服務(wù)學(xué)習(xí)理念指引下的高職文科類實(shí)踐育人模式創(chuàng)新

［摘 要］ 針對(duì)高職文科類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革存在的問題，通過引入服務(wù)學(xué)習(xí)理念和方法，構(gòu)建了實(shí)踐育人的全新框架。首先分析了服務(wù)學(xué)習(xí)在育人中的意義價(jià)值；進(jìn)而以社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)為例規(guī)劃了開展服務(wù)學(xué)習(xí)的校企合作基礎(chǔ)；以“個(gè)案工作實(shí)務(wù)”課程的服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐教學(xué)改革為例，詳細(xì)總結(jié)梳理了服務(wù)學(xué)習(xí)的教學(xué)準(zhǔn)備、內(nèi)容設(shè)計(jì)、時(shí)間安排、教學(xué)實(shí)施過程和育人成果，為高職文科類實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新提供了一條可借鑒的服務(wù)學(xué)習(xí)教學(xué)改革路徑。

［關(guān)鍵詞］ 服務(wù)學(xué)習(xí)；實(shí)踐教學(xué)；社區(qū)管理與服務(wù)

［作者簡(jiǎn)介］ 張 菡（1979—），女，河北唐山人，碩士，北京政法職業(yè)學(xué)院現(xiàn)代管理學(xué)院副院長(zhǎng)，副教授，主要從事社會(huì)工作、基層治理與社會(huì)發(fā)展研究；李歡歡（1987—），女（滿族），河北承德人，學(xué)士，北京市大興區(qū)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，社會(huì)工作師，主要從事婦女兒童、社區(qū)服務(wù)研究。

［中圖分類號(hào)］ C961 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1674-9324（2025）02-0185-04 ［收稿日期］ 2024-03-26

一、高職文科類實(shí)踐教學(xué)改革中存在的問題

高等職業(yè)教育是面向市場(chǎng)、面向就業(yè)、面向?qū)嵺`、強(qiáng)化能力的教育類型，這一鮮明特點(diǎn)決定了實(shí)踐教學(xué)體系改革與建設(shè)一直以來(lái)都是高職人才培養(yǎng)改革實(shí)踐和研究的重點(diǎn)問題。對(duì)我國(guó)近年來(lái)高職實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)發(fā)現(xiàn)，研究者普遍認(rèn)同實(shí)踐教學(xué)在高職人才培養(yǎng)中的重要性和關(guān)鍵地位，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了高職實(shí)踐教學(xué)中普遍存在的共性問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在虛設(shè)現(xiàn)象

在教學(xué)實(shí)踐中，基于學(xué)生不同學(xué)習(xí)階段的各類別實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)設(shè)計(jì)和教學(xué)安排并沒有真正得到有效實(shí)施，在一定程度上存在虛設(shè)現(xiàn)象，分階段分層次實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)難以真正落實(shí)落地。

（二）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容存在重技術(shù)技能輕能力素養(yǎng)的傾向

當(dāng)前對(duì)高職教育實(shí)踐教學(xué)研究多集中在技術(shù)技能培養(yǎng)方面，與物打交道的“硬技能”得到普遍重視，但諸如人際、溝通、表達(dá)、合作等與人打交道的“軟技能”，往往在實(shí)踐教學(xué)中因難以外化考核而被忽視，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容在能力素養(yǎng)培養(yǎng)方面存在弱化現(xiàn)象。

（三）實(shí)踐教學(xué)方法陳舊

傳統(tǒng)的案例教學(xué)、情景模擬、角色扮演等實(shí)踐教學(xué)方法因?yàn)槊撾x真實(shí)工作場(chǎng)景和對(duì)象，存在教學(xué)內(nèi)容與真實(shí)工作脫節(jié)現(xiàn)象，形式大于內(nèi)容，實(shí)踐教學(xué)長(zhǎng)久以來(lái)面臨隔靴搔癢的窘境。

