基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新研究綜述

摘 要：在數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，商業(yè)模式創(chuàng)新成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的關(guān)鍵動(dòng)力。數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用改變了企業(yè)業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)方式，深刻影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，且深度融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)原有商業(yè)模式產(chǎn)生影響。基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用視角探究商業(yè)模式創(chuàng)新，通過(guò)梳理前人研究，分析成果與不足，探討數(shù)字技術(shù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響效果。先梳理相關(guān)概念，再分析驅(qū)動(dòng)因素、實(shí)現(xiàn)過(guò)程和結(jié)果影響，結(jié)合現(xiàn)狀剖析不足，最后提出未來(lái)研究方向展望，期望豐富完善商業(yè)模式創(chuàng)新理論體系，為企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字技術(shù)挑戰(zhàn)、開展創(chuàng)新提供借鑒參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字技術(shù)應(yīng)用；商業(yè)模式創(chuàng)新；驅(qū)動(dòng)因素；實(shí)現(xiàn)過(guò)程；未來(lái)展望

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-2272.202409056

英文標(biāo)題

A Review of Research on Business Model Innovation Based on Digital Technology Applications

Yun Lexin，Zhao Ziyue，Jiang Xiaojun

（Business School of Qingdao University of Technology，Qingdao 266520，China）

英文摘要Abstract：With the rapid development of digital technology， business model innovation has become a key driving force for the sustainable development of enterprises and the progress of social economy. The wide application of digital technology has changed the business processes and operation modes of enterprises， deeply influenced the market competition pattern， and deeply integrated into enterprise operations， which has an impact on the original business model. Exploring business model innovation from the perspective of digital technology application. By sorting out the achievements and deficiencies of previous studies， it discusses the impact of digital technology on business model innovation. First， sort out relevant concepts， then analyze the driving factors， implementation process and result impacts， analyze the deficiencies combined with the current situation， and finally put forward the outlook for future research directions， hoping to enrich and improve the theoretical system of business model innovation and provide reference for enterprises to deal with digital technology challenges and carry out innovation.

英文關(guān)鍵詞Key Words：Application of Digital Technology; Business Model Innovation; Driving Factors; Implementation Process; Future Outlook

0 引言

在當(dāng)今數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展之際，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的關(guān)鍵動(dòng)力。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)資源得以更高效地優(yōu)化整合，不斷催生新產(chǎn)品與新服務(wù)，進(jìn)而改變了企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)方式，商業(yè)模式創(chuàng)新正深刻影響著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。

在新技術(shù)革命的沖擊下，數(shù)字技術(shù)深度融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，必然會(huì)對(duì)企業(yè)原有的商業(yè)模式產(chǎn)生影響。比如，蒙牛乳業(yè)緊跟時(shí)代步伐，全面、深入應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，從數(shù)智化“FIRST”5個(gè)維度積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建起市場(chǎng)、工廠、供應(yīng)鏈高效協(xié)同的商業(yè)模式，成為零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的佼佼者；小米汽車專注于智能駕駛、車聯(lián)網(wǎng)等前沿?cái)?shù)字技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新，將數(shù)智化創(chuàng)新的戰(zhàn)略理念融入商業(yè)模式的各個(gè)環(huán)節(jié)，引領(lǐng)新能源汽車市場(chǎng)的新一輪變革。

本文從數(shù)字技術(shù)應(yīng)用視角出發(fā)，深入探究商業(yè)模式創(chuàng)新。通過(guò)梳理和評(píng)價(jià)已有研究，分析現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新研究的成果與不足，為解決當(dāng)前商業(yè)模式創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。同時(shí)，探討數(shù)字技術(shù)應(yīng)用對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響效果，為企業(yè)實(shí)踐提供有益參考。為達(dá)成上述目的，本文首先全面梳理數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)模式創(chuàng)新的概念，接著分析基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素、實(shí)現(xiàn)過(guò)程和結(jié)果影響，并結(jié)合當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀剖析現(xiàn)有研究的不足之處，最后展望未來(lái)研究方向，形成本文的研究框架（圖1）。期望能夠進(jìn)一步豐富和完善商業(yè)模式創(chuàng)新的理論體系，為企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字技術(shù)所帶來(lái)的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)，開展商業(yè)模式創(chuàng)新提供有益的借鑒和參考。

1 數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)模式創(chuàng)新的概念

1.1 數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的概念

進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用是國(guó)家、企業(yè)和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的重要議題。數(shù)字技術(shù)以數(shù)字化信息和技術(shù)為生產(chǎn)要素，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推動(dòng)線上和線下經(jīng)濟(jì)的深度融合，進(jìn)而提升產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化水平。數(shù)字技術(shù)這一概念由Don［1］于1996年提出，他將數(shù)字技術(shù)視為信息通訊技術(shù)，并對(duì)其在社會(huì)發(fā)展中的重要性作出了預(yù)測(cè)。Bharadwaj等［2］將數(shù)字技術(shù)定義為信息、計(jì)算、通信和技術(shù)的綜合體。戚聿東等［3］則指出，當(dāng)前主要的數(shù)字技術(shù)是人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)（合稱為ABCD技術(shù)）。這些技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心底層技術(shù)，本身具有創(chuàng)新性和革命性，當(dāng)它們結(jié)合在一起時(shí)，通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重塑或優(yōu)化，進(jìn)而改變企業(yè)原有的價(jià)值創(chuàng)造和傳遞過(guò)程，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程，顛覆原有的商業(yè)模式。

學(xué)術(shù)界關(guān)于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的定義主要分為以下兩種。一種強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)的賦能作用。這種觀點(diǎn)認(rèn)為通過(guò)對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用可以將企業(yè)具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作流程等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)化的處理，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)促進(jìn)企業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。Oma［4］指出，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用是指企業(yè)通過(guò)投資信息技術(shù)，依托構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，改善生產(chǎn)、管理和銷售等流程，提升企業(yè)在應(yīng)對(duì)外部環(huán)境不確定性風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的能力。另一種強(qiáng)調(diào)基于數(shù)字技術(shù)的企業(yè)變革。這種觀點(diǎn)重點(diǎn)關(guān)注基于數(shù)字技術(shù)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等組織的戰(zhàn)略性創(chuàng)新行為。Foss等［5］認(rèn)為數(shù)字技術(shù)應(yīng)用是企業(yè)為了增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，借助業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化完成商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)甚至價(jià)值理念的突破式轉(zhuǎn)變。數(shù)字技術(shù)最突出的應(yīng)用在于創(chuàng)新商業(yè)模式，焦豪［6］指出，數(shù)字技術(shù)可以深度融入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和功能中，進(jìn)而重新定義和優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，支持業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式的數(shù)字化升級(jí)。

綜上所述，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用可以被描述為通過(guò)利用多元數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、價(jià)值主張和商業(yè)模式等方面不斷革新，對(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程持續(xù)優(yōu)化，能夠推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新水平、運(yùn)營(yíng)效率和績(jī)效提升的戰(zhàn)略性變革活動(dòng)。

