永不過時的“為人民服務”

對于社區工作，有的黨員同志可能會說：“社區工作，我了解，就是關心孤寡老人、留守兒童，處理夫妻吵架、鄰里糾紛……”的確，處理這些瑣碎事務，是我們社區工作者的日常工作，也“填滿”了我的日常生活。

作為一名90后，我已經有七年的社區工作經驗，目前擔任黑龍江省哈爾濱市道里區工農街道興江社區5000多個居民的“大管家”。常常有人說，90后、00后是“蜜罐里長大的一代”，但我認為，90后、00后是有理想、有擔當的一代。回首來時路，對于這七年的青春，我要用兩個字來概括：值得。

如果有人問我：“支持你在工作上不斷前行的動力是什么？”我想，這一動力是在辦好每一件小事時，我所獲得的那份沉甸甸的滿足感；是每一個“小心愿、小矛盾、小成果”中蘊含的“大背景、大意義、大理想”；是那句樸素卻永遠不過時的話——為人民服務。

俗話說：“嘴上沒毛，辦事不牢。”在很多人的觀念中，只有上了點年紀的人，才能做好社區工作。剛擔任興江社區黨總支書記時，我被一些居民質疑過，還被老前輩打趣過：“小于，你年輕，又是大學生，這么多雙眼睛，都等著看你怎么燒‘三把火’呢！”這些質疑和忠告，既給了我壓力，也給了我動力。

怎么才能把社區工作做好？怎么才能讓大家滿意？這些問題每天都在我的腦子里打轉。但問題的答案不是一下子蹦出來的，而是在一次次入戶走訪、一句句暖心家常話、一件件日常瑣事中總結出來的。我逐漸明白，社區工作者要用心用情為人民服務。

興江社區下轄兩個小區，共有居民1929戶、5039人，常住人口以青年和兒童居多。在快節奏的現代生活中，轄區里的年輕人大多工作繁忙，對孩子的教育力不從心。比如，有一對夫妻，他們都是名校畢業的高材生，從小就是“別人家的孩子”，卻對我說：“于姐，想教育好自己的孩子怎么就這么難？”

為了讓“小居民”健康成長、讓家長們安心工作，我們積極思考對策，引入國家文化產業示范基地項目，打造黑龍江省首家“小笨熊故事城”，開設少年兒童分級閱讀、寫作培訓相關課程和講座。后來，了解到不少“小居民”對國學特別感興趣，我們又創辦“學思課堂”，開設國學課程。此外，我們還定期邀請教師志愿者開設書法、繪畫、舞蹈等公益課程。書香四溢、絲竹聲聲，漸漸地，放學后習慣在小區里追逐打鬧的孩子紛紛走進了公益課堂，家長們放下了心中的那塊“大石頭”。

做好社區工作，其實道理也很簡單很樸素，就是要把別人家的孩子當成自己家的孩子，把別人家的老人當成自己家的老人，把居民的事情當成“天大的事情”去辦。

每周星期四下午，我們都會邀請證券公司和銀行的工作人員來到社區，為老年居民提供理財咨詢、開展防范詐騙宣傳，守護他們的“錢袋子”，努力做到“不讓一個老人上當受騙”。我們積極與黑龍江省慈善聯合總會志愿者團隊、黑龍江省哈爾濱市關心下一代工作委員會眼健康委員會會員單位等共同創建“愛眼小屋”公益項目，確保有老花眼的老人、有近視困擾的孩子能夠及時得到幫助。我們還成立了哈爾濱市首家社區戒毒（康復）指導站，不僅為居民提供專業的法律咨詢、心理測試、禁毒拒毒知識培訓，還提供專業的心理疏導服務。

說到心理疏導服務，這可是我們社區最受歡迎的項目。比如，居民徐姐家的孩子很讓她頭疼——孩子才上小學四年級，就覺得學習沒有用處。我們了解到該情況后，就邀請徐姐帶孩子來到“心靈驛站”，由心理咨詢師為孩子作心理輔導。每一次輔導結束，孩子都會有新的變化。現在，看到孩子能夠自主學習，情緒也不再低沉，徐姐的眉頭終于舒展了。還有居民張阿姨，在老伴去世后，她就一個人生活。起初，我和網格員經常到張阿姨家陪她聊天，幫助她解決生活上的困難。后來，我們發現張阿姨越來越不愛說話，想法也變得有些偏激，就把她帶到“心靈驛站”。經專業人士測試后發現，張阿姨有患抑郁癥的征兆。于是，我們開始輪流對她進行情緒疏導，帶她加入社區合唱團、舞蹈隊和模特隊。現在，張阿姨不僅把日子過得有滋有味，還有了自己的“閨蜜團”，臉上總是洋溢著幸福的笑容。

這些說來都只是瑣碎的事情，可它們承載著千家萬戶的希望與夢想。“上面千條線，下面一根針”，社區工作者正是穿針引線的人。我們常說，打通服務群眾的“最后一公里”，要靠社區工作者。那么，具體如何打通呢？我個人有“十六字”體會：赤子之心、過硬本領、做細做實、持之以恒。

復興夢、強國夢、中國夢，歸根到底是老百姓的“幸福夢”。每一件瑣碎的事情背后都是一份重于泰山的責任，每一張笑臉都代表著人民群眾對黨的信任。一名社區工作者的力量或許是微小的，但把每一名社區工作者的力量凝聚起來，就是滿天繁星熠熠生輝，涓涓細流匯成江海，時代之潮奔涌向前。

人民群眾對美好生活的期望，是我們不斷前行的動力。非常幸運的是，在這個偉大的時代中，年輕的我有大把的時間和我的“戰友們”一起追風趕月、勇立潮頭，不斷用實際行動回應群眾的關切，在“為人民服務”的指引下勇毅前行，奏響“請黨放心、強國有我”的青春樂章。

（作者系黑龍江省哈爾濱市道里區工農街道興江社區黨總支書記）