可見，雖然高職人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)改革一直在持續(xù)進(jìn)行，但上述問題仍然在不同程度上普遍存在，已經(jīng)成為高職特別是文科公共事業(yè)類專業(yè)人才培養(yǎng)的難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題。加之現(xiàn)有的研究多偏向于理論探討，基于真實(shí)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)分享則顯著不足。基于此，筆者所在的北京政法職業(yè)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)大力推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)改革，創(chuàng)新性引入服務(wù)學(xué)習(xí)理念和方法，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，開展與課程相結(jié)合的服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新，初步探索出可復(fù)制可推廣、具有示范意義的高職文科類實(shí)踐育人模式。

二、服務(wù)學(xué)習(xí)的概念及價(jià)值

（一）什么是服務(wù)學(xué)習(xí)

服務(wù)學(xué)習(xí)（service learning）源自美國(guó)，是通過學(xué)校與公共服務(wù)機(jī)構(gòu)或社會(huì)組織的合作，建設(shè)教學(xué)、實(shí)踐與服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，專業(yè)學(xué)習(xí)過程與社會(huì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)學(xué)習(xí)者由單純的知識(shí)學(xué)習(xí)主體向?qū)嵺`主體的轉(zhuǎn)變，從而有效提升教學(xué)的理論和實(shí)踐［1］。

（二）服務(wù)學(xué)習(xí)的教學(xué)價(jià)值

服務(wù)學(xué)習(xí)須依托真實(shí)服務(wù)項(xiàng)目開展實(shí)踐教學(xué)，擺脫了傳統(tǒng)的案例、模擬教學(xué)失真、低效的弊端，直面高職文科類實(shí)踐教學(xué)因與崗位脫節(jié)導(dǎo)致的內(nèi)容陳舊的難題，解決了教學(xué)內(nèi)容緊跟崗位實(shí)踐、與時(shí)俱進(jìn)的問題。同時(shí)，教師帶領(lǐng)學(xué)生完成服務(wù)學(xué)習(xí)的過程，也是其作為專家角色推動(dòng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的良好契機(jī)，教師成為企業(yè)（社會(huì)組織）發(fā)展的外腦支撐，優(yōu)化了學(xué)校與企業(yè)、社會(huì)的關(guān)系，形成平等互惠雙贏的良性合作循環(huán)，充分發(fā)揮高等教育服務(wù)社會(huì)的基本職能。可以說(shuō)，服務(wù)學(xué)習(xí)能夠有效實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)、實(shí)踐創(chuàng)新和社會(huì)服務(wù)的“一箭三雕”。

（三）服務(wù)學(xué)習(xí)的獨(dú)特育人價(jià)值

1.學(xué)生能力提升：提高課堂知識(shí)聯(lián)系現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作實(shí)踐的能力，學(xué)有所用。促進(jìn)學(xué)生在專業(yè)能力和素養(yǎng)上的成長(zhǎng)，增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能。通過參與服務(wù)學(xué)習(xí)過程，能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、組織能力、人際溝通、社會(huì)適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)合作等通用型職業(yè)能力，且這些能力是文科類高職學(xué)生能夠勝任未來(lái)崗位工作的重要基礎(chǔ)。

2.強(qiáng)化思政引領(lǐng)：通過開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，可以讓學(xué)生感受到服務(wù)的意義和價(jià)值，從而培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)意識(shí)、公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，使課程思政教育真正入腦入心。

3.塑造專業(yè)價(jià)值：通過真實(shí)服務(wù)實(shí)踐，能夠大大推動(dòng)社區(qū)工作價(jià)值觀和專業(yè)工作倫理的學(xué)習(xí)和內(nèi)化，深化學(xué)生對(duì)不同人群（服務(wù)對(duì)象）的認(rèn)識(shí)、尊重和接納。讓學(xué)生在接觸社會(huì)、深入社會(huì)的過程中樹立職業(yè)責(zé)任感、使命感。服務(wù)學(xué)習(xí)理念和方法更吻合高職教育以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才的目標(biāo)，服務(wù)學(xué)習(xí)是發(fā)展和完善高職教育實(shí)踐教學(xué)體系的有益探索。通過將教學(xué)情境拓展到校外的真實(shí)社區(qū)中，讓課堂知識(shí)在服務(wù)中得到實(shí)踐和升華，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)的高階進(jìn)化，讓學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)中獲得第一手的技能與經(jīng)驗(yàn)。