1.2 商業(yè)模式創(chuàng)新的概念

商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)不斷發(fā)展且多元化的概念，其最初起源于工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和戰(zhàn)略管理學(xué)，隨著研究的深入和企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，逐漸被引入營(yíng)銷學(xué)和價(jià)值鏈等多個(gè)領(lǐng)域的研究之中。故而學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的定義各有側(cè)重，商業(yè)模式創(chuàng)新的概念也在不斷發(fā)展豐富。

從價(jià)值鏈角度來(lái)看，商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)注的是企業(yè)如何尋找新的創(chuàng)造和獲取價(jià)值的邏輯與方法，重點(diǎn)關(guān)注收入方式的創(chuàng)新，并對(duì)顧客和其他利益相關(guān)者的價(jià)值主張進(jìn)行重新定義。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)需要對(duì)價(jià)值鏈及其要素進(jìn)行整合與重組，形成價(jià)值鏈延展型、分拆型等多種商業(yè)模式創(chuàng)新類型［7］。從戰(zhàn)略管理的視角出發(fā)，商業(yè)模式創(chuàng)新被看作是企業(yè)通過(guò)重新整合組織資源并識(shí)別新的盈利機(jī)會(huì)來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程［8］。這種創(chuàng)新不僅關(guān)乎企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作，更涉及到企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的互動(dòng)和合作。在系統(tǒng)層面，商業(yè)模式被描述為一個(gè)以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的焦點(diǎn)企業(yè)和其利益相關(guān)者共同組成的相互依賴的活動(dòng)系統(tǒng)。商業(yè)模式創(chuàng)新則是對(duì)這一系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)鍵要素和要素間連接的系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行改變［9］，重新配置企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)系統(tǒng)［10］。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)使得企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邊界不斷擴(kuò)展，組織邊界逐漸模糊，價(jià)值共創(chuàng)成為了利益相關(guān)者之間溝通合作的新目標(biāo)。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅涉及企業(yè)內(nèi)部，還涉及到廣泛的外部利益相關(guān)者，如供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者等同商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成員［11］。這意味著商業(yè)生態(tài)下的商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源能力等因素進(jìn)行動(dòng)態(tài)互動(dòng)的系統(tǒng)性工程。

綜上所述，商業(yè)模式創(chuàng)新可以被歸納為企業(yè)為實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，不斷保持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)所面臨內(nèi)外部的各種變化，識(shí)別并利用潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)，整合或重新配置組織資源，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)運(yùn)作有關(guān)的手段、方法的進(jìn)行完善或更新的過(guò)程。隨著學(xué)術(shù)研究的深入和企業(yè)實(shí)踐的發(fā)展，我們對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的理解也在不斷豐富和完善。未來(lái)，我們需要在新的情境下，如商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，繼續(xù)深入研究和探討商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵和發(fā)展方向。

2 基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素

企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是各種因素獨(dú)立或組合驅(qū)動(dòng)的結(jié)果，商業(yè)模式創(chuàng)新也不例外，它是由各種因素進(jìn)行復(fù)雜耦合的過(guò)程［12］?；诖耍疚耐ㄟ^(guò)整理現(xiàn)有基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素相關(guān)文獻(xiàn)，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納與分析。

2.1 外部因素

企業(yè)外部層面可以劃分為消費(fèi)者需求變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、元宇宙興起和制度環(huán)境等外部因素。

2.1.1 消費(fèi)者需求變化

市場(chǎng)具有不確定性的特點(diǎn)，要牢牢把握消費(fèi)者需求，根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)地更新調(diào)整，企業(yè)才能夠保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力。Schmookler早在1966年就提出了需求拉動(dòng)范式，認(rèn)為企業(yè)的一切創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向并以獲利為目的。隨著數(shù)字技術(shù)的普及，消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，這使得企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式無(wú)法滿足消費(fèi)者需求，迫使企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求變化進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新［13］。過(guò)去企業(yè)僅依靠產(chǎn)品質(zhì)量提升或服務(wù)升級(jí)的戰(zhàn)略已不足以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，而數(shù)字技術(shù)有助于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)字化，打破企業(yè)與消費(fèi)者間的交易壁壘。如今，數(shù)字技術(shù)在生活中廣泛普及和應(yīng)用，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇線上購(gòu)買服裝和美妝產(chǎn)品等。但由于無(wú)法親自體驗(yàn)，“買家秀”與“賣家秀”差距過(guò)大，給消費(fèi)者帶來(lái)不佳的消費(fèi)體驗(yàn)。各平臺(tái)企業(yè)為提升顧客體驗(yàn)感不斷探索新的商業(yè)模式。近年來(lái)，為提升消費(fèi)者線上購(gòu)物效率及消費(fèi)體驗(yàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)逐漸被各電商平臺(tái)引入。企業(yè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和提供新服務(wù)以迎合消費(fèi)者新需求，一定程度上也改變了原有商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和獲取方式。在數(shù)字化過(guò)程中，企業(yè)可以對(duì)原有商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新；同時(shí)，數(shù)字技術(shù)可為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供支撐，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而加快企業(yè)資源獲取速度。

2.1.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是迫使企業(yè)尋求創(chuàng)新機(jī)會(huì)的一個(gè)突破點(diǎn)， Tiep等［14］認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)能夠賦予企業(yè)更強(qiáng)的創(chuàng)新動(dòng)力，從而推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。從“代理成本”角度看，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使公司面臨更高接管風(fēng)險(xiǎn)，迫使管理層注重能讓企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新活動(dòng)。從“資源基礎(chǔ)觀”角度看，競(jìng)爭(zhēng)加劇帶來(lái)的資源稀缺會(huì)使企業(yè)為獲取稀有的、難以復(fù)制的異質(zhì)性資源并形成新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度反映市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、環(huán)境復(fù)雜性和企業(yè)利潤(rùn)空間等，可通過(guò)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力與機(jī)會(huì)感知進(jìn)而影響創(chuàng)新決策，當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到一定強(qiáng)度時(shí)，對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新起驅(qū)動(dòng)作用。對(duì)于同質(zhì)企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能帶來(lái)創(chuàng)新動(dòng)力和壓力，當(dāng)達(dá)到一定臨界點(diǎn)時(shí)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)迫切進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展為許多企業(yè)帶來(lái)更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，商業(yè)模式是企業(yè)把握和利用外部機(jī)會(huì)的實(shí)際體現(xiàn)，將數(shù)字技術(shù)融入企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和獲取邏輯需通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，為企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中跨行業(yè)、跨領(lǐng)域利用機(jī)會(huì)提供可能。近年來(lái)，越來(lái)越多企業(yè)借助信息科技力量謀求跨界發(fā)展，行業(yè)新進(jìn)入者的跨界經(jīng)營(yíng)行為不僅加劇現(xiàn)有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，也在很大程度上挑戰(zhàn)原有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式，驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行顛覆性商業(yè)模式創(chuàng)新，產(chǎn)生“跨界顛覆”現(xiàn)象［15］。

