務模式

要充分運用大數據、人工智能等新興技術，為讀者提供個性化、精準化的智慧知識服務。圖書館要通過數據挖掘、機器學習等技術，深度分析用戶畫像，洞察讀者個性化需求，在此基礎上整合多源異構資源，實現“千人千面”的智能推送。同時，建設契合多場景應用的智能硬件和移動客戶端，如智能書架、VR閱讀眼鏡、智能機器人等，拓展智慧服務邊界，讓讀者隨時隨地獲取服務。此外，營造沉浸式、交互式的智慧學習空間，將線上線下服務有機融合，構建完整的智慧服務閉環，優化服務流程，提升服務供給質量和效率，是高校圖書館創新發展的必由之路。個性化、沉浸化、融合化是智慧服務模式創新的主要特征，新的服務模式離不開新技術的賦能。[5]

（二）重視人才建設，打造復合型人才隊伍

為實現高校圖書館的轉型升級，構建一支專業過硬且富有創新活力的人才隊伍是關鍵。因此，必須從多個維度強化復合型人才隊伍的建設。

首先，在人才招聘環節，應緊密圍繞智慧圖書館發展的需求設定崗位，積極引進具備跨學科背景的高端人才。其次，要加大對現有人員的繼續教育和在職培訓力度，著力提升其數字素養與創新能力，同時，為營造“敢為人先，追求卓越”的創新服務氛圍，應開展形式多樣的創新實踐活動，以激發團隊的創造力。再次，還應建立科學合理的績效考核機制，將智慧化成果納入評價體系，并在職稱評聘等方面給予骨干人才更多傾斜，以充分調動工作人員參與智慧化建設的積極性。最后，推行扁平化管理，打造開放包容的創新生態，確保工作人員既有意愿又有能力為智慧圖書館的可持續發展貢獻力量。

（三）提升讀者數字素養，助力智慧服務深度普及

為了將智慧圖書館建設成果普惠至每一位讀者，提升讀者數字素養十分必要。圖書館可通過開展形式多樣的宣傳教育活動，如舉辦數字資源檢索和利用專題講座、發放使用指南等，幫助讀者掌握使用智能終端獲取圖書館服務的方法。同時，應關注不同群體的差異化需求，有針對性地為各種讀者群體等提供個性化服務，讓他們盡快適應和接受智慧化服務模式。此外，工作人員應發揮專業特長，通過開設信息素養必修課、組織信息檢索大賽等方式，培養讀者合理使用信息的意識和能力，引導其利用圖書館資源進行深度學習，從而最大限度地發揮智慧圖書館的效用。

（四）構建安全防護機制，筑牢網絡信息安全防線

網絡信息安全已成為制約智慧圖書館可持續發展的重要因素。為此，亟待構建多層級、立體化的安全防護機制。

首先，要完善信息資產管理體系，明確各類數據的產生、存儲、訪問、共享、銷毀等全生命周期管理規范，并輔之以嚴格的授權和審計措施。其次，要強化對軟硬件設施的安全防護，如及時更新防火墻、安全補丁等，提高系統抵御外部入侵和病毒攻擊的能力；同時，針對智能硬件設備，則要做好漏洞監測和風險評估，并進行必要的系統加固。再次，在數據層面，可引入數字水印、同態加密等技術手段，防止數據被非法竊取與濫用。最后，還應開展形式多樣的網絡安全教育培訓，增強讀者的安全防范意識，引導其提高個人信息保護能力。通過構建全方位的安全防護機制，為智慧服務保駕護航。

四、結語

網絡時代的到來，對高校圖書館的服務理念和發展路徑產生了深遠的影響。本文聚焦于智慧圖書館的內涵與特征，深入剖析了網絡時代高校圖書館所面臨的機遇與挑戰，并據此提出了多項建設智慧圖書館的有效途徑。展望未來，高校智慧圖書館還需在人機交互、知識關聯、學習行為分析等領域加大對關鍵技術的研究力度，以進一步提升智能化、個性化的服務水平。此外，高校圖書館之間應加強交流合作，相互學習借鑒，通過實踐不斷優化智慧圖書館的服務模式，攜手推動新時代高校圖書館事業繁榮發展。

（作者簡介：史的，女，本科，長春建筑學院，研究方向：圖書資料）

（責任編輯 劉月嬌）