上述這些綜合能力對(duì)于每名學(xué)生而言都是重要的可遷移能力，將使學(xué)生受益終身。因此，服務(wù)學(xué)習(xí)是高職院校貫徹立德樹人根本使命，貫徹“三全育人”理念的具體實(shí)踐和創(chuàng)新，值得嘗試和推廣。

三、社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐育人模式的整體框架

（一）依托專業(yè)特點(diǎn)，貫徹辦學(xué)理念，為服務(wù)學(xué)習(xí)開展錨定方向

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)面向社會(huì)治理領(lǐng)域，培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定、德智體美勞全面發(fā)展，具備社區(qū)專業(yè)服務(wù)能力和公共管理能力的高素質(zhì)技能型人才。就業(yè)面向主要包括社區(qū)社工（社區(qū)社會(huì)工作者、社區(qū)服務(wù)站專職社會(huì)工作者、社會(huì)領(lǐng)域黨建專職工作者等）、社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目專員、項(xiàng)目主管（在基金會(huì)、社會(huì)工作事務(wù)所、高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從事社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的策劃、運(yùn)營(yíng)與監(jiān)控工作）、物業(yè)經(jīng)理（在高端物業(yè)公司從事客戶服務(wù)與客戶管理工作）等。基于法治社會(huì)建設(shè)對(duì)基層治理人才的需求，專業(yè)確定了誠(chéng)正勇毅、專業(yè)篤實(shí)、助人自助、服務(wù)民生的辦學(xué)理念，明確了能管理、善服務(wù)、懂法律的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）強(qiáng)化校企合作、產(chǎn)教融合，為服務(wù)學(xué)習(xí)開展搭建平臺(tái)

由于服務(wù)學(xué)習(xí)的開展需要依托真實(shí)服務(wù)項(xiàng)目，因此必須先找到能夠提供真實(shí)服務(wù)項(xiàng)目的合作單位，且需要確保合作單位能夠與學(xué)校依托課程教學(xué)開展比較持續(xù)穩(wěn)定的合作，有以下幾個(gè)方面的工作需要推進(jìn)。

1.與高水平的機(jī)構(gòu)或組織建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的校企合作關(guān)系：如簽署校企合作協(xié)議，并在協(xié)議中規(guī)定企業(yè)為學(xué)校開展專業(yè)實(shí)踐教學(xué)提供平臺(tái)、資源和便利支持等。

2.圍繞實(shí)踐教學(xué)改革建立校企合作交流機(jī)制：學(xué)校應(yīng)向企業(yè)說(shuō)明什么是服務(wù)學(xué)習(xí)；服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方的意義和價(jià)值；服務(wù)學(xué)習(xí)開展過程中需要企業(yè)提供的項(xiàng)目要求、時(shí)間要求、人力物力場(chǎng)地等資源需求；服務(wù)學(xué)習(xí)的基本過程等。一方面，讓企業(yè)明了服務(wù)學(xué)習(xí)能夠?yàn)槠鋷?lái)的專業(yè)水平提升、人力資源補(bǔ)充等益處；另一方面，也需要使企業(yè)清晰為配合服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐需要提供的支持，以便后續(xù)服務(wù)學(xué)習(xí)能夠順利開展。