2.1.3 元宇宙的興起

隨著數(shù)字技術(shù)的日益融合，元宇宙已成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和商業(yè)模式創(chuàng)新的新視角［16］。元宇宙不僅為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，還推動(dòng)了商業(yè)模式的創(chuàng)新。它為企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)充滿活力的虛擬商業(yè)空間，促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。在這個(gè)空間中，企業(yè)能夠通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)吸引用戶深度參與，構(gòu)建特色虛擬社區(qū)，為用戶提供個(gè)性化、沉浸式體驗(yàn)，增強(qiáng)了企業(yè)與用戶的互動(dòng)與聯(lián)系，為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供了新路徑。然而，元宇宙的興起也為企業(yè)帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用變得至關(guān)重要，處理大規(guī)模虛擬數(shù)據(jù)、確保用戶隱私和安全成為企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。同時(shí)，為了在元宇宙中脫穎而出，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，靈活應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)規(guī)則和商業(yè)環(huán)境。多數(shù)研究認(rèn)為，元宇宙以用戶為主導(dǎo)，為消費(fèi)者提供了高度互動(dòng)、自主性和沉浸式的體驗(yàn)。這要求企業(yè)在構(gòu)建商業(yè)模式時(shí)，更加注重用戶需求和體驗(yàn)，通過(guò)精準(zhǔn)、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶更高層次的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化［17］。此外，元宇宙推動(dòng)了數(shù)字技術(shù)的突破性創(chuàng)新。數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步打破了傳統(tǒng)企業(yè)界限，推動(dòng)了虛擬市場(chǎng)交易模式的形成［18］。企業(yè)通過(guò)技術(shù)與市場(chǎng)需求的結(jié)合，創(chuàng)造新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。在元宇宙商業(yè)模式創(chuàng)新中，場(chǎng)景化的重要性不可忽視。元宇宙構(gòu)建的數(shù)字場(chǎng)景超越了現(xiàn)實(shí)與虛擬的界限，為用戶提供了獨(dú)特體驗(yàn)。因此，企業(yè)在構(gòu)建商業(yè)模式時(shí)，需注重創(chuàng)造豐富、引人入勝的場(chǎng)景，吸引用戶深度參與。這涉及用戶場(chǎng)景化、價(jià)值主張情感化以及基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化等方面。通過(guò)引入場(chǎng)景元素，注重用戶特定場(chǎng)景體驗(yàn)，情感化價(jià)值主張，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)設(shè)施，商業(yè)模式可更加靈活和適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，為用戶提供更豐富、引人入勝的體驗(yàn)［19］。同時(shí)，元宇宙催生了圍繞數(shù)字資產(chǎn)創(chuàng)造與消費(fèi)的創(chuàng)新商業(yè)模式，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。這意味著在元宇宙時(shí)代，創(chuàng)作者和企業(yè)將擁有更廣闊的市場(chǎng)和更可持續(xù)的商業(yè)模式?？傊钪孀鳛閿?shù)字技術(shù)的集成應(yīng)用，為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和商業(yè)模式創(chuàng)新提供了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。隨著元宇宙技術(shù)不斷發(fā)展和完善，未來(lái)將有更多商業(yè)模式和創(chuàng)新機(jī)會(huì)涌現(xiàn)，為企業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展空間。

2.1.4 制度環(huán)境

在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，制度環(huán)境對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響日益顯著。企業(yè)既要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求效率，又要在制度框架內(nèi)尋求合法性。Amit等［20］指出，制度環(huán)境通過(guò)其強(qiáng)制性和規(guī)范性對(duì)企業(yè)商業(yè)實(shí)踐產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。Scott［21］將制度環(huán)境劃分為認(rèn)知、規(guī)范和規(guī)制3個(gè)方面。其中，認(rèn)知反映社會(huì)共識(shí)，規(guī)范體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值觀和道德觀，規(guī)制來(lái)源于政府和各類組織制定的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。為獲得制度場(chǎng)域內(nèi)其他成員“認(rèn)可”的合法化，會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)基于合法性進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新［22］。值得注意的是，制度環(huán)境既對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提出要求，又為其提供機(jī)遇。李亞兵等［23］基于制度理論、資源基礎(chǔ)理論，從制度壓力—能力—?jiǎng)?chuàng)新路徑研究零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，得出政府政策壓力倒逼企業(yè)接納數(shù)字化改革并助推企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)論。制度環(huán)境除通過(guò)約束企業(yè)行為倒逼企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新外，還能提供相關(guān)政策支持驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新?；跀?shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新首先得益于逐步完善的政策環(huán)境，這為新興數(shù)字技術(shù)如大數(shù)據(jù)等的發(fā)展和應(yīng)用提供了基礎(chǔ)和支持。政府制定的數(shù)字化發(fā)展政策為數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)支持，促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展［24］。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，元宇宙作為新興商業(yè)領(lǐng)域逐漸成為研究熱點(diǎn)。在這一領(lǐng)域中，合法性的構(gòu)建至關(guān)重要。企業(yè)不僅需要滿足現(xiàn)有制度環(huán)境的要求，還需在元宇宙這一新興領(lǐng)域中尋找自身定位和發(fā)展路徑。

綜上所述，隨著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)，消費(fèi)者更加重視消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)感，企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)分析消費(fèi)者需求變化，改造產(chǎn)品、增強(qiáng)服務(wù)能力以提升體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)從價(jià)值增加向價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，驅(qū)動(dòng)企業(yè)基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用探索和把握新機(jī)會(huì)，進(jìn)行顛覆性商業(yè)模式創(chuàng)新，為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展提供動(dòng)力。同時(shí)，中國(guó)政府在“十四五”規(guī)劃和《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》等政策文件中，強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)政策引導(dǎo)，利用政府資源加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新數(shù)字商業(yè)模式以保持競(jìng)爭(zhēng)力。盡管元宇宙作為數(shù)字技術(shù)集成應(yīng)用的最新成果仍處于起步階段，但展現(xiàn)出巨大發(fā)展前景。企業(yè)需靈活調(diào)整商業(yè)模式抓住創(chuàng)新機(jī)遇，學(xué)術(shù)界也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)元宇宙背景下商業(yè)模式創(chuàng)新的研究。鑒于此，外部環(huán)境的變化會(huì)驅(qū)使企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式以適應(yīng)發(fā)展需求。未來(lái)的研究應(yīng)更加注重多視角、多維度的綜合分析，深入探討基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)機(jī)制和路徑。

2.2 內(nèi)部因素

企業(yè)層面主要包括企業(yè)自身的技術(shù)升級(jí)、企業(yè)資源與能力和管理者對(duì)于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的認(rèn)知與能力等內(nèi)部因素。

2.2.1 企業(yè)技術(shù)升級(jí)

