美術(shù)館：公益之心?文化之橋

國家公益性美術(shù)館具有承擔(dān)美術(shù)展覽、收藏、公共教育、學(xué)術(shù)研究、對外交流等職能，也是公共文化服務(wù)平臺(tái)，其向公眾免費(fèi)開放。公益性美術(shù)館作為重要的公共文化服務(wù)設(shè)施，在公共文化服務(wù)職能中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。構(gòu)建完善的公共文化服務(wù)體系是推動(dòng)文化體制改革以及促進(jìn)文化事業(yè)發(fā)展的重要舉措，公益性美術(shù)館是文化事業(yè)的重要組成部分，同時(shí)也是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容。公益性美術(shù)館應(yīng)明確所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和文化使命，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢與作用，助力公共文化服務(wù)事業(yè)的發(fā)展?；诖耍疚姆治隽斯嫘悦佬g(shù)館在公共文化服務(wù)職能中的作用，并就提升公益性美術(shù)館公共文化服務(wù)質(zhì)量的措施進(jìn)行探究。

隨著時(shí)代的快速發(fā)展，人們對美好生活的追求不再僅僅停留在物質(zhì)層面，而是更多地關(guān)注精神文化層面的需求，人們對精神文化生活的需求不斷提升，各地美術(shù)館不斷涌現(xiàn)，走進(jìn)美術(shù)館成為提升社會(huì)整體公共文化服務(wù)水平與民眾文化素養(yǎng)的重要途徑。在此背景下，《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出了2035年建成文化強(qiáng)國的目標(biāo)。公益性美術(shù)館是重要的公共文化服務(wù)設(shè)施和文化資源的承載者，承擔(dān)著提供公共文化服務(wù)的重要責(zé)任和文化使命，明確公益性美術(shù)館在公共文化服務(wù)職能中的作用，并積極探索提升公益性美術(shù)館公共文化服務(wù)質(zhì)量的措施，能夠更好地發(fā)揮公益性美術(shù)館的優(yōu)勢和作用，提升公共文化服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足人們的精神文化需求。

公益性美術(shù)館在公共文化服務(wù)職能中的重要作用

公益性美術(shù)館是公益文化的實(shí)踐者

公益性文化事業(yè)是滿足人們精神文化需求的重要渠道，是社會(huì)公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分，還是開展公共文化服務(wù)的重要場所和保障人民群眾基本文化權(quán)益的重要陣地。公益性美術(shù)館自身作用的發(fā)揮直接關(guān)乎公共文化服務(wù)的水平與效果。公眾是公益性美術(shù)館的服務(wù)對象，公益性美術(shù)館通過免費(fèi)開放，能夠豐富人民群眾的精神文化生活，提高其鑒賞能力，使更多人能夠接觸藝術(shù)作品，感受藝術(shù)魅力，從而在獲得審美體驗(yàn)的同時(shí)激發(fā)創(chuàng)造力和想象力，培養(yǎng)多角度思考問題的能力，提高對事物的觀察力和感知力，達(dá)到身體和心靈的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，?因此公眾也是公益性美術(shù)館服務(wù)的直接受益者。一方面，公益性美術(shù)館服務(wù)能夠更好地滿足公眾的精神文化需求，有助于提升公眾的精神生活質(zhì)量；另一方面，通過公益性美術(shù)館的服務(wù)能夠促進(jìn)公眾藝術(shù)素質(zhì)的提高，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)文明程度的提升，產(chǎn)生更大的社會(huì)效益，這進(jìn)一步彰顯了美術(shù)館公益性的特征。

公益性美術(shù)館重視藝術(shù)項(xiàng)目的公共性、公益性和服務(wù)性，在藝術(shù)傳播和惠民服務(wù)方面秉持以人為本的理念，以文化人，以美育人，充分發(fā)揮自身的職能優(yōu)勢和作用，積極維護(hù)公民的文化權(quán)益，時(shí)刻關(guān)注大眾精神文化需求、主動(dòng)反映民意，不斷創(chuàng)新自身的服務(wù)模式，為公眾提供豐富多彩的藝術(shù)審美體驗(yàn)空間與公共文化服務(wù)。公益性美術(shù)館通過公益文化實(shí)踐能夠在滿足人們精神文化需求的同時(shí)，促進(jìn)公眾文明素質(zhì)的提升以及藝術(shù)素質(zhì)的提高，在營造和諧友愛的文化氛圍以及構(gòu)建社會(huì)共同價(jià)值觀等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