3.確定服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐依托的具體服務(wù)項(xiàng)目及商定時(shí)間安排：在企業(yè)對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的基本情況有詳盡的了解后，學(xué)校即可與企業(yè)協(xié)商確定師生將要參與的服務(wù)項(xiàng)目。重點(diǎn)要對(duì)具體的服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐時(shí)間進(jìn)行商定。服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐教學(xué)有兩種形式，一種是在小學(xué)期集中實(shí)訓(xùn)的時(shí)候開展，如學(xué)校的人才培養(yǎng)方案可規(guī)定每學(xué)期的第19、20周為小學(xué)期實(shí)訓(xùn)周，在此期間機(jī)構(gòu)的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目面向?qū)W校師生開放，實(shí)施服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃。其優(yōu)點(diǎn)是時(shí)間段固定且集中，因?yàn)榘才旁诔Ｒ?guī)課程結(jié)束之后，利于師生集中精力投入服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐。另一種形式是以專業(yè)課為依托，每周在固定時(shí)間規(guī)律開展服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐，這種形式的優(yōu)點(diǎn)是靈活性高，學(xué)校可適應(yīng)企業(yè)的項(xiàng)目周期開展服務(wù)學(xué)習(xí)，在某個(gè)學(xué)期期間，校方可以根據(jù)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)間靈活安排到企業(yè)開展服務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間。

4.意外情況處置與保險(xiǎn)安排：服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐教學(xué)是由教師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)工作場(chǎng)景中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和服務(wù)，對(duì)于學(xué)生離開校園環(huán)境可能產(chǎn)生安全等相關(guān)問題，學(xué)校可與企業(yè)協(xié)商為學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)期間購(gòu)買意外保險(xiǎn)，既保障學(xué)生各方面安全，同時(shí)也能夠減輕校企雙方及組織實(shí)施教師的顧慮和壓力。

（三）服務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施

要開展服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐教學(xué)，需要在前述各項(xiàng)工作基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)的教學(xué)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)規(guī)劃。不同于傳統(tǒng)課堂以教材為主線的教學(xué)安排，服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐教學(xué)的整體設(shè)計(jì)均圍繞真實(shí)的服務(wù)項(xiàng)目展開，推動(dòng)以真實(shí)服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)改革。例如，在社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的核心課程“個(gè)案工作實(shí)務(wù)”的實(shí)踐教學(xué)改革過程中，在課程開始前與某社工服務(wù)機(jī)構(gòu)承接的精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目達(dá)成校社合作。教師選擇了依托課程開設(shè)的教學(xué)周，選擇幾次固定時(shí)間開展服務(wù)學(xué)習(xí)的形式，并規(guī)劃服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)踐育人流程。

1.服務(wù)學(xué)習(xí)教學(xué)準(zhǔn)備。在服務(wù)學(xué)習(xí)正式開始之前，教師應(yīng)制定完整的教學(xué)計(jì)劃表，對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)各個(gè)階段的主要任務(wù)和安排進(jìn)行規(guī)劃，一般包括理論學(xué)習(xí)、服務(wù)實(shí)踐和總結(jié)評(píng)估三大階段。

2.學(xué)生分組準(zhǔn)備。服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐均以小組服務(wù)團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行，因此，服務(wù)學(xué)習(xí)的教學(xué)必須結(jié)合小組合作教學(xué)方法開展。教師在帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入服務(wù)學(xué)習(xí)階段之前應(yīng)對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行分組，確定小組規(guī)模及組員分工。服務(wù)小組的規(guī)模一般控制在5～10人，確保成員之間能夠?qū)崿F(xiàn)有效的實(shí)時(shí)互動(dòng)和交流，形成緊密的小組合作，共同努力確保達(dá)成服務(wù)任務(wù)。服務(wù)小組應(yīng)明確角色分工，一般應(yīng)包括組長(zhǎng)、聯(lián)絡(luò)員（負(fù)責(zé)通信和協(xié)調(diào)工作）、財(cái)務(wù)員、記錄員、宣傳員等。

