優化“軟”環境 推動“硬”發展

“通過‘周易登’微信小程序，足不出戶就能辦理業務，真是方便。”近日，說起不動產登記便民工作，周口市市民馬先生高興地說。

馬先生口中的“周易登”，是周口市不動產登記中心依托政務云資源平臺，整合不動產登記全流程，打造的涵蓋在線申請、繳費、領證等服務的微信小程序。2025年1月1日，程序正式上線后，為群眾提供了更加便捷、優質的服務。

近年來，周口市自然資源和規劃局以“作風紀律大提升，自規自律做榜樣”活動為切入點和突破口，錨定“部門信諾+群眾信賴+企業信心”目標，深化“跨域辦、就近辦、幫代辦、智能

辦”全鏈條服務改革，用最暖服務、最高效率提升便民利企水平。

高位推動" "破解堵點

“希望你們積極營造‘比、學、趕、超’學習氛圍，努力打造一支技術過硬、專業較強、服務規范、群眾滿意的不動產登記及行政審批隊伍。”近日，該局黨組書記、局長王中紅深入市行政服務中心不動產登記和行政審批窗口，與一線工作人員面對面了解政策執行情況，并就做好今后工作提出要求。

優化營商環境，關鍵在于轉變工作作風。2024年7月底，該局黨組在全市自然資源系統部署開展為期3個月的“作風紀律大提升，自規自律做榜樣”

活動，深入學習貫徹習近平總書記關于加強作風紀律建設的重要論述，揪住作風頑疾、紀律弱項、制度短板，針對紀律教育、巡視巡察問題整改、干部隊伍作風、營商環境、行政執法等5個方面的突出問題開展攻堅治理，在打通機制“堵點”、破解群眾“痛點”上做“減法”，在改進服務效能、提升服務質量上做“加法”，用切切實實的行動贏得社會信任。

部門聯動" "服務升級

“2024年以來，我們開展延時服務60余次、上門服務16次、容缺辦理2

次，收到錦旗及感謝信20余面（封），受到企業和群眾廣泛贊譽。”周口市不動產登記中心負責人介紹。

該局著力深化“跨域辦、就近辦、幫代辦、智能辦”全鏈條服務改革，創新完善“特情可延時、困難可上門、緊急容缺辦”工作機制，研究出臺多項服務改革措施，持續推動不動產登記服務提質升級。完善“跨域辦”，及時將換證和補證納入“全豫通辦”“跨省通辦”范圍，預告登記和預告抵押登記全面推行電子證照，加快推進全程網辦微信小程序開發運行；便捷“就近辦”，積極推動8家銀行、30家房地產開發企業及市住房公積金管理中心等機構開展不動產登記業務辦理，新增4處便民服務網點；規范“幫代辦”，精選業務熟練、服務意識強的工作人員組成幫辦代辦隊伍，規范范圍和流程，進一步提供上門幫辦代辦業務；深化

“智能辦”，延伸服務終端網辦高頻登記事項，實現“智能秒批”，降低群眾登記成本90%以上，開通司法機關“零跑腿”直接查詢通道，加強與銀行、稅務等系統信息共享，讓數據“多跑路”，群眾“少跑腿”。

良性互動" "惠民利企

2024年12月5日上午，中國石化河南分公司相關負責人將一面印有“熱情服務" 盡職盡責”的錦旗送到該局行政審批窗口工作人員手中，對其熱情周到的服務表示感謝。

中國石化河南分公司原大慶路加油站項目因市政道路建設被拆除，市規委會研究決定實施等價置換。因項目土地權屬為授權經營，情況特殊。為此，該局多次召集相關業務科（室）研究，依法依規為企業辦理土地、規劃手續，解決了困擾企業多年的遺留問題。

近年來，該局積極推進行政審批工作標準化、規范化建設，全面優化提升審批服務，依托周口市一體化政務服務平臺、周口市數字科技服務平臺，推行“平臺之外無審批”，加大政務服務辦事環節精簡和流程再造力度，拓展政務服務事項網上辦理深度和全環節覆蓋度，激發市場活力和社會創造力。

該局切實把“高效辦成一件事”服務承諾落實到要素保障全流程，強化換位思考，設身處地為企業想法子、找路子，集成化解京東國際物流港、漯阜鐵路公司安全指揮中心、河南科技職業大學北校區等一大批涉企項目在土地供應、規劃許可、產權登記等方面的難題，幫助企業節約辦事成本、時間成本，提振企業發展活力和經營信心，并聚焦群眾“急難愁盼”，著力破解群眾“登記難”，惠及群眾1300多戶，為實現“兩個確保”、實施“十大戰略”提供有力支撐。