數(shù)字技術(shù)的不斷更新迭代，促使企業(yè)更加注重自身技術(shù)的創(chuàng)新和突破，成為推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。學(xué)者們普遍認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力量［25］，有助于企業(yè)捕獲市場(chǎng)需求、適應(yīng)市場(chǎng)變化并形成核心競(jìng)爭(zhēng)力［26］。企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行重新優(yōu)化整合與升級(jí)，進(jìn)而創(chuàng)新原本的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的提升。同時(shí)，依托數(shù)字技術(shù)應(yīng)用所建立的信息平臺(tái)，能減少部門間信息不對(duì)稱狀況，激發(fā)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)造力，加快產(chǎn)品迭代速度，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，最終達(dá)成商業(yè)模式創(chuàng)新。當(dāng)前，人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)持續(xù)迭代更新，不斷打破行業(yè)壁壘，改變了信息的流動(dòng)方式與分析方法，繼而打破了原本市場(chǎng)的信息不對(duì)稱狀況，使得企業(yè)創(chuàng)新效率大幅提升，企業(yè)面臨的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與規(guī)則也隨之改變。在此背景下，企業(yè)原本的商業(yè)模式難以契合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展需要，迫使企業(yè)不斷創(chuàng)新和升級(jí)原有的商業(yè)模式。在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已然無(wú)法適應(yīng)數(shù)字企業(yè)的迅速發(fā)展，需要新的商業(yè)模式與之匹配。企業(yè)可以通過(guò)借助數(shù)字技術(shù)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)需求變化，不斷更新自身價(jià)值主張，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新［2］。此外，虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新興技術(shù)的快速發(fā)展也使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝發(fā)生變革。因此，在企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，更應(yīng)主動(dòng)地將新技術(shù)融入企業(yè)關(guān)鍵生產(chǎn)要素之中，重新配置關(guān)鍵資源并優(yōu)化具體流程。例如海爾智家，隨著生成式人工智能（AIGC）正在不斷進(jìn)入應(yīng)用場(chǎng)景，沖擊著企業(yè)的商業(yè)模式不斷進(jìn)行創(chuàng)新。海爾智家主動(dòng)引入AIGC技術(shù)，并應(yīng)用于海爾創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的諸多環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓設(shè)計(jì)變得更加簡(jiǎn)單、高效。

2.2.2 企業(yè)資源與能力

Penrose于2009年提出了“企業(yè)資源-企業(yè)能力-企業(yè)成長(zhǎng)”的研究框架，指出企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需基于實(shí)際資源狀況和能力構(gòu)建和調(diào)整商業(yè)模式。資源的靈活性與整合能力對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。企業(yè)以能力駕馭資源、以資源強(qiáng)化能力，是推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，資源與能力變得更加豐富，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新起到了積極的推動(dòng)作用［27］。Casadesus-Masanell等［28］研究發(fā)現(xiàn)，在位企業(yè)和新創(chuàng)企業(yè)在資源和能力的影響上存在差異。在位企業(yè)依賴自身資源識(shí)別新機(jī)會(huì)，更新商業(yè)模式；新創(chuàng)企業(yè)則需培養(yǎng)學(xué)習(xí)和模仿能力，整合內(nèi)外部資源以形成獨(dú)特商業(yè)模式。李靖華等［29］通過(guò)案例研究指出，商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力來(lái)自企業(yè)關(guān)鍵資源與能力的重新整合。張璐等［30］則從資源行動(dòng)視角出發(fā)，認(rèn)為資源行動(dòng)的演化會(huì)驅(qū)動(dòng)并影響商業(yè)模式創(chuàng)新。張青等［31］提出資源編排理論與商業(yè)模式創(chuàng)新理論可以相互結(jié)合，并對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。Zhang等［32］的實(shí)證研究證實(shí)了企業(yè)內(nèi)部資源能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的顯著驅(qū)動(dòng)作用。龐長(zhǎng)偉［33］指出創(chuàng)業(yè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力包括機(jī)會(huì)感知、獲取、資產(chǎn)重構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)控制等維度，其中前三個(gè)維度能正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)能力已成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，改變了原有的成本結(jié)構(gòu)，并改善了作業(yè)流程與組織結(jié)構(gòu)。孫新波等［34］研究發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)能驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，并對(duì)組織動(dòng)態(tài)能力的提升具有積極作用。同時(shí)，動(dòng)態(tài)能力在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮了重要作用，優(yōu)化了商業(yè)模式組件。王烽權(quán)等［35］的研究進(jìn)一步闡述了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相互促進(jìn)關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新提供了理論支持。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，流量成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的新的載體，短視頻、新聞、電影、電視等許多行業(yè)都出現(xiàn)“流量為王”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，流量本質(zhì)上體現(xiàn)的是企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，企業(yè)通過(guò)商業(yè)運(yùn)作將流量轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)新的價(jià)值創(chuàng)造邏輯［36］。企業(yè)數(shù)字技術(shù)的普遍應(yīng)用提高了各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)效率，數(shù)字技術(shù)的集成和應(yīng)用使信息傳遞和資源配置更加高效。數(shù)字技術(shù)擴(kuò)展了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的范圍，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)滿足市場(chǎng)需求，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，借助大數(shù)據(jù)分析能力了解本行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)發(fā)展情況等。借助人工智能算法、大數(shù)據(jù)分析工具等數(shù)字技術(shù)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化科研，精準(zhǔn)提出價(jià)值主張，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。綜上所述，企業(yè)通過(guò)分析利用數(shù)據(jù)資源，可以識(shí)別潛在機(jī)遇，高效配置資源，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

2.2.3 管理者的認(rèn)知與能力

商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)知學(xué)派強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理者對(duì)于主動(dòng)變革和設(shè)計(jì)的認(rèn)知是商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。在過(guò)往認(rèn)知學(xué)派的相關(guān)研究中，學(xué)者們指出高層管理者的認(rèn)知邏輯、認(rèn)知風(fēng)格、戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、變革意愿以及利用新機(jī)會(huì)的能力等個(gè)體特質(zhì)和能力均為能夠驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要因素。Gambardella等［37］指出企業(yè)家的戰(zhàn)略洞察力、創(chuàng)業(yè)的精神和不輕易妥協(xié)的特質(zhì)是實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。管理者的認(rèn)知對(duì)組織的創(chuàng)造和發(fā)展過(guò)程能夠產(chǎn)生巨大的影響，并在商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過(guò)程中起到中心作用［25］。商業(yè)模式創(chuàng)新需要管理者具備創(chuàng)新精神、認(rèn)知能力和信心等強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的洞察出市場(chǎng)環(huán)境的變化，憑借自身積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行機(jī)會(huì)識(shí)別并預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展方向，以此進(jìn)行商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)程度的變化適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整和更新［38］。隨著數(shù)字技術(shù)的更迭發(fā)展，管理者對(duì)于新興技術(shù)的態(tài)度也會(huì)相應(yīng)地影響對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑選擇。例如，人工智能技術(shù)不斷發(fā)展取得新的突破，強(qiáng)創(chuàng)新認(rèn)知的管理者將人工智能技術(shù)全面應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)、制造環(huán)節(jié)，甚至部分企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用至產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售等環(huán)節(jié)以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，使得部分勞動(dòng)力被機(jī)器人所取代，原本的生產(chǎn)成本及生產(chǎn)流程發(fā)生改變，而對(duì)更加注重關(guān)系的認(rèn)知較為傳統(tǒng)的管理者來(lái)說(shuō)，則更傾向于“以人為本”“利益兼顧”的生產(chǎn)運(yùn)作方式。并且，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，部分管理者在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)只重視大數(shù)據(jù)技術(shù)工具特性，其所領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)模式創(chuàng)新可能是在致力于為消費(fèi)者提供便利、提升效率的包裝下，通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)正規(guī)授權(quán)的商業(yè)共享而得以實(shí)現(xiàn)的，公眾的隱私被“合理”地泄露與濫用，而忽視了道德規(guī)范和社會(huì)倫理。因此，在有關(guān)管理者科技倫理方面的認(rèn)知，也會(huì)在一定程度上影響商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的路徑。未來(lái)可以更加深入探討管理者的品質(zhì)、經(jīng)歷和管理風(fēng)格等方面對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體影響機(jī)制和路徑。