公益性美術(shù)館是地域文化的標(biāo)志

公益性美術(shù)館不僅是藝術(shù)展示的重要窗口，也是文化交流的重要平臺(tái)，承擔(dān)著保護(hù)和積累人類文化精神與藝術(shù)財(cái)富的重要責(zé)任，同時(shí)也在傳承和發(fā)展藝術(shù)文化方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，其推動(dòng)了現(xiàn)代美術(shù)的發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代美術(shù)繁榮發(fā)展的重要力量。公益性美術(shù)館通過豐富多樣的藝術(shù)展覽和公共教育活動(dòng)等形式向公眾傳播藝術(shù)與美育文化，呈現(xiàn)當(dāng)?shù)鬲?dú)特的歷史文化，扮演著藝術(shù)文化傳播者的重要角色，承擔(dān)著傳承、弘揚(yáng)和推廣地域文化的使命。公益性美術(shù)館不僅僅是一個(gè)藝術(shù)展示交流的空間，也是重要的地域文化標(biāo)志，是當(dāng)?shù)氐赜蛭幕拇恚蔑@著地域文化的特色與發(fā)展水平，反映了地域文化的深厚底蘊(yùn)，代表著一個(gè)區(qū)域的文化高度。

習(xí)近平總書記在給中國美術(shù)館的老專家老藝術(shù)家的回信中指出：“在高質(zhì)量收藏、高水平利用、高品質(zhì)服務(wù)上下功夫。”在公益性美術(shù)館的發(fā)展過程中，應(yīng)注重對本土藝術(shù)資源的挖掘和研究，凸顯地域藝術(shù)文化特色，體現(xiàn)地域藝術(shù)發(fā)展水平與綜合實(shí)力，將自身打造為地域文化的標(biāo)志，同時(shí)也能彰顯公益性美術(shù)館的地域文化藝術(shù)色彩，使公益性美術(shù)館更具親和力，促進(jìn)社會(huì)文化可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)階段，各地美術(shù)館立足自身地域優(yōu)勢，將自身的發(fā)展與地域文化環(huán)境相結(jié)合，發(fā)掘地域美術(shù)進(jìn)程中最具代表性的藝術(shù)家和藝術(shù)精品，充分發(fā)揮美術(shù)館的導(dǎo)向、示范、帶動(dòng)作用，為藝術(shù)家和廣大人民群眾提供更高品質(zhì)的服務(wù)。這展現(xiàn)了地域文化藝術(shù)的魅力，也打造了公益性美術(shù)館的文化藝術(shù)品牌，既有助于促進(jìn)藝術(shù)文化的傳播，也能更好地展示地域特色與整體風(fēng)采。因此，要想更好地發(fā)揮公益性美術(shù)館在公共文化服務(wù)職能中的作用，需要深入挖掘本地藝術(shù)資源，并將本地文化藝術(shù)融入公益性美術(shù)館服務(wù)，進(jìn)一步延續(xù)對本地風(fēng)貌、藝術(shù)傳承的挖掘與展示，借助公益性美術(shù)館傳播和弘揚(yáng)地域文化藝術(shù)，將公益性美術(shù)館打造為保護(hù)、發(fā)展以及傳播地域文化的殿堂與地域文化的標(biāo)志。

公益性美術(shù)館是美術(shù)史的展示者

在公益性美術(shù)館的發(fā)展過程中，普遍存在缺少體現(xiàn)自身收藏水平與學(xué)術(shù)主張的固定陳列的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的存在不利于人們?nèi)?、深入地了解美術(shù)的發(fā)展歷程。對于美術(shù)館而言，如果只是注重組織開展各種各樣的展覽，而沒有建立一套收藏體系，那么美術(shù)館便如同一個(gè)展廳，其優(yōu)勢和作用也會(huì)隨之大打折扣?！白孕艔奈幕衼?，鎮(zhèn)館之寶不能‘鎮(zhèn)’在庫房里。”吳為山說，藝術(shù)家創(chuàng)作的好作品應(yīng)該留世，更應(yīng)該傳世，美術(shù)館必須把典藏的作品活化，發(fā)揮作品真正的價(jià)值。我們要注重對藏品資源的梳理、闡釋，不斷擴(kuò)大對藏品的利用，以美為媒，通過“走出去”“引進(jìn)來”等館際交流方式，體現(xiàn)藝術(shù)家們在不同時(shí)期的創(chuàng)新、創(chuàng)造，將美傳遞給更多人。

