知識傳播理論推動高校圖書館學科服務提升

隨著移動互聯網技術深入應用，高校圖書館學科服務從被動、單一式逐漸向主動多元化轉變。本文引入知識傳播相關理論，并對其適用性、可行性及預期效果進行分析，進而提出該理論對圖書館學科服務提升的策略，并對未來的發展趨勢進行展望與預期。從跨學科的視角，分析并突破圖書館嵌入式學科服務發展瓶頸，提升高校圖書館學科服務質量水平、資源利用率，最終達到滿足讀者教學及科研需求的目的。

知識傳播理論的適用性分析

知識傳播是一部分社會成員在特定的社會環境中，借助特定知識傳播媒體手段，向另一部分社會成員傳播特定的知識信息，并期待收到預期的傳播效果的社會活動過程。知識傳播理論的核心觀點是人們通過不同的媒介和渠道傳播知識和信息，它強調了知識傳播的交互性和社會性，認為傳播過程中的參與者和社會環境都會對知識傳播產生影響。在圖書館學科服務中，知識傳播理論的適用性體現在以下幾個方面：

知識傳播理論適用于目標用戶參與。目標用戶參與是知識傳播理論的核心觀點之一，它強調用戶在知識傳播過程中的主動參與和互動，并在傳播中扮演著重要角色。在高校圖書館學科服務中，目標用戶可以是特定學院、特定學科用戶。圖書館可以通過調研用戶需求、開展用戶教育培訓等方式，鼓勵用戶積極參與知識傳播過程，提高他們對知識獲取的積極性。

知識傳播理論具有多媒體傳播優勢。知識傳播理論強調多媒體環境下進行知識傳播的特點，在圖書館學科服務中，多媒體傳播借助不同的媒體形式和技術手段，使知識的傳遞更為多樣化和豐富化。建設和維護數字圖書館，可以實現各種資源的數字化，以及對數量龐大的文獻、資料進行存儲和檢索。圖書館可以通過購買和訂閱各種網絡數據庫，為用戶提供豐富的學術資源。社交媒體在知識傳播中發揮著越來越重要的作用，高校圖書館可以利用微博、微信等社交媒體平臺，發布圖書館資源的最新信息、推送學術活動的通知，與用戶進行及時互動并提供方便快捷的知識傳播途徑。

知識傳播理論有助于社交交互。社交交互對知識傳播非常重要。在圖書館學科服務中，促進用戶之間的交流有助于增強知識的流通。高校圖書館可利用自身資源優勢，組織學術研討會、專題講座，邀請專家學者進行學術交流分享，為用戶提供學科前沿知識和信息；可以設立讀書俱樂部，邀請用戶一起閱讀、分享心得和交流觀點；還可以以參與合作研究項目的方式，與用戶建立長期合作關系，共同開展學術研究和知識傳播。

知識傳播理論注重社會環境影響。知識傳播受社會環境的影響。圖書館應關注社會熱點問題，提供相關的知識資源和服務，以滿足用戶對知識的需求。圖書館可以定期舉辦與社會熱點相關的主題展覽，利用圖書、文獻、圖片等資源全面展示這一領域的知識信息。例如，在環境保護和可持續發展等社會議題方面，圖書館可提供相關的資源和信息服務。圖書館應定期評估自身服務的社會影響，并及時調整和改進服務。

知識傳播理論的效果預期

知識傳播理論在圖書館學科服務中的應用，提升了用戶參與感和滿意度，增強了媒體傳播和多平臺的融合，推動了服務效果評估與持續改進，使高校圖書館學科服務更好地滿足用戶需求。

提升用戶參與度和滿意度。通過引導用戶參與學科服務的設計和評價過程，獲取用戶反饋意見，從而不斷改進和優化學科服務。知識傳播理論中的用戶參與模型和滿意度評估方法可以幫助圖書館構建有效的用戶參與機制，收集用戶反饋數據，評估學科服務的質量，使用戶對學科服務的參與度和滿意度顯著提高。