綜上所述，既有研究多是從內(nèi)部因素與外部因素來(lái)探討對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)作用，鮮少考慮內(nèi)外部因素的組合也會(huì)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生不同的影響，也缺乏對(duì)多驅(qū)動(dòng)因素間替代作用的探索。商業(yè)模式創(chuàng)新可能受消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、制度環(huán)境、技術(shù)升級(jí)、內(nèi)部資源與能力以及管理者的認(rèn)知與能力等因素共同驅(qū)動(dòng)。數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，正重構(gòu)企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理方式，未來(lái)應(yīng)深入關(guān)注新興技術(shù)如何從不同維度賦能商業(yè)模式的創(chuàng)新。此外，不同驅(qū)動(dòng)因素組合可能會(huì)產(chǎn)生不同類型的商業(yè)模式創(chuàng)新。例如，數(shù)字技術(shù)的不斷進(jìn)步打破了企業(yè)間的界限，將技術(shù)與市場(chǎng)需求結(jié)合起來(lái)，從而創(chuàng)造新的價(jià)值，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。李永發(fā)等［39］認(rèn)為企業(yè)通過(guò)技術(shù)升級(jí)及管理者對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的識(shí)別能力改善企業(yè)現(xiàn)有資源，提升現(xiàn)有商業(yè)模式的交易結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，優(yōu)化和改進(jìn)技術(shù)、工藝、服務(wù)和流程等，完善現(xiàn)有商業(yè)模式組件，挖掘商業(yè)模式內(nèi)在潛力，更好地滿足顧客需求，提升體驗(yàn)價(jià)值進(jìn)而實(shí)現(xiàn)完善型商業(yè)模式創(chuàng)新。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的耦合過(guò)程，未來(lái)研究應(yīng)更多關(guān)注于企業(yè)內(nèi)、外部單一驅(qū)動(dòng)因素的變化所引起其他多重因素的聯(lián)動(dòng)反應(yīng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。

3 基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

由于商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素不同，其實(shí)現(xiàn)過(guò)程也不同。近年來(lái)，學(xué)者們分別從不同角度出發(fā)，在不同視角下探討企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑、機(jī)制和類型。本文主要從價(jià)值鏈視角、戰(zhàn)略視角、創(chuàng)新程度視角、系統(tǒng)視角、學(xué)習(xí)視角和認(rèn)知視角來(lái)進(jìn)行闡述。

3.1 價(jià)值鏈視角

基于價(jià)值鏈視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究一直是學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)話題。價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)部和外部要素，構(gòu)建完整、高效且具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)體系。Morris等［40］認(rèn)為，商業(yè)模式的目標(biāo)是通過(guò)優(yōu)化方法滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)保持系統(tǒng)的持續(xù)盈利能力。在價(jià)值鏈活動(dòng)中，企業(yè)力求在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、物流和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)最大化顧客價(jià)值，增加價(jià)值鏈的價(jià)值。Porter［41］的價(jià)值鏈理論將價(jià)值鏈系統(tǒng)劃分為4個(gè)維度：組成要素、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值、渠道和客戶價(jià)值，展示了價(jià)值鏈的增值過(guò)程。李永海［42］也認(rèn)為商業(yè)模式可以看作是企業(yè)的價(jià)值鏈系統(tǒng)。價(jià)值鏈創(chuàng)新涉及新商業(yè)、新技術(shù)、新供應(yīng)源、新渠道、新營(yíng)銷和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，而這些方面也可以被視為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一部分。因此，價(jià)值鏈理論被認(rèn)為是研究商業(yè)模式創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。黎傳熙等［43］認(rèn)為在商業(yè)模式的重構(gòu)過(guò)程中，與價(jià)值鏈升級(jí)理論內(nèi)涵相符，重構(gòu)是對(duì)增值理念的實(shí)施，同時(shí)也受到價(jià)值鏈活動(dòng)的推動(dòng)。孫新波等［44］的研究驗(yàn)證了大數(shù)據(jù)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的積極作用，推動(dòng)商業(yè)模式向數(shù)字平臺(tái)和智能產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)等演變。在數(shù)字經(jīng)時(shí)代，更應(yīng)該在價(jià)值鏈活動(dòng)中綜合考慮市場(chǎng)的供需和消費(fèi)者需求，通過(guò)將數(shù)字概念融入到價(jià)值鏈中，重新定義價(jià)值鏈，并利用數(shù)字技術(shù)將實(shí)體轉(zhuǎn)化為虛擬維度，通過(guò)挖掘、收集和轉(zhuǎn)換數(shù)字資產(chǎn)為企業(yè)資源，并進(jìn)行利用，以更新價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的過(guò)程。，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新。借助人工智能等新興數(shù)字技術(shù)，在降低成本、提高效率、降低風(fēng)險(xiǎn)和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等維度中給企業(yè)的商業(yè)模式增加價(jià)值。