現(xiàn)階段，部分公益性美術(shù)館存在“只藏不展”的現(xiàn)象，使公益性美術(shù)館的固定陳列功能缺失。出現(xiàn)這種情況的原因是多方面的，如藏品保存與修復(fù)技術(shù)水平不高、公益性美術(shù)館自身的空間總量不大、專業(yè)人才以及經(jīng)費(fèi)不足等。公益性美術(shù)館扮演著美術(shù)史的記錄者以及親歷者的角色，具有固定陳列的職能，而且這方面職能是不可或缺的。公益性美術(shù)館有責(zé)任向公眾展示美術(shù)史，有義務(wù)滿足公眾了解美術(shù)史的需求，而藏品陳列則是展示美術(shù)史和滿足公眾了解美術(shù)史需求的重要途徑。因此，公益性美術(shù)館應(yīng)以文化關(guān)懷的態(tài)度對待藏品，不斷豐富國家典藏，讓藏品“活”起來，通過多種方式提升自身的服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量，將自身打造成美術(shù)史的展示者，讓藝術(shù)的魅力浸潤更多人。

公益性美術(shù)館彰顯著當(dāng)代文化精神

公益性美術(shù)館猶如一座璀璨的文化燈塔，在當(dāng)代社會(huì)中彰顯了獨(dú)特而重要的文化精神。其作為文化服務(wù)的窗口，致力于提升公眾的審美情趣和文化修養(yǎng)，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)文化的繁榮與發(fā)展。

?公益性美術(shù)館體現(xiàn)了包容與多元的文化精神，它向不同年齡、階層、背景的人們敞開大門，展現(xiàn)各種藝術(shù)風(fēng)格和表現(xiàn)形式。從傳統(tǒng)的繪畫、雕塑到現(xiàn)代的裝置藝術(shù)、數(shù)字藝術(shù)，從本土藝術(shù)家的創(chuàng)作到國際藝術(shù)家的作品，在這里都能找到展示的空間。這種包容與多元化打破了文化的界限，促進(jìn)了不同文化之間的交流與融合。公益性美術(shù)館展現(xiàn)了對創(chuàng)新與探索的鼓勵(lì)，它為藝術(shù)家提供了展示新觀念、新技法的平臺(tái)。在這里，觀眾可以看到藝術(shù)家深入生活，對社會(huì)現(xiàn)實(shí)的深刻思考、對傳統(tǒng)藝術(shù)的大膽突破以及對未來藝術(shù)發(fā)展的勇敢探索。這種創(chuàng)新與探索的精神激發(fā)著人們的思維活力，推動(dòng)著文化的不斷進(jìn)步。公益性美術(shù)館還彰顯了對歷史與傳統(tǒng)的尊重，其中收藏和展示的珍貴歷史藝術(shù)作品，讓人們能夠領(lǐng)略到先輩們的智慧和創(chuàng)造力。通過對歷史的回顧和傳承，我們能夠更好地理解當(dāng)下、展望未來，汲取傳統(tǒng)文化的精華，為當(dāng)代文化的發(fā)展注入深厚的底蘊(yùn)。

公益性美術(shù)館以其獨(dú)特的存在方式，在當(dāng)代社會(huì)中彰顯了包容多元、創(chuàng)新探索、社會(huì)責(zé)任和尊重傳統(tǒng)的文化精神，成了當(dāng)代文化的重要象征和推動(dòng)力量。

公益性美術(shù)館是社會(huì)公眾的服務(wù)者

公益性美術(shù)館是重要的公共文化服務(wù)設(shè)施，承擔(dān)著為公眾提供文化服務(wù)的責(zé)任和使命，通過舉辦展覽、教育活動(dòng)等形式的文化活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)文化發(fā)展，培養(yǎng)觀眾的藝術(shù)品位，推動(dòng)藝術(shù)交流和文化傳承。公益性美術(shù)館承載著社會(huì)責(zé)任和人文關(guān)懷，它扮演為社會(huì)公眾服務(wù)的角色，并不是僅做好藝術(shù)陳列便可以達(dá)到提升公眾審美的目的，而是要合理服務(wù)于不同對象，將服務(wù)對象劃分為常規(guī)服務(wù)對象與特殊服務(wù)對象兩大類，并針對不同類型的服務(wù)對象提供不同的服務(wù)，如針對常規(guī)服務(wù)對象，公益性美術(shù)館可以突出展覽的趣味性，以此吸引常規(guī)服務(wù)對象積極參與其中，并拉近展品與服務(wù)對象之間的距離。針對特殊服務(wù)對象，可以將舉辦的展覽打造成精品，以便更好地滿足特殊服務(wù)對象的需求，促使其積極參與公益性美術(shù)館推出的服務(wù)活動(dòng)。公益性美術(shù)館既要注重提升自身的服務(wù)能力與服務(wù)水平，也要吸引公眾積極參與，這樣才能更好地為社會(huì)公眾服務(wù)，才能凸顯自身的優(yōu)勢、價(jià)值和作用，將美育延伸到各個(gè)領(lǐng)域和群體。