跨媒體傳播和多平臺融合。圖書館可以利用印刷出版物、電子資源、社交媒體等多種媒介和媒體平臺，進行學科知識傳播。知識傳播理論強調媒體多元化和傳播渠道的整合，通過跨媒體傳播和多平臺融合，大幅提升學科服務的全面性和立體性，使其能夠更廣泛地觸達用戶，促進知識的傳播和應用。

提升學科性服務質量的效果評估。知識傳播理論強調效果評估的重要性。圖書館可借助知識傳播理論中的評估模型和方法，對學科服務的效果進行評估。通過收集和分析評估數據的方式了解用戶對圖書館學科服務的認知、態度和行為變化，及時發現問題和不足，并進行持續改進和優化，不斷提升學科服務質量。

圖書館學科服務提升的策略分析

由被動式向主動參與式轉換。主動參與式服務可以通過以下具體策略實施：一是了解用戶需求。通過開展用戶調研的方式，了解用戶的需求和興趣，為他們提供貼近實際需求的服務和活動。二是舉辦培訓課程、建立工作坊。根據用戶需求和興趣，組織開展信息素養培訓、讀書技巧講座等，為用戶提供學習交流平臺。三是開展讀書俱樂部和各類讀書活動。創建讀書俱樂部并邀請專家學者參與，為用戶提供分享、討論和交流的機會。四是舉辦展覽文化活動。藝術展覽、文化講座等各種主題展覽和文化活動，能夠吸引用戶參觀、參與和享受文化盛宴。五是發起社區合作項目。與社區合作開展共建共享活動，如社區閱讀節、志愿者培訓等，加強與社區的聯系和互動。六是利用多媒體資源。為用戶提供數字媒體制作、編程、VR體驗等服務，滿足他們對新技術和多媒體內容的需求。七是善用社交媒體平臺。圖書館的社交媒體平臺定期發布服務和活動信息，保持與用戶的互動和交流，提高用戶參與度和用戶黏度。八是建立反饋機制。建立用戶反饋渠道，收集用戶意見和建議，及時調整和改進服務，持續提高用戶滿意度。

由并進式到嵌入式的轉換。實施嵌入式服務的具體策略，可從以下幾個方面進行著手：一是與教師和學科建設形成緊密的合作關系。圖書館可為教材選擇提供建議，為課程設計提供咨詢和規劃，為教師和學生提供教學研究資源支持和培訓服務。二是提供信息素養教育和培訓服務。圖書館用好自身相關資源，幫助學生掌握信息搜索、文獻管理、學術寫作等基本技能，有利于發展其信息素養，提高其信息能力。三是以信息技術拓寬服務類型。利用信息技術建立圖書館網站、移動應用等服務平臺，為用戶提供個性化的服務和學習支持，方便其查詢資源、預約資源、參與在線培訓等。四是開展專題研討和學習活動。圖書館可以定期開展專題研討和學習活動，邀請專家學者、教師和學生參與討論交流，提供學科相關的講座、研究指導服務等。五是優化資源管理和借閱機制。圖書館根據學科需求合理管理和購買資源，保證為用戶提供持續、豐富的學科文獻和資料。同時，建立便捷的借閱機制，方便用戶快速獲取所需資源。六是不斷改進服務模式和評估效果。圖書館不斷改進嵌入式服務的模式和策略，根據用戶反饋和實際需求調整和完善服務，同時進行定期的評估和反思，了解服務效果和改進方向，以提高服務的質量和效果。

未來，知識傳播理論在圖書館學科服務中的應用將進一步深化和拓展，特別是在數字化和信息化的背景下必須探索和建立更加智能化、個性化的服務模式。圖書館必須突破傳統的書刊報資源，將各領域的新型數據資源納入館藏，建立多元立體知識體系，并對其進行基于知識內容的精細加工與揭示，形成面向深度學習和智慧決策的知識圖譜。知識內容的多元消費生態加速形成，也迫切需要圖書館以更加開放的姿態參與其中，更好地發揮知識信息服務的中介功能。