3.服務(wù)學(xué)習(xí)的一般執(zhí)行過程。（1）執(zhí)行前的課程導(dǎo)入環(huán)節(jié)（1周）。在導(dǎo)入環(huán)節(jié)，教師需要向?qū)W生簡(jiǎn)要介紹服務(wù)學(xué)習(xí)的理念和方法，對(duì)課程即將開展的服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐教學(xué)改革進(jìn)行整體性簡(jiǎn)要介紹，讓學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)路徑、具體的學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)要求、可能遇到的問題和困難均有大致清晰的認(rèn)識(shí)，做好服務(wù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。（2）基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)講授（2～6周）。教師介紹與服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、理論和實(shí)務(wù)方法。（3）服務(wù)項(xiàng)目推介（1周）。教師介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)（社區(qū)、組織）的基本情況和發(fā)展現(xiàn)狀，此環(huán)節(jié)也可帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入機(jī)構(gòu)進(jìn)行體驗(yàn)性參觀，讓學(xué)生對(duì)接下來(lái)將要完成學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)域和場(chǎng)景有具象的了解和認(rèn)知。（4）服務(wù)實(shí)施環(huán)節(jié)（4～8周）。學(xué)生按照不同的服務(wù)學(xué)習(xí)小組，在前期調(diào)研基礎(chǔ)上選擇其服務(wù)領(lǐng)域和方法，確定服務(wù)主題并對(duì)主題進(jìn)行可行性和風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)。學(xué)生按小組進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)（項(xiàng)目計(jì)劃）項(xiàng)目背景、意義、目的；服務(wù)方法和策略；人員配置和分工；預(yù)期效果；風(fēng)險(xiǎn)控制；經(jīng)費(fèi)預(yù)算。按照服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)施服務(wù)，做好服務(wù)記錄（個(gè)人提交服務(wù)日志，小組提交服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)，服務(wù)所要求的相關(guān)工作檔案和工作記錄等）。對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題隨時(shí)總結(jié)和調(diào)整（成果、困難與改進(jìn)）。（5）服務(wù)學(xué)習(xí)反思（1～2周）。教師帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)、反思。此環(huán)節(jié)重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、印證知識(shí)、展現(xiàn)疑惑、感悟和收獲。學(xué)生形成項(xiàng)目報(bào)告，可以采取文檔+PPT演示文稿的方式，學(xué)生除了提交報(bào)告文檔之外，可以依托PPT演示文稿對(duì)各組完成項(xiàng)目的情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)也設(shè)置引導(dǎo)完成組間評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)學(xué)習(xí)的多元評(píng)價(jià)。這部分內(nèi)容的重點(diǎn)在于啟發(fā)反思、提煉經(jīng)驗(yàn)。例如，“個(gè)案工作實(shí)務(wù)”課程中，教師可要求學(xué)生圍繞項(xiàng)目目標(biāo)意義、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、團(tuán)隊(duì)配置、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、自我評(píng)價(jià)五大方面完成展示匯報(bào)。（6）服務(wù)學(xué)習(xí)慶賀（1周）。集體展示分享、總結(jié)升華。可安排慶賀聯(lián)歡、茶話會(huì)、展覽回顧等多種方式，回顧整個(gè)服務(wù)學(xué)習(xí)過程。此環(huán)節(jié)重在肯定成果，促進(jìn)學(xué)生自我效能感和成就感的形成，為學(xué)生繼續(xù)長(zhǎng)期參加服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐奠定基礎(chǔ)，鞏固成果、強(qiáng)化價(jià)值觀和專業(yè)信念［2］。

四、服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)踐育人成果

依托社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的“個(gè)案工作實(shí)務(wù)”課程開展的服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐教學(xué)改革取得顯著成果，在服務(wù)行業(yè)社會(huì)的同時(shí)，對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)和教師專業(yè)能力提升均大有裨益。

