探訪物美玉蜓橋店 感受兩位經(jīng)理眼中的消費(fèi)服務(wù)

1月17日，記者走進(jìn)北京市豐臺(tái)區(qū)物美玉蜓橋店，感受商場里的“年味兒”。

在二層超市入口處不遠(yuǎn)，迎面走來一位媽媽推著購物車，身邊的孩子正在挑選薯片，一位促銷人員扮演成“財(cái)神”的模樣兒，吸引了很多顧客駐足。買薯片送新春購物袋、送春聯(lián)還是吸引了很多顧客停下腳步。

糖果鋪前，一位退休阿姨挑選著酥糖、軟糖，邊挑選邊跟記者聊天：“過年的餐桌上少不了這些，雖說家人朋友也吃不了幾塊兒，但少了糖過年還是差點(diǎn)兒味道。”

離著不遠(yuǎn)的水果區(qū)周圍，幾位阿姨的目光聚集在車?yán)遄拥亩Y盒上，促銷人員告訴記者說：“今年車?yán)遄拥膬r(jià)錢下來不少，5斤重的2J車?yán)遄釉诙兑艄俜介T店上下單99元，比去年還是優(yōu)惠了不少。”

一路走來，各式的以紅色為主的禮盒點(diǎn)綴在超市各個(gè)區(qū)域，讓人感覺有了過年的氛圍，臨近春節(jié)，很多消費(fèi)顧客趁著節(jié)前挑選商品。

通過年貨讓顧客感受“年味”

物美玉蜓橋2005年開業(yè)，今年馬上就到20年了，門店整體面積3000平，目前在崗員工200人。物美超市玉蜓橋店總經(jīng)理劉萍跟著這家店也經(jīng)歷了快20年的時(shí)光。

趁著閑暇之時(shí)，劉萍跟記者聊起來：“這幾天，店里人流量有明顯提升，一是臨近春節(jié)附近的社區(qū)居民準(zhǔn)備年貨，二是有一些提前返鄉(xiāng)的或是走親訪友的人前來采購。結(jié)合春節(jié)這一陣兒我們店做了好多調(diào)整，像今年車?yán)遄印⒉葺葢?yīng)季商品和禮盒類商品銷售不錯(cuò)。此外，門店還根據(jù)節(jié)日準(zhǔn)備特色食品，比如3R（即烹Ready to cook、即熱Ready to heat、即食Ready to eat）部門香酥炸帶魚和秘制鹵腸系列，同時(shí)還涉及年糕魚、花饃系列等年貨食品供消費(fèi)者選擇。……