3.2 戰(zhàn)略導(dǎo)向視角

在商業(yè)模式創(chuàng)新中，戰(zhàn)略導(dǎo)向起著至關(guān)重要的作用。Zhou等［45］認(rèn)為戰(zhàn)略導(dǎo)向引導(dǎo)企業(yè)的資源配置與戰(zhàn)略行動(dòng)， 對(duì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生積極效用并促進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)的順利實(shí)施。林立［46］指出在成本上升、技術(shù)變革、產(chǎn)業(yè)鏈格局變化和金融系統(tǒng)改革的大背景下，構(gòu)建出適應(yīng)內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境的商業(yè)模式已然成為現(xiàn)代企業(yè)管理者的戰(zhàn)略考量。企業(yè)在不同階段的戰(zhàn)略導(dǎo)向會(huì)影響其商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。Amit等［10］將商業(yè)模式創(chuàng)新區(qū)分為效率型與新穎型。至今學(xué)術(shù)界依然廣泛使用這一分類方式。在創(chuàng)立初期，企業(yè)通常以創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?yàn)橹鳎瑑A向于選擇新穎型的商業(yè)模式創(chuàng)新。隨著企業(yè)成長(zhǎng)，市場(chǎng)導(dǎo)向逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)更注重效率型商業(yè)模式創(chuàng)新以追求超額利潤(rùn)。在成熟階段，企業(yè)需要兼顧創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向，同時(shí)探索新穎型和效率型商業(yè)模式創(chuàng)新以延長(zhǎng)成熟期并避免早衰。此外，張璐等［47］通過(guò)對(duì)蒙草生態(tài)的商業(yè)模式的演化過(guò)程進(jìn)行縱向案例分析，得出隨著戰(zhàn)略導(dǎo)向與動(dòng)態(tài)能力的交互作用不斷升級(jí)能夠驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式由“市場(chǎng)需求型商業(yè)模式”向“技術(shù)創(chuàng)新型商業(yè)模式”，再向“共享開放型商業(yè)模式”的創(chuàng)新演化。企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向也會(huì)影響商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新行為，注重提升信息過(guò)濾能力，以尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)并加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)則利用市場(chǎng)信息來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)敏感性，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求并實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。對(duì)于技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶價(jià)值是通過(guò)基于技術(shù)進(jìn)步的新解決方案創(chuàng)造的。當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)變化的引起企業(yè)的價(jià)值主張、價(jià)值傳遞、價(jià)值創(chuàng)造以及顧客價(jià)值獲取方式等商業(yè)模式要素的改變，沖擊著商業(yè)模式不斷創(chuàng)新。張省等［48］企業(yè)有機(jī)會(huì)通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)來(lái)展現(xiàn)其產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)內(nèi)部供應(yīng)鏈進(jìn)行重新設(shè)計(jì)以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，或者主動(dòng)尋找新的合作伙伴，從而在商業(yè)模式方面進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。總的來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新具有重要影響。不同戰(zhàn)略導(dǎo)向下的企業(yè)會(huì)選擇不同的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，在商業(yè)模式創(chuàng)新中，企業(yè)需要充分考慮其戰(zhàn)略導(dǎo)向，并選擇與之匹配的商業(yè)模式創(chuàng)新策略。

3.3 創(chuàng)新程度視角

不同企業(yè)具備的創(chuàng)新程度不同，其商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑也不同。Osterwalder等［49］基于企業(yè)自身具有的實(shí)力與創(chuàng)新程度的關(guān)系，將商業(yè)模式創(chuàng)新分全新型、增量型和存量型三種類型，分別針對(duì)不同的創(chuàng)新實(shí)力和市場(chǎng)機(jī)遇。Veluh等［27］則進(jìn)一步劃分為漸進(jìn)式和突破式創(chuàng)新。漸進(jìn)式創(chuàng)新涵蓋在企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)邏輯和行業(yè)規(guī)則基本保持不變的情況下，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行局部改進(jìn)和調(diào)整。與此相反，突破式創(chuàng)新則涉及對(duì)企業(yè)原有經(jīng)營(yíng)邏輯的全面變革，或者是由于行業(yè)規(guī)則發(fā)生重大調(diào)整。在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，突破式創(chuàng)新是衡量一個(gè)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家創(chuàng)新能力的重要因素。數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)進(jìn)行突破式商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑選擇和實(shí)現(xiàn)機(jī)制值得未來(lái)進(jìn)行深入探討。方奇鳳等［50］根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新的不同內(nèi)容和程度提出創(chuàng)新廣度、深度和強(qiáng)度的三維框架，并據(jù)此劃分出開放/前瞻型、封閉/前瞻型、開放/反應(yīng)型和封閉/反應(yīng)型四種創(chuàng)新類型。每種類型在激進(jìn)度、可達(dá)度和復(fù)雜度上有所差異。因此，企業(yè)在選擇未來(lái)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑時(shí)，首先應(yīng)明確企業(yè)的類型及具備的創(chuàng)新實(shí)力等內(nèi)部條件，再結(jié)合企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，繼而匹配出適宜企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

3.4 系統(tǒng)視角

商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)涉及多個(gè)因素和層面的復(fù)雜動(dòng)態(tài)過(guò)程。根據(jù)Zott等［51］對(duì)商業(yè)模式的定義，商業(yè)模式是由一系列相互關(guān)聯(lián)、互相影響的活動(dòng)組成的系統(tǒng)。從系統(tǒng)論的視角出發(fā)，這一過(guò)程可以被理解為企業(yè)資源在價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)系統(tǒng)中的整體性和系統(tǒng)性重新配置［9］。商業(yè)模式是由一系列相互關(guān)聯(lián)、互相影響的活動(dòng)組成的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，參與者、市場(chǎng)和技術(shù)需要不斷地進(jìn)行動(dòng)態(tài)的聯(lián)系和互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造［52］。Schneider等［53］從系統(tǒng)觀視角出發(fā)，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新不僅可能涉及單個(gè)要素的變化，還可能涉及多個(gè)要素甚至整個(gè)要素集合及其連接結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性變化。因此，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，需要系統(tǒng)地來(lái)審視整個(gè)過(guò)程，善于察覺(jué)某個(gè)要素變化對(duì)其他組成要素及整個(gè)系統(tǒng)的影響。隨著數(shù)字技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)更需要充分利用新技術(shù)，并以系統(tǒng)的角度進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。由于信息更加流動(dòng)且信息創(chuàng)造呈現(xiàn)出“去中心化”的趨勢(shì)，這使得信息的生成、參與和共享變得更加大眾化。在進(jìn)行社群、平臺(tái)、跨界、資源聚合和產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，這一趨勢(shì)尤為重要。在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下組織與外部生態(tài)系統(tǒng)的互動(dòng)更為緊密，數(shù)字價(jià)值創(chuàng)造的業(yè)務(wù)范圍跨越了單一的組織邊界，企業(yè)通過(guò)有效運(yùn)用平臺(tái)，迅速開發(fā)數(shù)字服務(wù)，強(qiáng)化與利益相關(guān)者的多元互動(dòng)，為用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)［54］。數(shù)字技術(shù)在幫助企業(yè)去中心化的同時(shí)，能夠促使消費(fèi)者參與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)而幫助企業(yè)把握市場(chǎng)需求偏好，降低價(jià)值鏈創(chuàng)造成本，重塑價(jià)值創(chuàng)造方式，最終推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。