（一）推動(dòng)學(xué)生知識(shí)、能力、素養(yǎng)全方位提升

真實(shí)的精準(zhǔn)扶貧個(gè)案服務(wù)讓學(xué)生深入基層社區(qū)，與特殊困難群體直接接觸并為其提供專業(yè)服務(wù)。整個(gè)服務(wù)過程學(xué)生獲得了真實(shí)的專業(yè)工作體驗(yàn)，對(duì)社區(qū)工作者這一職業(yè)角色有了直觀且深刻的認(rèn)識(shí)，是鮮活生動(dòng)的職業(yè)體驗(yàn)教育；在服務(wù)過程中印證專業(yè)理論和方法，學(xué)生因面對(duì)服務(wù)任務(wù)的壓力而主動(dòng)完成專業(yè)學(xué)習(xí)。正如《論語(yǔ)·述而》所述，“不憤不啟，不悱不發(fā)”［3］，學(xué)生變傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)探究，學(xué)習(xí)熱情和積極性均顯著提升，實(shí)現(xiàn)了學(xué)以致用、學(xué)有所用，達(dá)成了知識(shí)學(xué)習(xí)和技能培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)效果，大幅提升了專業(yè)服務(wù)能力。

學(xué)生通過小組合作開展服務(wù)，能夠提升團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力；而與服務(wù)對(duì)象和機(jī)構(gòu)工作人員的接觸則提升了表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)和解決問題能力。這些通用型的職業(yè)能力和素養(yǎng)是文科類高職學(xué)生未來(lái)勝任崗位的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，真實(shí)的工作體驗(yàn)?zāi)軌蚺囵B(yǎng)和建立學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感，這是傳統(tǒng)課堂教學(xué)難以實(shí)現(xiàn)的思政教學(xué)效果。

（二）提升教師服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會(huì)的職業(yè)能力

教師作為督導(dǎo)角色帶領(lǐng)學(xué)生完成真實(shí)服務(wù)項(xiàng)目的過程，是實(shí)踐教學(xué)改革的有益探索，能夠推動(dòng)教學(xué)方法創(chuàng)新，提升教學(xué)能力；同時(shí)，教師在帶領(lǐng)學(xué)生服務(wù)的過程中，將自身理論知識(shí)與行業(yè)實(shí)踐深度融合，推動(dòng)了產(chǎn)學(xué)研用一體化升級(jí)，有利于實(shí)現(xiàn)校企深度融合，更好地發(fā)揮職業(yè)教育服務(wù)社會(huì)的作用。因此，服務(wù)學(xué)習(xí)改革在給社區(qū)、社會(huì)組織帶來(lái)“活水”的同時(shí)，也推動(dòng)形成了師生專業(yè)成長(zhǎng)共同體的形成，營(yíng)造了多方互利共贏的良好生態(tài)。

參考文獻(xiàn)

［1］向榮，董欣梅.服務(wù)：學(xué)習(xí)手冊(cè)［M］.北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2011：120-125.

［2］凱瑟琳·伯杰·科.服務(wù)學(xué)習(xí)指導(dǎo)大全［M］.益公益交流中心，譯.北京：商務(wù)印書館，2016：32-35.

［3］論語(yǔ)·大學(xué)·中庸［M］.北京：中華書局，2011：77.

Innovation of Practical Education Model for Humanities in Higher Vocational Education Guided by the Concept of Service Learning： Taking Community Management and Service as an Example

ZHANG Han1， LI Huan-huan2

（1. School of Modern Management， Beijing College of Polotics and Law， Beijing 102608， China;

2. Beijing Daxing District Social Workers Association， Beijing 102628， China）

Abstract： In response to the problems in practical teaching reform of liberal arts in higher vocational education， a new framework for practical education has been constructed by introducing the concept and methods of service learning. This article first analyzes the significance and value of service learning in education. Furthermore， it takes the community management and service major as an example， and carries out the foundation for school enterprise cooperation in carrying out service learning. Taking the reform of service learning practical teaching in the course of Case Work Practice as an example， this paper summarizes and sorts out the teaching preparation， content design， time arrangement， teaching implementation process， and educational achievements of service learning in detail， providing a reference path for the innovation of service learning teaching in higher vocational humanities practical teaching.

Key words： service learning; practical teaching; community management and service