公益性美術(shù)館不僅是為藝術(shù)家服務(wù)，而應(yīng)更多地為社會(huì)公眾服務(wù)，發(fā)揮自身的職能，促進(jìn)社會(huì)文化的整體提升。同時(shí)，美術(shù)館服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)從“物”轉(zhuǎn)移到“人”，即從展品轉(zhuǎn)移到服務(wù)，充分利用自身與社會(huì)資源，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以更好地滿足公眾的精神文化需求。尤其要注重發(fā)揮自身的藏品優(yōu)勢，通過藏品巡展或者固定陳列等方式，借助藏品的歷史、文化、藝術(shù)價(jià)值，促進(jìn)公眾審美修養(yǎng)與文化素質(zhì)的提升。除此之外，公益性美術(shù)館還應(yīng)進(jìn)一步完善自身的服務(wù)模式，注重公眾體驗(yàn)與反饋，持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)內(nèi)容和形式，提升公共文化服務(wù)水平，完善公共服務(wù)體系，為公眾提供多樣化、富有價(jià)值的公共文化服務(wù)。

提升公益性美術(shù)館公共文化服務(wù)質(zhì)量的措施

落實(shí)保障制度，優(yōu)化館舍空間

公益性美術(shù)館是重要的公共文化服務(wù)場所，隨著人們對精神文化需求的不斷提升，公益性美術(shù)館的人流量也在不斷加大，尤其是在節(jié)假日更是如此，為更好地為公眾提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)，公益性美術(shù)館應(yīng)制定并落實(shí)安全保障制度，加強(qiáng)人員配備，建立人力、專業(yè)技術(shù)、物資防護(hù)三位一體的保障體系，為公益性美術(shù)館藏品保管、公眾的日常觀展以及公眾參與活動(dòng)提供有力保障。可以結(jié)合公眾的需求，合理設(shè)置觀眾休憩區(qū)，既要為觀眾提供舒適的休憩場所，也要注重休憩區(qū)的藝術(shù)品位，使觀眾在休憩的同時(shí)也能感受公益性美術(shù)館的藝術(shù)氛圍。公益性美術(shù)館還應(yīng)結(jié)合特殊人群需求設(shè)置無障礙通道，為特殊人群觀展提供便利。場館中應(yīng)設(shè)置醒目的緊急出口指示標(biāo)識(shí)，并保證疏散通道暢通。為進(jìn)一步提升自身的服務(wù)質(zhì)量，公益性美術(shù)館還應(yīng)引入電子導(dǎo)覽等設(shè)備，提升公共服務(wù)數(shù)字化水平，同時(shí)實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。公益性美術(shù)館努力為公眾提供便捷、舒適、人性化的服務(wù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中提升觀眾的體驗(yàn)感，讓公眾走進(jìn)美術(shù)館，不僅能感受美，還可以把“美”帶回家。

加強(qiáng)線上互動(dòng)，優(yōu)化公眾體驗(yàn)

近年來，新媒體快速發(fā)展，拓展了信息傳播渠道，提升了信息傳播效率，同時(shí)也使公益性美術(shù)館等文化場館走進(jìn)了公眾的日常生活。公益性美術(shù)館可以通過微信公眾號(hào)、官方微博等媒體平臺(tái)，以圖文并茂的形式向公眾推送活動(dòng)信息或藏品信息，這既能更好地滿足公眾的精神文化需求，也有助于提升公益性美術(shù)館的影響力與服務(wù)質(zhì)量。在公益性美術(shù)館的發(fā)展過程中，應(yīng)加強(qiáng)線上互動(dòng)，通過優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)、推動(dòng)精品信息以及整合不同渠道功能等方式優(yōu)化公眾服務(wù)體驗(yàn)，將新媒體打造成公益性美術(shù)館的宣傳主陣地。隨著公眾體驗(yàn)感的強(qiáng)化，公益性美術(shù)館積累的口碑效應(yīng)也會(huì)隨之不斷提升，同時(shí)公益性美術(shù)館對公眾的吸引力也會(huì)越來越強(qiáng)。公益性美術(shù)館可以結(jié)合公眾的需求與喜好，從自身的定位與文化風(fēng)格角度出發(fā)，創(chuàng)新方式，引導(dǎo)和鼓勵(lì)公眾進(jìn)行評論或轉(zhuǎn)發(fā)，通過這種方式，既能提升宣傳效果，又能增加與觀眾的互動(dòng)，在提升影響力的同時(shí)，還能更好地保持與觀眾之間的交流。