3.5 學(xué)習(xí)視角

商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)重新認(rèn)識(shí)和探索企業(yè)生存發(fā)展邏輯的過(guò)程，旨在為利益相關(guān)者創(chuàng)造和獲取新價(jià)值。這一創(chuàng)新受到多元組織學(xué)習(xí)方式的影響，涵蓋了經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和認(rèn)知學(xué)習(xí)兩種基本模式。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)將過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)并應(yīng)用于實(shí)踐，而認(rèn)知學(xué)習(xí)則注重通過(guò)感知變化和學(xué)習(xí)外部知識(shí)來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)。近年來(lái)，多項(xiàng)研究探討了組織學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。魏澤龍等［55］從開放式學(xué)習(xí)視角證實(shí)，高新技術(shù)企業(yè)通過(guò)行業(yè)外的學(xué)習(xí)能夠顯著推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。Pieroni等［56］指出新理念是商業(yè)模式創(chuàng)新的源泉，而基于學(xué)習(xí)導(dǎo)向的知識(shí)則是其重要基石。陳一華等［57］從組織學(xué)習(xí)角度指出商業(yè)模式創(chuàng)新既被認(rèn)為是向前看且向前探索的認(rèn)知活動(dòng)，也是向后看且基于經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的背景下，大數(shù)據(jù)已經(jīng)深刻改變了企業(yè)的認(rèn)知方式、組織行為和商業(yè)模式。為了應(yīng)對(duì)這一變革，企業(yè)需以更開放和包容的態(tài)度，通過(guò)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維和組織行為來(lái)重構(gòu)商業(yè)價(jià)值。大數(shù)據(jù)技術(shù)與商業(yè)模式的演進(jìn)要求企業(yè)培養(yǎng)學(xué)習(xí)導(dǎo)向的組織文化，以應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。通過(guò)不斷了解、適應(yīng)、學(xué)習(xí)和利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。綜上所述，組織學(xué)習(xí)在推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。隨著市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)的不斷變化，企業(yè)應(yīng)積極利用多元學(xué)習(xí)方式來(lái)引領(lǐng)和推動(dòng)商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新。

3.6 認(rèn)知視角

在認(rèn)知視角下，過(guò)去的研究主要集中在創(chuàng)業(yè)者、管理團(tuán)隊(duì)和員工對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響上。

創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知能力在商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。他們基于自身的先前經(jīng)驗(yàn)，能夠進(jìn)行獨(dú)特的認(rèn)知活動(dòng)，篩選并創(chuàng)造性地解讀環(huán)境信息，從而構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新的基本假設(shè)［58］。此外，創(chuàng)業(yè)者能夠通過(guò)調(diào)整他們的認(rèn)知過(guò)程來(lái)響應(yīng)市場(chǎng)反饋，不斷完善和更新商業(yè)模式，推動(dòng)創(chuàng)新的發(fā)展［59］。

管理團(tuán)隊(duì)作為組織的決策核心，其成員間的認(rèn)知一致性影響著決策效率和組織長(zhǎng)期發(fā)展的穩(wěn)定性。高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知能力直接決定了其決策能力和資源獲取能力，通過(guò)借助自身強(qiáng)大的機(jī)會(huì)識(shí)別能力捕捉機(jī)遇，再加上團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作行為、信息交流和聯(lián)合決策，推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，具備強(qiáng)機(jī)會(huì)識(shí)別能力的高管團(tuán)隊(duì)能夠在動(dòng)態(tài)環(huán)境中利用數(shù)字技術(shù)分析大數(shù)據(jù)，洞察市場(chǎng)和政策趨勢(shì)，明確企業(yè)定位，識(shí)別商業(yè)模式的不足之處，并引導(dǎo)利益相關(guān)者合作創(chuàng)新交易方式，降低成本，提高效率，進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新［60］。在中層管理層面，中層管理者的多元化思考能夠彌補(bǔ)決策者因認(rèn)知和能力限制而產(chǎn)生的環(huán)境認(rèn)知偏差，通過(guò)補(bǔ)充決策者的注意力資源，減輕其認(rèn)知壓力，從而有助于商業(yè)模式創(chuàng)新［61］。但層級(jí)間的溝通障礙可能會(huì)導(dǎo)致中層管理者面臨認(rèn)知沖突［62］。管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)知一致性是指團(tuán)隊(duì)成員在決策過(guò)程中對(duì)問(wèn)題理解、信息解讀、解決方案選擇等方面持有的共同看法和認(rèn)知。這種一致性建立在團(tuán)隊(duì)成員間的溝通、信任和知識(shí)共享之上，對(duì)團(tuán)隊(duì)決策的有效性至關(guān)重要。依托數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，信息海量且多樣，更易引發(fā)認(rèn)知沖突。因此，如何化解管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知沖突，實(shí)現(xiàn)高共享認(rèn)知和達(dá)成認(rèn)知一致對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。盡管已有研究對(duì)管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)知一致性進(jìn)行了多方面的探討，但仍存在一些亟待解決的問(wèn)題。例如：如何準(zhǔn)確衡量和評(píng)估團(tuán)隊(duì)認(rèn)知一致性？不同情境下團(tuán)隊(duì)認(rèn)知一致性的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程是怎樣的？如何通過(guò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和決策過(guò)程來(lái)提升認(rèn)知一致性？這些問(wèn)題不僅具有重要的理論價(jià)值，也對(duì)實(shí)際工作中提升組織決策質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的指導(dǎo)意義。

在員工層面，成功的商業(yè)模式如海爾的“T模式”、豐田的“精藝生產(chǎn)方式”以及3M的“15%法則”均凸顯了員工創(chuàng)新能力的重要性。這些公司通過(guò)激發(fā)基層員工的創(chuàng)新能力，成功轉(zhuǎn)化為自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。員工憑借豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)，能夠提出具有建設(shè)性的意見和建議，為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供新的思路。根據(jù)丁浩等［63］的研究，對(duì)于科技型小微企業(yè)而言，員工的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神對(duì)商業(yè)模式的認(rèn)知能力有著顯著的影響，而尊重和合作精神則對(duì)商業(yè)模式的支持意愿產(chǎn)生顯著影響。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，員工可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)進(jìn)行資源的整合和拼湊，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)模式的創(chuàng)新［64］。

鑒于此，創(chuàng)業(yè)者、管理團(tuán)隊(duì)和員工在商業(yè)模式創(chuàng)新中都扮演著重要角色。未來(lái)研究可以進(jìn)一步探討如何優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和決策過(guò)程，提高團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知一致性和共享認(rèn)知，以推動(dòng)商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新。

綜上所述，目前商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程相關(guān)的研究視角較為豐富，且均已產(chǎn)生了大量的研究成果。商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜而重要的過(guò)程，需要企業(yè)從多個(gè)視角進(jìn)行綜合考慮和實(shí)施。通過(guò)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程的文獻(xiàn)梳理和評(píng)述，我們可以看到不同視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵和機(jī)制。本文對(duì)各視角的研究成果進(jìn)行整合，又結(jié)合當(dāng)下數(shù)字技術(shù)的更迭發(fā)展進(jìn)行述評(píng)。未來(lái)相關(guān)研究仍需進(jìn)一步深入探討這些視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制和路徑選擇，并引入其他相關(guān)領(lǐng)域的視角綜合且系統(tǒng)的分析商業(yè)模式創(chuàng)新的具體類型、流程、路徑等，以期豐富商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)理論體系；依托數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，未來(lái)可以關(guān)注數(shù)字化、智能化等新興技術(shù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響和挑戰(zhàn)；最后，可以加強(qiáng)跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的研究合作，推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新理論的深入發(fā)展和應(yīng)用。

4 基于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)果影響

4.1 商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

為應(yīng)對(duì)不斷變化的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)亟須提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極探索和實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新。根據(jù)已有的諸多實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)提升企業(yè)績(jī)效至關(guān)重要。Aspara等［65］發(fā)現(xiàn)，重視商業(yè)模式創(chuàng)新的公司在盈利增長(zhǎng)上顯著超過(guò)依賴復(fù)制的公司。胡保亮［66］指出，技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)合可顯著提高企業(yè)營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)。李武威等［67］的Meta分析也證實(shí)了商業(yè)模式創(chuàng)新在提升企業(yè)績(jī)效方面的重要作用。Mohammad-Ali等［68］發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新可通過(guò)效率提升、組織能力增強(qiáng)和收入增長(zhǎng)等多種途徑顯著影響企業(yè)績(jī)效。最新的研究，如李立威等［69］指出，在數(shù)字化與組織變革中，無(wú)論企業(yè)數(shù)字化程度如何，通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新，并輔以組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人力資本的變革，都可以提升企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。因此，企業(yè)應(yīng)重視商業(yè)模式創(chuàng)新，融入整體戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。

4.2 商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的影響

在數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)日益顯著，新創(chuàng)企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。相反，它們更加注重與外部利益相關(guān)者合作，共同構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。這些生態(tài)系統(tǒng)通過(guò)聚集多方參與者，形成互補(bǔ)的結(jié)構(gòu)安排，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)和商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新［70］。例如，小米和騰訊等企業(yè)通過(guò)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，不僅推動(dòng)了自身的商業(yè)模式創(chuàng)新，還帶動(dòng)了合作企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了顯著的商業(yè)成果。學(xué)者們對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的定義和特征持有不同的觀點(diǎn)。Kumaraswamy等［71］則強(qiáng)調(diào)，新商業(yè)生態(tài)的涌現(xiàn)往往是由破壞性創(chuàng)新所誘發(fā)，商業(yè)模式創(chuàng)新在這一過(guò)程中扮演了重要角色。Khanagha等［72］從在位企業(yè)的角度出發(fā)，認(rèn)為其對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的反應(yīng)對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成和發(fā)展具有重要影響。隨著商業(yè)模式創(chuàng)新邊界的模糊，企業(yè)與顧客之間的雙邊鏈?zhǔn)胶献髂Ｊ秸谥饾u轉(zhuǎn)變?yōu)槎噙吘W(wǎng)絡(luò)化合作模式。魏江等［73］從價(jià)值創(chuàng)造的角度指出，這種轉(zhuǎn)變不僅擴(kuò)展了商業(yè)模式的創(chuàng)新空間，還為企業(yè)提供了更多與價(jià)值共創(chuàng)者合作的機(jī)會(huì)。韓煒等［74］通過(guò)跨案例研究，構(gòu)建了新創(chuàng)企業(yè)基于商業(yè)模式創(chuàng)新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)屬性塑造理論模型，為理解企業(yè)如何構(gòu)建和優(yōu)化生態(tài)系統(tǒng)提供了理論支持。張素平等［75］的研究關(guān)注于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)如何適應(yīng)治理機(jī)制進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，他們發(fā)現(xiàn)，關(guān)系治理和契約治理對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響。

5 未來(lái)研究展望

商業(yè)模式創(chuàng)新是當(dāng)前學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著新視角和新情境的出現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新的理論體系需不斷豐富。未來(lái)研究應(yīng)結(jié)合熱門話題，如AIGC、元宇宙、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等，探索新的研究視角。本研究從數(shù)字技術(shù)視角綜述商業(yè)模式創(chuàng)新，為學(xué)者提供全面了解其發(fā)展歷程的基礎(chǔ)。

未來(lái)研究應(yīng)注重多重視角的結(jié)合，聚焦于不同背景下的異質(zhì)性研究，特別關(guān)注時(shí)下熱點(diǎn)話題對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。同時(shí)，可持續(xù)性視角的研究仍為重點(diǎn)，可深入探討如何在商業(yè)模式創(chuàng)新中落實(shí)綠色可持續(xù)發(fā)展，更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

此外，商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性過(guò)程，不應(yīng)局限于單一視角。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者線上購(gòu)物體驗(yàn)成為關(guān)注焦點(diǎn)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的引入改變了原有商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和獲取方式，提升了消費(fèi)者體驗(yàn)。未來(lái)研究應(yīng)深入探究數(shù)字技術(shù)推動(dòng)與消費(fèi)者需求拉動(dòng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑機(jī)制的影響。

針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)，未來(lái)研究應(yīng)更具體地分析商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素、選擇機(jī)制和實(shí)現(xiàn)路徑。例如，電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域關(guān)注價(jià)值傳遞和獲取維度的創(chuàng)新，傳統(tǒng)制造業(yè)關(guān)注價(jià)值主張和價(jià)值創(chuàng)造維度的創(chuàng)新，而服務(wù)行業(yè)則關(guān)注價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和傳遞維度的創(chuàng)新。

管理者認(rèn)知對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑選擇具有重要影響。不同管理者的認(rèn)知和能力導(dǎo)致不同的價(jià)值選擇和創(chuàng)新路徑。管理者技術(shù)倫理方面的認(rèn)知也會(huì)影響商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)路徑。未來(lái)研究應(yīng)深入探討管理者認(rèn)知對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體作用機(jī)制。未來(lái)還應(yīng)關(guān)注如何減少組織內(nèi)認(rèn)知沖突，達(dá)成組織內(nèi)認(rèn)知一致相關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新效率的提升。

結(jié)合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究商業(yè)模式創(chuàng)新是未來(lái)的重要方向。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新研究可以探究其對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部利益相關(guān)者、行業(yè)格局乃至社會(huì)的意義?，F(xiàn)有研究多從理論角度描述商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的影響及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的治理對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，但缺乏實(shí)證分析。未來(lái)研究可基于此視角豐富商業(yè)模式創(chuàng)新的概念和理論體系。

綜上所述，商業(yè)模式創(chuàng)新研究應(yīng)關(guān)注新視角、新情境，結(jié)合熱門話題和可持續(xù)性視角，綜合不同視角和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行深入研究。同時(shí)，重視管理者認(rèn)知的影響，結(jié)合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角豐富理論體系。未來(lái)研究應(yīng)不斷探索新的研究視角和方法，為商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域的發(fā)展提供有力支持。

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（責(zé)任編輯：宋勇剛）