注重線下宣傳，構(gòu)建移動(dòng)美術(shù)館

以往紙媒是公益性美術(shù)館線下宣傳的主要渠道，但這樣的宣傳渠道略顯單一，難以保證宣傳效果。針對這方面問題，需要公益性美術(shù)館不斷創(chuàng)新線下宣傳方式，使宣傳內(nèi)容更“接地氣”，更容易被公眾接受、認(rèn)可，避免公眾對美術(shù)產(chǎn)生脫離生活的縹緲感，拉近美術(shù)與現(xiàn)實(shí)生活之間的距離。例如，公益性美術(shù)館可以整合自身資源、社會(huì)資源以及館際資源，使其隨著公益性美術(shù)館活動(dòng)一起向社區(qū)下沉，將公共文化服務(wù)送至公眾身邊。這既能為公眾提供便利，也能提升公益性美術(shù)館的宣傳效果。這種資源下沉的方式不僅能夠取得理想的實(shí)際效果，而且能不斷增強(qiáng)口碑效應(yīng)，在此基礎(chǔ)上，公益性美術(shù)館還應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍，將活動(dòng)開展到縣域范圍，建立移動(dòng)美術(shù)館，使更多的人能夠享受到公益性美術(shù)館提供的文化服務(wù)，使公益性美術(shù)館成為人們陶冶情操、休閑娛樂的重要方式，在擴(kuò)大公益性美術(shù)館影響力以及提升公益性美術(shù)館服務(wù)效能的同時(shí)，更好地滿足公眾的精神文化需求。

拓寬反饋渠道，關(guān)注用戶需求

提升公益性美術(shù)館公共文化服務(wù)質(zhì)量，需要建立一個(gè)完善的反饋渠道，為公眾的需求反饋提供便利，同時(shí)也為公益性美術(shù)館的服務(wù)優(yōu)化提供參考和依據(jù)。完善的反饋渠道可以使公眾的聲音快速傳播到公益性美術(shù)館，既能增強(qiáng)公益性美術(shù)館與公眾之間的互動(dòng)，也能拉近公益性美術(shù)館與公眾之間的距離，使公共文化服務(wù)供給方與需求方之間能夠保持高效溝通，保證公共文化服務(wù)供給的針對性和有效性。拓寬反饋渠道，公益性美術(shù)館不僅要設(shè)置建議投遞箱，也可以定期組織公眾開展線下討論會(huì)，為公眾提出自身需求提供便利；通過線下討論會(huì)也能使公益性美術(shù)館近距離地聆聽公眾的聲音，了解公眾的需求，并廣泛收集公眾的建議；結(jié)合公眾的需求與建議不斷完善和優(yōu)化自身的服務(wù)模式，將公益性美術(shù)館的公共文化服務(wù)由以往的“端菜式”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤安藛问健狈?wù)，打造符合公眾需求的公共文化服務(wù)供給模式。

文化是人們的精神家園，美術(shù)作品則是文化的重要載體。公益性美術(shù)館不僅是藝術(shù)傳承的參與者，還是藝術(shù)儲(chǔ)備和展示的重要場所，承擔(dān)著傳播文化以及塑造人文精神等方面的重要責(zé)任。美術(shù)館作為連接藝術(shù)與觀眾的紐帶，需要發(fā)揮社會(huì)責(zé)任感，承擔(dān)新時(shí)代美術(shù)館的文化使命與擔(dān)當(dāng)。公益性美術(shù)館要充分發(fā)揮自身在公共文化服務(wù)職能中的重要作用，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，引領(lǐng)大眾審美導(dǎo)向，在更好地滿足公眾精神文化需求的同時(shí)，促進(jìn)公眾藝術(shù)素養(yǎng)的提升。

[作者單位：太原美術(shù)館（太原畫院）]